人際溝通的必要性與重要性

摘 要：人際溝通是指社會中人與人之間傳遞信息、交換思想和交流情感的過程。人際溝通是建立人際關系的手段，恰當處理人際關系可以讓我們在人際交往過程中如虎添翼、如魚得水。當今社會，人與人之間的聯(lián)系日趨廣泛，人際溝通在日常交往過程中也變得越來越頻繁。有效掌握人際溝通的技巧，可以使人們在人際交往中有效與他人建立人際關系，而良好的人際溝通能力更是可以幫助人們取得成功。我們幾乎隨時隨地都在和他人進行人際溝通，因此具備良好的人際溝通能力是必要且重要的。

關鍵詞：人際溝通;交流;人際關系

一、人際溝通的重要性

人與動物的根本區(qū)別在于人具有社會性，每個人自出生起就開始與周圍的人進行溝通，溝通是一種自然而然的、必須的、無所不在的活動，溝通是人際交往、團隊合作、組織管理中無所不在又必不可少的基本活動。

1.人際溝通幫助我們傳遞和獲取信息

信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是人際溝通的過程，通過與他人的交流我們總能夠獲得一些信息，使得我們對身邊發(fā)生的事情有所了解，生活中的大小事務才得以順利展開。我們迷路時向他人問路，在超市向售貨員詢問所需貨物的擺放位置，向上級詢問工作要求，和老師探討學習上的問題等等，這些我們想要獲取的信息都是通過我們與他人進行溝通而獲得的。

2.人際溝通幫助人們互相了解

人際溝通是我們生活中不可或缺的一部分，人際溝通是必要的。每個人都有自由而相互獨立的思想，每個人都有自己的世界觀，每個人對于同一件事情都有自己不同的認知和想法，溝通可以讓我們彼此更加了解對方的想法。有時候我們常常抱怨別人不了解自己，我們可曾想過我們自己與他人有進行過有效的溝通嗎？正因為我們沒有與他人交流自己的想法，他人才會不了解我們。我們的好朋友之所以會非常了解我們的想法，得益于我們頻繁的溝通和交流，并非他們會讀心術。心理醫(yī)生給病人看病也需要先通過溝通來了解病人的情況再進行后續(xù)的治療。

3.人際溝通有利于改善人際關系

人際溝通與人際關系兩者之間相互促進、相互影響，有效的人際溝通可以贏得和諧的人際關系，而和諧的人際關系又使得人際溝通更加順暢。一個簡單的例子就是，通常情況下，和我們走得近、關系好的朋友、同事往往和我們的人際溝通是最頻繁的。還有就是，當我們與父母、朋友產(chǎn)生矛盾、吵架時，只要我們去與他們進行溝通和交流，我們之間的關系就會得到緩和。

4.人際溝通能消除隔閡、化解矛盾

屠格涅夫與托爾斯泰多次發(fā)生爭吵。時隔多年后，托爾斯泰希望消除隔閡，他主動與屠格涅夫溝通，給屠格涅夫寫了一封道歉信。屠格涅夫非常感動，兩人冰釋前嫌。從這個小故事我們就可以發(fā)現(xiàn)人際溝通對消除隔閡的作用，因此，當我們與家人、朋友、同事等發(fā)生矛盾時，我們一定要學會積極主動地去與他人溝通交流，這樣的的話矛盾才會消除。

5.人際溝通幫助人們實現(xiàn)情感交流

人際溝通不僅是信息和思想的交流，更是交流情感的過程，有的時候，情感的交流比前者更重要。情感交流是同事、朋友之間相互了解的關鍵，能讓彼此之間更愉快地相處;師生間良好的情感交流能有效促進師生間的關系;經(jīng)常性的情感交流能讓一個家庭更加和諧，更加快樂;情感交流也是夫妻間維持感情的基礎。而良好的人際溝通能力能使人與人之間更好地實現(xiàn)情感交流。

二、人際溝通的必要性

現(xiàn)代的世界是一個需要溝通與交流的世界，沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會。家庭、企業(yè)、國家，都是十分典型的人類組織形態(tài)。因此，良好的人際溝通能力是我們每個人應該具備的基本素質，只有我們學會如何與他人進行有效而友好的溝通，我們才能取得學習上和工作上的進步，我們的生活才會一帆風順，開開心心。

良好的人際溝通能獲得更多有利的合作，能減少彼此間的誤解，能使他人更樂于回答自己的問題，能讓他人樂意傾聽自己的想法。在工作中，我們需要與自己的上下級、其他部門的同事，尤其是自己的客戶進行各種不同層次的溝通與交流，有了良好得人際溝通能力，做起事情來就會暢行無阻，在事業(yè)上才能左右逢源。在生活中，我們需要與自己的家人、朋友、同學等進行各式各樣的溝通，我們要學會巧妙地去表達我們自己的觀點和認真聆聽他人的觀點，要學會換位思考，這樣我們才能與家人相處愉快，與朋友玩得開心，我們的生活才會更加幸福美滿。

人際關系錯綜復雜，對于同一事物人與人的認知和看法總有差別，因此在人際溝通過程中由于各種原因總會發(fā)生沖突。我們會和上下級意見不合，會和家人出現(xiàn)矛盾，會和朋友因一些小事而鬧矛盾，會對他人產(chǎn)生誤解與偏見等等，這些沖突都是在所難免的，只要有溝通，總是會有沖突。沖突也許會帶給我們壓力，讓我們的生活變得緊張不安，也許會增進雙方的溝通與了解，進一步促進兩人的人際關系。無論如何，當我們遇到?jīng)_突時，我們應該采取恰當合適的方法去處理沖突，帶來令人滿意的結果，而不是任其更加惡化。

三、總結

石油大王洛克菲勒曾言道“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！币粋€人能夠與他人準確、及時地溝通，才能使人們在人際交往過程中有效與他人建立良好的、牢固的、長久的人際關系，而良好的人際溝通能力更是可以幫助人們在學習中或工作中走得更快更遠，讓生活變得更加和諧而精彩。

參考文獻

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作者簡介：

陳玉燕（1997.06.09），性別：女，民族：漢族，籍貫：甘肅省慶陽市環(huán)縣，專業(yè)：會計學.