京東數科助推產業數字化

張莫 羅逸姝

京東數科日前以“京東數科——你的首席增長官”為主題亮相2020世界人工智能大會。針對“首席增長官”這一概念，京東數科相關負責人在接受記者采訪時表示，京東數科以AI等前沿數字科技為基礎能力，深入到各行業產業鏈、供應鏈，推動產業數字化，與行業企業重塑新的增長。

記者在采訪中了解到，為了更好地服務京東數科的戰略升級，京東數科今年對其內部組織架構進行了一輪大規模的調整，而在架構調整的同時，對客戶增長承諾的系統性方案也“應運而生”。“首席增長官”的口號對客戶是承諾、對自身是要求，也是對數字科技的一種新詮釋。

內部組織重構破閉環

今年4月，京東數科對內部組織架構進行了一輪大規模的調整。據了解，此次調整之后，京東數科形成了面向客戶的行業層、產品服務層、開放平臺層和核心能力層、職能層的五層組織，前中后臺部門也全部重塑。

此次內部調整的根本目的是服務于京東數科整體的戰略方向。2018年，京東金融品牌正式升級為“京東數字科技”，繼三年前“金融科技”戰略定位之后，進一步展開“以AI驅動產業數字化”的品牌升級。目前，京東數科已經形成了AI技術及機器人、智能城市、數字營銷、金融科技為代表的四大核心業務板塊。

京東數科副總裁、金融科技群組總裁許凌表示，破閉環、以客戶為中心是架構調整背后的核心訴求。他坦言，在原有的組織模式下，各個業務板塊在各自組織內形成閉環，各自分別對接同一客戶，但并沒有在整個京東數科大的體系內形成合力，原有的金融科技板塊的優勢也不能很好地輻射到其他板塊。“比如，大量技術仍被鎖在金融業務中，各產業的協同性、客戶分享還做得不夠。”許凌說。

而此次架構調整正是一項面向未來的“頂層設計”。據許凌介紹，在架構調整之后，各部門之間能更好地協同從而發揮合力。行業層將專注于客戶拓展和交付，打通京東數科乃至集團層面的產品供給，為客戶訴求提供“一攬子”全面深度的解決方案；產品服務層專注于對產品創新力和競爭力的打造，AI科技、智能城市、數字營銷、金融科技“四駕馬車”協同發力，反哺市場銷售；開放平臺層解決產品資源與客戶交付的配合連接，核心能力層負責后期數據、技術及風控能力的處理，加之職能平臺，共同構成新的組織模式。“新的組織模式既能提升京東數科的業務想象力和組織能力，也能為集團發展騰出更多空間。”他說。

首提“首席增長官”概念

“在架構調整后，京東數科獲得了金融機構更多的在數字營銷、廣告宣傳、AI科技等非金融的業務機會，每個月都有大量項目落地。”許凌說，在打破原有組織和業務閉環之后，集團整體實力與客戶潛在需求呈現出深度碰撞和高度契合的局面。

以與銀行的合作為例，除了在支付、財富、資管層面等金融科技的合作之外，銀行的網點改造、廣告業務，以及包括銀行場景用到的機器人，這些京東數科的業務板塊都能覆蓋并協同。“所以變成對銀行的一攬子的解決方案，對于銀行的行長和京東數科來說，互相之間的利潤收入的平衡，空間就更大。”

而在戰略調整的背景下，對客戶增長承諾的系統性方案也“應運而生”。許凌說，“首席增長官”的口號對客戶是承諾、對自身是要求，也是對數字科技的一種新詮釋。

許凌表示，“首席增長官”旨在將數字科技與實體經濟連接得更加緊密。在他看來，傳統產業盡管有規模體量的優勢，但對新型科技的利用相對較慢，甚至存在數字化、信息化的認知鴻溝。此時，“首席增長官”依托于所具備的行業知識和前沿科技動能，深入客戶的業務發展、推廣運營及長期成長中，在共生共建利益共享的前提下，以可見、有效的方式幫助合作伙伴實現切實的增長，并由此實現數字化、信息化產業模式的轉型升級。

助推多領域數字化轉型

記者在采訪中了解到，作為企業的“首席增長官”，京東數科通過自身的技術能力，已經賦能多領域進行數字化轉型，助推其增長。

在智能城市領域，京東數科正在推動城市數字化轉型和安全穩定的效率增長。“在智能城市建設中，一個突出的難點在于數據共享和數據安全的平衡。政府數據有一定敏感性，不能直接拿來共享。而企業之間，也并不愿意把自己的數據共享給別人。”京東數科副總裁、智能城市部總經理鄭宇表示。在他看來，許多城市雖然將各部門的數據拿來放在一個大廳里，卻沒有改變部門之間“數據煙囪”林立的局面，而傳統“總包加分包”模式也沒有解決第三方信息服務公司“各自為政”的生態問題。

據鄭宇介紹，為雄安新區打造的塊數據平臺將成為雄安新區的“數據基底”，未來雄安可在政務、安全、交通等多方面進行跨部門、跨領域、跨區域的即時數據處理和數據融合應用創新，各大企業也將與這一“數據基底”對接，形成全新的社會治理模式。

在AI技術及機器人領域，京東數科正在推動以區塊鏈、大數據為代表的技術充分和供應鏈金融、產品溯源、存證等領域相融合，助推企業相關業務增長。今年初，中儲股份和京東數科聯手打造了中儲京科“貨兌寶”平臺，將京東數科的企業認證、電子簽章、人臉識別、區塊鏈等技術應用于大宗商品交易前中后的多個環節，對于倉儲管理、提放貨、貨物交付、企業征信等多個維度下的風險問題進行了提前預防和封堵，可極大提升大宗商品交易的安全性。7月17日，中儲京科的貨兌寶平臺與建行青島自貿區支行、青島諾頓進出口有限公司、中儲發展股份有限公司青島分公司共同合作的首單基于區塊鏈技術的電子存貨倉單質押融資，在“海陸倉轉現貨倉”的業務模式中已放款成功。

疫情期間，京東數科自主研發的室內運送AI機器人在上海某新冠確診病例收治中心也實現上崗，協助醫護人員進行藥品物資等的智能化運送，不僅有效降低醫護人員在高傳染環境下暴露的風險，還節省50%人力成本。從需求響應到全線數字化部署，京東數科與合作方銀翼醫療僅用了20天時間。此外，6月28日，在北京市第三中級人民法院的建設中，京東數科還提供了人臉識別智能閘機和室內卷宗運送機器人等設備。

“我們希望能提供一個整合式的解決方案，從最底層數據的融合打通，到抽取，到分析，再到流程優化。紙質卷宗數字化、機器人運送是第一步。針對行業和個體，利用大數據進行挖掘分析，并將數字化成果作為之后工作的基礎，這才是我們未來考慮深入的方向。”京東數科副總裁、技術產品部/機器人產品部總經理曹鵬表示。

（摘自7月23日《經濟參考報》。作者均為該報記者）