任務中心模式介入青少年人際交往問題個案研究

摘? ? 要：人一生的成長發展都是離不開人際交往這個話題的。對于在社會中的任何一個人來說，良好的人際關系是其保持健康生活的必要條件。近年來隨著國家經濟的高速發展，青少年群體在人際交往方面問題逐漸的顯露，人們逐漸開始關注和討論著青少年人際交往的話題。本文試圖通過社會工作任務中心模式來分析人際交往方面有問題的青少年并對其進行社會工作個案介入，充分調動案主自身的主觀能動性，最終幫助案主解決問題，促進其健康成長。

關鍵詞：青少年;任務中心;人際交往

一、研究背景與案例詳情

1.研究背景

青少年階段是個體成長發展最迅速、最復雜的階段，這一時期青少年的成長發展不僅會影響到個體、家庭，而且還會對社會產生十分重要的影響。如今大多數家庭中都屬獨生子女，青少年群體面對當前的人際關系也是缺乏經驗。青少年社會工作者作為專業人士應當對青少年進行正確的引導。筆者試圖通過對人際交往方面有問題的青少年的進行介入，了解青少年存在的人際交往方面問題，并試圖利用任務中心模式來幫助其解決問題，促進其健康成長。

2.案例詳情

（一）案主基本情況

李某，女，獨生子女，12歲，小學六年級。

（二）案主的家庭背景

李某父母在李某較小的時候便外出務工了。李某小學前一直于爺爺奶奶生活在一起，幼兒園畢業后，李某父母希望給予李某一個好的學習環境，便商議讓李某去縣城讀小學。由于在縣城讀書回家較遠，李某便寄住在縣城的一位親戚家里。父母工作也比較忙碌，很少打電話關心李某。但父母對她過高的期望導致她信心不足，加之本身性格孤僻，學校同學也開始逐漸排斥李某，李某就更不愿與人交往了。后來李某逐漸意識到自己的問題，主動求助社工。

二、理論概念

任務中心社會工作模式是一種短期干預的方法，著眼于解決案主的具體問題，要求工作者與案主建立平等的合作關系，一起解決案主存在并認可的問題。任務中心社會工作模式要求問題必須是對案主而言有意義且有能力解決的，目標必須是案主可以達到的。

三、問題的界定

根據此案例中服務對象的實際情況，筆者確定服務對象存在以下的幾方面的問題：服務對象性格過于文靜導致不會和他人交往，也不善和父母表達情感。人際關系較差，影響了親子關系。

四、社會工作的實務過程

準備或進入時，必須明確“誰是案主”和干預的理由。

1.第一階段：問題探索

（一）第一步：問題掃描

社會工作者首先讓李某將她能想到的所有問題列個清單，社會工作者在這個階段不提供任何意見或建議，而是讓李某在這個時候從更廣泛的意義上討論她經歷的問題。李某列出的問題如下：

（1）我不敢和同學們交往。

（2）我不會和父母交流。

（3）沒有人懂我。

（二）第二步：問題細節

一旦問題列完了和困難已經匯集出來，就可以進入這個程序的下一個步驟：問題細節，鼓勵案主詳細討論單子上的每個問題。為了鼓勵案主，社工圍繞每個問題從誰、事情、時間、地點、原因和方式開始向她問一些開放性的問題。

（三）第三步：確定優先考慮的問題

優先選擇一個或兩個（最多三個）問題作為干預的重點。案主列了以下兩個問題：

（1）我要在學校和同學們好好相處，有自己的朋友。

（2）希望父母可以多關心我。

社工讓李某根據她選擇干預的問題制訂她的目標。李某確立了兩個目標：

（1）主動和同學說話，在工作期間擁有至少一個朋友。

（2）和父母主動溝通，一個星期打一次電話。

2.第二階段：確立目標和時間限制

與案主簽訂服務合同，確立每次工作的時長不少于1小時。

3.第三階段：規劃和制訂任務

社工和案主討論在接下來的一周內為實現每個目標需要完成的任務。

關于目標1“擁有朋友”：社工和李某商量她要主動問自己的同桌自己不懂得問題，每天至少和2個同學主動聊天。

關于目標2“父母主動溝通”：社工和李某商量讓李某確定每周六和父母打一次不低于10分鐘的電話。

4.第四階段：終止和評估

社會工作者和李某回顧當前取得的進步和成就并準備結束工作關系。

此時李某已經敢于和同學們說話，擁有自己的朋友。并且和父母的親子關系得到緩和，父母也開始關心李某，李某的一切都正在變得好起來。社工會和李某討論更進一步的計劃和目標，讓她在將來能運用自身的優勢和資源更好的學習成長。

五、反思

由于工作者自身經驗不足，理論和實踐不能更好的結合，方法不能最大化的使用。任務中心模式對于某些問題來說是一種相對可靠的方法，能別用來解決實際問題，且時間短，效果較好。本文中的案主對于自己要解決的問題有很強的主觀能動性，且案主具有解決問題的能力，因此決定采用社會工作任務中心模式也取得了較好地效果。青少年階段是每個人關鍵而又重要的時期，希望青少年能得到更多的關注并健康快樂成長。

參考文獻：

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作者簡介：廖姍姍（1992-05-），女，漢，浙江海鹽人，南京農業大學人文與社會發展學院2019級碩士，主要研究方向為青少年社會工作。