基于新媒體視角下的檔案知識服務轉型探究

張艷路

摘 要：檔案知識服務是應對社會化媒體時代知識轉移模式轉變的必然選擇。本文從社會化媒體的視角，著眼于社會化媒體環境下檔案部門的轉型方向，并根據以往檔案知識研究成果，提出了三種轉型優勢。通過對現有網絡的創建和完善，可以將新媒體產業矩陣，聚焦于垂直的知識社區，提供線上線下的互聯互通服務，促進檔案知識服務的快速高效轉型。

關鍵詞：新媒體視角;檔案知識;服務轉型;研究

進入21世紀以來，隨著信息技術和“互聯網+”技術的飛速發展，新媒體時代應運而生。App、微博、微信等傳播工具開創了新的發展模式。人們不用離開家就能理解各種各樣的信任。在新媒體時代，檔案信息管理也得到了極大的推動，但在這一背景下，我國檔案信息管理還存在著基礎簡化不徹底、計算機化程度低、管理方法落后、人員素質差等諸多問題因此，針對新媒體的檔案信息管理研究成為現階段的一個重要課題。

一、新媒體的概念和特點

（一）價值

就媒體本身而言，它是一個寶貴的信息來源。全新的新媒體表現制度有特定的受眾，有傳播信息的時間，有傳播的條件和空間的條件，對受眾的心理反應這是綜合性的，是媒介的基本價值。制度本身有其自身的價值，伴隨著信息本身的價值，完成媒介存在的價值就是媒介的價值。另外，如果說新的技術進步形式也有一定的受眾，但是媒介的成本遠遠高于受眾所帶來的商業利益，就不能構成媒介的有效價值。

（二）原創

隨著信息技術的不斷發展，我國已進入新媒體時代，文件載體不再局限于傳統的紙質材料，微博、微信等新媒體將逐步應用到檔案信息發布工作中，這不僅豐富了檔案信息媒體，同時也拓展了檔案信息渠道，使檔案管理信息更加貼近公眾的需求，提高了檔案管理的服務功能。這里的獨創性不同于一般個人或群體的獨創性，應該是一定時期內時代賦予的新內容的創造，是前一個時代在內容、形式、觀念上的創新創新。更廣泛意義上的創新。例如，分眾傳媒就是一種具有獨創性的新媒體。它之所以被稱為原創，是因為它將原始的媒體形式提煉成一個特定的空間，在形式上，但在概念上是原創的。但此時的收藏或類似媒體目前都是新媒體的模式。他們要么互相同意，要么照搬。此原稿是在原稿的某一時間內稱為原稿頁的可以。這種獨創性是概念創新的典范。

（三）快捷

傳統檔案信息資料利用率不高，檔案管理部門的服務功能不能充分發揮。究其原因，主要是管理和查詢程序落后，流程繁瑣，工作站多，而新媒體技術在檔案管理中的應用，不僅改變了檔案管理的工作方式和檔案信息載體的形式，同時也改變了檔案信息的利用方式，大大提高了檔案信息資源的利用率，使檔案管理部門的服務職能得以充分實現。新媒體作為一個開放的網絡信息平臺，可以有效地傳遞檔案管理部門的信息資源，使公眾能夠高效、快速地獲取所需的檔案信息。檔案信息資源利用率顯著提高，檔案管理服務質量顯著提高。

二、新媒體在檔案管理服務效能應用中的具體措施

（一）加大檔案管理工作中新媒體技術的投入力度

檔案管理要注重技術投入，選派技術素質好、專業性強的人員進行檔案信息處理;檔案管理要加大設備投入，實現目標，利用現代化的設備和技術，將檔案信息從紙質檔案轉化為數字檔案;檔案管理要重視新媒體環境下的安全保障，使檔案利用合理合法，提高效率，做到可行、安全、高效;檔案管理要充分認識新媒體的特點，加大投入，最大限度地利用檔案。

（二）加強檔案管理人才隊伍的建設

檔案管理人員是檔案管理的直接實施者，其職業素質直接取決于檔案管理的有效性。因此，建設一支高素質的檔案管理隊伍，提高檔案管理人員的業務素質，對提高檔案管理質量，提高檔案服務管理水平具有重要作用。科學技術和信息技術的不斷發展，檔案數字化的發展和新媒體技術在檔案管理中的不斷應用，對檔案管理人員提出了更高的要求，為此檔案管理主管部門應建立完善的檔案管理培訓班檔案管理，不斷提高自身業務素質，學習相關管理規定，完善相應的管理要求。同時，要加強檔案管理人員的信息能力，掌握檔案管理中的信息技術，以便更好地查閱檔案。在管理工作中只會滿足技術總要求。同時，要加強對新媒體平臺檔案管理的監督，使微博、微信等公共平臺下的檔案信息能夠合理、健康地運行。

（三）加強合作，構架共享式檔案服務平臺

作為我國社會管理的重要組成部分，傳統的檔案管理不能滿足人們對檔案信息的需求，檔案服務功能的發揮和實現離不開通信服務商的有效利用。所以，在新媒體環境下，檔案管理部門要落實與社會媒體的對接工作，實現信息交流，既擴大了檔案利用的影響力，提高了檔案的社會地位，而且在社會化媒體上也要加強各級檔案館之間的合作。通過各級各類檔案館館藏資源的交換，可以實現圖書館之間的合作，為尋找相關的檔案資源節省大量的時間和精力，使檔案的利用率大大提高。此外，在新媒體環境下，與知名社會工作者和檔案專業人士的合作，及時擴大和推廣檔案信息的受眾群體。同時，它還可以為已知的人力部門提供更優質的信息資源，實現雙贏。

三、結束語

綜上所述，在當前社會發展形式下，檔案管理的服務功能面臨重大挑戰。為適應社會發展的需要，檔案管理必須與歷史相適應，適應新媒體在檔案管理實施中的重要性，采取具體措施，提高高科技媒體在檔案管理中的運用。

參考文獻

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