電子商務在中小型貿易企業中的應用

郭艷 黃浩

摘 要：伴隨著互聯網等信息科技的高速發展，電子商務的主動性、高效性、虛擬性、全球性及互動性的優勢越發地突出與明顯，目前已形成了電子商務專門的經營理念與經營模式。特別是在國際貿易活動中，電子商務的應用使得商務活動的范圍與效率得到了質的飛躍，它的重要作用也得到了重視。但是，目前電子商務在中小型貿易企業中應用還是存在一些缺憾與不足，中小型貿易企業在應用的過程中，一定要因地制宜地應用電子商務。本文首簡單介紹電子商務概況，接著對中小型貿易企業電子商務的現狀及存在問題進行了詳盡的分析，最后，根據現狀提出了如何發揮電子商務在中小型企業中作用的一些對策。

關鍵詞：電子商務;中小型貿易企業;應用;對策

前言

目前，中小型貿易企業是中國國民經濟增長的生力軍，中小型貿易企業的地位與作用越來越突出。隨著時代的發展與電子信息科技的進步，電子商務的迅猛發展，給我國中小型貿易企業帶來全新的機遇與挑戰。電子商務不太適用于大型貿易企業，但是，對于數量眾多的中小型貿易企業卻十分有利。

一、電子商務的概述

（一）電子商務定義

電子商務即采用信息網發展的形式，通過互聯網平臺開展交流與溝通，以商業活動為最終目的，與外界進行聯絡、交易等活動的總和。在整個過程中，電子化的運用起到了至關主要的作用。

（二）電子商務類型

通過對信息化建設的積極推進與發展，目前已出現四種比較成熟的電子商務類型。第一種是B2C，是企業和消費者直接進行的電子商務活動，這是一種最為普及最為常見的電子商務類型，我們日常生活中經常進行的網上購物活動就屬于這一類型。第二種是B2B，是企業之間直接進行的電子商務活動，是現代企業之間貿易往來比較常見的方式。這種方式運用網絡將電子商務聯合在一起，又通過網絡將客戶聯系到一起。企業之間開展的電子商務，使得企業原本擁有的小部分資源得到了重新調配的機會，資源得到了合理的利用，使得企業的生存發展得到了更大的空間。與此同時，在企業之間開展的電子商務，使得企業之間的配合更加默契，為客戶帶來了更加高品質與快捷的服務。電子商務形成的企業之間的緊密聯合，不僅加快了企業對市場需求、客戶的滿意度的反應速度，還在一定程度上提升了服務的質量與水平。第三種是C2C，是消費者之間開展的電子商務。這種電子商務的模式較為新穎，創建了消費者之間相互交流與溝通的橋梁。這與消費者和企業之間的溝通有一定的差別，企業與消費者的溝通是單向的，但是C2C是雙向的，為買賣雙方提供了更加真實、透明、公開的的信息。第四種是O2O，是線上與線下進行的電子商務。這種模式一般是在線上進行招攬客戶，客戶可以自己在線上自由進行選購和支付，更重要是還能夠追蹤到產品的源頭與品質，隨時查看物流信息。這種模式對人們喜歡網購的習慣進行了充分地利用，使得自己的品牌得到了推廣與發展。

二、在中小型貿易企業中電子商務發展現狀

目前我國處于經濟轉型時期，新基建的信息數字化時代，豐富的內涵與廣泛的范圍，彰顯出數字經濟的特征，同時充滿了各種挑戰與暗流，沖倒了大領中小型貿易企業，尤其是做出口型貿易的企業，紛紛將自己的貿易對象轉到了國內市場，通過電子商務的形式，將囤積在手中的產品更加迅速有效地銷往全國，并逐漸在內貿的市場中占據一席之地。淘寶、京東、唯品會、拼多多等網站已經成功吸引了中國國內各層次的絕大部分消費者，儼然成為了市場的主流。

網購市場快速增長迅猛發展，與此同時，越來越多的中小型貿易企業采用電子商務的形式，將自己部分或者全部業務都轉向了網購市場，網購市場給中小型企業帶來無限的升級與全新的機遇，使得中小型貿易企業向全國發展與推廣地更加全面也更加自由。金融風暴的危機時刻潛伏著，對于中小型貿易企業來說，

挑戰與機遇并存，應把握住機遇并加快改革與創新，科學規劃企業制度，豐富企業營銷模式，用全新的格局積極迎接未來無限的挑戰。

三、電子商務在中小型貿易企業應用時所存在的問題

（一）中小型貿易企業管理者觀念落后

跟隨時代的變化滿足市場新需求是企業生存發展之道。特別是中小型貿易企業，需要與時俱進、開拓創新。但是從目前的的情況來看，由于中小型貿易企業自身的資金匱乏、政策支持度不足等原因，使得企業管理者的經營理念一直很落后。中小型貿易企業的經營規模比較小、管理者的眼界僅局限在眼前，電子商務并沒有得到他們的重視。另外，中小型貿易企業中的先進技術與人才也很匱乏。電子商務的發展需要先進的技術與高素質的人才做支撐。而中小型貿易企業引進技術與人才的能力較弱。在日常工作中，沒有及時對員工進行有關先進技術的培訓，使得整個企業的理念都很落后，對電子商務在企業內的開展與運用有一定的影響與阻礙。

（二）網上業務開發不全面

伴隨著電子商務的流行，中小型貿易企業也開始進行對電子商務的創建，但是實際上發展地并不順利。中小型貿易企業的電子商務缺乏合理有效的規劃，一般都會直接從大型企業的經營模式照搬照抄，沒有看到大型企業穩固的基礎建設和成熟完善的電子商務技術。一味的照搬照抄只會讓中小型貿易企業邯鄲學步，亂了方寸。在線上開展的業務不僅沒有將自己企業的產品進行充分地展示，還沒有突出自己的優勢和特點。如此創建的電子商務平臺，不僅不能達到預期的效果，無法贏得消費者的青睞，還會產生人力、物力上的浪費，嚴重打擊了中小型貿易企業開展電子商務的信心。

（三）中小型企業的品牌知名度較低

中小型企業本身存在著很多缺陷與問題，例如經營規模小、資金不充足等等。但是如果很好地利用電子商務，借助網絡大數據接觸到更大的市場，從而對自身的缺陷進行彌補也不是不可能的。但是在實際情況中，中小型企業對網絡平臺的利用并不盡人意，企業的品牌知名度還是很低。中小型貿易企業還是總是在模仿大型貿易企業，更甚者還在模仿自己的對手。不能夠深入地發掘自身的優勢與特點。在如今經濟全球化的發展趨勢下，中小型企業要緊跟時代的步伐，充分認清自身，找到自己的優勢與特色并運用電子商務充分發揮出來，打響品牌知名度。

（四）電子商務的網站平臺建設不健全

電子商務的網絡平臺一旦建立起來，就需要制度與流程來維護和管理。但是在實際發展過程中，我國中小型貿易企業的網站建設并不健全和規范，沒有嚴格地按照流程與規范執行與管理。這不僅是因為中小型貿易企業中的電子商務技術與管理人才匱乏，需要大量綜合素質較強的人才作為支撐和基礎。還有就是整個電子商務系統的運行還處于初級階段，其中還存在了一定的風險與安全隱患。由于我國在有關電子商務的方面尚沒有詳細明確的法律法規，使得中小型貿易企業無法從中獲得一些指導意見，這也是造成電子商務網站平臺建設不健全的原因之一。

四、如何更好地發揮電子商務在中小型企業中的作用

在當今信息化的時代中，電子商務的應用可以使掌握商務運行規則與信息技術的企業及個人，高效低成本地運用網絡及電子工具進行各種商務活動。同時，通過電子商務網絡，中小型貿易企業還可以有效地加強與供應商、客戶之間的聯系與溝通，對于商品的供求信息有了更加及時有效地了解，使得企業對市場需求的反應能力更敏感，通過信息的優勢，使得企業內部的資金與商品的循環更加快速。特別是在目前信息技術廣為普及、企業管理日趨完善及轉讓技術成果更加迅速的時代下，中小型貿易企業在投放新產品上更具優勢。

（一）擴大市場挖掘更多潛在客戶

電子商務就是讓企業運用互聯網做生意，電子商務的主動性、高效性、虛擬性、全球性及互動性，使得中小型貿易企業能夠擺脫原有生存空間的束縛，將市場的范圍擴展到以往人力或廣告營銷所無法企及的地方。通過互聯網信息服務，中小型企業可以輕松且頻繁地與國內外的潛在客戶接觸，更好地對自己的產品、企業進行介紹，以及及時有效地回復客戶的咨詢，從而更快更好地發現潛在客戶與新的商機。

（二）網絡開放性促使企業競爭公平

網絡的開放性使得信息能夠共享，這就為中小型貿易企業與大型貿易企業競爭抗衡甚至是取勝的贏得了可能性。信息資源通過網絡實現了共享，使得中小型貿易企業能夠獲得通過傳統方式無法獲得的市場信息。例如，各國各地的法律政策、行業的發展方向、競爭對象的產品特征和營銷戰略、最新的市場需求等等。網絡為中小型貿易企業提供了能夠與大型貿易企業甚至是國際公司完全公平平等的機會，使得市場競爭更加公開、公正與透明。

（三）有效降低成本較少庫存

在制約中小型貿易企業發展的因素就是資金的缺乏。若中小型貿易企業能夠充分地利用互聯網等通訊工具，就能夠使自己的成本得到有效地降低，資金的利用率得到提高。中小型貿易企業運用互聯網與客戶進行溝通聯絡商談業務等，可大量減少差率費、郵寄費等費用。中間環節的節省，中小型企業不僅可以從原產地直接采購，還可以直接將產品銷售給客戶，從而大大降低了采購成本與營銷成本，獲得更多的利潤。電子商務實現了一種理想的銷售模式——零庫存，企業完全可以按照客戶的訂單進行生產、銷售，不需要庫存。零庫存的模式可大量節省材料費、管理費及倉儲費，使得資金流轉更快速，對于中小型貿易企業的發展更加有利。

結束語

電子商務是目前較為新型的商務運作模式，先進的網絡技術的運用，順應了時代的發展。但是在安全問題、創新理念、網站創建、品牌推廣等問題上，還存在一定的不足，制約著中小型貿易企業在電子商務上的發展，在如今蓬勃發展的電子商務大潮中，需要及時有效地解決這些問題，從而使得中小型企業能夠在積累的市場競爭中占據有利地位。隨著時代的進步與信息技術的發展，國家對網絡環境的要求也愈加嚴格與完善，這使得電子商務在中小型貿易企業的應用迎來了長久與可持續的發展。

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[10]張繼業，電子商務在國際貿易中的應用，天津成人高等學校聯合學報，2005，（9）

作者簡介：

郭艷，1997年02月出生，女，漢族，貴州畢節人，本科在讀，貴州師范大學經濟與管理學院;

黃浩，1998年02月出生，男，土家族，貴州銅仁人，本科在讀，貴州師范大學經濟與管理學院。