圖書館圖書利用率現狀分析與服務對策研究＊

龍 穎，孫亞男，張 丹

（河北建材職業技術學院圖書館，河北 秦皇島 066004）

隨著經濟發展水平的提升，社會進入了信息化時代，大眾了解世界的途徑不僅僅是通過文字，還包括圖像、聲音、畫面等。人們的閱讀方式正在悄悄地發生著變化，更加趨于多元化。高職院校學生對于讀書需求也不斷地改變，圖書館圖書利用率也隨之變化。大數據時代的到來，圖書館如何創新服務，更好地發揮圖書利用率是圖書館亟待解決課題。唐維[1]等以遼寧大學圖書館為例探討了基于數據挖掘的圖書利用率的實證研究，探尋提高圖書利用率的途徑。于曉蕾[2]以西南大學圖書館為例分析提高圖書利用率的數據挖掘策略。馬迪倩[3]以南開大學圖書館為例研究高校圖書館利用率影響因子及其權重問題。李冬梅[4]以福建農林大學圖書館為例構建ARMA模型預測分析圖書利用率。王萌[5]以吉林師范大學為例分析高校圖書館外文圖書的利用率及有效對策。筆者通過調查整理一系列圖書閱讀數據，并對這些數據進行分析，探討圖書館圖書利用率現狀，分析原因提出信息化時代圖書館服務對策，以便更好地為學生服務。

1 圖書館館藏圖書利用率現狀

圖書館作為高職院校的信息資源中心，在學校發展中起著重要的作用。在全民閱讀的倡導下，學校圖書館對于閱讀的推廣有著重要的社會責任。閱讀推廣應成為圖書館常態化的工作，通過推廣閱讀有助于人才培養，并充分發揮圖書館職能。圖書不僅能夠增長學生的知識領域，開闊學生學習視野，而且能提高學生的就業能力，增加就業機會。筆者針對學生的借閱情況，調查整理了圖書館圖書借閱數據，2016-2018年圖書年度借閱量統計見表1，2018年圖書分類統計見表2，2018年圖書借閱排名見表3。

表1 圖書館圖書借閱量統計

表2 2018年圖書分類借閱統計

從表1中可以看出，由于擴招，學生人數每年都在增加，但圖書館圖書借閱量呈下降趨勢，人均借閱圖書冊數逐年減少，說明學生閱讀紙質圖書越來越少，互聯網時代學生閱讀方式不斷改變，使圖書館圖書的利用率不斷降低。通過表2可以發現，學生注重通俗文學閱讀，尤其是以休閑娛樂為主流，比如文學類、哲學類圖書，借閱量居高不下。另外，學生借閱圖書具有很強專業性，學校所設專業招生學生多，圖書借閱量明顯偏多，比工業技術類。其次學生為了考取專業相關證書，比如經濟類、建筑類、計算機類、英語類書籍，相對借閱量要偏高。

表3 2018年圖書排名統計

通過表3可以看出，文學著作是學生借閱熱點圖書。首先學生閱讀可能存在盲目跟風的特點，往往是看到網絡上宣傳什么圖書，就借閱什么圖書，比如排名前十的《皮囊》、《阿彌陀佛么么噠》，在當當網被推薦成五顆星，高居當當網熱賣榜前十，并以此為賣點，吸引讀者目光。其次，學生閱讀也深受影視改編的影響，比如《平凡的世界》、《嫌疑人X的獻身》，則是因為電視劇電影的改編而備受大學生關注。還有圖書館網站推薦的書目也是學生比較喜歡的圖書，如《圍城》、《紅樓夢》和《百年孤獨》。

2 圖書館圖書利用率低的原因

2.1 學生閱讀意識不強，閱讀方式多元化

高職院校學生相對于高校本科生來說，閱讀的興趣、動力、閱讀意識不強。隨著大數據時代的到來，數字圖書館的建設，電腦、手機等現代化媒介的介入，電子書、在線閱讀圖書的便捷，使高職院校越來越多的學生更多地依賴網絡閱讀，忽略紙質圖書的閱讀。

2.2 學生對圖書館館藏資源不夠了解

高職院校學生在校時間只有三年，前兩年時間在校學習理論，第三年頂崗實習，學習理論實際操作實訓課程占據大部分時間，使得大三學生很少來圖書館借閱圖書。借閱群體主要是大一、大二的學生。學生對于圖書分類法，圖書檢索方法了解較少，這使得學生即使有想看的圖書，也不容易從書架上快速地找到。其次學生對于館藏圖書的情況不夠了解，對于專業書籍的數據不清楚，因此，在借閱專業書籍時不知道館藏書籍中有沒有正在查找的圖書。

2.3 圖書館服務意識不強

在圖書館館藏圖書的利用率情況分析中，圖書館服務也存在一定問題。首先圖書的更新不夠迅速，跟不上時代發展的步伐，很多圖書過于陳舊，采購圖書時，沒有考慮學生的閱讀需求，閱讀興趣，導致很多圖書不是學生喜歡的，供給和需求存在脫節。其次，圖書館的宣傳力度不夠，即使有新書到館，學生們也沒有一個平臺可以了解，是否有感興趣的圖書。圖書館的館員服務意識不強，業務能力水平有待提高也是館藏圖書資源利用率不高的重要原因。

3 提高館藏圖書利用率服務對策

3.1 發揮現代化科技手段，加強學生與圖書館的交流

隨著現代化科技手段的發展，大學生越來越傾向于手機閱讀，針對這種情況，學校開通移動圖書館，用手機微信掃描二維碼，就可以關注圖書館公眾號，輸入賬號密碼，就可以進行賬號綁定，作為自己的專屬，查詢館內圖書，借閱情況。通過微信公眾號服務平臺，定期向學生推送閱讀推廣活動，圖書館的通知，新書到館信息，電子書使用介紹等，加強學生讀者與圖書館的交流。

3.2 開展圖書閱讀活動，提高學生的閱讀興趣

館藏圖書利用率低，也在于學生不了解圖書館建設。因此，為了使學生更清楚了解圖書館發展，開展豐富多彩的圖書館活動，讓學生參與進來，調動學生們的積極性。在每年4月23日“世界讀書日”，開展“同城共讀·萬卷共知”讀書日主題活動，閱讀經典，分享心得。在每年新學期開學之初，開展新生走進圖書館活動，為學生講解圖書館的藏書布局，圖書分類法，圖書檢索方法。同時開展讀書月活動，策劃“臉書”活動、最美讀書人、“暢游書海”館藏檢索競賽等項目，讓學生在輕松愉快的氛圍里了解圖書館，愿意到圖書館來借閱圖書增長知識、提高讀書興趣。

3.3 充分調動圖管會職能，建立圖書推廣的長效機制

學校成立了以學生參與為主的圖書館管理協會（簡稱圖管會）。充分發揮圖管會職能，對參加圖管會的學生進行培訓，使學生熟悉圖書館的管理，了解圖書館的館藏，讓學生參與到圖書館的建設中來，感受圖書館的文化氛圍，加強學生與圖書館之間的聯系，讓圖管會學生在學生群體中產生影響，更好的發揮圖書推廣的長效機制。

3.4 加強圖書館自身建設，提供更多優質服務

1）合理構建圖書館館藏資源，提高借閱率。合理的館藏資源是吸引學生進入圖書館借閱圖書的一個重要因素。因此，圖書館在采購圖書時應該特別資源的合理配置。在日常工作中，多途徑、多渠道地了解學生們的讀書興趣和愛好，制作調查問卷，通過對調查問卷匯總分析，獲知大學生的閱讀心理和興趣愛好，盡可能的購買學生感興趣的圖書，從而提高圖書館館藏的借閱率。

2）改善閱讀環境，轉變服務理念，提高館員綜合業務能力水平。圖書館想要吸引讀者，良好的閱讀環境必不可少。首先要保證館室的干凈衛生，能夠提供WIFI、充電等基本服務；窗臺擺放一些綠植，墻壁上張貼一些名人字畫，這樣既美化環境又能體現圖書館的人文關懷。另外，圖書館也要轉變服務理念，定期對館員進行業務培訓，提高服務意識，服務水平，促使館員能夠緊跟信息化時代發展的步伐，熟練掌握業務理論知識，靈活操作圖書借閱軟件，解答讀者提出的各種問題。

4 結語

開展全民閱讀是構建學習型社會的重要舉措。高職院校圖書館是閱讀推廣的重要場所，充分利用圖書館館藏優勢，了解學生需求，應用信息化技術，開展讀書活動，提供多元化、個性化的圖書館服務，營造良好的讀書氛圍，激勵學生多讀書，愛讀書，讀好書，全面提升學生整體綜合素質。