新冠疫情下在華留學生學業發展障礙及應對措施研究

喬光輝 王佩詩

摘 要：受疫情影響，我國高校應勢轉變的教學方式與教學計劃對在華留學生的學習產生影響。在此過程中，留學生的學業發展或多或少遭遇到障礙，因此厘清留學生所遇到的學業問題及其形成原因對我國留學生教育的發展有著至關重要的作用。本文以浙江工商大學留學生為調查對象，運用訪談和問卷調查等方法發現學生在上課軟件、網絡以及與教師溝通等方面存在明顯問題，通過數據分析本研究提出應對措施，以助疫情之下的留學生教育更高效地進行，保障留學生的學業發展。

關鍵詞：留學生;學業發展障礙;應對措施;新冠疫情

受新冠肺炎疫情的影響，全國各行業均做出應對疫情的不同措施。教育方面，在教育部提倡中小學“停課不停教，停課不停學”的倡議下，高校也相應采取了開展了線上教學的方式[1]。全球公共性安全事件的爆發及授課方式的改變，在很大程度上讓許多在華國際留學生無法順利進行學習，導致其學業的發展受到了阻礙，因此如何恰當的處理這一問題使留學生學業得到切實地發展成為當務之急。

一、文獻綜述

本研究根據研究主體及研究問題，借助CNKI為平臺，以“新冠疫情”、“疫情”、“留學生”和“學業”等為關鍵詞搜索相關論文。總體顯示結果為18篇相關文獻，剔除6篇與本研究不符的文獻，在此基礎上形成綜述。

首先，有關疫情下留學生所存在在教學過程中的問題多數研究集中于語言障礙、學習理念不同以及教學過程存在時差等方面[2][3]。教學過程中的問題的研究與調查還是有一定的不足之處，某些內外在關鍵的情況未能體現，而研究方法僅是通過教師對于留學生課堂上的觀察得出有失偏頗，因此需要借助線上線下同時開展研究才能補充更多遺漏的問題。

其次，在沒有疫情的背景下，留學生學業產生問題更多是因為不適應我國的學業制度或者跨文化帶來的某些矛盾。這些問現象的出現是具有一定合理性的，大量的相關研究也提出了許多具有建設性的應對措施，而缺點在于外界突發性情況較多，利用原有研究所述的一般性應對措施并不能較好地解決突發矛盾，所以此類研究應該考慮多維度的措施。

綜上所述，研究需要由淺入深地開展，全面地調查留學生在疫情下所表現出的教學過程中的問題，時時關切疫情這一特殊情況，把握被調查者最真實的想法。

二、研究方法及對象

本研究的調查對象為浙江工商大學留學生，調研主要運用訪談以及問卷等方式進行。前期以訪談為主，對10名留學生進行深度訪談，其目的是了解留學生在教學過程中較為關注的問題的重點分布。通過前期的調查的文本資料，以此作為后期問卷所設維度，利用問卷進行再次細致地調查，同時借助SPSS23.0等軟件對數據進行處理。在問卷調查中，考慮到調查對象的特殊性，被試樣本地理范圍覆蓋全球，包括美國、烏茲別克斯坦、印度尼西亞、也門、印度、布基納法索等十六個國家。共收集到117份問卷，其中有效問卷116份，有效率為99.14%。問卷先用中文設計，然后翻譯成英文，并由英語母語的研究人員進行校對，然后發放。

三、疫情下留學生學業發展障礙的調查分析

（一）訪談分析

通過對浙江工商大學10名留學生進行深度訪談，留學生先是對于學業發展中的課程現狀作出簡要回答，而后開始表明教學過程中存在的已有問題，其學業發展現存障礙主要表現于上課軟件及網絡問題、時差問題、線上課程與老師溝通問題。

1.學業發展中的課程現狀

在課程數量方面，由于留學生年級不同、專業不同，其課程數量不一，但受訪者表示本學期還是有相應的課程正在進行;在授課方式當面，許多受訪者表示，他們的課程基本上是以線上課程為主，對于現在正在中國的留學生，存在有一兩節課線下進行的情況;在課程效果方面，許多受訪者論述道，線上授課效果沒有線下授課的效果好，由于一些網絡或者軟件等硬件原因之外，還會存在一些注意力無法集中、長期對著電腦導致的眼睛疲勞、在家上課沒有開學的感覺等問題。來自津巴布韋的L同學表達了她的觀點：

如果你不在學校上課，就很容易會注意力不集中，所以線上課程的效果不是很好。

在學業發展影響角度，許多受訪者表示，疫情下他們學業的正常進行受到了極大的阻礙，除了原定的學習計劃被打亂或者推遲之外，還影響到了他們將來的學業發展，比如是否選擇繼續在國外深造等等。甚至有學習旅游管理的留學生對所學的專業產生懷疑，因為疫情關系，旅游業受到重創，他十分擔心將來畢業后的職業生涯發展。來自印度尼西亞的C同學表示：

疫情導致我的學業發展計劃延期了，原本按照培養方案，下學期我應該要去實習，但是因為疫情的原因，實習可能會推遲到明年。

2.學業發展中課程所存在的障礙

首先，上課軟件及網絡存在問題、時差也影響了課程的進行。許多受訪者表示，他們在進行線上課程的整個過程中，課程要求使用某些特定軟件，比如釘釘、ZOOM等，但軟件的使用問題、網絡信號不佳的問題、還有因為使用的授課軟件無法在某國使用而必須使用VPN的情況均會造成課程的難以實施。此外，由于疫情，一些國外留學生無法返回中國，但是線上課程時間還是以中國時間進行，因此會存在時差困擾。來自印度的K同學表明：

老實說，上網課糟透了！網絡問題經常發生，而且一些老師使用的授課軟件在我的國家是被禁止的，因此我必須使用VPN！還有由于時差問題，我在中國晚上六點到八點半要上的課，我下午四點到六點半就要去上，正好是吃飯的時間，會帶來一些困擾。

其次，線上課程與老師溝通會存在問題。由于是線上課程，在上課過程中會碰到許許多多的問題，直播形式或錄播形式的課程，導致學生與老師之間的聯系不緊密，學生與老師的順利溝通也存在一定障礙，從而導致線上課程的效果不佳。來自盧旺達的J同學表示：

我發現在線課程對我來說很有挑戰性，因為我無法與老師建立聯系，也無法了解他們，因此我很難準確地從他們身上學習并且感受到專業知識。

（二）問卷調查分析

以訪談收集文本資料為基礎，確定問卷設計的維度并且時時改進問卷的結構，而后正式發放問卷開展調研，其調查結果如下：

第一，課業以線上課程為主，課程效果較差。課程進行方式主要分為三種形式，即線上授課、線下授課以及線上線下相結合授課，浙江工商大學的留學生課程均已全部開始，且有85.42%的留學生課程是以線上為主，只有6.25%的留學生的課程是線下課程，8.33%的課程是線上線下相結合進行。因此通過問卷調查與前期訪談驗證發現，留學生課程多數為線上課程學生積極性調動困難，并且有83.33%被調查者認為線上課程效果一般偏下。總體來說，線上課程效果較差未能達到預期效果。

第二，線上課程進行過程中存在較多障礙。留學生們在進行線上課程的過程中會碰到許多障礙，正如訪談所提及的軟件問題、時差問題、網絡信號問題等等。本文通過SPSS軟件的多重響應分析，分析各影響因素的響應率與普及率[1]。

針對多選題各選項選擇比例分布是否均勻，使用卡方擬合優度檢驗進行分析。由表1 線上課程所遇障礙響應率和普及率分析表可知，擬合優度檢驗呈現出顯著性（chi=24.989，p=0.000<0.05），意味著各項的選擇比例具有明顯差異性，可通過響應率或普及率具體對比差異性。具體來看，響應率及普及率最高項均為網絡信號問題，由此可見，網絡問題是疫情下留學生進行線上學習的最為普遍的阻礙。其次，課堂交流問題以及軟件問題也是非常嚴重的阻礙。

第三，疫情影響到正常學業發展，大部分留學生對其學業順利發展感到焦慮。疫情的特殊原因，影響到留學生的正常上課方式，影響到留學生的學業的順利發展。查數據顯示，疫情下85.41%的留學生對自己的學業順利發展有著不同程度的焦慮心態。

根據問卷中開放題收集到的數據進行詞頻分析，留學生們還是非常注重線上課程效果的，包括希望老師增強課堂的互動性、授課軟件使用更加方便易操作、增多小班化一對一上課的機會等等。另外，留學生希望學校可以在學費方面給與一定的優惠。

四、保障留學生學業發展的建議

（一）教師增強教學工作的深入度

由于課堂交流存在阻礙，師生缺少面對面機會，導致學生上課沒有積極性。線上直播或者錄播的形式，學生都不要求露臉，長此以往較多同學會出現怠慢感。因此，老師應當更加注重課堂紀律，可以通過開攝像頭的方式確保所有同學都積極參與到課堂里，保證授課的效果，深入管理課堂紀律，做到使每一位留學生均可以學有所獲。另外，教師要保證線上講授的精準有效，增強課程的趣味性，加強專業知識的深入度，引起學生學習的興趣，使課堂氣氛輕松愉悅，實現有質量的“云教學”[4]。

（二）合理分配教學班級留學生結構，實現高質量教學

留學生來自不同的國家，由于時差問題，上課時間則成為一個困擾師生的問題。另外，因為線上課程交流不暢，一個班級人數過多不利于師生間的有效溝通，致使課程效果逐漸降低。因此，學校教學管理部門在安排留學生課程時應當采取更加靈活的分類方式。

（三）建立符合線上教學要求的學業評價體系，敦促留學生進行自主學習

特殊時期，學生學業評價延續了傳統教學的評價模式，遂出現較多學業評價不合理之處，在實際中，學生出勤率仍然難以約束，學生實際學習進度差異可能比傳統課堂更大。課堂紀律方面，學生可以通過文字相互交流，發送的消息不能進行有效的監管。部分學生過分依賴回放，導致課上不聽講，課程學習不及時，進而影響學習效果[5]。因此，要建立符合線上教學要求的學業評價體系，以督促留學生進行有計劃性的學習。保證其學業發展不因為“拖延”而拖延。

（四）加快構建穩定而高效的統一線上教學平臺

此次疫情，面對在華留學生進行線上課程時碰到的關于授課軟件、網絡問題，應當給予重視與解決，需要加快推進在線課程平臺的建設。高校應充分利用教育資源，發揮自身優勢，與相關企業聯合研發，建立并不斷完善統一的教學平臺，特別是加快直播功能的完善與建設[6]。從問卷調查情況來看，線上教學軟件是否方便使用及網絡影響對其線上課程的質量影響較大，因此還要注重平臺的穩定性和功能的高效性。同時還要提高學校資源的獲得率和使用率，在該平臺為留學生解決課程資料獲取的問題。

參考文獻

[1]教育部：利用網絡平臺，“停課不停學”[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_416993.html[2020-01-29][2020-4-30].

[2]史瑞明，廉國利等.新冠肺炎疫情防控期間兒科學留學生教學方法探索[J].醫學教育研究與實踐，2020（04）：232.

[3]董煒疆，宮惠琳等.新冠疫情下留學生醫學基礎課網上教學探索與實踐[J].中國醫學教育技術，2020（02）：125.

[4]王歡，潘麗琴.線上教育："互聯網+"課程育人的蘇州實踐——以音樂學科為例[J].中國電化教育，2020（5）：60-61.

[5]魏傳國."線上班級學習"課程的組織與創新[J].基礎教育課程，2020（7）：49-55.

[6]陳武元，曹葒蕾."雙一流"高校在線教學的實施現狀與思考[J].教育科學，2020 36（2）：24-30.

作者簡介：

喬光輝（1980-）男，河南鄭州人，博士后，副教授，研究方向：社會旅游、旅游行為。

王佩詩，女，酒店管理專業本科在讀。

本研究受浙江省教育科學規劃課題“疫情與教育”專項課題（2020YQJY101）和訪問學者教師專業發展項目（FX2019018）資助。