陶都木蘭·家驛站：“六聯”服務，激發家庭服務新動力

周一一　王婷

“走，快到木蘭花市看看去！今天有場直播，市婦聯給咱網上帶貨啦！”“好嘞！”隨著一聲聲呼朋引伴的吆喝聲，越來越多的宜興市徐舍鎮美棲村花農聚集到了美棲·陶都木蘭·家驛站。

5.15國際家庭日當天，江蘇省婦聯她播·暖心助農小分隊走進了宜興市徐舍鎮，除了帶貨之外，重點聚焦縣級婦聯改革中的新鮮事——宜興市首家美棲·陶都木蘭·家驛站現場揭牌。

陶都木蘭·家驛站項目是宜興市婦聯貫徹落實全國、省婦聯“家家幸福安康工程”建設，深度融入宜興市新時代文明實踐的一次集成創新。項目針對新形勢下家庭需求多層次、多樣化、小眾化的特點，創新建立以婦女兒童和家庭為主體的家庭服務新模式，努力讓家驛站成為老百姓家門口的家庭幸福安康服務站。

共建共享共治，創新家庭服務新載體

陶都木蘭·家驛站作為全新的家庭工作陣地，集理論宣講、家庭就業（創業）服務、家庭教育支持、家庭文化建設、家庭志愿服務、婚姻家庭關系指導、婦女議事、未成年禮儀教育等八項服務功能為一體，設有木蘭書房、木蘭客廳、木蘭廚房、木蘭劇場等多個功能室。

“當前家庭教育、家庭壓力疏導、二胎養育等一直是家庭需求中的重點，建立家驛站的主要目的就是問需于家庭，將以往的家庭工作模式進一步轉型提升。”宜興市婦聯主席孫春燕表示，陶都木蘭·家驛站雖然是初次嘗試，但在建設初期就已確定實施了木蘭讀書會、木蘭議事、木蘭親子關系等系列項目。通過陣地搭建、項目實施、活動開展，積極營造共建共享共治的社會治理格局，讓家驛站成為各級婦聯組織服務大局、服務婦女的重要切入點。

分眾問需家庭，實現精準精細新突破

為了提供更專業化、精準化的服務，宜興市婦聯建立“家庭點單—社會組織接單—社會評單”的群眾化服務模式，前期通過深入調研，從2020年宣講、創業、維權、家教四大類85項婦女兒童家庭特色志愿服務清單中梳理出家庭最需要的項目，整合社會組織資源，由宜興市婦聯以購買服務的方式，將專業化、個性化的家庭服務送到家驛站。此外，陶都木蘭·家驛站采取線下與線上相結合的社會評價機制，實現服務方式由“自上而下”到“自下而上”的有效轉變，努力做到問需到家庭，服務到家庭。

“很多人覺得咱們家驛站與婦女微家類似，其實有本質的區別。”孫春燕表示，“婦女微家更突出的是‘微，是基層婦聯組織的延伸和補充，靈活性強，各具特色。而陶都木蘭·家驛站則是立足家庭建設，進一步深化和完善婦兒陣地專項化建設，具有專業化、體系化、項目化的特征，讓我們的家庭工作更加精細化、有形化。”

目前已有7家社會組織入駐了陶都木蘭·家驛站，通過對周邊家庭的“量體裁衣”，家驛站將常態化開展尋訪“最美家庭”活動和實施婦女素質提升項目、“二胎時代”家庭親子關系構建項目、幸福牽你手——新婚夫妻服務項目、“律樹成蔭，法護前行”——婦女兒童法律援助項目、父母課堂等婦女兒童公益項目，為廣大家庭提供個性化、人性化的精準服務。同時，通過家驛站的高效運作，也為女性社會組織搭建了交流互促、參與公益、實現成長的發展平臺。

六聯服務制度，激發家庭服務新動力

家驛站不只是建個陣地、掛塊牌子，更重要是如何把優質的服務送到每個家庭身邊，讓這個新陣地不僅建起來，還要活起來，更要火起來。對此，孫春燕回答道：“每一個家驛站都建有‘六聯服務制度，不僅有宜興市婦聯干部，還有咱們的執委、婦女代表和鎮、村婦聯干部，設崗定責，由她們自己認領崗位，引入資源，合力服務一個家驛站。真正讓基層婦聯干部、執委‘動起來，讓履職‘活起來，讓她們肩上有責任，心中有牽掛。”

何謂“六聯”服務制度？即市、鎮（園區、街道）、村（社區）婦聯干部、執委、婦女代表和家驛站負責人共6位聯系人通過村（社區）婦聯發現家庭需求，鎮（園區、街道）、村（社區）婦聯干部發揮樞紐鏈接功能，市婦聯統籌輸送資源，最后在家驛站實現具體服務。

“自從我認領了陶都木蘭·家驛站的崗位，想到能幫助身邊的人，渾身就充滿了干勁。哪位姐妹在家里受了委屈，我可以在家驛站傾聽她們的訴求，為她們連線維權志愿服務團隊，幫她們排憂解難;哪個家庭有事、有需求，我可以牽個線，搭把手，幫她們助力解困。這使我現在的生活每天都很有動力。”美棲村執委許玉妹說。

宜興市婦聯立足區域特色，把陶都木蘭·家驛站項目作為“在你身邊”平臺搭建的又一創新，完善了家庭建設工作服務鏈，增強了廣大家庭的獲得感和幸福感。家驛站立足家庭所需、婦聯所能，整合資源，創新舉措，下沉服務，用好、用足、用活各方力量，讓廣大婦女群眾和家庭在日常生活中想得到婦聯、找得到婦聯、體驗得到婦聯服務，為基層婦聯改革注入源源不斷的“她”動力。

編輯 周曉序

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