CMC方式和自我表露對親密感的影響

邱麗景，李巧瑤

(廣東第二師范學院 教育學院， 廣東 廣州 510303)

一、問題的提出

自互聯網誕生以來，以互聯網為中介的人際互動模式逐漸成為現代生活中不可或缺的一部分，網絡人際關系也受到了心理學家的密切關注[1]。網絡人際關系的構建基礎是借助計算機網絡進行的各種傳播活動(Computer-Mediated Communication,CMC)[2]。Haythornthwaite及其同事將 CMC 定義為：人們使用計算機來控制文字、聲音、影像的交換，其工具包含電子郵件、網絡即時通訊、語音信箱等[3]。CMC主要有兩種形式，一種是同步性CMC，另一種是異步性CMC。同步性CMC是即時發生的交流，溝通雙方沒有太大的時間延遲，如網絡視頻聊天、語音交流、網絡會議，其溝通效率較高，需要溝通雙方對信息進行即時的傳輸和反饋。異步性CMC是延時發生的交流，在信息傳輸的過程中會有一定的延遲，如文字交流、短信聊天、電子郵件、留言板等，雖然在溝通時有時間間隙，但提供了對自己的言論進行充分加工和思考的時間，因此溝通質量較高。關于CMC對網絡人際關系和親密感的影響這一問題存在不同的觀點。由于CMC具有虛擬性、匿名性等特點，因而一些研究者認為網絡上不可能建立真誠、親密的人際關系。例如，Kiesler 等認為與面對面的人際交往相比，網絡人際交往的親密感較弱，其更多建立的是信息的支持，而非情感的支持[4]。然而，另一些研究者認為CMC能夠幫助人們建立真誠、親密的人際關系。例如，Whitty的研究發現63% 的被試在網絡聊天室中獲得了情感支持，研究者認為這一結果說明CMC為親密人際關系的建立提供了機會[5]。Mckenna認為CMC不僅有助于個體維持已有的人際關系，而且可以幫助個體建立親密的、新的人際關系[6]。

此外，有研究發現CMC方式的不同能夠對網絡人際關系和親密感產生不同的影響。例如，秦燁[7]在實驗一中對同步性CMC中的視頻交流和異步性CMC中的文字交流下個體的自我表露、感知表露信息、親密感、享受互動以及伙伴感知響應進行了測量，以探討CMC方式對大學生自我表露和親密感的影響。結果發現，視頻交流方式下個體的自我表露程度、感知表露信息、親密感和享受互動都高于文字交流方式下。Brunet 和Schmidt的研究探討了害羞這一人格特質和CMC方式對網絡人際關系的影響[8]。結果發現，害羞這一人格特質對網絡人際關系的影響會因CMC方式的不同而不同。具體來說，在有網絡攝像頭的文本交流條件下，害羞這一人格特質越高個體在網絡人際交往中的自我表露越少，而在無網絡攝像頭的文本交流條件下，害羞這一人格特質不會影響個體的網絡人際交往。不過，也有研究發現，CMC方式不會影響網絡人際關系。例如Antheunis等人的研究則發現，純文本聊天和視頻聊天這兩種不同的CMC方式不會影響個體的網絡人際關系[9]。

除了CMC方式能夠影響網絡人際關系，已有研究還發現自我表露可以促進良好人際關系的建立，并且在親密感的建立和發展過程中起著非常重要的作用。自我表露是指個體口頭將自己的信息，譬如思想、感受和經歷等表露給他人的過程[10]。自我表露的互惠原則指出，當兩個人不斷進行大致相同水平的自我表露時，雙方的關系會變得越來越親密。社會滲透理論認為，人際交往是由淺入深的自我表露的過程，而自我表露是社會信息交換的一種基本形式，隨著關系的不斷發展，這種交換的深度和廣度都會不斷加深。由此可以看出，積極的自我表露可以縮短心理距離，促進溝通雙方的了解，增進人際信任。仇麗娜[11]的研究發現自我表露和共同反芻都有助于提高大學生的親密關系。從語言風格和內容特征上，可以將網絡自我表露分為“情感性表露”和“事實性表露”[12]。“情感性表露”反映了表露者的情感態度，具有評價性；而“事實性表露”只是對個人信息的基本介紹。錢飛[13]探討了這兩種不同的自我表露如何影響親密感的建立，結果發現，與事實性自我表露相比，情感性自我表露更能促進親密感的建立。劉一輝[14]通過操縱不同聊天話題的方式對個體的自我表露水平進行控制，以探討自我表露如何影響親密感的產生和建立。實驗中將被試分為兩組，讓被試與陌生搭檔根據研究者提供的話題清單進行交流，實驗組使用自我表露話題清單，對照組使用閑聊話題清單。結果發現，無論自我表露話題還是閑聊話題條件下，被試親密感的后測值都顯著地高于前測值，而且兩組被試的親密感在前測和后測上的差異都不顯著。研究者認為其研究結果表明自我表露能夠促進親密感的建立，無論自我表露是有指導的、程度由淺入深的還是散漫的、沒有方向的。

還有研究者將CMC方式和自我表露這兩個因素同時進行操縱以探討二者對親密感的影響。例如，秦燁[7]的實驗二和實驗三對CMC交流方式(視頻交流和文字交流)和自我表露回應方式進行了控制，結果發現，大學生親密感建立過程中CMC交流方式和自我表露回應方式二者之間存在交互作用。具體來說，被試進行視頻交流以及面對更多更積極的自我表露回應方式時，能感受到更多的親密感；進行文字交流時被試的親密感受到不同自我表露回應方式的影響更多；當面對非互動表露時，不同 CMC 方式對大學生親密感的影響更多。

與面對面交流相比，CMC有更多的方式去補充情感表達和社會線索，也有著屬于自己的網絡人際交往模式。以往大量研究都是對面對面交流中的人際關系進行探討，而對CMC方式如何影響網絡人際關系的建立這一問題探討得相對較少。雖然已有研究傾向于支持自我表露能夠促進親密感的建立，然而劉一輝[14]的研究中實驗組和控制組被試在后測親密感水平上的差異不顯著，即自我表露內容對親密感的影響不大。造成這一結果的可能原因是劉一輝的研究中采用的是他—我融合度量表 (Inclusion of Other in the Self Scale,IOS)對被試的親密感進行了測量，然而對親密感的測量還有其他一些方法。本研究將采用更多的方法來測量親密感，以進一步探討自我表露對親密感的影響。此外，秦燁[7]的研究發現CMC方式和自我表露回應方式二者之間存在交互作用從而影響大學生親密感的建立。在已有研究的基礎上，本研究對不同的CMC方式(文字交流和語音交流)以及自我表露(自我表露話題和閑聊話題)進行了操縱，以探討CMC方式和自我表露對親密感的影響。參考秦燁的研究，對親密感的測量除了使用IOS外，還使用了人際溝通量表、享受互動量表和伙伴感知響應量表。本研究假設：第一，CMC方式能夠影響親密感，與文字交流相比，語音交流條件下被試的人際互動親密感、享受互動、伙伴感知響應和IOS親密感更高；第二，自我表露能夠影響親密感，與閑聊話題相比，自我表露話題條件下被試的人際互動親密感、享受互動、伙伴感知響應和IOS親密感更高；第三，關于CMC方式和自我表露二者之間是否存在交互作用,由于已有相關研究較少，不做具體預期。

二、方法

(一)被試

在校大學生120名，其中男生60名、女生60名，平均年齡為20.9歲，視力或矯正視力正常。

(二)實驗設計

采用2(CMC方式：文字交流、語音交流)×2(自我表露：自我表露話題組、閑聊話題組)的兩因素被試間實驗設計，因變量為人際溝通親密感、享受互動、伙伴感知響應以及IOS親密感。

(三)實驗材料

人際溝通量表 (Relational Communication Questionnaire)。采用孫紅英[15]研究中所使用的問卷測量人際溝通過程中所形成的親密感，要求被試回答如“我的聊天搭檔希望我能信任他”之類的問題，一共由8個項目組成，采用5點計分，從1分至5分為“完全不同意”至“完全同意”，得分在8至40分之間，得分越高代表親密感越高。

享受互動量表 (Enjoyment of the Interaction Scale)。參考秦燁等[7]研究中使用的問卷，該問卷要求被試對網絡人際溝通過程中自身感受到的和伙伴間的互動程度進行評價，包括4個問題：(1)你在活動過程中的互動有多少？(2)你在互動中扮演的角色有多少？(3)在互動過程中你和對方笑了多少？(4)互動有多好玩？量表采用7點計分法，從1分到7分分別表示“非常少”到“非常多”，分數越高，表明雙方在整個過程中的互動越良好。

伙伴感知響應量表 (Responsiveness of the Other Scale)。采用秦燁等[7]研究中根據CMC環境下實驗的需要改良而來的問卷。該問卷要求被試對網絡人際溝通過程中所感受到的伙伴響應程度進行評價，包括4個問題：(1)同伴有認真聽我的講述？(2)同伴對我的想法和感覺感興趣？(3)同伴跟我的“腦回路”相同？(4)同伴對我的回答/答案做出了回應？采用7點計分，從1分到7分分別表示“非常少”到“非常多”，分數越高，表明同伴的回應更加積極。

他-我融合度量表(IOS)。Aron等人檢驗幾個不同的親密感量表時，發現IOS在檢驗親密感上具有較高的重測信度和復本信度，分別為0.85和0.92，并且與其他相似的測驗有著較好的聚合效度和區分效度[16]。IOS量表讓被試從7幅不同重疊程度的雙圓圖形中，選出最能代表自己和他人親密程度的一幅，兩個圓的重疊程度越高，代表親密程度越高，從兩個相切的圓到兩個大部分重疊的圓，分別代表1分至7分。

自我表露話題組所使用的聊天話題參考劉一輝等[14]所使用的自我表露話題清單。該話題清單共包括3個部分，每個部分有12個話題，一共36個話題。3個部分的自我表露程度會逐漸增加，根據本實驗需求對話題進行刪減，刪減時從每個部分的話題中剔除4題不太適合網上交流的話題，3個部分一共剔除12題，組成24題自我表露話題清單。

閑聊話題組所使用的聊天話題參考劉一輝等[14]所使用的閑聊話題清單，原話題有36個，根據本實驗需求對話題進行刪減，刪減時從每個部分的話題中剔除4題不太適合網上交流的話題，3個部分一共剔除12題，組成24題閑聊話題清單。里面的題目都是陳述事實性的，很少涉及個人情感，如“你認為班容量多大的時候最合適，為什么？”“這個夏天你做什么了？”等，所有話題性質都大致相同。

(四)實驗程序

通過網上招募的方式尋找被試，招募到的被試由主試根據其報名時填寫的性別與另外一名被試進行隨機匹配，被試之間相互都不認識。將被試分為4組，分別為自我表露文字組、自我表露語音組、閑聊文字組、閑聊語音組，每個組內共有15對被試，為了平衡性別差異，每個組內的男男組、女女組、男女組數量均為5對。實驗開始前主試將提供一個微信聊天室，該聊天室只有主試和兩名被試。被試進入聊天室后，主試將告知其實驗的詳細操作步驟，并邀請兩名被試按照主試提供的話題以及規定的聊天方式進行25～30分鐘的聊天。主試將會以網上問卷的形式提供話題清單，要求兩名被試對24個話題進行互問互答，每個話題都需要作提問和回答，每個話題的討論時間控制到1～3分鐘左右，每結束一個話題才可以獲取下一個話題。聊天結束后邀請被試填寫實驗后測問卷，實驗結束后贈送紅包并表示感謝。

為了盡量減少實驗過程無關變量的干擾，語音組被試在實驗時將被要求打開麥克風與搭檔進行語音交流，并且不能打字、發表情包等；文字組被試在聊天時被要求只能通過打字與搭檔進行交流，不得發表情包。要求被試盡量在一個安靜、單獨的空間進行實驗，并且實驗過程中要快速地回復搭檔的信息，交流過程中盡量圍繞話題進行討論，不要討論其他內容。每隔10分鐘主試將會提醒被試已使用的時間。

三、結果

不同實驗條件下被試在人際溝通親密感、享受互動、伙伴感知響應以及IOS親密感這4個因變量上的描述性統計結果見表1。以各個因變量為指標，進行兩因素的被試間方差分析。

表1 不同條件下被試在各因變量上的得分(M±SD)

四、討論

本研究對CMC方式和自我表露進行了操縱，以探討CMC方式和自我表露對網絡人際親密感的影響。結果發現，CMC方式能夠影響大學生的網絡人際親密感，語音交流條件下被試在人際溝通親密感、伙伴感知響應、享受互動以及IOS親密感上的得分都顯著高于文字交流條件下。這一結果支持媒體豐富性理論。該理論認為與文字交流相比，語音交流有更豐富的情景線索和非語言線索如語音語調等，這些線索都屬于自我表露的內容，因而語音交流方式下個體的自我表露程度更高，雙方親密感的提升也會更高。此外，與文字交流相比，語音交流時交往雙方得到的反饋更廣泛、更及時，在相同的時間內交往雙方互換的信息可能也更多，因此交往雙方感受到的伙伴感知響應程度以及享受互動程度也會更高[17]。

此外，本研究發現自我表露能夠影響大學生網絡人際交往的伙伴感知響應，但不會影響其人際溝通親密感、享受互動和IOS親密感。劉一輝[14]的研究發現自我表露不會影響IOS親密感，本研究的結果與這一研究結果相一致。造成不同自我表露條件下被試的人際溝通親密感、享受互動和IOS親密感差異不顯著的可能原因是被試大多是在自己的家中而不是實驗室中進行實驗，因而可能存在一些未知的干擾因素對實驗結果造成影響。同時為了盡可能還原自然環境下的網絡人際交往，主試并沒有對被試的聊天過程和內容進行實時監控，實驗中雖然閑聊話題組所使用的閑聊話題清單都是陳述事實性的，但是被試的聊天內容可能不會完全局限于所提供的話題清單，閑聊話題組的被試在閑聊過程中可能也會暴露一些自己對學習和社會的看法，也會不經意間進行自我表露。而自我表露能夠影響伙伴感知響應可能是由于自我表露話題組被試在聊天時涉及的個人觀點、看法更多，這些觀點、看法往往最能體現出一個人的內在品質，而好的內在品質是網絡人際吸引的重要積極因素[18]，因此會引起搭檔的好奇心和興趣，對同伴的回應也會更頻繁和深入。

最后，本研究發現CMC方式和自我表露二者之間不存在交互作用。這一結果與秦燁[7]的研究結果不一致。造成結果不一致的可能原因是實驗操作方式的不同。本研究是對CMC中的文字交流和語音交流這兩種交流方式以及自我表露進行操縱，而秦燁實驗二和實驗三是對文字交流和視頻交流這兩種交流方式以及自我表露回應方式的不同進行操縱。另外，造成CMC方式和自我表露二者之間交互作用不顯著的可能原因是本研究采取的是線上招募被試，被試進行實驗的環境大都是在自己家中，并不是在實驗室中，雖然已經提前告知被試盡量減少實驗期間外界因素的干擾，但仍然有可能會有未知因素對實驗結果產生干擾。

五、結論

總的來說，本研究發現：第一， CMC方式能夠影響親密感，與文字交流方式相比，語音交流方式下被試的人際溝通親密感、享受互動、伙伴感知響應以及IOS親密感更高。第二，自我表露能夠影響親密感，表現為在伙伴感知響應上，自我表露話題組被試的感知響應量高于閑聊話題組，但自我表露不會影響人際溝通親密感、享受互動和IOS親密感。第三，CMC方式和自我表露在人際溝通親密感、享受互動、伙伴感知響應以及IOS親密感上都不存在交互作用。