西班牙掛車市場：疫情期間堅持服務

本刊記者 艾倫 編譯

歐盟第二大國家——西班牙位于伊比利亞半島，地方不同，地理和文化就各不相同，就像卡車、掛車和零部件市場一樣。

根據世界銀行的官方數據，2019年西班牙的國內生產總值（GDP）為1.46萬億美元。西班牙的GDP值占世界經濟的1.21%。

盡管西班牙政府正致力于擴大稅收和勞工措施以應對冠狀病毒危機，但根據目前對于病毒的預測，西班牙經濟前景仍不確定。

西班牙政府提出了一項重建基金，準備撥款1.0～1.5萬億歐元，以提供強大的支持，應對西班牙面臨的巨大挑戰。

西班牙最大掛車企業逆風增長

在這場健康危機中，西班牙的掛車制造商繼續經營。

據西班牙最大的掛車企業Lecitrailer出口總監吉列爾莫·梅斯特表示，Lecitrailer在薩拉戈薩的工廠在疫情期間將繼續生產車輛。

他說：“我們調整了生產過程，適應了新情況，使工作轉移更加靈活，并給員工發放了個人防護裝備，以確保我們的工人和供應商的安全。我們在巴塞羅那、馬德里、巴倫西亞、塞維利亞和薩拉戈薩的售后服務基地一直開放，并為承運人提供服務，遵守所有的安全和衛生措施法規?！?/p>

梅斯特表示， “我們的KTL工藝可確保車身整個表面上的涂層均勻，厚度為50微米的KTL是市場上最好的防腐蝕系統，可防穿孔。”

隨著KTL工廠的啟動，Lecitrailer現在除了提供優質的飾面外，還為其車輛的底盤提供10年的防穿孔保證。梅斯特說：“由于我們使用了高級涂裝，因此在國內市場和出口上客戶對這種改進都相當滿意。從一開始，我們就選擇了質量、產品和服務的不斷改進，提高了工廠的生產能力。我們擁有市場上最廣泛的產品系列之一，我們完全定制車輛以便適應客戶的需求。我們也準備推出新的冷藏車系列，繼續使用以前版本的標識，以更新和現代的形象表示，在不增加重量的情況下獲得了更大的內部寬度橫向厚度。

據報道，Lecitrailer2019年在西班牙的市場份額為22%，交付了2732輛掛車，比第二名的品牌高出四個百分點，比第三名的品牌高出11個百分點。

梅斯特說：“除了在西班牙國內市場上取得好成績外，在國外市場也得到了好成績，Lecitrailer已成為法國的第四品牌，年銷量2500多輛，占有8.0%的市場份額，在葡萄牙市場同樣排名第四。Lecitrailer已進入了意大利、俄羅斯、比利時、荷蘭和丹麥等市場。按產品范圍，Lecitrailer已成為側簾車市場（西班牙市場上最重要的掛車品種）的第一品牌。在貨運車輛中，在西班牙注冊的車輛超過一半是Lecitrailer品牌。集裝箱運輸也是如此，Lecitrailer占據了45%的市場份額。2020年第一季度，西班牙掛車市場下降了7.2%，而Lecitrailer卻增長了30%，達到了24.94%的市場份額，幾乎在所有產品系列中都有增長。”

德國掛車企業在西班牙堅持服務

同時，德國掛車生產企業K?ssbohrer是西班牙市場上的另一個重要參與者，K?ssbohrer擁有最廣泛的產品范圍，提供具有高度專業化和定制化水平的車輛，從而使該公司能夠提供1000多種不同的解決方案，以滿足西班牙的需求行業。隨著每個產品組不斷進行改進以提高性能，K?ssbohrer可以滿足全球市場的需求以及每個本地細分市場的特殊性。它提供了可擴展的集裝箱骨架車、平板車、冷藏車和側簾車。

根據官方的注冊數據，西班牙市場是2019年歐洲第五大掛車市場，西班牙是歐洲最大的冷藏掛車市場，掛車市場的30%份額是冷藏車。由于新冠病毒，西班牙對食物的需求增加，冷鏈運輸將不受當前疫情的影響。

由于新冠病毒，西班牙的經濟狀況經歷前所未有的創傷。

K?ssbohrer表示：“西班牙的經濟是基于服務、旅游和汽車的經濟，被迫關閉后，進一步加劇了西班牙目前的財政狀況。當然，如果西班牙政府采取適當行動，面對結構性變化，這種情況可以在相對較短的時間內得到緩解?！?/p>

2020年初，Jordi Llecha加入了K?ssbohrer，擔任西班牙地區經理。在其30年的職業生涯中，Llecha曾擔任生產工程經理、高級項目經理和地區銷售經理。

Llecha及其不斷壯大的銷售和售后團隊繼續滿足其西班牙客戶的需求，尤其是在新冠病毒大流行期間。

“自新冠病毒大流行開始以來，K?ssbohrer采取了預防措施來保護員工，客戶和所有利益相關者，嚴格遵守聯邦衛生部、世界衛生組織和歐洲疾病預防中心的指導。”Llecha說，“通過嚴格遵守衛生規定，我們在德國烏爾姆和格赫和俄羅斯圖拉等所有工廠繼續進行生產和交付業務。在從工廠運送車輛的過程中，我們正在減少身體接觸并關注社會距離。在客戶現場或第三方區域交付產品時，我們會嚴格按照說明遵守衛生規則。而且我們的供應鏈運作仍在繼續，并且不會因新冠病毒爆發而中斷?！?/p>

K?ssbohrer的配件業務、客戶服務、故障支持、銷售和其他部門也將繼續為新舊K?ssbohrer車輛提供最佳服務。

Llecha表示：“在訂購過程中，我們專注于為客戶提供最快的交貨時間。我們的專業銷售團隊已完全適應當前的情況，銷售團隊通過電話和視頻通話與客戶聯系，以在需要時幫助他們提出要求?！?/p>

K?ssbohrer在網站上以西班牙語等七種語言發布“即時視頻會議”功能，K?ssbohrer迅速將其運營數字化，簡化了與客戶方的溝通。

此外，K?ssbohrer在其網站上為560個地點的服務網絡應用了數字升級。通過最新的升級，客戶可以更好地計劃維修和保養。

Llecha表示：“盡管需求下降，但由于物流是所有國家的戰略性行業，并且與其他行業相比，復蘇速度更快，因此K?ssbohrer的銷售仍在繼續。我們自2017年以來就在西班牙活躍，我們擁有廣泛的銷售和售后合作伙伴網絡。我們擁有業內最廣泛的產品范圍，提供超過1000種具有多種選擇的獨特產品，即使在新冠病毒大流行期間，我們也可以滿足西班牙客戶的需求?！?/p>