綜合醫院的標識導視系統設計研究

祝華聰，王 兵

（沈陽大學建筑工程學院，遼寧沈陽 110000）

0 引言

隨著現代醫療技術持續發展，醫療設備不斷更新，醫療環境越來越向人性化醫療空間靠攏，綜合醫院的建筑空間越發復雜，醫療建筑從原始的治療疾病發展到保建、預防、康復等功能，同時綜合醫院又承擔著醫學科研和教學任務。我國2018 年版《綜合醫院建設標準》中規定，綜合醫院建設項目，由場地、房屋建筑、建筑設備和醫療設備組成。場地包括建設用地、道路、綠地、室外活動場地和停車場等。房屋建筑主要包括急診、門診、住院、醫技科室、保障系統、行政管理和院內生活用房等。建筑設備包括電梯、物流、暖通空調設備、給排水設備、電氣設備、通訊設備、智能化設備、動力設備、燃氣設備等[1]。綜合醫院作為使用功能組成較復雜的公共場所，科學清晰的標識導向系統是必不可少的，在建筑設計以及裝飾設計方面均扮演著重要角色，用以構建醫療空間的信息內容，為醫療區域命名，對功能空間進行編碼命名，對各種人流與物流走向有指引作用。標識導視系統在20 世紀90 年代中期被提出，一直引用至今，為醫院營造高品質的就醫環境，滿足使用者的便利需求。

1 標識導視系統對醫療工藝的影響及發展意義

1.1 標識導視系統對醫療工藝的影響

醫療工藝設計是以滿足患者及醫護人員體驗感的人性化設計要求為目的，對醫療工藝流程進行設計。標準化的醫療工藝流程不僅能夠為患者就醫節省時間，還能夠為醫護人員提供合理的配置。

標識導視系統隸屬于醫療工藝流程設計，通過對醫療工藝的分析解讀，以人性化為宗旨，結合建筑設計及流線，在適當的位置設置標識導視信息索引，極大提高使用者的工作效率，為患者及醫護人員帶來便利。醫院的標識導視系統應該簡潔、清晰、色彩不俗，既與醫院整體建筑的內部裝飾設計相協調，又要有視覺突出性，指向性一目了然。

1.2 標識導視系統的發展意義

醫院標識導視系統的設計是醫院識別系統，尤其是視覺識別系統的重要組成部分[2]。精準導向，級次清晰的標識導視系統能夠傳達醫院的人文理念，樹立醫院的良好形象，提升其競爭力。結合視覺設計要素，統一標識的外形色彩，與建筑的結構風格相協調，盡量使患者的心理、社會需求達到滿意狀態，做到“以人為本”的目的。

2 標識導視系統的作用

醫院標識導視系統是一個綜合性的醫療空間信息體系。根據醫院環境的特征，各醫療職能科室的位置關系所創建的標識系統，為醫療空間使用人群提供空間信息，進行幫助認知與理解使用功能空間，幫助人與空間建立更加完善、深層的媒介關系。

標識導視系統具有引導性與識別性，對醫院內診療流程的效率可有明顯提高。規范標識導視系統的造型設計、色彩規劃、環境識別圖形設計以及符號系統，配合建筑設計、裝修設計，有效傳遞醫院的文化內涵與服務理念。

面對不同類型和需求的醫院，根據醫院對自身人文內涵與服務要求等定位需求，結合醫院建筑風格，設計適合需求的，體現時代特色的標識系統方案。標識導視系統主要功能是解決人在不了解醫院環境的情況下容易迷失的問題，因此在設計之初要分析醫院環境中能夠造成迷失感的因素，利用有效的信息指引手段將迷失感降到最低。標識導視系統中信息點的信息配置根據醫院類型、建筑功能、空間格局、患者就診流程的不同而變化。為避免信息雜亂缺失，需要將醫院的標識導視依據人的移動行為邏輯進行分級設立。標識導視系統細分為四級，一級導視、二級導視、三級導視和四級導視，除此之外，標識導視系統內還包含其他提示性、警示性標識。標識導視系統分級說明如圖1 所示。

3 標識導視系統的人性化設計要素

3.1 標識導視系統的設計依據

在設計方面，標識導視系統的設計要依據人體工程學原理，使用色彩與醫院類型與文化宗旨相關，充分考慮到無障礙人群的視覺與觸覺范圍，另外，在無障礙通道中，面對視覺障礙者和聽覺障礙者要有閃爍式誘導聲裝置燈。

3.1.1 人體工程學原理

圖1 標識導視系統的分級說明

標識導視系統的設計需要考慮空間人體學的標準，形成以人為核心的全面系統化設計，提高標識使用的便利性和識別的準確性，節約資源，滿足適合人身心活動的要求，實現安全、健康、高效和舒適的效果，充分體現對人的關懷和尊重。對于不同的使用人群，其喜好與需求是不同的，人體工程學原理主要用來確定標識的規格尺寸，例如標牌本身的尺寸、標牌的板式大小及圖文尺寸。標識的規格尺寸的比例關系以實際需要設定。

一般戶外標識的規格尺寸需要參考建筑物標志的朝向和建筑結構特征，以協調性和視覺效果作為標準，綜合考慮文字形狀、筆畫數量和光照效果效果等諸多因素，以呈現最佳的視覺效果。室內的標識導視牌的規格尺寸要注重標識的實用功能，以單一標志的信息含量為參照，以室內指標為依據，合理設定比例關系。室內的標識導視牌樣式要有統一性。

字體作為溝通媒介，要嚴格遵守規范，以比例及視覺認知距離作為確定字體比例的因素。營造視覺印象的同時，能夠讓人快速理解內容。人眼的識讀順序是按從左到右，從上到下的習慣，參考人眼水平視野和垂直視野進行排版設計。以正常視力為參考標準，目標信息的清晰度與距離持反比關系，因此字體高度同距離呈正比例關系。為了確定這個比例關系，由日本專家測試，得出用以輔助設計醫院標識導視系統的視覺認知距離與信息尺寸公式Hmm（信息元素高度）=Lm（距離）/20。

針對視覺高度，我們應該考慮到特殊群體的需要。在站立和坐姿的情況下，人們的視覺范圍是不同的，但在相同的情況下有一定程度的視覺交點，指示位置應該設置在不同人群的視覺交點處。最大限度擴大標識適用范圍。標識文本的大小也是影響空間信息傳遞效果的重要因素。在不同的查看深度中有不同的文本大小處理，表1 為視距與信息文字大小關系。

表1 視距與信息文字大小關系

3.1.2 色彩心理學原理

色彩心理學同年齡息息相關，研究表明，人的生理結構隨著年齡的變化而變化，色彩的心理效應也是不同的。調查表明：大多數孩子喜歡非常鮮艷的顏色，嬰兒喜歡紅色和黃色；4～9 歲的孩子最喜歡紅色；9 歲的孩子大多喜歡綠色。隨著年齡的增長，人們的色彩喜好逐漸向復色過渡，向黑色靠近[3]。

根據心理學家的研究，下列幾個方面對于標識導視系統具有參考意義：

（1）色調：現代醫療建筑以“以人為本”作為服務宗旨，在方方面面中體現人性化，使用暖色系的色彩可以給人溫暖舒適的感覺，而不同的醫院文化及不同服務需求的醫院所采用的色系也有所不同。

（2）明度：對于醫院的標識導視系統來說，索引指引信息等需要使用低明度基調的配色，使其有強調感，而人文類信息則可以使用高明度基調的配色，具有輕快感。地面的索引標識需要有對比度大的強感。

恰當地使用色彩裝飾能夠提升醫院的形象與競爭力，還能讓醫護人員在工作上減輕疲勞，提高工作效率；對于患者能夠有舒適感、溫馨感；醫院通常采用明亮清新的配色，能為患者創造舒適清潔的診療恢復環境。在醫學上，淺藍色可以降低發燒和血壓；赭石色可以提高病人的血壓，促進新陳代謝；藍色有利于創傷患者控制沖動的情緒；綠色有益于病人休息，紅色、橙色能增加食欲，紫色能穩定孕婦的情緒，減輕分娩的痛苦。

由此可以利用劃分色彩區域來對醫療功能進行劃分區域級。按科室設置劃分的區域以及病人活動空間和醫護人員內部使用空間賦予不同的色彩。

3.2 標識導視系統應具備的特點

3.2.1 規范性

醫院標識導視系統應符合醫學術語標準和整體醫療流程標準，運用準確的醫學術語以避免使用人群對于信息的錯誤認知。文字、圖標等信息必須符合國家醫療行業管理標準要求，遵守相關部門的要求規定，對于特殊特點區域需著重標注。

3.2.2 安全性

醫院標識導視系統的材質選擇要求綠色安全，全面貫徹醫療保健服務的治療、疾病預防和康復理療，滿足醫療領域對抗菌技術的控制要求，在控制成本的基礎上做到環保、防火、防潮、耐久、方便清潔與維護的硬性要求。

3.2.3 統一性

統一性是醫院標識導視系統的基本內容，同質化內容可以達到感官上的共鳴，以達到更好的辨識度。因此同一級別的標識展示形式與使用材質需統一，同等標識內容在字體形式、字體大小、圖標尺寸上也要達到統一。

3.2.4 藝術性

醫院的標識導視系統可以直接體現醫院的整體形象，標識導視系統不僅僅是指向信息的牌子，還是展示醫院文化的媒介，同時可以作為醫院環境的裝飾元素。為醫院環境實現視覺上的美感，標識導視的設計之初要考慮到造型、色彩搭配等方面的藝術效果。

3.2.5 人文性

醫院的標識導視系統將“以人為本”作為主題，把“合理、科學、有序”作為構建標準。醫院標識導視系統的人文性主要表現在空間使用者的視覺效果、信息的識別性與易讀性。

3.3 智能化標識導視系統與傳統導視相結合

隨著互聯網的普及，現代醫院標識導視系統利用現代智能科技從傳統的、固定的靜態標識進化到動態的標識信息。動態標識系統是投影與影像的結合類系統，包括動態標識類、互聯網標識類、多媒體設備類。智能化標識導視系統的出現極大地改變了傳統標識單調、嚴肅的客觀形象，信息更新的同時能夠節省紙質版的成本。

3.3.1 動態標識類

動態標識是指在單位空間內需要展示的標識信息過多，采用電子標識設發布指向信息，動態信息以閱讀較慢者的閱讀速度為基準設置切屏間隔時間。動態標識一般是將電子顯示屏放在標識牌內，做到動態標識與靜態標識相結合的形式。

3.3.2 互聯網標識類

通過移動互聯網APP 和醫院官方網站作為平臺，利用互聯網技術進行展示互動，讓使用者能夠清晰地了解醫院內部結構，自主或由導航規劃目的地路線。移動互聯網APP 包括如微信、導航等第三方移動互聯網APP，以及醫院自主研發的APP，利用電子定位技術，可隨時獲取使用者位置信息，根據目的地導航規劃行動路線。

3.3.3 多媒體設備類

多媒體設備作為現代科技進步產物，當前用于醫院標識導視系統的多媒體設備主要有液晶顯示屏、觸摸屏和投影。

智能化的醫院標識導視系統在提供方便、快捷的導向功能的前提下，減少管理人員，減低能量消耗，實現安全可靠運行，提高服務響應速度，幫助醫院高效、穩定地運營。隨著科技發展的快速推進，目前醫院的智能化標識導視系統發展方向主要是全息技術、VR 技術以及可穿戴設備。分別在視覺、體驗及虛擬現實等方面為患者以及醫院管理者提供全面精準的服務和管理模式。

4 設計案例

以丹東市東港市中心醫院新建綜合樓及住院樓建設項目中標識導視系統的設計為例。

其中包括一級導視、二級導視、三級導視和四級導視。案例如圖2～5 所示。

5 結論

優秀的標識導視系統不僅可以有效地提高醫院的形象和競爭力，更為廣大患者和醫護人員創造便利的醫療診斷和治療流程。在傳統導視基礎上，增加移動電話導視，投影導視等現代科技輔助型導視內容，能使得醫療導視系統更加完善、有效、方便。設計時要做到導向精確，級次清楚、美學設計比例合理、與建筑室內風格統一、選用適當的材料、運用精湛的技術。營造出幽雅的高品質就醫環境，與現代智能化醫院理念相輔相成。

圖2 一級導視內容

圖3 二級導視內容

圖4 三級導視內

圖5 四級導視內容