“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務能力建設研究

李 璐

（蘭州交通大學圖書館，甘肅 蘭州 730070）

建設世界一流大學和一流學科（以下簡稱“雙一流”建設），是黨和國家作出的重大戰略決策，此舉將大力提升我國高等教育水平、有效增強我國核心競爭力、為我國長遠發展奠定基礎[1]。在此背景下，我國各高校緊緊圍繞“雙一流”建設目標，對學科發展進行準確定位，對學科結構進行優化調整，重點建設特色學科，大力推進學科建設。高校圖書館主要職能之一是為學科建設提供優質服務。在“雙一流”建設背景下，應進一步明確高校圖書館在學科建設中的作用，分析目前存在的問題，制定切實有效的措施，加強高校圖書館學科服務能力的建設，提高其學科服務水平，助推學校“雙一流”建設工作邁上更高臺階。

1 高校圖書館學科服務概述

學科服務也就是為學科建設提供的服務，是高校圖書館的重要職能之一，也是高校圖書館提供的高層次信息服務。學科館員就是高校圖書館中能夠提供學科服務的人員。

1.1 學科館員

“學科館員”的概念起源于國外，常見的英語稱謂有 subject librarians、subject specialists、library liaisons等[2]。學科館員是指服務于某個學科，參與該學科建設的圖書館員。在高校圖書館中，將同時具有學科專業知識和圖書情報專業知識的圖書館專業人員定崗為學科館員，讓他們為教學科研提供專門化、個性化、深層次服務。國外的學科館員制度起源于20世紀初的英國的一些大學。國內的學科館員制度從20世紀90年開始試行，最初稱為咨詢館員、信息館員等。

1.2 學科服務

學科服務是面向學科專業用戶知識需求，構建學科專業知識資源，形成學科專業知識產品，提供學科專業內容服務的一種服務模式，將增值的知識資源的學科化、知識化、個性化屬性融為一體。

學科服務的內容主要包括定題服務、教學規劃設計、團隊化信息服務、個性化學科信息門戶、開發特色學科數據庫、重點學科資源智能導航。建立完善的學科服務構架，才能使學科服務的效果比較理想。完善的學科服務構架應包括以學科館員為主體的服務提供者、溝通服務者和被服務者的信息化學科服務平臺、豐富的學科專業信息資源、高效的學科服務形式等，如圖1所示[3]。

圖1 學科服務體系構架示意圖

1.3 高校圖書館學科資源建設

圖書館資源是指一個圖書館所有可供用戶利用的資源。這種資源既包括實體的印刷資料、各種設備、場所等，也包括非實體的虛擬資源。學科資源是圖書館服務于學科建設的所有資源，包括文獻、人力、設備等資源。

印刷型文獻資源以內容新穎、信息量大、專業性強、報道快等特點成為信息傳播的重要手段和方式，是學科資源建設過程中的重中之重。因此，對印刷型文獻還是要高度重視，要發掘印刷型文獻的特色和優勢，充分利用好印刷型文獻。當前，互聯網和信息技術發展迅速，帶動了數字型文獻資源的蓬勃發展，數字型文獻資源的地位呈現持續上升態勢。數字型學科資源建設的主要內容包括：引進的成熟的學科資源、自建的特色學科資源、開發的完善學科導航系統。

高校圖書館在學科數據庫建設中，要將學位論文、教職工科研成果、重點學科成果等建設成具有高校特色的數據庫。同時，要結合地域特色，建設具有地域特色的學科數據庫。另外，要針對一些專題，建設專題數據庫。

1.4 高校圖書館學科服務內容

目前，國內外圖書館所開展的學科服務的主要內容包括：文獻檢索、用戶培訓服務、學科網絡資源導航建設、館內資源與服務宣傳、有針對性的特色服務等。

學科文獻建設主要包括文獻的規劃管理、資源現狀分析、收藏項目的確定、選擇資源供應商、資源收藏綜合評估等。用戶的培訓服務主要是個別指導與講解、信息獲取能力教育、帶領參觀、電話溝通、網上學習等。學科網絡資源導航建設是指統一收集標準、建設網絡資源平臺、利用動態技術追蹤導航網站等。要提高學科服務成效和水平，必須加強圖書館資源與服務的宣傳力度，與學科用戶加強聯系，建立良好的互動機制，注重推廣與營銷理念，抓住熱點問題，借助于多種載體開展多元化宣傳。為了提高個性化服務的質量，應與對口單位建立固定聯系、做好深層次的信息報道服務、為科研人員開展跟蹤及定題服務、做好科研課題與科研成果的立項、鑒定與專利查新服務。進一步提供學科深層知識的分析總結服務。

1.5 高校圖書館學科服務模式

圖書館服務模式主要有開放型知識服務、嵌入式學科服務、信息共享學科服務、學科館員“破冰”式服務、基于 “團隊-秘書-矩陣管理-首席學科館員”的服務、基于學科館員的協同服務、基于信息生態位視角的學科服務、基于Library2.0的服務、學科館員4C服務等模式。

我國重點高校都開展了學科服務工作，其學科服務模式有所不同。例如北京大學圖書館學科服務模式為面向特定院系的服務和面向特定對象/團體的服務；同濟大學的面向全校師生的普通推廣性服務、針對重點學科科研團隊的個性化服務模，建有“學科館員-咨詢館員-輔助人員”三級服務梯隊。

2 部分高校圖書館開展學科服務面臨的問題

國內重點大學圖書館的學科服務工作一般開展得比較好，學科服務對學校的教學科研工作有較大促進作用。但部分省屬重點院校，學科服務工作一般開展較差，主要存在以下問題。

1）學科服務的內容和模式跟不上發展需要。目前，很多高校圖書館的學科服務內容還停留在十多年以前，學科服務的模式還是等待用戶上門尋求服務的模式。由于近年來信息技術的發展，以及院系教師信息素養的提高，以前由高校圖書館承擔的《信息檢索技術》課程逐漸由院系教師接任。以前，科研項目鑒定時，都需要《科技查新報告》，需要高校圖書館信息咨詢部門來完成《科技查新報告》。由于國家政策的引導，近年來高校基本沒有科研項目鑒定。因此，高校圖書館的這項學科服務內容也逐漸消失。在原有學科服務內容萎縮的過程中，如果沒有及時開辟新的學科服務內容，高校圖書館的學科服務能力和水平就跟不上發展的需要，高校圖書館的學科服務人員就逐漸被邊緣化，造成了人才資源的浪費，限制了高校圖書館為學校提供學科服務的能力。當前，在教學科研中，更需要的是深層次的個性化學科服務。

2）學科館員制度不完善，缺乏高素質的學科館員。目前，國內除一些重點院校外，一般都沒有建立學科館員制度，對學科服務工作不夠重視，學科服務由信息咨詢人員兼任。高校圖書館一般被認為是輔助部門，學校對圖書館人才隊伍的建設不夠重視。部分高校圖書館招聘了大量的文化層次比較低的臨時人員，對圖書館作用的認識還停留在十多年前，還是以印刷型的文獻借閱管理為主，對電子資源的建設不夠重視。能夠從事學科服務的人員相當有限，沒有形成一支高素質的學科館員隊伍。這嚴重制約了高校圖書館開展學科服務工作，限制了高校圖書館提高學科服務的水平。

3）圖書館資源建設滯后。目前，國內部分高校圖書館資源還是以印刷型為主，電子資源比較匱乏，特色數據庫建設嚴重不足。由于移動互聯網的發展，以及手機的普遍應用，印刷型資源的借閱量在逐年下降，利用率嚴重不足。

3 高校圖書館學科服務能力建設的對策

在“雙一流”建設背景下，為了促進部分省屬重點院校提高圖書館的學科服務能力，應采取如下對策。

1）積極拓展學科服務內容，創新學科服務模式。在“雙一流”建設背景下，對高校圖書館學科服務的內容和模式提出了新的要求，需要高校圖書館管理人員和學科服務人員開展積極的探索和研究。通過查閱文獻、深入思考和分析，認為應采取如下措施，來拓展學科服務內容，創新學科服務模式。

（1）將學科服務嵌入課程教學。將學科服務嵌入課程教學，也可稱為嵌入式學科服務。高校圖書館在開展嵌入式學科服務時，要主動將圖書館資源推送給廣大師生，讓學科館員參與到課程教學的各個環節。教師在備課時，可以通過學科館員，獲得講課所需要的更多素材，充實課程內容。在開展教學過程中，學科館員可以給師生推薦合適的教輔資料。課程結束后，學科館員可以參與到課程的評價中。通過學科館員嵌入式的學科服務，能夠有力促進課程建設，提高課程教學的質量。（2）將學科服務融入科研活動。開展科研工作，離不開科技文獻的檢索與分析。學科館員既具有本學科的專業知識，又具有信息情報方面的素養，是開展科研工作的有力助手。學科館員通過檢索分析文獻，可以幫助科研人員獲取高質量的科研指南，分析科研課題的發展趨勢。同時，學科館員可以幫助科研人員整理科研成果，建立科研數據庫。另外，由于學科館員對學術刊物的了解比較深入，能夠幫助科研人員選擇合適的投稿期刊。學科館員積極融入科研活動中，將減輕科研人員獲取信息資源的工作量，提高科研成果的匯總和整理，提高科研成果發表的成功率。（3）使學科服務助力人才培養。

在開展創新創業教育，提高人才培養質量方面，高校圖書館的學科服務工作將為之提供強大的推動力[4]。通過開展全面的信息素養教育，能夠提高學生獲取信息和知識的能力，增強學生的創新能力。在學科開展創新設計工作中，學科館員可以學生提高專業信息檢索服務，提高學生創新作品的質量，促進學生不斷創新。

2）完善學科館員制度建設，加強學科館員培養。“雙一流”建設，對高校的科研能力、人才培養提出了更高的要求。在此背景下，應推動高校圖書館學科館員制度建設，加強學科館員培養，提高高校圖書館學科服務能力。學科館員制度應根據高校圖書館實際，統籌規劃，做好頂層設計。要建立學科館員的選拔、培養、使用、考核等一系列制度，使學科館員能夠真正發揮自身優勢，為教學科研工作提供良好的學科服務。

要做好學科服務工作，建立一支高素質的學科館員隊伍，是首要任務。首先要做好學科館員的選拔工作。學科館員既要具有學科專業知識，又要具有信息檢索能力。其次，要加強學科館員的培訓工作。定期選派學科館員到學科服務開展比較好的重點院校進行培訓學習。同時，學科館員要和相應的院系和科研團隊加強溝通，熟悉專業知識，掌握學科前沿。

3）加強圖書館資源建設。高校圖書館要提供良好的學科服務，就必須加強圖書館的資源建設。目前，部分高校印刷型資源還占有較大比重，但利用效率不高。這就要求圖書館管理人員深入調查分析，在印刷型資源的采購中，提高針對性。對借閱量比較大的圖書，要加大采購，對借閱量比較小的圖書要減少采購。對長期在庫，沒有借閱量的圖書，要及時下架。在互聯網技術和手機應用快速發展的今天，要加大電子資源的采購。同時，要組織館內人員，積極建設自有特色數據庫，開發自有的特色學科服務平臺[5]。

在“雙一流”建設大背景下，省屬重點高校圖書館要積極開展學科服務工作，通過拓展服務內容、創新服務模式，加強圖書館資源建設，完善學科館員制度，建設高素質的學科館員隊伍等，努力促進學校的學科建設和人才培養，助推學校快速發展。