提高門診護理質量對提高預檢分診準確率的影響

姚紅霞

【摘 要】：目的探討提高護理質量對門診預檢分診準確率的影響。方法隨機選取我院100例以腹痛為第一主訴的女性門診患者，前50例為對照組，采用原來的分診方式，后50例為實驗組，由經過培訓的護士進行仔細詢問后分診。對比兩組患者預檢分診的準確率。結果實驗組預檢分診準確率明顯高于對照組（P<0.05）。結論通過提高門診護士護理質量，可以明顯提高門診預檢分診準確率。

【關鍵詞】提高門診護理質量;預檢分診;準確率

【中圖分類號】R473.72【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）08-24--02

隨著醫學發展，分科越來越細，病人與日俱增，預檢分診工作成為關鍵組成部分。因此，門診預檢分診的高效和準確直接影響患者能否得到快速、有效的救治。分診錯誤會增加病人的麻煩，嚴重的貽誤患者的最佳治療時機，對患者造成不可逆的損傷，甚至直接使患者死亡[1-2]。本次以患者就診時第一主訴為“腹痛”進行研究，目的就是通過提高門診預檢護士護理質量，以達到提高門診預檢分診準確率。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年1月至2017年12月門診主訴腹痛女性患者為研究對象，其中前50例患者為對照組，平均年齡（47.69±6.39）歲。后50例患者為實驗組，平均年齡（47.39±6.18）歲，實施新的分診策略，統計其門診預檢分診準確率。2組患者在各項資料中均可以進行比較。

1.2 方法

對照組采用傳統的預檢分診方法，對實驗組分診護士進行相關培訓，主要內容有：①腹痛相關疾病診斷學知識及相關專科知識培訓。②預檢護士嚴格按照腹痛分診規范進行問詢觀察。③嚴格執行先分診后掛號。④加強分診護士溝通技巧的培訓及責任感、使命感的教育，⑤持續質量改進。

1.3 觀察指標

觀察兩組預檢分診準確率，并作比較。

1.4 統計學分析

本次實驗數據采用SPSS12.0軟件進行統計學分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用X2檢驗，以P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

通過對比分析兩組患者預檢分診準確率，實驗組明顯優于對照組，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。具體詳見表1

3 討論

門診預檢分診主要是給予患者提供醫療服務，為醫院的重要組成部分之一，以往實施常規護理質量為主，但效果不佳。通過本次研究發現，加強培訓及持續質量改進，使預檢護士熟悉掌握專業理論知識，詳細了解各種疾病的癥狀體征，通過詢問現病史、既往史等作初步診斷，并推薦相關科室就診，從而提高門診分診效率，減少患者在不同科室來回就診。

綜上所述，臨床結合門診預檢分診，加強預檢護士專業知識及溝通技巧、職業態度培訓，實行先分診后掛號，并持續質量改進，使分診護士分析病情更全面，預檢分診更精準，在提高護理質量的同時，患者和家屬的就診滿意度也得到了明顯提高。

參考文獻

胡玉潔，李平，葉苓，張曼莉.預檢分診在門診質量管理中的應用現狀及對策分析[J].中國醫藥導報，2018，15（14）：153-156.

石燕，姜廣榮，程云芳.基層醫院門診預檢分診流程的改進[J].護理學雜志，2016，31（19）：62-64.