抗擊疫情 共克時艱

文/閆波 編輯/靖立坤

銀行系統要全力保障跨境人民幣和外匯業務的連續性以及對外金融服務，尤其要優先保障抗擊疫情相關業務的順利開展。

對于銀行從業者來說，2020年注定是難忘的一年。新冠肺炎疫情發生后，作為全國外匯市場自律機制的牽頭行，中國銀行積極發揮牽頭作用，迅速投入抗擊疫情的工作中，全力保障跨境人民幣和外匯業務的連續性，保障對外金融服務，尤其是優先保障抗擊疫情相關業務的順利開展。

落實責任、傳導政策，保障業務連續開展

疫情發生后，進口醫療物資、接受捐贈款項等業務大幅增加。中國銀行積極貫徹落實人民銀行、外匯局等五部委發布的《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》提出的30條措施，努力保障金融服務暢通，全力支持疫情防控。一是內部結算、交易、清算、財務等各部門敏捷反應、分工有序，確保業務系統正常運營；二是制定應急流程機制，以最快的速度、最好的服務辦理跨境匯款業務，全力支持各地企業緊急采購防護物資；三是確保財政支付業務的處理效率，克服困難處理地方財政的緊急支付需求；四是建立捐贈綠色服務通道，為受捐機構緊急開戶，開通企業網銀以及開發上線企業網銀捐贈綠色通道功能，確保物資采購和捐贈匯款以最快的速度入賬。在這一過程中，中國銀行積極貫徹落實“捐贈轉賬匯款手續費全免”的要求，對其他業務手續費也盡可能給與減免；同時，進一步加大授信支持力度，優化業務流程，通過供應鏈融資、票據貼現等業務，加強對提供防疫物資企業的融資支持。

60個

中國銀行積極發揮國際化、專業化優勢，遍布全球60個國家和地區的海外機構協同配合，共同參與到抵抗疫情的服務中。

在此過程中，“中行速度”得到了企業的大力稱贊。1月29日晚，中國銀行廣東分行轄內某支行接到廣州某三甲醫院關于向境外供應商緊急支付進口口罩款并希望提供專業的批量進口物資通關、支付指引的請求。中國銀行隨即與外匯局廣東省分局溝通，確定以代理進口模式為該醫院解決進口醫療防護物資的專業跨境支付問題，并于1月30日下午，成功辦理了跨境匯款。該筆業務從醫院提出請求到完成款項支付，用時不到24小時，及時解決了企業難題。

發揮優勢、開拓創新，提升客戶服務體驗

特殊時期，多地假期不同程度的延長，中國企業大范圍的停工以及部分地區郵路交通受阻等，均給正常國際貿易造成了嚴重的影響。針對特殊時期中國企業面臨的單證業務處理、對外支付和外貿企業貿易糾紛等難題，中國銀行組織行內專家就相關問題提供專業指導意見，引導中資銀行業和外貿企業運用國際慣例維護自身的利益和聲譽；同時，積極發揮數字化優勢，應用線上渠道開展各類金融服務。如依托iGTB平臺（全功能在線電子交易銀行服務平臺）“一站開戶”的功能，為多地防疫指揮部等政府機構、紅十字會等慈善組織、醫院和醫藥公司等企事業單位，緊急快速開戶，及時滿足防疫資金收付匯劃的需求。

近期，中國銀行制定并推出了“中行交易銀行對公線上金融服務手冊”，主打企業網銀與手機銀行、在線結匯、電子單證結算與融資、在線跨境匯款、中銀票e貼、在線保函、在線供應鏈融資、在線跨境資金池、中銀全球現金管理等十大線上產品，滿足特殊時期企業客戶線上化、智能化服務的需求，為全面打贏疫情防治攻堅戰貢獻科技力量。

廣泛動員、全球響應，全面投入“抗疫”戰斗

特別值得一提的是，中國銀行積極發揮國際化、專業化優勢，遍布全球60個國家和地區的海外機構協同配合，共同參與到抵抗疫情的服務中。

一是各海外機構快速設立防控疫情類資金匯劃綠色通道，優先處理此類匯款并減免手續費及后續清算費用，監控資金匯劃完成情況和回復客戶查詢情況，確保各類疫情捐贈及購買防控和應急物資類匯款快速準確處理。中國銀行的多家海外機構在當地擔任人民幣清算行，也是部分中資同業的人民幣清算主渠道。高效的服務也確保了各同業順利開展相關款項收支業務。例如，中國銀行首爾分行減免與疫情有關的各類匯款業務的手續費，簡化業務流程，實現了應急采購資金1小時內跨境到賬，目前已經成為韓國救災采購跨境匯款的主通道。

二是全面行動協助采購急需的防護物資。中國銀行的海外機構第一時間募集捐款，并多方聯系各國旅行社、國內分行、捐贈物流等渠道，確保捐款和物資運抵“抗疫”一線；一些分行還奔走于所在國的超市、藥店，自行采購醫用防護口罩、防護服等國內亟需醫用物資。為及時采購3M口罩支持國內“抗疫”，中國銀行紐約分行一方面直接聯系生產廠家，另一方面奔走于多家藥房。除夕當天下午，紐約分行把采購到的口罩清點裝箱，及時運抵抗擊疫情一線。作為馬來西亞中資企業總商會會長單位，馬來西亞中國銀行積極組織會員單位捐款捐物，并通過多種渠道搜尋資源、組織采購，并將采購來的醫用外科口罩和護目鏡，分三批運送至湖北“抗疫”一線。

三是發揮客戶網絡優勢，積極幫助國內企業緊急牽線采購海外物資。國內一家公司因為生產醫用防護服的原料嚴重短缺，希望緊急尋找可以供應原料的海外出口商。中國銀行法蘭克福分行迅速行動，向30家德國供應商發送所需原料名稱和規格，并迅速得到回應。中國銀行約翰內斯堡分行接到國內某分行在南非當地尋找疫情防護物資的求助后立即行動，當日就收集到與需求規格相符的防護服、防護眼鏡、防護面罩的具體貨源信息，并保持與各廠家的聯系；同時，發動員工通過多種渠道籌集物資，完成了采購任務。

在辦理防控疫情相關跨境采購匯款、跨境捐贈等業務時，既要給與便利化與快速處理，同時也要依據所掌握的客戶與業務信息，盡可能加強對業務的了解及風險判斷，在業務便利化與風險防控之間取得平衡。

倡導自律、防范風險，高質量服務實體經濟

作為全國外匯市場自律機制的牽頭行，中國銀行積極發揮牽頭作用，落實人民銀行、外匯局和自律機制關于建立外匯政策綠色通道的相關要求，引導各境內分行發揮當地外匯與跨境人民幣自律機制牽頭行的作用，倡議當地自律機制成員單位建立業務綠色通道，聯合同業共同做好跨境金融服務支持。

在落實金融支持防控疫情的基礎上，中國銀行也同步做好相關業務的風險防控。在辦理防控疫情相關跨境采購匯款、跨境捐贈等業務時，既要給與便利化與快速處理，同時也要依據所掌握的客戶與業務信息，盡可能加強對業務的了解及風險判斷，在業務便利化與風險防控之間取得平衡。中國銀行總行還指導各分行事后加強便利化處理業務的回顧與審核，確保業務合規；一旦發現問題，即刻采取補救措施并上報相關監管部門。

防控疫情的戰斗還在持續，中國銀行將繼續貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，高度重視、積極應對，將疫情防控作為當前工作的重中之重；同時，堅定信心，與社會各界同舟共濟、并肩作戰，堅決打贏疫情防控阻擊戰。