“一帶一路”下跨境電商物流中層管理人才勝任力研究

殷華

摘 要：針對“一帶一路”背景下跨境電商物流企業(yè)中層管理者勝任力進行研究，通過對中層管理崗位任職信息的收集、整合、分析，形成跨境電商物流中層管理人才勝任力的3個層次，即專業(yè)勝任力、管理勝任力、基礎(chǔ)勝任力，并提煉出各層次的勝任力指標。

關(guān)鍵詞：跨境電商物流;勝任力;中層管理;“一帶一路”

文章編號：1004-7026（2020）14-0134-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F125;F259.2;F724.6? ? ? ? 文獻標志碼：A

1? 勝任力研究現(xiàn)狀

國內(nèi)外已有不少學(xué)者研究勝任力，形成了較為豐富的理論體系與成果，但也存在一些問題，例如對勝任力的研究大多具有普遍性，缺乏對具體行業(yè)、具體崗位層次的勝任力特征進行探索。勝任力不是一成不變的固定范式。在不同的行業(yè)、不同的崗位，勝任力模型帶有強烈的行業(yè)及崗位特征。即使是同一行業(yè)、同一崗位，隨著技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)的變化，其勝任力特征也在發(fā)生改變。

我國已有對物流企業(yè)管理人員勝任力特征的研究成果，但物流行業(yè)的發(fā)展在近年來日新月異，不斷涌現(xiàn)的新物流業(yè)態(tài)、新物流模式使得行業(yè)形成了多個細分領(lǐng)域，例如電商物流、冷鏈物流、地產(chǎn)物流、汽車物流等。每個細分領(lǐng)域的物流業(yè)務(wù)流程、物流運營管理都具有極大的差異，人才勝任力也會凸顯出不同的特點。

因此對細分物流領(lǐng)域的人才勝任特征進行研究是十分必要的。在每一細分領(lǐng)域的范圍內(nèi)制定出具體崗位或崗位群的勝任力模型，將有助于企業(yè)對人才的考核評價、選拔培養(yǎng)。

2? “一帶一路”下跨境電商物流中層管理者崗位能力需求分析

在“一帶一路”倡議的指引下，我國跨境電商業(yè)務(wù)日益增長，產(chǎn)生了對跨境物流的巨大需求。為了更好地提供跨境電商物流服務(wù)，就要培養(yǎng)專業(yè)的人才。中層管理者是企業(yè)的中堅力量，起著橋梁作用，中層管理者的知識、能力、素養(yǎng)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有重要的支撐作用。

通過對從事跨境電商物流相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)進行走訪調(diào)研，同時通過網(wǎng)絡(luò)對跨境電商物流中層管理崗位招聘信息進行廣泛收集，整理出崗位任職能力要求。較為典型的崗位主要有海外倉的運營管理崗、跨境物流管理崗等。崗位職責(zé)主要有：跨境物流項目需求分析、方案設(shè)計和方案確立;跟進協(xié)調(diào)各參與方的資源，完成系統(tǒng)對接、流程測試等全部實施過程;制定運營目標并完成指標;支持開拓物流、外綜服務(wù)、特殊進出境通道及口岸資源，維護各方合作關(guān)系;支持相關(guān)環(huán)節(jié)服務(wù)標準的制定、監(jiān)控及優(yōu)化，保障貨物順利清關(guān)并及時到達指定目的地等。

崗位任職要求主要有：項目管理經(jīng)驗，擅長項目實施和控制;善于溝通協(xié)調(diào);對網(wǎng)絡(luò)成本、時效、節(jié)點功能定位等管理意識強;具備敏稅的產(chǎn)品思維、系統(tǒng)規(guī)劃能力;可以將英語作為工作語言等。

3? “一帶一路”下跨境電商物流中層管理者勝任力結(jié)構(gòu)

以前人對人才勝任力的研究成果作為基礎(chǔ)，將跨境電商物流中層管理人才勝任力劃分為3個層次。專業(yè)勝任力是指中層管理者對跨境電商物流業(yè)務(wù)的運營能力;管理勝任力是指中層管理者的管理技能、管理藝術(shù)、知識技能部分移到專業(yè)勝任力中;基礎(chǔ)勝任力是指基本素質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力，工作時適應(yīng)社會、融入社會的能力，是完成任何工作所需具備的內(nèi)部條件，體現(xiàn)通用的個人素質(zhì)，強調(diào)對社會的適應(yīng)性和積極的人生態(tài)度。勝任力指標及具體描述如表1。

（編輯：周宏燕）