疫情防控中融媒報(bào)道的特點(diǎn)與思考

李中迪

摘要：本文基于深度訪談法，分析貴州省內(nèi)媒體在2020年新冠肺炎疫情防控報(bào)道中所展現(xiàn)的融媒特點(diǎn)，分析對(duì)于此類重大突發(fā)事件采訪報(bào)道的趨勢(shì)。自1月24日，貴州省啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)以來(lái)，省內(nèi)各條新聞戰(zhàn)線迅速集結(jié)記者、編輯，對(duì)疫情防控有關(guān)情況進(jìn)行持續(xù)追蹤報(bào)道。本研究以代表性個(gè)案選樣為原則，邀請(qǐng)3名新聞報(bào)道一線記者、1名編輯接受訪談，旨在了解本次突發(fā)事件新聞報(bào)道中的特點(diǎn)和趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件新聞報(bào)道? 融合傳播? 碎片化傳播? 海報(bào)新聞

一、引言

當(dāng)前，新聞傳播已進(jìn)入媒體融合新時(shí)代。在當(dāng)今新聞傳播業(yè)態(tài)中，媒介從最初報(bào)紙、廣播、電視，到互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端，再到如今的短視頻平臺(tái)。媒介融合的傳播形式是對(duì)新聞傳播業(yè)提出的基本要求，也是新聞業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)[1]。尤其在突發(fā)事件的報(bào)道中，由于突發(fā)事件的發(fā)展往往瞬息萬(wàn)變，特別是事件發(fā)生初期，新聞報(bào)道具有不可預(yù)見(jiàn)性、不可策劃等特性，對(duì)新聞傳播信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性有更高的要求。而融媒體時(shí)代，移動(dòng)端平臺(tái)和社群媒體正契合了這樣的及時(shí)、快速的傳播。自2020年1月24日，貴州省打響疫情防控阻擊戰(zhàn)以來(lái)，省內(nèi)三大主流媒體迅速出擊，全方位、立體化、跟蹤式報(bào)道，拼“速度”、拼“深度”、拼“溫度”的同時(shí)，均以最快速度組建隊(duì)伍，形成“全員、全程、全息、全效”格局。

二、深度訪談基本情況

深度訪談法是通過(guò)研究者與被訪談?wù)叩纳钊虢徽剚?lái)收集資料和數(shù)據(jù)的一種社會(huì)科學(xué)質(zhì)性研究方法 [2]，適用于研究主題較為復(fù)雜的情況。本次研究以電話訪談為主，以代表性個(gè)案選樣為原則，以2月21日為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分別選取貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體集團(tuán)一線報(bào)道記者1名（貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體集團(tuán)天眼新聞采訪中心記者劉丹）、一線編輯1名（貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體集團(tuán)天眼新聞總編室編輯施昱凌），貴州廣播電視臺(tái)一線記者1名（貴州廣播電視臺(tái)融媒體中心記者卓越），多彩貴州網(wǎng)一線記者1名（多彩貴州網(wǎng)金融衛(wèi)生事業(yè)部記者陳李育），采用半結(jié)構(gòu)式訪談法，對(duì)以上人員進(jìn)行深度訪談。根據(jù)訪談對(duì)象的媒體特點(diǎn)設(shè)定不同的訪談提綱：訪談一線記者以了解他們?cè)诒敬瓮话l(fā)事件新聞采訪報(bào)道中使用了哪些新媒體平臺(tái)，訪談一線編輯以了解編輯眼中本次新聞報(bào)道呈現(xiàn)出的融媒特點(diǎn)，本次訪談平均每人訪談時(shí)間約為42分鐘。

三、訪談結(jié)果與分析

（一）參加報(bào)道時(shí)間和地點(diǎn)

1、參加報(bào)道時(shí)間

劉丹：大年三十（1月24日）晚上7點(diǎn)左右，報(bào)道貴州省啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，隨后迅速組織寫作“貴州眾志成城打響疫情防控戰(zhàn)”綜述，在1月25日貴州日?qǐng)?bào)頭版見(jiàn)報(bào)，隨即參與本次抗疫報(bào)道至今。

卓越：大年初三（1月27日）在單位的組織下，返回工作崗位，開(kāi)始參與抗疫新聞報(bào)道至今。

陳李育：大年三十（1月24日），看到貴州啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，隨即策劃了一篇“醫(yī)護(hù)人員的除夕夜”稿件，隨后成為應(yīng)急小分隊(duì)報(bào)道成員，參與報(bào)道至今。

施昱凌：從大年三十（1月24日）值班時(shí)，就開(kāi)始接收到記者傳來(lái)疫情防控的稿件，從那時(shí)起就進(jìn)入疫情防控報(bào)道狀態(tài)至今。

2、參加報(bào)道地點(diǎn)：

劉丹：1月24日-2月12日，在省衛(wèi)健委、省各大醫(yī)院、省疾控中心、將軍山醫(yī)院、湖北旅客定點(diǎn)安置點(diǎn)等省內(nèi)抗疫一線采訪;2月13日至今，隨貴州援鄂醫(yī)療隊(duì)前往湖北省鄂州市，重點(diǎn)報(bào)道貴州醫(yī)療隊(duì)在鄂州開(kāi)展救治的情況。

陳李育：自參加報(bào)道以來(lái)，先后到省醫(yī)隔離病房、湖北旅客定點(diǎn)接待酒店、貴陽(yáng)市菜市場(chǎng)、將軍山醫(yī)院、貴陽(yáng)市定點(diǎn)發(fā)熱門診以及疫情相關(guān)的部門和機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)采訪。

卓越：自參加報(bào)道以來(lái)，前往省各大醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)采訪病人出院;前往前方醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員家里采訪醫(yī)務(wù)人員家屬。

施昱凌：因疫情防控隔離，每天在家參加編輯輪值。

（二）參加突發(fā)事件報(bào)道的經(jīng)驗(yàn)

劉丹：參加過(guò)多次突發(fā)事件報(bào)道，比如2013年的威寧地震。曾緊急前往災(zāi)區(qū)1個(gè)星期，當(dāng)時(shí)主要為報(bào)紙供稿。

陳李育：沒(méi)有參加過(guò)全國(guó)性或全省性的突發(fā)事件報(bào)道，參加過(guò)貴陽(yáng)市域內(nèi)的突發(fā)事件報(bào)道，如2019年6月12日，貴陽(yáng)市北京西路小灣河大橋因暴雨突發(fā)山體滑坡事件采訪。

卓越：沒(méi)有參加過(guò)突發(fā)事件的新聞采訪報(bào)道。

施昱凌：參與過(guò)多次突發(fā)事件報(bào)道，最近一次是2019年7月23日，六盤水市水城縣雞場(chǎng)鎮(zhèn)坪地村岔溝組發(fā)生一起山體滑坡事件，21幢房屋被埋。當(dāng)天正好輪值夜班，記者站提前聯(lián)系編輯等稿，發(fā)稿時(shí)間和方式幾經(jīng)改動(dòng)，直到7月24日凌晨近3點(diǎn)終于獲準(zhǔn)發(fā)布信息，此為記者傳回的權(quán)威信息，系本地媒體首發(fā)。

（三）本次疫情防控報(bào)道中所使用的采訪方式

劉丹：采訪方式有現(xiàn)場(chǎng)采訪和電話采訪、微信采訪、視頻采訪等連線采訪形式，在前期沒(méi)有隨隊(duì)前往鄂州時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)采訪和連線采訪幾乎各占一半。

卓越：采訪方式主要是現(xiàn)場(chǎng)采訪和連線采訪，由于較多的是采訪援鄂醫(yī)療隊(duì)，所以連線采訪的比例占比大，達(dá)到90%。

陳李育：作為應(yīng)急小分隊(duì)的一線采訪記者，主要以現(xiàn)場(chǎng)采訪為主，幾乎沒(méi)有線上采訪。

施昱凌：無(wú)

（四）本次疫情防控報(bào)道中文圖視頻稿件比例

劉丹：本次報(bào)道中除100字以內(nèi)快訊類消息為純文稿外，95%為文圖稿件，文圖視頻稿件約為50%。

卓越：本次報(bào)道中所有稿件100%為文圖視頻稿件。

陳李育：本次報(bào)道中文圖稿件占比達(dá)到100%，文圖視頻稿件占比達(dá)70%。

施昱凌：從輪值編輯時(shí)收到的稿件內(nèi)容來(lái)看，文圖視頻的稿件占比很高，文圖稿件占比超過(guò)90%，文圖視頻稿件約占40%。

（五）本次疫情防控報(bào)道中的發(fā)稿數(shù)量

劉丹：平均每天發(fā)表稿件8條，與平常相比增長(zhǎng)約4倍。

卓越：平均每天發(fā)表稿件2條，與平常相比更加密集。

陳李育：平均每天發(fā)表稿件4條，與平常相比增長(zhǎng)明顯。

施昱凌：日均編發(fā)稿件50至70條不等，在編發(fā)稿件基礎(chǔ)上，增加了協(xié)調(diào)、調(diào)度等工作，工作量約比平日增加六七倍之多。

（六）發(fā)表稿件中在客戶端點(diǎn)擊量高的稿件類型及高點(diǎn)擊量原因

1、稿件類型

劉丹：發(fā)表稿件中在客戶端點(diǎn)擊量高的稿件有《貴州發(fā)生因聚會(huì)而導(dǎo)致的感染，專家：病毒離你不遠(yuǎn)，做好自護(hù)不聚會(huì)》、《今天，貴州首例治愈的新冠肺炎患者達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)》《【戰(zhàn)役|天眼前線】治愈歸家！貴州省人民醫(yī)院4位新冠肺炎患者治愈集體出院》、《第5例！貴州新增1例新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例》、《不要聚餐！黔西，修文案例警示！貴州一個(gè)家庭12人被傳染新冠肺炎》等稿件。

卓越：發(fā)表稿件中在客戶端點(diǎn)擊量高的稿件有《哄抬價(jià)格，口罩賣49元一個(gè)！貴州一藥品零售企業(yè)被罰180萬(wàn)》、《向他們致敬！貴州援助湖北抗疫醫(yī)療隊(duì)出征》、《貴州援鄂醫(yī)療隊(duì)進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，明天將正式開(kāi)展救治工作》、《貴州援鄂醫(yī)療隊(duì)來(lái)報(bào)平安了！患者以命相托，我們唯有……》、《頭發(fā)還可以再長(zhǎng)，好不好看都無(wú)所謂了》等稿件。

陳李育：發(fā)表稿件中在客戶端點(diǎn)擊量高的稿件有《記者探訪貴州抗疫一線：發(fā)熱門診24小時(shí)開(kāi)放 隔離病房準(zhǔn)備就緒》、《CZ5242次航班播報(bào)：137名貴州人，朝湖北疫區(qū)出發(fā)！》、《337人挺進(jìn)湖北鄂州！貴州第四批援鄂醫(yī)療隊(duì)出征》、《來(lái)自武漢的他說(shuō)“春暖花開(kāi)時(shí)，我要再去萬(wàn)峰林”》、《【直擊將軍山】獨(dú)家對(duì)話 | 8天治愈出院 她們都經(jīng)歷了什么？》等稿件。

施昱凌：編發(fā)的稿件中在客戶端點(diǎn)擊量高的稿件有《貴州黔西縣素樸鎮(zhèn)百花村：一個(gè)村已確診10例》、《截至1月31日12時(shí)，貴州省累計(jì)確診病例29例 》、《重要消息！貴陽(yáng)全面實(shí)行日常生活用品定點(diǎn)配送！》、《廣州首次在門把手上發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒蹤跡》、 《【天眼快報(bào)】又有好消息！貴州3名確診病例今天出院！》等稿件。

2、稿件點(diǎn)擊量高的原因

劉丹;點(diǎn)擊量高的幾條稿件分別與疫情期間自身防護(hù)、治愈出院信息、確診信息有關(guān)，主要原因是讀者對(duì)疫情確診信息、治愈出院信息的高度關(guān)注。

卓越：點(diǎn)擊量和民生直接相關(guān)的，例如大家關(guān)心的防護(hù)物資等是點(diǎn)擊量較高的類型;其次感人的新聞報(bào)道，也是吸引讀者觀看的主要類型。

陳李育：點(diǎn)擊量高的稿件都是快訊類的消息，傳遞的是最及時(shí)的信息，點(diǎn)擊量高的原因是源于讀者對(duì)疫情信息本身的關(guān)注。

施昱凌：疫情數(shù)據(jù)、重要通知、服務(wù)資訊、疫情研究方面的重大發(fā)現(xiàn)或突破、治愈出院等好消息、通過(guò)官方數(shù)據(jù)的歸納總結(jié)回應(yīng)用戶潛在關(guān)切等幾類稿件閱讀量非常高，甚至可瞬間飆升。個(gè)人分析認(rèn)為，隨著疫情的發(fā)展變化和防控疫情報(bào)道深入，公眾關(guān)心焦點(diǎn)也在發(fā)生變化，從最開(kāi)始的確診病例等數(shù)據(jù)發(fā)布，到病毒研究成果、抗擊疫情進(jìn)展、疫情對(duì)生活的影響，再到治愈出院的好消息，總的來(lái)說(shuō)，隨著疫情防控的發(fā)展而變化。

（七）發(fā)表稿件中對(duì)標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、核心內(nèi)容的重視程度

劉丹：相比之下更看重標(biāo)題，標(biāo)題是吸引讀者打開(kāi)稿件的最直觀因素。

卓越：更看重標(biāo)題和核心內(nèi)容，有好的內(nèi)容自然能提煉出一個(gè)好的標(biāo)題。

陳李育：更看重標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ)，符合網(wǎng)站、微博、微信的閱讀習(xí)慣。

施昱凌：更看重標(biāo)題，有多少人會(huì)點(diǎn)開(kāi)稿子看，取決于標(biāo)題;而內(nèi)容同樣關(guān)鍵，有多少人能停留在客戶端里看完一條稿子，就取決于內(nèi)容是否扎實(shí)有料。

（八）參加本次疫情防控報(bào)道感受

劉丹：對(duì)文、圖、視頻綜合能力要求更高，對(duì)新聞采寫的速度要求更高，稿件多以先、急、快的快訊類為主，深度稿件有但不多。

卓越：新媒體碎片化傳播更加突出，新聞報(bào)道的量更大，新媒體表現(xiàn)更加突出。

陳李育：新媒體表現(xiàn)突出，讀者在疫情期間對(duì)新聞的需求更大，逐步回歸到主流媒體的新媒體平臺(tái)，從主流媒體獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。

施昱凌：移動(dòng)端產(chǎn)品和社群的重要性越來(lái)越高，主流媒體要在信息核爆的今天占據(jù)主動(dòng)，讓權(quán)威的信息通過(guò)主流媒體強(qiáng)力發(fā)聲，讓公眾在紛繁復(fù)雜的信息中迅速找到真相。

四、貴州新冠肺炎疫情防控新聞報(bào)道的融媒特點(diǎn)

（一）碎片化傳播更加明顯

新媒體時(shí)代，慢一分鐘發(fā)稿，就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在本次疫情防控采訪現(xiàn)場(chǎng)，記者為了拼搶發(fā)稿速度，會(huì)采取快訊先發(fā)、綜合補(bǔ)上的策略，因此一場(chǎng)采訪或一個(gè)事件采訪，往往會(huì)被拆分為2-3條稿件，每一條稿件各自承載一個(gè)方面的信息，信息的整體性更低，碎片化傳播更明顯。[3]

（二）連線報(bào)道使用更多

在本次疫情防控報(bào)道中，在病區(qū)隔離、居家隔離等客觀原因和通訊更加便利等技術(shù)革新相結(jié)合的情況下，催生了眾多的連線報(bào)道，記者不到武漢、鄂州，也能通過(guò)手機(jī)接收前方圖片、視頻、音頻等資料，并通過(guò)電話采訪、微信采訪成稿。且因前方采訪資源稀缺，連線報(bào)道成為各家媒體必?fù)岅嚨亍?/p>

（三）編輯作用更加突出

新媒體時(shí)代，大量的海量信息需要處理，編輯人員不論從人員和素養(yǎng)都會(huì)占據(jù)越來(lái)越大的份額，在本次疫情防控報(bào)道中，各媒體移動(dòng)客戶端編輯在處理好記者來(lái)稿的同時(shí)，還承擔(dān)了大量權(quán)威信息收集整理發(fā)布的職責(zé)，比如省衛(wèi)健委網(wǎng)站每日公布的確診病例數(shù)量及信息，是讀者關(guān)心的熱點(diǎn)話題，原來(lái)由對(duì)口記者負(fù)責(zé)的這一類信息在突發(fā)事件報(bào)道中，轉(zhuǎn)移到編輯身上。[4]同時(shí)，編輯對(duì)稿件標(biāo)題的修改、內(nèi)容的處理、擺放的位置，直接影響一條稿件點(diǎn)擊量的多少，因此，編輯作用在本次疫情防控報(bào)道期間體現(xiàn)得更加突出。

（四）短視頻、現(xiàn)場(chǎng)圖片等未經(jīng)打磨和修改的原始素材有良好的傳播效果

由于本次疫情的特殊性，隔離區(qū)病房采訪很難實(shí)現(xiàn)，多家媒體均只有一兩次進(jìn)入隔離區(qū)采訪的案例。而為了滿足公眾對(duì)隔離區(qū)救治工作的好奇，很多媒體直接使用醫(yī)務(wù)人員自己拍攝的視頻或圖片，這些原始素材沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的電視新聞制作技巧或報(bào)紙攝影技巧的打磨，經(jīng)過(guò)移動(dòng)端客戶端傳播后，反而給受眾一種原始的沖擊力，傳播效果良好。[5]

五、進(jìn)一步思考

（一）主流媒體的影響力正透過(guò)移動(dòng)客戶端輻射和重建

在本次疫情防控新聞報(bào)道中，三大省級(jí)主流媒體的移動(dòng)客戶端每天發(fā)布的省內(nèi)疫情防控最新信息，都能獲得比平時(shí)高出數(shù)倍乃至數(shù)十倍的點(diǎn)擊量，側(cè)面反應(yīng)了讀者對(duì)主流媒體移動(dòng)客戶端的信任，主流媒體的權(quán)威性、影響力、公信力正通過(guò)移動(dòng)客戶端在讀者中輻射和重建。越是在突發(fā)事件中，人們?cè)叫枰玫阶顪?zhǔn)確和權(quán)威的信息，因此，主流媒體成為讀者最信任的信息源，這也是主流媒體影響力通過(guò)移動(dòng)客戶端重建的過(guò)程。

（二）新聞報(bào)道的形式正在被顛覆

在本次疫情防控新聞報(bào)道中，出現(xiàn)了很多創(chuàng)新的新聞報(bào)道形式，如未經(jīng)剪輯的短視頻、未經(jīng)修飾的圖片、100字以內(nèi)的短消息。形式服務(wù)于內(nèi)容，這些形式的不斷創(chuàng)新目的只有一個(gè)，那就是盡可能讓讀者注意到最感興趣的新聞點(diǎn)。以海報(bào)新聞為例，近期，多家媒體都在不同的采訪事件中推出了海報(bào)為主的新聞報(bào)道，一張圖片經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)，加上30字以內(nèi)的核心文字信息，用最簡(jiǎn)單的文和圖向讀者交代了該新聞事件，這或許將成為突發(fā)事件新聞報(bào)道的主要形式。

（三）突發(fā)事件的新聞報(bào)道應(yīng)建立倒金字塔式的報(bào)道隊(duì)伍

在本次疫情防控新聞報(bào)道中我們看到，在融媒體時(shí)代，編輯團(tuán)隊(duì)和策劃團(tuán)隊(duì)的作用被不斷放大，記者到一線采訪的范圍被不斷縮小。這意味著面對(duì)突發(fā)的重大事件，新聞媒體報(bào)道中需要建立一個(gè)倒金字塔式的報(bào)道隊(duì)伍，即編輯團(tuán)隊(duì)>策劃團(tuán)隊(duì)>一線記者。集采、寫、拍、剪能力于一身的全媒體記者，在強(qiáng)大的策劃團(tuán)隊(duì)的指揮下，為編輯團(tuán)隊(duì)提供最好最新鮮的素材。而編輯團(tuán)隊(duì)在處理好記者送來(lái)的新鮮素材的同時(shí)，要更具策劃團(tuán)隊(duì)的判斷和思路，通過(guò)編輯整合能力，從現(xiàn)有信息中找準(zhǔn)新聞點(diǎn)，二次利用新聞信息，形成爆款產(chǎn)品。在全國(guó)性的突發(fā)事件報(bào)道中，遍地開(kāi)花的打法是毫無(wú)意義的信息堆砌，只有充分發(fā)揮策劃團(tuán)隊(duì)的作用，讓記者和編輯跟著指揮棒有節(jié)奏有步驟地走，才能讓信息發(fā)布和公眾需求達(dá)到良性循環(huán)，獲得最好的傳播效果。

注釋：

[1]其周. 媒介融合前景下的新聞傳播變革[J]. 新聞研究導(dǎo)刊， 2015（12）：94-94.

[2]孫曉娥. 深度訪談研究方法的實(shí)證論析[J]. 西安交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2012， 32（3）：101-106.

[3]華漢澤. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的碎片化傳播[J]. 新聞世界（12）：49-50.

[4]王艷芳. 新媒體時(shí)代新聞編輯的定位與轉(zhuǎn)型[J]. 傳播力研究， 3（11）：146.

[5]李煒. 融合·場(chǎng)景·社交：短視頻新聞報(bào)道的價(jià)值提升[J]. 新聞研究導(dǎo)刊， 2018， v.9;No.145（13）：35-36.

（作者單位：貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體集團(tuán)）