優(yōu)秀的人都是提問高手

文 | 肖亞超

作者：【日】櫻井弘

譯 ：楊 光

出版社：中國友誼出版公司

伏爾泰說：“判斷一個人，不是看他如何回答問題，而是看他能提出什么問題。”

作為領導者，如何向下屬提問

提問在團隊管理中，尤其重要，因為團隊管理的最核心技能就是成員之間的溝通，上下級之間的溝通，一個項目是否能順利高效地完成，你在團隊成員心中是否值得跟隨，是否得人心，你在團隊中的影響力，都取決于你怎么和你的團隊成員溝通，如何建立團隊的溝通文化。

1. 讓下屬從聽你的指示，信任是根基

對于基層之上的管理者而言，多多少少需要以嚴厲的方式來命令下屬，才能讓他們在某種程度上聽從自己的安排。然而，被命令的一方愿意遵從命令去執(zhí)行工作，可能只不過是用“不服從命令就會惹上司生氣，這很不好”這樣的思維方式考慮得失之后得出的結論。

如果此種推斷沒錯的話，被命令的人并沒有用心去執(zhí)行工作。而且一旦積聚的不滿爆發(fā)，很可能引發(fā)辭職。

那該怎么辦？

當你想要調動員工積極性使其為己所用時，唯一正面解決問題的方法就是敞開心扉，成功獲取對方的信賴。只有構建起此種關系，下屬才會聽你的建議和勸導，并且按照你預想的方式執(zhí)行工作。

而為了構建上述信賴關系，平日里就需要在“發(fā)問”中向對方傳達你的關心和你的愛，才會達到理想的效果。

2. 下屬工作沒達到要求，怎么溝通

“我說了多少次，為何還是做不好？”

遭受失敗的時候，上司、老師或者家長一定會將這樣的話語劈頭蓋臉地砸向你。面對這樣的質問，除了“對不起”，也沒有其他的回答方式了。此種方式對那些恢復能力強的人而言可能是有效的，不過一般人都沒有那么堅強，聽到這樣的話語只會產生自卑心理，并拉遠和你的距離。

作為一個領導，你的職責絕不是培養(yǎng)出自己的完美克隆人。

因為教育一詞源自于“引導”。如同蘇格拉底與弟子們之間的問答一樣，通過發(fā)問引導對方的思考方向，從而發(fā)揮出各自不同的才能。培養(yǎng)人才的正確方法就是培養(yǎng)對方能直面問題，并察覺到“原因”和“解決方案”的能力。

如果對方回答不上來，那就裝作一起思考的樣子并在不經(jīng)意中給予他提示。優(yōu)秀的教導者正是通過這種方式來培養(yǎng)他人從失敗中學習和打破現(xiàn)狀的能力（商界稱為“PDCA”能力）。

不直接告訴他答案的主要理由在于，人一般都想憑借自己的努力去成長，而且這種愿望很強烈（積極學習）。促使對方“自己察覺”將會使他更認真、更專注，進展順利的話或許能幫助他建立更強的自信心。

用你的溝通技能去保護團隊成員的積極性，相信只有每個人是最好的，這個團隊就是最好的。

作為下屬，怎樣向領導提問才算明智

在職場上，會不會提問一定程度上影響著你在領導心目中的形象。會提問的人不但能如愿以償?shù)氐玫缴霞壍闹笇В€給對方留下“善于思考、力求進步”的好感；不會提問的人不但干擾上級的工作步調，還會給對方留下“為啥做什么事都不動腦子呢”的印象。

那么，如何向你的領導提問呢？

1.你要學會聽懂領導的需求

大多數(shù)時候我們沒聽懂領導的要求，不是因為領導沒講清楚，而是因為我們對工作的理解和領悟能力出了問題。

因為領導與下屬所處的位置不同，導致了他們在工作中的工作思路和思維有所不同。

作為普通的職場人，其思維類型多為過程導向型，就是在接到領導的任務時，馬上去想這是一件什么類別的任務，然后再套用現(xiàn)成的業(yè)務流程執(zhí)行下去，按部就班地將任務完成就好。

而作為領導者，他的思維方式則是結果導向型，他不會去管下屬如何去完成任務，他要的是完成任務的結果，在什么時候可以完成，完成后能達到什么樣的效果。

所謂，作為普通的職場人，當被安排了一份任務時，我們要多想一下，領導交代這份任務的目的是什么？他想要達到什么效果，接下來我們帶著目標去做事，遇到問題后，圍繞目標去向領導提問題，就能保證又快又好地完成任務。要懂得摸清領導的喜好，站在對方的角度思考問題。

2.要懂得站在對方的角度思考問 題

如果你想找上司商議事情，但是不知道上司是否正在忙，那么，通過公司內部公用日程表確認一下，是不是就可以了呢？

不，事情沒這么簡單。或許上司馬上要和常務董事一起召開非公開會議，也許他正在和其他領導談事情。職位越高，不能寫在公用日程表上的非公開事項就越多。所以，在找上司商議之前，要先和上司約時間。

比如，你可以通過微信或電子郵件與上司確認以下幾個要點：1.想找上司商談的時間。2.所需時長。3.商議內容。這樣提前約時間，上司也就不會以敷衍的態(tài)度應對你的提問。

3.如何向你的領導提那些隱秘的話題，比如加薪

我們工作的目的是什么呢？如果你是為了提升自己，鍛煉自己，這只是其中一部分。我相信絕大部分的人是為了拿到更多的薪水，能夠有一份更好的生活。可是作為職場人，大家都知道，想要得到滿意的薪資很難。

那么，怎么做才能讓老板給你漲工資呢？

首先你需要明白一下提加薪的時機，什么時候呢？那就是在你取得重大成績的時候。這時候你的功勞大家有目共睹，所以你提也是理所當然；其次，你要選擇一個好的時間段，最好選擇你和領導單獨相處的時候，而不是當眾提；再次，要注意提加薪的方式，最好不要通過跳槽、辭職來威脅領導，現(xiàn)在的社會不缺人才，如果你提出要走，且自身的能力并沒有不可取代性，那么，我相信很多老板不會怎么挽留。還有就是，最好不能拿別人的工資來說事，不同的人，資歷、能力、教育背景、工作勤快程度，都有所不同，不能拿單一的因素來評判。