基于用戶體驗的智能辦公桌設計研究

闞志剛　何享

摘要：目前，人們工作的時間在逐漸加長，每個人工作時都需要使用辦公桌。智能辦公桌的出現使人們可以輕松應對大量信息，緩解人們工作中的枯燥感。本文針對當前智能辦公桌存在的問題，基于用戶體驗總結智能辦公桌設計的原則。使智能辦公桌更加滿足人們的需求，讓人們在辦公過程中更加舒適。

關鍵詞：用戶體驗;智能;辦公桌設計

中圖分類號：TS664 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）07-0106-02

隨著我國經濟不斷的發展，大部分人們每天都需要長時間的工作，工作時間至少8個小時，加班已成為常態，有的人甚至回家后還需要工作，辦公桌已經成為人們工作中必不可少的辦公家具，需要辦公的人們每天可能要閱讀處理大量的文件，長時間的低頭辦公可能會導致脖子酸痛。隨著計算機技術、信息技術、物聯網技術、機械技術的不斷發展，根據人們在辦公過程中遇到的問題，智能辦公桌應運而生。智能辦公桌的出現使人們可以輕松應對大量信息，緩解人們工作中的枯燥感，提高辦公效率。智能辦公桌的出現引領了未來辦公桌的發展方向。本文以用戶體驗為切入點，探討智能辦公桌設計的原則。

1用戶體驗概述

用戶體驗是用戶在使用產品過程中產品給用戶的一種純主觀感受，來自產品的顏色、材質、功能、結構、形態等。設計師在設計產品時，是從用戶的心理與生理角度進行思考。用戶體驗設計的核心和本質，就是研究目標用戶在特定場景下的思維方式和行為模式，通過設計提供產品或服務的完整流程，去影響用戶的主觀體驗，并讓用戶花最少的時間與投入來滿足自己的需求。

2智能辦公桌現狀

智能辦公桌是在傳統辦公桌的基礎上，根據用戶需求與辦公桌的未來發展方向，融入人工智能技術、信息技術、傳感器技術、控制技術等，從而更好的幫助人們提高辦公效率。據相關統計顯示，2017年全球家具行業市場規模約為4200億美元，其中辦公家具行業的生產總額突破500億美元，占比達12%。

從圖1中看出辦公家具產量逐年增加，其中辦公桌產量也在增加。當前已有比較多的企業進入智能辦公桌行業，如泰德適電動升降桌、樂歌智能辦公升降桌，讀立電動升降桌、SmartDesk智能辦公桌等。SmartDesk智能辦公桌有三塊21寸的IPS顯示屏，用手勢便可以操作屏幕。這款辦公桌桌面內置掃描儀，當把文件放在桌面就能自動把文件內容掃描進電腦，桌面還有無線充電功能，隨意放置即可充電。這款辦公桌抓住用戶需求，且實用性強，手勢操作給用戶帶來新的辦公體驗。其桌面還具有無線充電功能，讓用戶做到放下手機即可充電。但是很多智能辦公桌還存在以下問題：

1）功能單一且外觀缺乏創新。當前市場上已有的智能辦公桌只是簡單的把平板電腦和辦公桌面結合起來，功能單一。在功能、色彩、形態、材質等方面也都缺乏創新，形式呆板。

2）未能提高用戶體驗。有些辦公桌沒有充分的從辦公環境、辦公空間、易操作性、功能實用性、交互方式、健身放松等方面提高用戶體驗。沒有針對不同的工作場所、工作人群來設計，導致用戶體驗不佳。提升智能辦公桌的用戶體驗設計關鍵是要抓住用戶的需求。

3基于用戶體驗的智能辦公桌設計意義

隨著80后、90后逐漸成為職場主力，每天坐著上班至少8個小時，加班已成為常態，有的回家后還需工作，辦公桌成為這類人群頻繁接觸的辦公家具之一。基于用戶體驗的智能辦公桌設計能更好的服務于此類人群。傳統的辦公桌其更多的是起到一個桌子的作用，在辦公方面考慮較少，智能辦公桌可以對辦公進行高效管理，并將文件合理規劃，提高辦公效率。長時間的使用一款辦公桌會覺得枯燥、視覺疲勞，從而影響工作的積極性。智能辦公桌通過優化使用方式，可以增添使用過程中的樂趣，給人們的心理、視覺和操作帶來新的變化，從而滿足用戶需求。基于用戶體驗的智能辦公桌設計是從用戶的角度出發，在智能辦公桌設計時，其外形、顏色、結構、功能、材質都應該圍繞用戶體驗進行思考設計，以此推動智能辦公桌的多樣化發展，提升用戶體驗，讓人們在使用智能辦公桌的過程中，更加舒適。

4基于用戶體驗的智能辦公桌設計原則

4.1人機性原則

人機性原則是基于用戶體驗的智能辦公桌設計的基礎原則，在進行智能辦公桌設計時，要符合人體的結構，才能提升用戶體驗。在設計智能辦公桌桌面時，要處理好用戶手臂與桌面的關系，桌面上的按鍵或者旋鈕等設計要符合手指的形狀。抓握部件要符合手掌的抓握形狀，提高手掌與部件的貼合度，也要適合手掌的握力，符合手掌的運動狀態。桌面上按鍵或旋鈕位置的設置要在用戶手臂范圍內，不能讓用戶身體前傾去操作它。桌面上經常放手臂的區域要符合手臂的形狀，以此提高用戶的舒適度。由于長期低頭工作會導致脖子酸痛，智能辦公桌桌面可以隨著用戶抬頭或低頭調整桌面的傾斜度，緩解人們脖子酸痛的問題。

4.2易操作性原則

由于上班族每天進行長時間的工作，比較勞累，因此智能辦公桌在使用上要易于用戶操作。例如，從外觀上要使用戶一看見某個按鍵或者旋鈕，就知道按鍵或旋鈕具有什么功能，以及如何正確操作，降低用戶學習的時間。在使用某個功能時，要簡化實現其功能的操作過程，盡可能采用簡單的使用方式。

4.3趣味性原則

現在的上班族工作壓力比較大，每天至少工作8小時，加班已成為常態，有的回家后還要工作，由于長時間的工作，會讓人們感覺到枯燥乏味，進而降低工作效率。因此智能辦公桌的設計可以增加健身娛樂功能，讓人們單調的生活更加具有趣味性，以此緩解人們身體及精神上的疲勞。比如工作到一定的時間，智能辦工桌可以提醒用戶休息，并播放眼保健操或健身小貼土，還可以在智能辦公桌某個部位設計簡單的健身器械，方便用戶在休息時健身放松。

4.4實用性原則

一款好的智能辦公桌需要深入了解用戶的需求。智能辦公桌所具有的功能需從用戶的需求、實用性角度出發。人們與辦公桌接觸的時間通常比較長，完成每項操作都需要用手進行操作，若能設計一個語音系統，使用語音系統就可以操作辦公桌，會大大提高使用效率。

4.5與辦公環境相協調原則

在基于用戶體驗的智能辦公桌設計中，還應結合辦公環境。辦公環境包含辦公場所內的各種物品及辦公場所的裝修風格。不同的辦公環境有著不同的特點、氣氛，在此把辦公環境類型分為安靜型、嚴謹型、激情型、喧鬧型四種類型。智能辦公桌的色彩、造型、表面裝飾以及結構，都要結合辦公環境進行設計。針對不同的辦公環境類型，智能辦公桌的色彩、形態、表面裝飾以及結構設計要有所側重。比如辦公環境類型為嚴謹型，那么在設計智能辦公桌色彩時，可以選用具有理l生特點的藍色和給人穩重踏實感的黑色，顏色與顏色間要過渡明確。在其造型上要盡量避免曲面，采用轉折分明的面。在其表面裝飾上盡量要避免曲線，裝飾圖案的前后左右間距要一致，排列整齊，裝飾圖案也不宜過多。結構設計要盡量合理，轉折分明盡量避免使用彎曲構件。

4.6與辦公空間相適應原則

工作的時候用戶長時間在辦公空間度過，有的用戶辦公空間大，有的用戶辦公空間小。辦公空間大的用戶選用的智能辦公桌也可以大一點，對于辦公空間小的用戶可以選擇小一點的智能辦公桌，以減少所占空間。若辦公空間小，在進行智能辦公桌設計時應考慮可折疊、可伸縮、可組合，這樣可以高效的利用空間。比如當辦公桌不用的時候，可以折疊起來以減少所占空間，當需要開會時，將其伸展開，方便開會。所以要根據用戶的需求及空間的大小設計智能辦公桌。

5結語

隨著智能辦公桌在未來的不斷發展，對于用戶體驗需要不斷研究，以便更好的滿足用戶需求，在未來的用戶體驗設計研究中，需緊緊抓住以人為本，不斷探索用戶需求，完善相應功能，為人們的辦公提供更加貼心全面的服務，使人們的辦公生活更加美好。