孫可茶

“千萬別固步自封了,我們不僅是賣家具,我們的目標(biāo)應(yīng)該變?yōu)槿绾文芨鼘I(yè),更有自己獨(dú)特視角地去幫客戶解決問題。”
在家天地創(chuàng)始人任小勇打造團(tuán)隊、招兵買馬的過程中,“90后”、“95后”是兩個關(guān)鍵詞。“現(xiàn)在幾乎所有平臺都在瞄準(zhǔn)這些人,大家都想知道他們喜歡什么,但準(zhǔn)確地說,不是瞄準(zhǔn),是要融入他們才行。”任小勇說。事實(shí)上,高端進(jìn)口家具的客戶年輕化速度是飛快的。從前,家天地的客戶多在40歲以上,但現(xiàn)在情況發(fā)生了調(diào)轉(zhuǎn),登上任小勇用戶畫像的成了這樣一群人:審美年輕化,不只沖著大品牌或者高價,更個性化,更多樣化,眼界開闊,在知識層學(xué)習(xí)能力極強(qiáng),在選擇家具、拼合自己生活的過程中會更模糊掉設(shè)計的國界區(qū)別感。
因此,比起只講品牌自己的格調(diào),任小勇更相信品牌年輕化勢在必行。“有時候意大利他們自己都沒有意識到,中國的這種生活方式,它的進(jìn)步速度是非常快的,勢頭一旦來臨,你擋都擋不住。”而在不遠(yuǎn)的未來,進(jìn)口家具行業(yè)一直在討論的“客戶在哪里”或許將被轉(zhuǎn)譯為“從業(yè)者跟不跟得上”。在這種情況下,過往的經(jīng)驗(yàn)可能就是包袱。“千萬別固步自封了,”任小勇說,“我們不僅僅是賣家具,我們的目標(biāo)應(yīng)該變?yōu)槿绾文芨鼘I(yè),更有自己獨(dú)特視角地去幫客戶解決問題。”
在中國的消費(fèi)趨勢、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)都在持續(xù)變化的今天,疫情帶來了更多維度的變局。盡管持比較樂觀的態(tài)度,任小勇仍然非常謹(jǐn)慎。比起追憶高歌猛進(jìn)式的發(fā)展大勢,“大浪淘沙后何以為繼”是他更多思索的課題。任小勇最初進(jìn)家居行業(yè),最享受的是它所自帶的熱愛生活、不急不躁的工匠精神。他相信,培養(yǎng)對熱愛生活的意識最是急不得,純粹把這件事當(dāng)生意做幾乎不可能將它做好。“全球都是這樣,有些企業(yè)用金融手段去嘗試加入這個行業(yè),但離開家族的堅持和執(zhí)著,大部分都失敗了。公司它是商業(yè)的,必須是理性和制度化的。但做這個行業(yè)你要是沒有感性就別做。因?yàn)檫@件事首先是你能不能打動別人,然后才是你后面的管理運(yùn)營。”任小勇說。這幾年,他看見了很多做媒體,做民宿,做自己原創(chuàng)品牌的年輕人并不是為了錢,而是為了享受“工匠精神”,非常執(zhí)著認(rèn)真地從事自己的事業(yè),并且因?yàn)閷W⒓兇猓a(chǎn)品品質(zhì)和個人品位越來越高。這讓任小勇想到,在意大利就是幾萬家大大小小的執(zhí)著的作坊漸漸造就了完整、精致的家具產(chǎn)業(yè)鏈,而中國人骨子里本不缺乏對器物的喜好,“疫情的到來是否可以把我們的腳步稍微放慢一點(diǎn),讓我們好好思考一下這些事情”。
“我們到目前還沒有減員,也沒有停薪,還希望能跟團(tuán)隊一起度過,”任小勇說,“今年我們還會在這個特殊階段,提高整個公司的專業(yè)度,不管是管理還是運(yùn)營。”原本家天地已有的在北、上、深開店的計劃發(fā)生了一些調(diào)整:深圳作為一個外向型經(jīng)濟(jì)城市,尚且在評估中;但北京、上海已經(jīng)箭在弦上了,“必須要去動,必須要去開拓”。對于家天地的海外合作伙伴,任小勇很放心:“都是實(shí)力比較強(qiáng)的,都是能熬過來的。”但未來畢竟有很多不可知,于是在彼此交流時,大家對將來也未做宏大的臆斷,更多的是噓寒問暖一句:“沒事吧?你們那邊需要口罩嗎?”任小勇相信,疫情只會影響企業(yè)的年銷售額數(shù)字,但它無法阻擋消費(fèi)者更看重生活品質(zhì)和家居環(huán)境的趨勢。“在很多都不確定的前提下,可能大家會更想把生活過得更好一點(diǎn),是吧?”