“巧”助旅游疫后振興

錢敏

受新冠肺炎疫情影響，2020年的旅游業(yè)可以用“慘淡”二字形容。

雖然從“五一”假期開(kāi)始，我國(guó)室內(nèi)文旅場(chǎng)所已陸續(xù)有條件開(kāi)放，旅游消費(fèi)逐步復(fù)蘇，但長(zhǎng)期陣痛在所難免?！拔磥?lái)一年，仍然處于限制性旅游常態(tài)，較難恢復(fù)，不可能有大的反彈?！本G維文旅控股集團(tuán)董事長(zhǎng)、北京綠維文旅城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)林峰說(shuō)。

經(jīng)反復(fù)修改調(diào)整，綠維文旅疫情研究課題組預(yù)測(cè)，2020年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入額將下降40.05%，國(guó)際旅游收入額將下降73.87%。

在疫情防控常態(tài)化下，如何幫助旅游業(yè)盡量減少損失，走出疫情陰霾？林峰思考并探索著。他的答案是：在“巧”字上下功夫。

“巧”建旅游界的抖音

最近，抖音在全球火了。若不是美國(guó)政府針對(duì)抖音海外版TikTok的無(wú)賴之舉，很多國(guó)人也許并不知道抖音在國(guó)際上也已經(jīng)如此受歡迎。

7月21日，綠維文旅控股集團(tuán)旗下北京燃旅傳媒科技有限公司推出“燃旅視頻APP”。它的目標(biāo)，就是成為旅游界的抖音。

疫情期間，人們的出行大大受限。瞅準(zhǔn)特殊時(shí)期的行業(yè)痛點(diǎn)，北京燃旅傳媒科技有限公司用半年時(shí)間，開(kāi)發(fā)了“燃旅視頻APP”，專注制作旅游類火、美、爽、新、奇、特、驚、險(xiǎn)、嗨的人氣旅游視頻，致力于“分享震撼心靈的旅程”。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，包括短視頻在內(nèi)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已達(dá)8.5億。受疫情影響，今年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用的用戶規(guī)模、使用時(shí)長(zhǎng)又有較大幅度增長(zhǎng)。

拍個(gè)照、打個(gè)卡，旅游也許是最適合短視頻傳播的產(chǎn)業(yè)。比起文字，短視頻呈現(xiàn)旅程的炫酷、心靈的震撼，總是顯得更加生動(dòng)、直觀。而相比圖片，短視頻的畫(huà)面感也更富感染力，對(duì)刺激潛在用戶的旅游意愿意義非凡。

事實(shí)上，旅游企業(yè)入局短視頻不乏先例。比如，行業(yè)老牌企業(yè)攜程通過(guò)短視頻獲取流量;馬蜂窩通過(guò)短視頻獲得用戶;如旅通過(guò)短視頻吸引流量并導(dǎo)流至其他平臺(tái)。

乘上短視頻的東風(fēng)，“燃旅視頻APP”在品牌宣傳、電商售賣、人脈拓展、粉絲變現(xiàn)等方面開(kāi)啟了平臺(tái)化發(fā)展的全新探索，旅游業(yè)的傳播模式由此改變。

以搭建橋梁、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為己任，在“燃旅視頻APP”的六大功能中專門設(shè)置了“旅游找我”和“旅游電商”兩大板塊。

吃、住、行、游、購(gòu)、娛，通過(guò)“旅游找我”，各種商家服務(wù)盡收眼底，無(wú)論想去哪里旅游，游客都能在平臺(tái)上找到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格。

“旅游電商”則好比平臺(tái)的“商品櫥窗”，提供展示、售賣功能，游客可以方便地在線購(gòu)買旅游用品、戶外用品、裝備、土特產(chǎn)品、紀(jì)念品、各種旅游知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品和攻略產(chǎn)品等。

“巧”塑武漢旅游品牌

去年11月22日，北京綠維文旅控股集團(tuán)編制的《武漢市全域旅游發(fā)展規(guī)劃（2015—2035年）》通過(guò)專家評(píng)審?？烧l(shuí)也不曾料到，兩個(gè)月后，新冠肺炎疫情肆虐武漢，文旅產(chǎn)業(yè)遭受重創(chuàng)。

為此，北京綠維文旅集團(tuán)要求項(xiàng)目組全力編制《疫后武漢文旅振興建議方案》，給剛剛完成的《武漢市全域旅游發(fā)展規(guī)劃》提供升級(jí)版，為英雄武漢品牌重塑與產(chǎn)業(yè)振興奉獻(xiàn)一份力量。

疫情阻擊戰(zhàn)讓武漢匯聚了全球目光，前期被病毒籠罩的陰影對(duì)武漢的國(guó)際形象造成負(fù)面影響;后期全國(guó)支援武漢抗疫，去污名化取得成效，“英雄之城”武漢新形象初步樹(shù)立，國(guó)際品牌推廣迫在眉睫。

“圍繞‘英雄城市新品牌，打造新產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷新突破是武漢文旅產(chǎn)業(yè)重振的抓手?！绷址逄岢?，“整合傳統(tǒng)資源與新資源，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提升傳統(tǒng)產(chǎn)品，通過(guò)新?tīng)I(yíng)銷實(shí)現(xiàn)品牌突破，打造武漢文旅的新品牌。”

英雄城市武漢，譜寫(xiě)了一首偉大的抗疫史詩(shī)，為全球抗擊新冠肺炎疫情奉獻(xiàn)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和偉大的精神文明。艱苦卓絕的戰(zhàn)“疫”給武漢人民帶來(lái)苦難的同時(shí)，也留下了豐厚的“戰(zhàn)‘疫遺產(chǎn)”，為武漢文化旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)帶來(lái)重大機(jī)遇。

火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、華南海鮮市場(chǎng)等物質(zhì)遺產(chǎn)，以及鐘南山、“人肉”口罩、全國(guó)支援等文化遺產(chǎn)，成為武漢市文旅產(chǎn)業(yè)具有“壟斷性”的資源，為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支撐。

項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人王征征說(shuō)：“我們要把武漢抗疫的偉大文明價(jià)值珍藏進(jìn)博物館、陳列館，轉(zhuǎn)化成藝術(shù)，轉(zhuǎn)化成景點(diǎn)，轉(zhuǎn)化成文創(chuàng)產(chǎn)品！讓英雄武漢成為世界旅游新星！”

4月9日，王征征發(fā)布線上演講《為武漢加油，武漢疫后文旅振興建議方案》，當(dāng)日收聽(tīng)量突破10萬(wàn)。

方案建議以2020年下半年到2021年全年為重振階段，武漢的文化旅游產(chǎn)業(yè)圍繞三個(gè)核心要點(diǎn)展開(kāi)：一是戰(zhàn)疫情的新資源、新形象和遺產(chǎn)價(jià)值;二是2021年的建黨一百周年及“十四五”規(guī)劃的起點(diǎn)年，基本建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的起點(diǎn)年;三是城鄉(xiāng)價(jià)值空間的調(diào)整，都市新基建與智能化。

“巧”創(chuàng)疫后振興突圍模式

武漢的情況當(dāng)然不可復(fù)制。疫情新常態(tài)下，更多的旅游景區(qū)和旅游企業(yè)該怎么辦？

林峰認(rèn)為，首先是用好政策。疫情暴發(fā)以來(lái)，中央和地方層面紛紛出臺(tái)政策，幫扶旅游行業(yè)。要從三方面用好相關(guān)政策：一是利用企業(yè)扶持政策保住企業(yè)核心，二是利用消費(fèi)刺激政策拉動(dòng)旅游消費(fèi)，三是利用建設(shè)支持政策為景區(qū)和旅游發(fā)展提供最好的支持結(jié)構(gòu)。

然而，作為旅游景區(qū)和旅游企業(yè)個(gè)體，政策幫扶之外，自救才是根本?？勺跃鹊耐緩绞鞘裁?？

在林峰看來(lái)，沿用傳統(tǒng)模式，難以挽回?fù)p失，只有創(chuàng)新思維，才能轉(zhuǎn)危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提振，獲得突破發(fā)展。為此，他提出針對(duì)限制性旅游突圍的八大模式——活動(dòng)聚氣、網(wǎng)紅導(dǎo)流、爆款導(dǎo)入、研學(xué)增量、智慧賦能、自助增收、夜間突破和康養(yǎng)加持。

以網(wǎng)紅引流為例，林峰介紹，網(wǎng)紅導(dǎo)流的核心是聚焦眼球經(jīng)濟(jì)，打造旅游新形象，包括導(dǎo)入專業(yè)機(jī)構(gòu)、導(dǎo)入網(wǎng)紅資源、網(wǎng)紅打卡地孵化、短視頻制作、網(wǎng)紅整合營(yíng)銷五大服務(wù)內(nèi)容。綠維文旅的“網(wǎng)紅孵化器”采用“短視頻+網(wǎng)紅培訓(xùn)+宣傳代言+帶貨”等形式，激活縣域下的“文旅”與“鄉(xiāng)村”旅游經(jīng)濟(jì)，開(kāi)啟縣域地區(qū)的新“網(wǎng)紅時(shí)代”。

圍繞八大模式，綠維文旅控股集團(tuán)牽頭、中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、游樂(lè)旅游地產(chǎn)聯(lián)盟支持、旅發(fā)網(wǎng)承辦的“《疫后旅游·振興方案》援助工程系列公益行動(dòng)”于上半年啟動(dòng)。

以文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)操運(yùn)營(yíng)為核心，綠維文旅控股集團(tuán)邀請(qǐng)創(chuàng)新型實(shí)操專家，共同探索“超速振興業(yè)績(jī)的方向和突破發(fā)展的路徑”，提供《疫后旅游·振興方案》，為旅游目的地和旅游區(qū)援助落地可行的操作計(jì)劃。《疫后旅游·振興方案》援助工程按照“線上演講、線上交流、線上咨詢、現(xiàn)場(chǎng)幫扶”四大步驟開(kāi)展行動(dòng)。

目前，通過(guò)旅發(fā)網(wǎng)和“燃旅視頻APP”，已有百余位創(chuàng)新型實(shí)操專家進(jìn)行線上演講。截至7月24日，視頻播放總量超過(guò)160萬(wàn)次，已上線的實(shí)操專家106位，提供實(shí)操解決方案120個(gè)以上。

“4月17日中共中央政治局會(huì)議上，確定了常態(tài)化疫情防控的基本方略。由此，旅游行業(yè)進(jìn)入了‘限制性旅游的常態(tài)化模式。疫苗正式普及前，國(guó)內(nèi)旅游目的地為‘防疫+恢復(fù)的并行結(jié)構(gòu)，出入境旅游為長(zhǎng)時(shí)間暫停結(jié)構(gòu)?！绷址逭J(rèn)為，未來(lái)一年，仍將處于限制性旅游常態(tài)，旅游行業(yè)整體發(fā)展并不容樂(lè)觀。

不過(guò)，也有值得欣慰的一面。“疫情雖然給文化旅游行業(yè)帶來(lái)了一個(gè)‘休克期，但通過(guò)中央預(yù)算內(nèi)投資的積極投入，推動(dòng)項(xiàng)目抓緊開(kāi)工建設(shè)，提振行業(yè)信心，將充分釋放文化旅游業(yè)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇方面的巨大潛力和強(qiáng)大動(dòng)能等?！绷址逭f(shuō)。