中國游戲企業應該承擔的社會責任

肖月

摘要：電子游戲，被很多人譽為“第九藝術”。這一特點讓藝術不再是單純服務于觀眾或聽眾，而是允許每一個人成為藝術活動本身的參與者。這一高度融合的藝術形式，獲得了越來越多人群的喜愛，讓游戲業成為當今世界發展最為蓬勃的新興產業之一。

關鍵詞：游戲企業;承擔;責任

中圖分類號：F49;F271 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2020）17-0274-01

一、前言

20世紀90年代以來，隨著家用電腦、便攜游戲機和移動互聯網等介質的普及，電子游戲開始進入每一個普通中國青少年的生活。而社會輿論對于游戲的利弊也一直爭論不休。它可以是年輕人的一種娛樂社交方式，也可能是家長眼中影響孩子成長的洪水猛獸。部分游戲企業為追求片面的經濟利益最大化，忽視社會效益，讓暴力、色情等不良思想腐蝕青少年的身心健康，甚至造成了許多令人扼腕的社會悲劇。這些損害利益相關者核心權益的問題，不僅制約了整個中國游戲產業的健康發展，也影響了游戲產業的社會形象和輿論聲譽。

2018年，相關部門通過版號縮緊、總量調控、控制新增、未成年人游戲時間限制等多種措施，對游戲產業進行了近一年的整治和正向引導，也讓越來越多的游戲企業開始回歸理性，重視企業社會責任和價值觀導向。

其實，作為新興藝術的集大成者，游戲不僅是一種商品，更有鮮明的意識形態特征和文化特征。游戲公司履行企業社會責任，不僅可以通過實際行動，更可以在游戲作品中以社會主義核心價值觀為導向，將積極的正能量融入到游戲中，在玩家的游玩過程中春風化雨，引導他們向好向善。因此，游戲企業應當在如下幾點方面，承擔起自己的企業社會責任：

二、守法合規責任

近幾年的兩會期間，青少年沉迷網游問題引起了許多代表的熱議，也愈發受到社會關注。2018年，教育部等八部門聯合印發了《綜合防控兒童青少年近視實施方案》，明確提出要實施網絡游戲總量調控，控制新增網絡游戲上網運營數量，探索符合國情的適齡提示制度，采取措施限制未成年人使用時間。這些措施和方案的出臺，進一步敦促了游戲企業要對青少年沉迷游戲的社會現狀進行正向引導和規定。而實際上，中國游戲產業的幾大代表性企業，早已開啟了對守法合規責任的探索。

2017年2月，騰訊上線了“成長守護平臺”，允許家長和孩子的賬號關聯，從而監督未成年人的游戲情況;同年7月，號稱“史上最嚴”的防沉迷規則系統也在騰訊上線，強迫13歲以下的未成年人每天只能玩1個小時游戲。在行業大佬的帶動下，越來越多的企業開始重視這一社會責任。2019年1月，網易升級了原有的手游防沉迷系統，上線針對未成年人的宵禁和限時等功能，這一系統讓網易旗下產品中的未成年人游戲時長最高下降了69.3%。同時，網易還在技術性限制之外成立了專門的未成年人守護團隊，積極與家長建立主動溝通，協助改善親子關系。

隨著技術的發展以及游戲行業的成熟，由頭部游戲企業所掀起的帶動作用和技術普及，正在進一步打通政企數據交換瓶頸，成為了推動構建未成年人保護體系的關鍵一環。而做好相應的守法合規工作，也將成為除市場開拓、經濟效益之外，游戲企業吸引和保護利益相關者的一項重要舉措。

三、社會道德責任

作為一項綜合性的藝術，游戲同樣可以承載文化，傳遞正確的價值觀和社會正能量。在可以自由架構獨立世界觀的虛擬游戲世界，如何利用諸多視聽、情感元素傳承中華優秀文化、寓教于樂，成為游戲企業應該思考的社會責任。

2018年，一批以教授知識技巧、提供專業訓練和模擬為主要內容的“功能游戲”開始異軍突起。首先是騰訊率先公布了包括《樺卯》、《折扇》、《紙境奇緣》、《歐氏幾何》在內的一批面向大眾教授科普內容的功能游戲。網易也緊隨其后，代理引入了來自美國的編程教育產品《極客戰記》，積極探索游戲在更多領域的正向應用可能。而完美世界更是宣布將為阿爾茨海默癥患者開發游戲，通過進階訓練提升患者生存質量。這些企業的積極嘗試，都是在探索游戲業如何在游戲內容層面承擔更多的社會道德責任。

同樣，作為文化載體，許多游戲廠商也嘗試著在產品中輸出中華優秀傳統文化。例如當下最為火爆的手游《王者榮耀》，幾年前曾因“曲解歷史人物”而飽受爭議。為此，出品商騰訊積極做出改變，從傳承非遺的角度出發，再度挖掘游戲中的文化基因，邀請文史專家為游戲護航，用年輕人喜愛的方式普及歷史文化知識。幾年來，已經陸續推出了以昆曲《牡丹亭》為主題的同名皮膚，以及由昆曲名家魏春榮配音的《牡丹亭·游園驚夢》動畫短片，并與敦煌研究院合作，攜手打造蘊含濃郁敦煌文化色彩的歌曲、皮膚、妝容等，讓游戲成為了傳播傳統文化的最優質載體之一。由此可見，將游戲與傳統文化進行恰當的結合與創新，不僅能夠強化企業的社會責任，也能兼顧經濟利益。

四、企業經濟責任

有效提高盈利是企業對股東以及員工等利益相關者的重要責任。而對游戲企業來說，做出一款叫好又叫座的游戲產品，是提高盈利的最好方式。

目前，中國游戲產業雖然高速發展，但中國卻只能被稱為“游戲大國”，而非“游戲強國”。在游戲廠商想賺快錢，玩家想玩免費游戲的市場現狀下，中國游戲市場充斥著同質化嚴重的低端網絡游戲。坐擁全球最大的游戲市場，卻做不出任何一款能夠輸出到國際的標桿級3A游戲大作。誠然，3A游戲意味著大筆的研發資金（A lot of maney），大量的資源消耗（A lot of resources）和長時間的開發周期（Alot of time），但高投入帶來的高質量，卻可以讓游戲成為一種社會現象，創造IP價值，甚至可以作為文化輸出的載體。而高質量帶來的高回報，也能讓游戲企業獲利頗多。例如，由波蘭游戲開發商CD Project Red開發的游戲《巫師3），開發人員超過1500名，開發用時3年半。但8100萬美元的制作資金，比起許多歐美3A大作來說并不算高。不過，憑借游戲本身過硬的質量和毫不偷工減料的內容，《巫師3》自2015年上市以來，獲得了來自全球玩家的喜愛，游戲不僅為CDPR公司帶來了職業生涯上的空前成功，還取得了超過4000萬份的可觀銷量，直至今年依然銷售火爆，并衍生出了多種IP產品。

高品質的游戲投資將會帶來更大的經濟回報，這是當前中國游戲企業應當探索的方向。在賺快錢的網絡游戲之外，走精品化路線，開發出一款屬于中國人自己的3A游戲大作，不僅可以回應玩家的期待，也能讓利益相關者獲得經濟效益和社會效益的雙豐收。

五、公益慈善責任

積極開展社會公益慈善活動，不僅可以提高企業的社會認可度和美譽度，也能正向促進經營效益的快速提升。與大部分中國企業一樣，游戲企業近年來也積極調動財力和人力資源，鏈接更多利益相關者開展公益活動，幫助社會資源與受助群體匹配適宜的助力方式。

近年來，多家游戲企業相繼設立同名專項公益基金，在扶貧、環保、鄉村振興、青少年發展等國家倡導的公益領域進行慈善援助。同時，許多游戲企業也針對員工、用戶等利益相關者設立專項公益項目，在員工成長，玩家價值觀塑造上做出相應探索。例如，完美世界在2013年便設立了完美世界員工公益基金，除物資捐贈外，還對員工、消費者、社會、環境等社會領域進行綜合貢獻，通過開展多維度的公益活動，體現游戲企業的社會責任。2016年，完美世界還成立了企業社會責任部，并連續兩年發布企業社會責任報告，以回應利益相關方的關切。

除了線下公益活動，游戲公司還可以借助游戲的載體，在內容中植入公益元素，傳播公益文化，從而承擔公益宣傳的社會責任。如西山居在旗下王牌游戲《劍網3》中設置了“結緣白海豚”等一系列任務，引導玩家在游戲任務過程中撿拾海洋垃圾、保護海洋生物，親自參與到海洋公益的活動中來。這一植入，獲得了社會及玩家的好評，也為游戲企業的社會責任內容植入做出了更多探索。

六、結語

在快速發展的市場之中，中國游戲企業能承擔的企業社會責任還有很多，承擔方式也較傳統企業來說更加多樣化。堅持社會主義核心價值觀導向，堅持對利益相關者負責，是中國游戲企業更好地承擔企業社會責任的前提所在，也是未來所有中國游戲從業者應該努力的方向。畢竟，經濟利益之外的正向積極發展，才是企業能夠在商海波濤中巋然獨立的基石所在。

參考文獻：

[1]李新春.經理人市場失靈與家族企業治理[J].管理世界，2003（04）.