智能電視開(kāi)機(jī)廣告被要求整改

近日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布關(guān)于智能電視開(kāi)機(jī)廣告整改情況的最新通報(bào)。經(jīng)過(guò)4輪整改，除樂(lè)視外6家企業(yè)整改均取得顯著成效。6家企業(yè)履行售前告知義務(wù)落地情況良好，且提示頁(yè)面不存在“開(kāi)機(jī)廣告不可更改、刪除、關(guān)閉”等明顯剝奪消費(fèi)者選擇權(quán)字樣，“一鍵關(guān)閉”取得重大進(jìn)展。

智能電視逐漸普及之后，開(kāi)機(jī)廣告已經(jīng)成了被吐槽千百遍的問(wèn)題。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，看電視之前，必須得看一段長(zhǎng)達(dá)15秒或者30秒的廣告，無(wú)法跳過(guò)，更無(wú)法一鍵關(guān)閉、永久去廣告，甚至廣告音量大小都無(wú)法調(diào)整，用戶體驗(yàn)相當(dāng)糟糕。然而即便用戶接納程度極低，開(kāi)機(jī)廣告依舊成為行業(yè)慣例。因此，江蘇消保委去年約談相關(guān)品牌，敦促其限時(shí)整改，引發(fā)了廣泛的關(guān)注和輿論支持。

就整改成效而言，盡管長(zhǎng)達(dá)4輪的整改過(guò)程有些曲折，但6家企業(yè)刪除了“開(kāi)機(jī)廣告不可更改、刪除、關(guān)閉”等字樣，且提供了“一鍵關(guān)閉”選擇，讓消費(fèi)者有更多自主權(quán)，這無(wú)疑是好的結(jié)局。這次整改相當(dāng)于重新樹(shù)立了行業(yè)規(guī)則，有利于規(guī)范開(kāi)機(jī)廣告，提升智能電視的用戶體驗(yàn)。

從市場(chǎng)公平的角度看，消費(fèi)者本就有對(duì)強(qiáng)制性開(kāi)機(jī)廣告說(shuō)不的權(quán)利。一些品牌企業(yè)以行業(yè)慣例為擋箭牌，或者認(rèn)為智能電視不涉及壟斷強(qiáng)制銷(xiāo)售，消費(fèi)者可以自主選擇品牌，捆綁開(kāi)機(jī)廣告就理所應(yīng)當(dāng)，殊不知這已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利。