6S在神經內科患者護理中的應用

孔桂華

【摘 要】“6S”管理法包括整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全。在曹縣青菏衛生院神經內科治療室以及按職能劃分如儀器設備、藥品管理等領域開展“6S”標準化和規范化的管理。應用于神經內科護理中，具有良好的效果，能夠提升神經內科患者的生存質量，減少其不良反應發生，提高家屬對神經內科患者護理的滿意度，能夠有效減少醫患糾紛，是一種有效的護理方式。

【關鍵詞】“6S”管理法;神經內科;護理;應用

【中圖分類號】R543【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）08-24--01

“6S”管理法共包括 6 項內容，分別為整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全，6s管理模式是目前企業管理中應用極為廣泛的一種管理方法，是針對現代組織的一種新型管理方式，通過對組織現場的合理組織，保證現場人員、信息和資料的高效流通，從而為員工創設一種文明、安全、整潔和高效環境，隨著社會的發展，及醫院的不斷擴大，患者及家屬的體驗感不斷增強，對醫護人員及就診環境的要求也越來越高，這就要求我們醫護人員更快捷高效安全的為患者服務。將“6S”管理法應用于神經內科病房的管理，不但可以打造良好的工作環境和工作氛圍，而且提高的工作效率。從而營造整齊、整潔溫馨的工作環境，為患者提供良好的就醫環境。

1 一般情況

臨床神經內科工作較繁瑣且難度大，就診的人群復雜，發病急，病情進展快，嚴重者危機生命，日常工作的紕漏率高且安全隱患多，不利于臨床護理工作的開展，也會對臨床治療造成一定影響，無法有效維護護患之間的良好關系。這就需要在科內加強護理管理，以減少護患糾紛、增加護理質量，提升患者住院舒適性和安全性。所需物品找不到，儀器設備不能正常工作等，因此，在神經內科實施“ 6S”管理非常有必要。

2 實施方法

為更好地實施“6S”管理，由護理管理經驗豐富的護士長組織所有參與護理工作的護理人員進行6S管理模式相關知識的學習與培訓，確保每一位護理人員可以充分的了解和掌握6S管理模式的理念、標準、以及方法等，然后對每一位護理人員的工作職責進行明確的劃分，同時制定6S管理模式在每個科室的具體實施方案、管理制度、獎罰機制等，小組組長隨時對每位護理人員的護理工作進行監督與檢查，嚴格落實與執行6S管理模式。

3 具體措施

3.1 整理，將具體的工作區重新歸類劃分，并將各區域的維護職責細化到個人，負責人需將場地內的必需品與非必需品等區分開來，并及時做好清理，按照不同功能、類型將物品規整好，保證區域內的物品始終處于有序狀態。在患者活動區域內，設置明顯警示語如小心滑倒、請勿靠近等，同時設置健康知識專欄，將植物擺放至安全的區域內。做好患者儲物柜的標識，配備專用鑰匙，方便患者的保管與存放。

3.2 整頓，這一步主要是對人、事、物進行定量、定位，具體為根據治療室、檢查室、以及病房等進行嚴格的工作區域劃分，同時設置一些顯眼的標識，醫用物品推行“三定”管理（定品：什么東西;定位：放在哪里合適;定量：放置多少數量）和顏色管理。無菌區：存放無菌物資，如靜脈穿刺類、各種導管、注射器、無菌紗布等，存放要求：藍色整理盒和整理箱;清潔區：存放清潔物品，如抽血試管、中單、電極片、辦公用品等，存放要求：綠色整理盒和整理箱;院感區：存放院感類物品，如：洗手液、銳器盒、擦手紙、消毒液、清掃用物等，存放要求：紅色整理盒和整理箱。定時、定量監管，減少后期使用所耗費的找尋時間，不斷提升工作中的效率。無菌物品與庫房物資需嚴格按照有效期進行擺放，保持場地的整潔，減少庫存，避免資源浪費，保障醫用物品的絕對安全。在各區域內常備急救設備、藥品等，每周做好清理與檢查。

3.3 清掃，及時對醫院各個區域進行清掃，并清理醫療廢物、垃圾等，進行分類處理，避免在院內造成交叉感染，檢查室、治療室和PICC維護室都需使用消毒液進行物品表明擦拭，同時做好區域內的空氣消毒。

3.4 清潔，整理、整頓、清掃后做好病區的責任劃分，將區域維護的職責劃分到個人，同時制定獎懲與管理的制度，并督促其成為習慣。清潔即制定標準，貫徹到底;環境衛生等。地面衛生要清除地面積塵、雜物和污漬等;護士站要保持臺面、地面干凈;庫房要保持地面情節、無雜物、臺面及設備等無灰塵;處置室要保持地面和治療臺清潔無血跡、水槽無血跡、無積水、無污染的器械等;病房地面、辦公桌清潔無積塵，物品擺放整齊，一次性床罩潔凈，水槽干凈無積水等;廁所要保持蹲坑無尿堿、地面無積水、水池無異味等，將清除衛生日常工作制度化，使工作、休息環境干凈、整潔、舒適。徹底清除衛生死角。針對表現比較優秀、工作認真負責的人，需給予精神和物質方面的獎勵。

3.5 素養，是6S管理模式的核心，要求護理人員著裝整潔、態度和藹、積極地迎接每日工作，嚴格遵守各項規章制度。不斷學習提升其理論知識、護理技巧、職業素養等，使其具備良好的溝通技巧、服務禮儀、以及人文修養等，更好的服務患者，為患者提供優質的護理服務，另外，要不斷根據不同科室要求優化護理服務流程，提高護理人員責任意識，養成良好的工作素養習慣。使護理人員在工作中更加樂觀、認真、積極，提高護理工作有效率。

3.6 安全，是6S管理模式的關鍵，定期對不同科室護理工作進行監督與檢查，在及時發現存在的安全隱患，提出整改措施和意見，加強對護理人員的安全教育，保證6S管理的順利推行;嚴格按照消毒隔離制度和無菌技術進行各項操作，可避免發生院內感染;定期檢查各項器材和藥品，并由專人管理;組織學習演練各種突發故障應急預案，遵守安全操作流程，嚴格按照指定操作規程對各項儀器設備進行操作;做好職業暴露和安全防護教育。

4 “6S”管理效果評價

通過“6S”管理后各類物品、儀器、耗材定點放置，定位清晰，根據定位指引圖縮短了醫護人員尋找時間，提高了工作效率。安全，舒適，明亮的環境能提升醫護人員心理獲得感，提高職業認同度。，物品、藥品及設備管理和擺放有序，定期檢查，避免缺失、過期，保證正常使用;各種標識明確，制度健全;運送病人通道暢通，避免延誤搶救，減少人員、設備、場所、時間等等的浪費，從而降低醫療成本，顯著提高了服務質量及醫療護理質量。護理管理管理效果是護理質量的關鍵，近年隨著我國法律知識的不斷普及，健康宣教功能的完善，人們自我保健意識逐漸增強。因而病患對于醫院護理服務要求也逐漸增高，不僅局限于臨床護理人員技術的要求，還對護理工作者工作效率、等多方面提出了更為嚴格的要求。近年隨著醫療界對“6S”管理方法的關注與認同，醫療衛生不斷改革，“6S”管理被逐漸運用于臨床護理管理工作中，“6S”管理方法具有應用見效時間短、實行容易、應用持久的優點，傳統護理管理已經無法適應和滿足現階段臨床需求。 6S管理模式是一種全新的管理方式，作用在于使得管理更加規范化，工作更加細致化，將其應用到臨床護理管理中，能夠從根本上提升臨床護理的管理效果和護理質量。根據臨床應用，6S管理模式指的是以整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全等為核心的護理管理理念，從而為患者提供更加優質、高效的護理服務，對患者及早恢復健康有很大促進作用。

綜上所述，實施“6S”管理模式，可以提高護理質量和護理滿意度，推動護理發展的有效途徑。要不斷堅持，從而養成良好的工作習慣，以更好地為患者提供優質護理服務

參考文獻

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