潤物無聲，用心呵護學生成長

楊帆

摘要：大一新生剛剛步入大學校園，是從高中生向大學生轉變的關鍵時期，如何引導新生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，盡快融入班級，養成健康心理，需要輔導員高度了解他們的行動、認知、情緒。本文選取因自身性格孤僻，自卑膽卻引發的不善于用恰當方式舒緩情緒，選擇逃避學習生活的具體案例進行深度分析，探討輔導員教育引導學生養成良好心理，培養自信意識，改掉自身陋習的有效方法，旨在在實踐中提高輔導員解決學生問題的能力①。

關鍵詞：輔導員;學生工作;案例分析

中圖分類號：G625.1

文獻標識碼：A

文章編號：1005-5312（2020）12-0215-01

一、案例概述

2019年9月，我校迎來了一群稚氣未脫的臉龐。在報到隊伍中讓我注意到學生A，他在角落里默不作聲，當我望向他時，眼神迅速躲閃，不敢與人正面溝通。開學后，該生經常發生遲到早退，無故曠課，上課玩手機等問題。我進行了多次引導教育，A總是口頭答應改正，但行為上依舊我行我素。為進一步了解A，我與其室友進行溝通，了解到他總是一個人獨米獨往，室友主動找他聊天，也是會拒絕。我擔心這樣長時間發展下去不利于A的健康成長，決定跟他進行一次心理談話，多聆聽他的故事。為了不讓談話成為A的負擔，我先從他的家鄉聊起，比如河北有什么好玩的地方，河北的特色小吃是什么等家常問題入手，讓A逐漸放下防備。但是一聊起家庭問題時，A表現的很抗拒，要求換一個話題。在接下來的日子里，也進行過幾次談心談話，但效果依舊不理想。這讓我決定要將關心滲入到他學習生活的方方面面，潛移默化的影響他。也正因為如此，A也漸漸打開了心扉，雖然還是不愿與人多交流，但卻會主動跟我說話，這讓我感到些許欣慰。

期末考試前，A又出現了剛開學的一些不良行為，不僅無故曠課，還經常手機關機，切斷聯系方式。這讓我意識到，有必要再進行一場更有深度的談話。此次談話，再提及家庭時，剛開始還是有些抗拒，經過慢慢的開導，終于愿意放下戒備說起自己的家庭情況。A的父母離異，他跟著母親重新組建家庭，家里人對他漠不關心。身為河北考生，高考壓力大，考試失利讓他耿耿于懷，總覺得自己不夠好，很在意別人的看法。最近，A向暗戀的女生表白遭拒，成為他情緒崩潰的導火線。在談話結束后，他提出希望不要將他曠課的事情告知家長。

這次談話讓我對A有了更深一層的了解.本打算要與家長溝通，但是考慮到A的性格，這樣做反而會使事情適得其反，綜合多方面因素考慮，決定還是多給他一些時間，進行自我調節和疏導。與此同時，讓班長和舍友多留意A的情緒變化。談話中，我能明顯感覺到A存在較深的自卑心理。為了幫助他重樹自信，專門召開了“相信自己”的主題班會。

經過幾個月的接觸交流，A在學習習慣上略有好轉，但性格上體現的并不明顯。我知道這是一個長期持久的戰役，還需要做更多的努力來慢慢解除他心中的戒備與不安。我始終相信，用一顆真誠的心去善待他人，不一定會消散陰霾，但是一定會有所改變。這將成為我日后工作的動力，并為此而努力奮斗！

二、案例分析

1.性格孤僻，遇到問題不愿與人交流。A在年幼時遭遇親生父母離異，又再次重組家庭的狀況，使得成長過程中缺少家人關心，封閉內心，對他人缺乏信任。

2.缺乏自信，存在較為嚴重的自卑心理。復雜的成長環境和較差的家庭條件導致該生滋生白卑心理，在意他人的看法，擔心自己被看不起。

3.沒有走出高考失利的陰影，無法適應大學生活。河北是高考大省，巨大的學習壓力沒有得到有效疏解，導致認知偏差，認為自己很無能，厭棄學業。

4.沒有樹立正確的戀愛觀。向心儀的女生表白遭拒，加重了A的自卑心理，從而自暴自棄，做出有違學校規定的事情。

三、教育效果

利用多種方法綜合引導，A學習習慣上略有好轉，不再遲到早退，無故曠課，但性格上體現的并不明顯，依然沉默寡言，與其他同學相處較為拘謹。

四、教育方法

1.深入班級和宿舍，初步了解該生平時學習生活狀態。

2.不定期談心談話，了解A學習生活上的困難，分享他的喜怒哀樂。用微信提醒A日常事務，讓他感覺到老師對他的關心。

3.充分發揮學生干部作用，在班級事務中多主動與A交流，聽取他的看法和意見，讓他感受到自己是班級一份子，要對班級負有責任。鼓勵A積極參加學校組織的各項活動，利用自身所長，選擇幾個喜歡的社團，以此幫助他重新樹立自信②。

4.構建四級心理健康網絡體系，讓A在想要傾訴時，可以有專業的人員進行傾聽指導，消除孤獨感。同時，我也與學校心理健康老師經常溝通交流，及時反饋問題，采納建議實施。

5.引導A樹立正確的戀愛觀，尤其在求愛遭拒的情況下，該如何正確處理與他人的關系，及如何做好自身心理建設。

6.有針對性的召開主題班會。A身上的小毛病，是很多不同學生問題的縮影，通過召開不同形式的主題班會，不僅僅是要解決他的問題，更是要解決那些潛藏的未被發現的特殊學生的問題。

五、案例反思

1.剛步入大學，很多學生還沒有完成對從高中生到大學生的角色轉變，容易產生煩躁抗拒的心理。大學課余時間相對較多，學生投入活動的積極性不高，反而沉迷手機、電腦等電子產品，缺乏有效的人際溝通，尤其對于性格內向的人來說，更是困頓于自己的象牙塔內，不愿與他人交流感受，長期積壓情緒未得到有效疏導，會造成心理障礙甚至是人格障礙。對于這類學生，要鼓勵他們走出舒適圈，多參加有益身心的活動，在活動中體現自身價值③。

2.對于問題學生，要全面的了解個體情況，不能片面的看待，更不能歧視問題學生。輔導員要有足夠的耐心去聆聽訴求，用真誠的言語和行動逐步打開學生心扉，進入學生內心，了解他們行為背后的根本原因，對癥下藥。

3.大部分學生都存在不同程度的自卑心理，這是正常的。人無完人，每一個人都會在某些地方技不如人，學生要理性的看待自身不足。此時，輔導員需要引導大學生正確看待學習生活上與他人存在的差異，重新審視自我，不要過度自信，也不要盲目自卑，養成積極健康的良好心態，在順利完成學業的同時，形成獨立完整的人格。

4.引入朋輩互助機制，采取一對一或多對一的幫扶策略，尤其是班干部，要起積極帶頭作用，主動關心班級里的特殊學生或問題學生，讓他們感受到來自班級的溫暖，輔導員也需要長期關注該類學生，將關愛滲透到學生學習生活的方方面面。

5.引導學生樹立正確的愛情觀，端正戀愛動機，學會愛人與自愛，面對戀愛挫折，采取合理的宣泄方法。

6.每一個學生都是老師手中的珍珠，不放棄任何一個學生是我們為人師表的宗旨，也是底線。他們像一顆含苞待放的花朵，在綻放之前，需要反復不斷的經歷風吹雨打，才能驚艷世人，這需要輔導員尊重每一個學生的差異，并利用差異讓他們形成各自特色，釋放不同芬芳。世界之所以五彩斑斕，就是因為我們彼此不同。

注釋：

①倪賽男，朱泉雯.“用心用情拉回“脫韁之馬”——輔導員工作案例分析[J].教育教學論壇，2020（16）：27-28.

②李健文.高校輔導員工作案例探析[J].現代商貿工業，2020（10）：193.

③土澤燊，梁媛，李東海.溫暖心理關懷，化解心理危機——高校學生精神障礙危機干預案例[J].科技風，2019（35）：199-200.