供應鏈成員特性對合作績效的影響
——以信任為中介變量

張春蘋

(廣西大學 廣西 南寧 530004)

一、研究背景及研究意義

(一)研究背景

當前，企業生產經營的全球化水平不斷提高，一體化形勢越來越明顯，以往行業內的競爭開始轉變為供應鏈之間的競爭，因此，構建良好的供應鏈關系逐漸成為企業管理研究的熱點。供應鏈成員之間的合作有利于彼此之間的協調，使得供應商能及時作出響應，提高客戶滿意度，同時也有利于運作成本的下降等，這些都可以歸納為供應鏈合作績效。

關于供應鏈合作績效，Mcgee(1995)用絕對指標和相對指標來測量合作績效；張旭梅等(2011)從創新、進度和市場三個方面來衡量合作績效；王雪平(2014)主要借鑒Mcgee、Anderson，Krause開發的量表，從合作目標的完成度、合作滿意度以及繼續合作意愿等五個方面對合作績效進行了考量。其中，王雪平的合作績效量表設計更接近本研究的目的，因此本文借鑒其設計的量表，從目標完成度、贏利能力增加度、合作滿意度、繼續合作意愿以及市場占有率增加度五個方面對合作績效進行評價。

雖然越來越多的企業逐漸意識到構建供應鏈模式的重要性，但在實踐中供應鏈企業間的業務往來涉及多方利益，各企業往往基于自己的利益最大化來做決策，如此便會產生雙重邊際效應，從而導致供應鏈運作效率低下和較低的合作績效，因此選擇合適的供應鏈合作伙伴便成了實施供應鏈戰略的關鍵所在。劉自昂(2018)認為重視對供應鏈成員特性的分析將更有利于建立良好的伙伴關系和相互之間的協同創新，可增強整個供應鏈網絡和各合作企業的競爭力；葉飛(2009)等人從企業文化、目標、企業運營以及企業資源四個維度定義供應鏈成員特性，并認為其中的文化相似性、資源互補性等維度對伙伴關系及其信任有顯著的正向影響。其中葉飛的量表內容設計最適合本文研究，因此本文將借鑒其量表設計，從文化相似性、目標一致性、運營協調性和資源互補性四個維度設計量表。

陳偉等(2011)著重研究成員特性中的文化相容性，提出企業文化越相容，上下游企業就越愿意交流和溝通，如此也會增加他們之間的信任；潘文安等(2006)提出組織信任、個人信任與合作績效存在正相關關系,組織信任通過關系承諾對合作績效的間接影響明顯高于其直接影響；陳偉等(2011)以組織學習為中介變量研究了供應鏈成員信任對合作績效的影響；現實中供應鏈實踐難以成功的主要原因也是是供應鏈合作伙伴之間缺乏信任，本文研究的信任處于供應鏈背景下，基于本研究的目的，本文信任量表設計主要借鑒國外學者Doney和Cannon開發、國內學者張旭梅使用過的4問項量表開展研究。

(二)研究意義

(1)從理論角度來看，隨著供應鏈管理和績效研究的熱度越來越高，國內外學者對此雖已做了不少相關研究，但將信任作為中介變量來研究合作績效的學者卻很少。本文試圖驗證出信任在供應鏈成員特性和合作績效之間的中介作用，如此一來編豐富了信任在供應鏈成員特性和合作績效之間作用的理論，因此具有很強的理論意義。

(2)從實踐角度來看，本文將成員特性作為自變量來研究其對合作績效的影響具有很強的現實意義，根據數據分析結果以及研究結論，結合企業實際情況，可以指導企業為了提高合作績效可以選擇更合適的供應鏈合作伙伴，同時還提出改善供應鏈合作績效的一些建議，比如建立相關信任機制等。

二、理論基礎與研究假設

本文以本國企業為研究出發點，選用供應鏈成員特性為自變量，信任為中介變量，合作績效為因變量，構建三個變量之間的理論模型，并提出四個主假設和八個子假設，設計量表發放問卷來收集數據，并對數據做一系列統計分析，以檢驗本文的研究假設。

(一)供應鏈成員特性與合作績效

已有研究表明供應鏈成員的目標一致性、資源互補性可以正向影響合作績效，一些認為相似的企業文化也有利于組織成員之間的合作，提高工作的完成速度和質量，另外，相似的成員特性有利于促進組織間的長期合作，從而有利于轉換成本節約和供應鏈績效的改善。基于此，本文主要采用國內學者葉飛使用過的4維度量表，將成員特性定義為供應鏈伙伴間的文化相似性、目標一致性、運營協調性以及資源互補性四個維度，認為供應鏈成員特性正向影響合作績效。基于上述分析，我們可以假設：

H1：供應鏈成員特性對合作績效有顯著正向影響；

H1a：供應鏈成員特性中的“文化相似性”對合作績效有顯著正向影響；

H1b：供應鏈成員特性中的“目標一致性”對合作績效有顯著正向影響；

H1c：供應鏈成員特性中的“運營協調性”對合作績效有顯著正向影響；

H1d：供應鏈成員特性中的“資源互補性”對合作績效有顯著正向影響；

(二)供應鏈成員特性與信任

當企業之間的文化比較相似并且有共同奮斗目標的時候，企業之間的信任也是會隨之增加。這里所說的信任，是供應鏈中的企業對其上下游合作伙伴能力和意愿的相信程度。基于上述分析，我們可以假設：

H2：供應鏈成員特性對信任有顯著正向影響；

H2a：供應鏈成員特性中的“文化相似性”對信任有顯著正向影響；

H2b：供應鏈成員特性中的“目標一致性”對信任有顯著正向影響；

H2c：供應鏈成員特性中的“運營協調性”對信任有顯著正向影響；

H2d：供應鏈成員特性中的“資源互補性”對信任有顯著正向影響；

(三)信任與合作績效

已有研究認為，信任有利于促進企業間合作績效的提高，沒有信任，供應鏈協同就很難有效運行。基于此，本文認為供應鏈企業間的信任能夠促進上下游企業之間的合作，促進彼此間的信息共享，進而提高供應鏈合作績效。基于此，本文認為企業信任正向影響合作績效。基于上述分析，我們可以假設：

H3：供應鏈企業信任對合作績效有顯著正向影響；

(四)信任的中介作用

在上面的分析和假設中我們可以發現，供應鏈成員特性不僅可以直接影響合作績效，還可以促進彼此之間的信任，同時信任也是可以促進合作績效的提高，因此我們認為信任可以起到一定的中介作用。基于此，本文提出的假設如下：

H4：信任在供應鏈成員特性與合作績效之間具有中介作用。

三、研究設計

(一)研究框架

(二)樣本選擇

本研究是以信任為中介變量來探討供應鏈成員特性對合作績效的影響，為了保證研究效果，調查對象主要涉及制造業以及餐飲服務業等行業上下游供應鏈成員企業的關鍵員工，由于本研究屬于組織層面的研究，因此每家企業選取一名了解供應鏈的員工作為組織代表填寫問卷，最終回收110份有效問卷。

(三)問卷設計

在“問卷星”網站中設計好自己的調查問卷，并將問卷鏈接通過QQ、微信等渠道發給各組織代表者。本文所設計的調查問卷總共包括四部分，第一部分是基本信息，第二部分是供應鏈成員特性量表，第三部分是信任量表，第四部分是合作績效量表。為了保證測量的信度和效度，本研究變量的測量工具都是國外學者開發使用過的成熟量表。

四、實證研究結果及分析

(一)描述性統計分析與信效度檢驗

本次研究共回收110份有效問卷，參與問卷調查的員工具體情況是：男性占比41.8%，女性占比58.2%；高層管理者占2.7%，中層管理者占30.9%，基層管理者占38.2%，其他職務占28.2%。被調研的企業中制造業占42.7%，服務業占35.5%，高新技術產業占8.2%，其他企業類型占13.6%。

我們用SPSS22.0對回收數據進行信效度分析，本文采用Cronbach’sα來測量量表信度，結果顯示，本問卷的Alpha值為0.958，表明本問卷信度良好；然后對問卷效度進行檢驗，結果顯示 KMO值大于0.7，說明問卷效度良好。

(二)相關分析

從表1可以看出，供應鏈成員特性與合作績效的相關系數為0.703(p<0.01)，說明供應鏈成員特性與合作績效顯著正相關; 供應鏈成員特性與信任的相關系數為0.782(p<0.01)，說明供應鏈成員特性與信任顯著正相關; 信任與合作績效的相關系數為0.736(p<0.01)，說明信任與合作績效顯著正相關。通過以上相關分析我們可以初步驗證出前面的研究假設是成立的。

表1 相關分析結果

(三)回歸分析

(1)以供應鏈成員特性和其四個維度分別作為自變量、合作績效為因變量進行回歸分析，從表2可以看出，標準化系數分別為0.703、0.650、0.563、0.570以及0.713，且顯著性sig<0.01，故假設1及四個子假設成立。

表2 供應鏈成員特性對供應鏈合作績效的回歸分析

(2)以供應鏈成員特性和其四個維度分別作為自變量、信任為因變量進行回歸分析，從表3可以看出，標準化系數分別為0.782、0.637、0.636、0.689以及0.811，且顯著性sig≤0.01，故假設2及四個子假設成立。

表3 供應鏈成員特性對供應鏈信任的回歸分析

(3)以信任為自變量、合作績效為因變量進行回歸分析，從表4可以看出，標準化系數分別為0.736，且顯著性sig<0.01，故假設3成立。

表4 供應鏈信任對供應鏈合作績效的回歸分析

(4)以供應鏈成員特性和信任共同作為自變量進行回歸分析得到表5，得到供應鏈成員特性的標準化系數為0.327<0.703,Sig.=0.01,說明信任在供應鏈成員特性與合作績效之間起到明顯的部分中介作用。

表5 供應鏈信任中介作用回歸分析表

五、研究結論及啟示

本文以供應鏈成員企業為研究對象，以信任為中介變量來研究供應鏈成員特性對合作績效的影響，得到的研究結論如下：

(1)供應鏈成員特性及其四個維度對合作績效有顯著的正向影響，實證結果表明企業文化相似、目標一致、運營協調、資源互補有利于合作績效的提高。

(2)供應鏈成員特性及其四個維度對信任有顯著地正向，并且通過回歸分析結果中的標準化系數可以看出這四個維度中資源互補對信任的影響最大。

(3)信任對合作績效有顯著地正向影響，通過實證結果可以發現，供應鏈上下游企業之間越信任，企業的合作績效越高。

(4)信任在供應鏈成員特性與合作績效之間具有明顯的中介作用。實證結果說明信任的介入會削弱成員特性對合作績效的影響，進而起到中介作用。

由研究結論我們得到的管理啟示如下：

(1)相似的供應鏈成員特性有利于促進組織間的長期合作，從而有利于轉換成本節約和合作績效的改善，因此供應鏈企業在尋找供應鏈合作伙伴的時候應該首先對對方企業的特性進行一個評估，進而尋找特性更為吻合的供應鏈伙伴。

(2)加強供應鏈企業之間的信任。信任能夠促進上下游企業的合作，促進彼此間的信息共享和知識共享，減少交易成本，進而提高合作績效。因此企業應建立完善的信任機制以促進合作績效的提高。