重大疫情背景下企業履行社會責任的研究

吳昇宇 宋信強 吳文龍 陳周麗

【摘? 要】應對新冠肺炎疫情，需要黨和國家帶領整個社會，整合社會資源，布控全局，全民抗疫。而企業作為社會的組成部分，需要發揮重要作用，履行社會責任。論文以新發展理念視角切入，對企業履行社會責任的行為進行研究，以期對疫情防控、企業管理與發展提供有價值的思考。

【Abstract】To cope with the COVID-19 epidemic， the Party and the state need to lead the whole society， integrate social resources， control the overall situation， and fight the epidemic. As a part of society， enterprises need to play an important role and fulfill their social responsibilities. From the perspective of the new development concept， this paper studies the behavior of enterprises to fulfill their social responsibilities， so as to provide valuable thinking for epidemic prevention and control， enterprise management and development.

【關鍵詞】疫情;企業;社會責任

【Keywords】epidemic situation; enterprise; social responsibility

【中圖分類號】F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）06-0106-02

1 引言

2020年伊始，新冠肺炎來勢洶洶，傳播速度之快，威力之強，影響之大，使得我國人民遭受其害。在危急之際，黨和政府帶領人民萬眾一心齊抗疫。公民的健康是國家最重要的社會資本之一。企業作為社會的組成部分之一，無法脫離社會而獨存，在疫情鋪天蓋地襲來之時，履行“企業社會責任”響應國家號召，回饋社會。社會責任指的是組織對社會該負的責任[1]。從商業倫理的角度來看，一個企業，在管理中的決策和運用越是符合社會公德的要求，在經營中越是體現了社會主義核心價值觀，那么它將會發展得更加順利。而商業主體的道德越是提高，則商業倫理矛盾就越容易被解決[2]。近年來，社會主義核心價值觀與道德心理學、職業倫理學等相結合，引領著職業倫理建設，融入企業管理和考核評價體系，帶動了職業道德培訓[3]。因此，企業的商業倫理精神得到了有力的培育，商業環境和商業觀都得到了很大的改善[4]。傳統的“利益至上”的商業文化逐漸被改變，向著以人為本的方向發展，企業變得更有人文主義關懷，更加重視客戶與員工的心理[5]。

而自新冠肺炎爆發以來，大多數企業飽受影響。中小企業在這場沒有硝煙的戰場上步履艱難，相比之下大型企業物資則能力較強，物資較足，能夠動用各項資源為戰疫作貢獻。面對疫情，企業不僅需要防控，更需要對管理進行升級，讓管理更加現代化[6]。其中，企業履行社會責任是企業在管理發展中的重要板塊[7]。本研究嘗試用為解決當前國家社會發展所面臨的突出矛盾而提出來的“創新、協調、綠色、和諧、共享”的新發展理念視角切入，研究企業對社會責任的履行。同時通過深入學習新發展理念，可以看出新發展理念與人類命運共同體一脈相承，能夠為打好新冠肺炎疫情防控狙擊戰提供有力的理論支撐。

2 創新發展：推動企業履行社會責任的力量之源

創新發展是重在解決發展動力。例如，在疫情剛被確認的前期，京東就以最快的速度將急需的醫療物資送達武漢前線。京東通過此舉，在履行社會責任的同時，戰略性地打響了企業自身品牌，在醫療界，在社會上都以實力和善心收獲了大量的好評。再如中小企業，在這場無聲的戰場上，他們遭遇了巨大的挑戰。但同時，疫情考驗也是一次危機，危險與機遇并存。中小企業應該在此時展現出擔當與使命感，勇挑大梁，同時迅速更新迭代。像電影《囧媽》從熒幕被搬到了線上播放減少了人群交叉感染的風險，又如諸多教育培訓機構開拓了線上課程，甚至還有不少是免費課程以惠及大眾。這類履行了社會責任的中小企業或將在發展方面得到更多政府和民間的支持和資金，能夠借此機會加速企業的轉型升級，實現了企業創收與客戶體驗的雙贏。

3 協調發展：實現企業履行社會責任的和諧之路

正如“先富帶動后富”的要求，正如區域發展存在著差異性和不平衡性，企業在履行社會責任之時也同樣存在著差異性和不平衡性。對于協調發展，我們提出了人類命運共同體的概念。“解決好全球發展失衡問題和增強全球發展的整體性、均衡性、協同性，是構建人類命運共同體的核心要義。”在企業履行社會責任之時，我們需要辯證統一地看待，不能照著同樣的標準、同樣的規格去刻板要求。大型企業，能力越大，責任越大，中小型企業，積極參與、量力而行。再者，在企業之間可以構成“履行社會責任共同體”，以互惠互利、相互幫扶、取長補短等形式，如“一省包一市”協調發展救助建設等。協調發展更能提高效率，最終達成圓滿的責任履行。最后，企業之間的格局、行動和文化協調發展也能夠促進疫情防控的縱深建設。

4 綠色發展：鑄造企業履行社會責任的生態之基

綠色發展放在人類改造環境范疇上，是生態發展的需要，以防止人類破壞生態環境，無節制地索取資源。綠色發展理念的核心內容在于可持續發展。而放在企業發展則是關注企業的長遠的、可持續的發展。正如《呂氏春秋·義賞》所言，“竭澤而漁，豈不獲得？而明年無魚;焚藪而田，豈不獲得？而明年無獸”。這表明了我們的先人自古便樹立了生態意識和憂患意識，認識到維護生態系統穩定對于人類生存的巨大重要性。在疫情之下，企業很有必要轉變思維，形成生態意識，關注客戶的核心需求、重視員工的重要訴求。例如，蘇寧易購在各地安排了數萬名導購員在崗，隨時候命等待，為的是能夠及時幫助顧客解決家電購買和售后問題。蘇寧可謂是把服務做到極致。企業通過履行社會責任，讓客戶、員工、潛在客戶逐漸認可企業，增強眾人的企業認同感，達成一致或相近的企業發展觀，構成“生態命運共同體”。而生態命運共同體將反哺企業，為企業履行社會責任奠定堅實的生態基礎。所以企業一定要樹立整體觀、長遠觀、大局觀，不能寅吃卯糧、見風使盡舵，殺雞取全卵。

5 開放發展：引領企業履行社會責任的發展之風

全球化的發展不可逆，人類命運的共同發展不可阻擋。近年來，開放式的發展戰略愈加的重要，企業在履行社會責任之時，更應該秉持著開放的胸懷和格局，勇于表達自我，敢于接受挑戰，大方接受監督。為推動企業履行社會責任的發展，企業應先樹立開放精神，以開放促發展。同時，企業應該樹立文化自信、道路自信，積極行動起來，多方交流，落實運作，共抗疫情，守望相助。

6 共享發展：明確企業履行社會責任的價值之本

正如對“共同富裕”的追求，企業履行社會責任的同時，也是將自身的發展成果與社會共享。此時能夠增強企業的存在感、幸福感和獲得感。全球化的大力發展，使得人類命運共同體更加的強大。“以人民為中心”的科學的共享發展理念應該深植于企業的核心文化之中，聽黨指揮，聽國號召，為國為民，共同進退。我們所倡導的社會責任履行不光是企業個體的事情，它更應該是社會企業發動全體動員、踴躍參與，主動奉獻的效果。企業在發展時要以全體企業的社會責任履行為目標，共建共享履行責任的成果，為企業走向人類命運共同體樹立明確的價值追求。

7 結語

根據社會調查結果所示，投資者們愈發傾向于把手中的資本投往勇擔社會責任且厚植組織文化的企業。因為這類企業的道德觀念和企業文化更為可靠，往往更能讓投資者在獲得經濟效益的同時獲得社會效益。這些投資不但給投資人帶來了可觀的經濟效益。綜上所述，以新發展理念推動企業培育商業倫理精神，履行社會責任，使得企業更能實現商業價值與社會價值。

【參考文獻】

【1】徐萬璐，裴瀟.重大疫情背景下企業社會責任的履行對企業價值提升研究[J].財務管理研究，2020（05）：40-44.

【2】肖長峰.由微信營銷事件引發的企業倫理思考[J].現代商業，2019（36）：11-12.

【3】武美仙.基于利益相關者理論的網約車商業倫理問題及對策研究[D].太原：太原理工大學，2019.

【4】顧瑩博.商業倫理道德的三個原則[N].山西日報，2018-07-24（010）.

【5】陳虹.論重大疫情應對中高校心理育人的社會心態疏導價值[J].思想教育研究，2020（03）：71-75.

【6】黃超.我國疫情防控的基本經驗與特征嬗變——以治理現代化為視角[J].電子科技大學學報（社科版），2020，22（02）：24-32.

【7】陽鎮，尹西明，陳勁.國家治理現代化背景下企業社會責任實踐創新——兼論突發性重大公共危機治理的企業社會責任實踐范式[J].科技進步與對策，2020，37（09）：1-10.

【基金項目】廣東省教育科學“十三五”規劃黨建研究項目（2019JKDJ078）;廣東省教育科學規劃項目（2014GXJK088）。

【作者簡介】吳昇宇（1989-），男，廣東湛江人，助教，從事教育教學管理研究。

【通訊作者】宋信強（1980-），男，河南商丘人，講師，從事高等教育、公共管理研究。