超市多舉措為顧客提供健康購物環(huán)境

王維祎 趙馳 王瑩瑩 劉卓瀾

疫情防控進入關(guān)鍵時期，不能放松。2月26日，北京市商務(wù)局發(fā)布“防止超市人員聚集”的緊急通知，要求各超市要嚴格按照人均面積不少于2平方米的規(guī)定，核定最大客容量并設(shè)專人進行管理。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，北京超市企業(yè)增加了智能檢測體溫設(shè)備、設(shè)立“一米”安全線，做好疏散、防護措施。

自覺遵守“一米線”“文明線”

通知要求，各超市要進一步健全工作機制，企業(yè)一把手是第一責(zé)任人，各層級都要有專人負責(zé)，門店要設(shè)立專職疫情防控安全員，確保責(zé)任落實到具體崗位、具體人。各超市要制定切實可行的疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，確保出現(xiàn)人員聚集等突發(fā)情況時能快速響應(yīng)。各區(qū)商務(wù)局要協(xié)調(diào)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)與超市聯(lián)動，及時處置人員聚集情況。

有條件的超市要推廣使用智能快速自動感應(yīng)設(shè)備，提高檢測體溫效率，精準(zhǔn)篩查人員情況，避免人員聚集。

各超市門店要嚴格按照人均占有面積不少于2平方米的規(guī)定，核定最大客容量并設(shè)專人進行管理。在稱重、收銀等易造成人員聚集的區(qū)域，要安排專人進行疏導(dǎo)；人員較多時要多設(shè)稱重點，打開全部收銀通道。

各超市加大門店內(nèi)外疫情防控宣傳，通過廣播、海報、標(biāo)語等方式引導(dǎo)市民不聚集、不擁擠，自覺遵守“一米線”“文明線”。

通知要求，各區(qū)商務(wù)局也要主動協(xié)調(diào)，發(fā)揮街道社區(qū)資源優(yōu)勢，推廣設(shè)立社區(qū)自提點，為居民利用超市線上渠道購物，線下在社區(qū)有序自提，實現(xiàn)無接觸購物提供便利。并協(xié)調(diào)城管執(zhí)法、市場監(jiān)管等部門，為超市特別是地下、半地下超市外擺銷售創(chuàng)造條件。加大蔬菜直通車日均配送次數(shù)，輻射更多社區(qū)，分流超市客源。

北京市商務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，當(dāng)前疫情防控已到了最關(guān)鍵的時刻，各單位務(wù)必壓實壓緊“四方責(zé)任”，以更嚴的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實的舉措抓好落實，做到疫情防控?zé)o死角、無盲區(qū)、無漏洞。

限流措施避免人員聚集

記者在北京物美超市魯能美麗匯店看到，下午4點，該超市的客流并不少，消費者多在蔬菜、水果區(qū)域選購商品。

一位來自附近社區(qū)的消費者表示，這個時間和早上10點左右是超市人流最多的時候。那會兒超市開門營業(yè)，生鮮水果較新鮮。

該消費者表示，超市曾出現(xiàn)人員擁擠的情況，結(jié)賬時需排隊等待近半個小時，不過現(xiàn)在排隊情況已得到緩解。與此同時，物美超市魯能美麗匯店內(nèi)循環(huán)播放“請顧客保持距離”的廣播語。

在特定的時間，超市賣場內(nèi)會出現(xiàn)人流增多的情況。北京超市發(fā)雙榆樹店每天早上10點之前和下午4點后是客流量最大的時間段。不過，并未出現(xiàn)瞬間激增的現(xiàn)象。門店視頻監(jiān)控室也是24小時保證人員在崗，店內(nèi)隨時監(jiān)控門店內(nèi)的客流情況。如果出現(xiàn)人員聚集的情況，門店也將及時采取限流措施。

此外，記者從沃爾瑪了解到，近日，在該品牌的北京門店中，許多都出現(xiàn)了客流量小幅上升的情況。

沃爾瑪方面表示，目前，按照北京市商務(wù)局的通知要求，沃爾瑪北京各門店及時采取相關(guān)措施。

據(jù)悉，疫情期間，沃爾瑪超市如果超過最大客容量，門店會立即采取限制進入措施；入口門簾全部摘掉；在入口、果蔬稱臺、收銀臺等處地面均粘貼了疏導(dǎo)線；在容易出現(xiàn)顧客聚集的入口、鮮食柜臺、蔬菜稱重和收銀臺等區(qū)域均設(shè)置大聲功放，循環(huán)播放避免排隊的錄音，加強客流疏導(dǎo)；根據(jù)客流情況，在高峰期設(shè)專人疏導(dǎo)客流，為顧客提前稱重，避免排隊現(xiàn)象。

智能測溫緩解人流聚集難題

隨著返京復(fù)工人員陸續(xù)增加，超市也增加了防護措施，智能設(shè)備的加入緩解了人流聚集的難題。

記者在北京超市發(fā)雙榆樹店看到，在賣場入口處裝配了AI大客流體溫檢測設(shè)備，消費者可以正常速度通過檢測，不必在入口處停留。據(jù)了解，該設(shè)備1分鐘內(nèi)可為至少20人檢測體溫，避免人流聚集。另外，超市各個區(qū)域的貨架上均張貼了各類健康安全提示語。同時，在收銀臺、生鮮、稱重臺等容易發(fā)生聚集的區(qū)域均設(shè)置了“一米線”的標(biāo)識。

超市發(fā)雙榆樹店店長劉學(xué)東告訴記者，自疫情發(fā)生以來，在保障商品供應(yīng)的同時，門店的防控成為首要任務(wù)?！耙Ｕ线M店顧客的安全，一定要測體溫、戴口罩才能進入賣場。與此同時，門店要求凡是人手能觸及到的地方都要進行消毒。此外，為了員工自身的安全，員工的休息室、更衣室以及員工的防護設(shè)施，門店都統(tǒng)一配齊、發(fā)放，食堂也實行錯時吃飯?！眲W(xué)東還表示，店內(nèi)工作人員會提示顧客遵照“一米線”排隊。

此外，北京物美超市魯能美麗匯店出于衛(wèi)生考慮，在鮮肉產(chǎn)品上均裹上了保鮮膜，由該區(qū)域的導(dǎo)購人員挑揀。