基于游客體驗的南陽府衙歷史文化街區旅游開發

譚安強

(蘭州交通大學 甘肅 蘭州 730000)

歷史文化街區作為城市的名片和標志，在城市的形成和發展過程中起著至關重要的作用，是城市人流最集中、經濟最活躍、人文最富生命力的部分。歷史文化街區以其擁有的歷史建筑、文物古跡、人文風俗而成為天然的旅游資源。在體驗經濟到來的今天，游客更加注重旅游活動的參與程度和可獲得的心理滿足感程度。歷史文化街區的文化體驗式開發，被看作是歷史文化街區保護及利用的有效方式。

一、體驗經濟

20世紀80年代，隨著“體驗經濟”概念的提出，人們的消費方式和消費需求發生了重大轉變。作為一種全新的經濟形態，體驗經濟的出現給企業的經營升級、產業的健康發展、消費者的行為方式等帶來了新的思路。早在上世紀七十年代，著名未來學家托夫勒在《未來的沖擊》一書中，就曾描述過“體驗經濟”，并在1983年的《第三次浪潮》中再次重申：“服務經濟的下一步是走向體驗經濟，商家將靠提供這種體驗服務取勝。”①1998年，美國學者約瑟夫·派恩二世與詹姆斯·吉爾摩在論文“體驗經濟時代的來臨”中指出了體驗經濟的概念。隨著服務經濟的商業化，人們的個性化消費需求越來越旺盛，從而將自己的注意力和金錢轉移到可以為其提供滿足感、幸福感的以服務為平臺，以商品為工具，以消費者為本的經濟形態，就是體驗經濟。②

作為滿足人們“食、住、行、游、購、娛”多層次消費需求和高層次精神體驗的旅游活動來說，能夠而且必須深深結合體驗經濟時代的特點。特別是21世紀以來，游客從一個觀賞者轉變為一個主動參與者，其需求變化主要表現在三個方面：(1)游客在旅游過程中從傳統意義上關注旅游產品的質量和服務到對實現自身價值的追求，其間包含著游客的情感需求、知識需求、體驗需求等。(2)游客從在旅游過程中大多跟隨旅行社、旅游團乃至大眾的旅游意愿選擇旅游活動，被動接受企業、商家的操縱轉變為要求更廣泛信息的掌握、更質感景區的選擇和更豐富旅游活動的參與，以自身素養和需要主動參與旅游產品設計與制造，從而滿足自身的需求。(3)從僅僅關注自身旅游需求的滿足到也關注他人、企業、社會的行為與需要，游客愿意將自己的旅游需求選擇置于旅游業對社會的貢獻之下。

游客體驗即游客旅游體驗。謝彥君在《基礎旅游學》一書中如此定義：“旅游個體通過與外部世界取得暫時性的聯系從而改變其心理水平并調整其心理結構的過程，是旅游體驗。”③根據這一定義，我們可以將游客體驗理解為：旅游體驗是旅游主體離開長住地去往異地開展一系列活動，獲得一系列感受和心理重構的過程。這種體驗是游客的內心與旅游吸引物的外在形態和深層含義相互交流的產物，是游客對旅游吸引物構筑印象的主要依據。

二、南陽府衙歷史文化街區旅游開發現狀

據《南陽市志》記載，始建于公元1271年的南陽府衙，已經有740余年的開發歷史，街區內歷史建筑、傳統民居等歷史遺跡保存完整，是國家重點文物保護單位和河南省廉政教育基地。現存的南陽府署古建筑群對研究中國古代官署規劃、發展變遷等具有重大意義。以其為中心開發的南陽府衙歷史文化街區面積達75公頃，包括財神廟、天妃廟等景點和三條主要街道，擁有近200家商戶，涉及美食、茶飲、棋牌、服飾、百貨、古玩、書畫、特產及非遺文化紀念品等多個門類。自南陽市委市政府確立“旅游立市”戰略以來，南陽府衙歷史文化街區已逐步發展成為集旅游、休閑、娛樂、聚會為一體的大范圍、多層次的商業娛樂休閑中心。日接待游客量最高達6856人次，年接待游客量最高達58.6萬人次。④

(一)交通可達性強，文化資源稟賦突出

地理位置方面，位于河南省面積最大，經濟實力僅次于鄭州、洛陽的第二批國家歷史文化名城—南陽市民主街西段，鄰近南陽市人民公園，是南陽市人流最集中、商業最活躍、人文最富生命力、交通最為便利的中心地段。南陽市作為豫、陜、鄂三省交通要道，鄭萬高鐵重點樞紐站，寧西鐵路、焦柳鐵路，二廣高速、滬陜高速、許平南高速等要道交匯處，擁有河南省三大民用機場之一—南陽姜營機場，交通條件便利。其文化資源主要表現在三個方面：一是獨特的無形文化業態,如楚漢文化、玉雕文化、廉政官署文化等；二是歷史名人資源，如張仲景、范蠡、諸葛亮、姜子牙等，三是重點文物保護單位，如財神廟、天妃廟，文化資源豐富，歷史底蘊深厚。

(二)游客市場格局初顯

游客市場方面，省內游客主要以南陽市、信陽市、平頂山市、駐馬店市等周邊地區及鄭州市為主，占比94.29%。省外游客主要以湖北省武漢市、襄陽市、十堰市，陜西省西安市、商洛市為主，占比5.71%。立足河南這一人口大省，以南陽市1010.75萬人口⑤為基數，輻射帶動鄭州、西安、襄陽及周邊地區形成的三角區域，街區游客市場格局構建初顯規模。

(三)政府主導街區治理

在治理模式方面，南陽府衙歷史文化街區較之前有明顯地改善和優化。南陽府衙由于自身屬性特殊，受相關文化部門、博物館系統、旅游局的多重領導。各個系統管理模式與方法不盡相同，往往存在溝通不足、一哄而上、相互推諉等問題。在開發過程中，該街區初期采用政府監管，企業包管的模式。雖然取得了較為豐厚的利益，但開發愈久愈顯乏力，出現了政府和企業相互推諉、企業與當地居民矛盾加劇等問題。目前該街區采用政府主導、企業開發、居民參與的模式。通過將當地居民納入街區開發體系之中，切實保護居民利益，提高街區的原真性和真實感。

(四)較同類型街區文化個性突出

作為文化大省，河南在歷史文化街區方面有著豐富的資源。例如鄭州二七紀念塔商業街區、洛陽老城歷史文化街區、商丘中山南北大街、信陽豫皖鄂革命根據地文化街區等。南陽府衙歷史文化街區與此類街區雖然擁有相近的產業組成結構、商業開發模式等。但在文化資源開發上具有獨特的官署文化和玉雕文化資源，個性突出。街區內會定期舉辦節慶活動、廉政教育專題活動、民俗表演、衙門審案場景還原表演、書畫表演以及組織中小學生參觀學習等。通過對街區文化個性的挖掘與開發，街區在發展過程中日益形成自身的文化標簽，為游客提供了明確的文化體驗期望和需求。同時南陽市每年主辦的世界月季博覽會、玉雕文化節、中草藥文化節等，在文化體驗、活動參與、心理滿足等方面對游客具有獨特的吸引力。

三、南陽府衙歷史文化街區旅游開發的主要問題

在城市現代化高速發展的時代背景下，旅游能量的融入，無疑為歷史文化街區的保護與發展提供了重要保障，但過度的開發同樣會破壞街區的發展。歷史文化街區旅游開發的困境主要表現在老建筑的拆與留、商業化的振興與管控、街區空間的開放與封閉等方面。而本文研究對象旅游開發存在的問題主要有：

(一)街區商業化程度過高

街區目前擁有三條主要街道，且全部規劃為商業區。管理者在開發過程中大肆興建仿古和假古建筑用于餐飲、休閑、娛樂等商鋪經營，街區200多家商戶中，用于商業的占比達80%。街區過于側重商業活動經營，對本身的特色文化資源，如官署文化、玉雕文化等開發利用不足，帶有歷史知識普及、民俗風情參與等文化體驗性活動較少。

(二)街區整體空間層次感低

南陽府衙歷史文化街區主要由三條南北方向主要街道和兩條東西方向輔助街道組成。首先，街區整體空間構造較為倉促，未對街區的地理區位、臨近資源、交通概況、土地性質等做統一的考察和整合，缺乏總體規劃設計。街區建筑以明清風格三層深灰色樓閣為主，建筑高度等齊，缺少突出的標志性建筑和綠化空間，視覺沖突不明顯，層次感低。其次，街道狹窄且大同小異，沒有明顯的商業區、文化體驗區、觀光區的功能區劃分，內部功能差異不明顯。游客游覽過程中毫無路線可循。最后，街區內商鋪布局犬牙交錯，沒有統一規制。公共設施擺放混亂，沒有集中的垃圾回收點和公共休息場所。街區整體空間不能給予游客明顯的視覺沖擊和游覽的邏輯體驗，步行游覽空間不足，層次感差。

(三)環境污染、安全保障問題突出

街區由于位于南陽市中心地段，來往人流大、車輛多、現代化建筑集中，環境污染、安全保障等問題突出。據有效統計，街區每日垃圾產量是一個小型車站周際產量的三倍。美食商鋪林立，各色美食風味各異，氣味沖突強烈，空氣質量差，環境污染嚴重。另外，街區雖有志愿服務者，但周邊缺少固定的值班管理人員、公務執勤人員和警務人員，安保措施較差。另外街區在管理制度方面雖然建立了“三嚴三防”制度，嚴格控制商家的商業行為和食品安全，但仍缺乏有效的監督和懲罰措施，存在食品安全隱患。

(四)街區特色不突出，體驗性不高

據調查結果顯示，65.71%的游客前來街區的動機是品嘗特色美食，94.29%的游客建議街區在開展人文活動上做更多努力，在“景區總體印象使人滿意”的體驗評價指標中，有42.86%的游客選擇“3分”。由此可見，街區的自身特色建設比較單一，突出性不強。另外，人文體驗活動開發力度不夠，差異性不明顯，游客體驗性不高。目前南陽府衙歷史文化街區旅游開發較多還是照搬知名街區的經驗或模式，缺乏對自身文化背景和資源特點等條件的清醒認識，沒有明確的旅游形象定位和宣傳IP的打造。比如對自身擁有的南陽府衙、財神廟、天妃廟、傳統民俗活動、特色旅游工藝品缺乏有效組合。商業開發和文化傳承的比例失調，最終導致的結果就是不倫不類，毫無個性，游客體驗自然較差。

四、基于游客體驗的南陽府衙歷史文化街區旅游開發策略

南陽府衙作為保存完整的府署級衙門，具有豐富的官署廉政文化特色。同時依托具有深厚文化底蘊的楚漢文化發源地。官署文化和楚漢文化為基于游客體驗做好南陽府衙歷史文化街區旅游開發提供了大量具有鮮明個性和地域特征的素材。因而筆者認為在南陽府衙歷史文化街區旅游開發中，在街巷整治的基礎上，打造以官署文化為主、楚漢文化為輔的雙文化主題，引入南陽市的獨特產業——玉雕產業，使街區具有獨特的吸引力。做好街巷整治、整合現有資源、引入時尚業態、營造體驗氛圍便是南陽府衙歷史文化街區旅游開發的方向及策略。

(一)打造多功能街巷，營造舒適的街區步行空間

隨著歷史文化街區開發的深入，其旅游產品也由觀光懷舊轉向休閑體驗和多元感知的格局。在街區原有規模之上，注重各項資源的有機融合，打造以度假空間為導向的多功能街區。在保留原有街道的基礎上詳細劃分商業、文化體驗、休閑娛樂等功能區，通過引入知名品牌商家、拆除違章建筑、東部房屋翻新等措施，形成錯落有致的風格統一的傳統民居群落，營造舒適的街區步行空間。

表1 南陽府衙歷史文化街區多功能分區構想

(二)提煉以官署文化為主、楚漢文化為輔的雙文化主題

主題是文化體驗的基礎。⑥賦以游客明確的文化主題，在街區形象打造宣傳、提升游客體驗質量等方面具有十分重要的作用。南陽府衙中所體現的官署文化和南陽本土的楚漢文化是街區文化體驗活動開發的特色主題。廉政清潔、公正節儉；楚辭漢韻、詩詞歌賦。針對這兩種文化的特色，在原有體驗活動項目的基礎上，開發具有高體驗性、高參與度的人文活動。比如古代衙門審案場景還原、歷史名人主要事跡表演及書法、繪畫、民俗表演、斗詩斗賦、廟會節慶活動等。將街區的雙文化主題打造成街區的宣傳名片，在豐富街區的文化體驗項目，提高游客的參與度和體驗質量的同時，提升街區的知名度和拓展街區發展空間。

(三)引入玉雕產業，助力文化體驗升級

玉雕產業作為“玉都”南陽的特色產業，在南陽市城市發展和形象打造中發揮了重要作用。玉雕、玉器作為發展數千年的工藝和藝術品，蘊含獨特的魅力和文化色彩。玉雕文化中的匠人精神和精益求精的特質，在新時代中國特色社會主義核心價值觀打造中具有獨特魅力。通過引入玉雕產業，在南陽府衙歷史文化街區內營造玉雕產業功能區。興建小型玉雕旅游紀念品加工工廠，打造玉雕設計制作、展出、銷售一條龍的產業體系，開展玉雕現場制作、游客自行設計、玉雕旅游紀念品展銷等體驗性活動。通過將時尚產業的活力和玉雕文化的內涵注入街區，優化街區的產業結構和肌理，豐富街區文化的層次，推動民俗及特色產品與品牌培育，實現街區的文化產業復興。

(四)加強旅游從業者廉政文化知識培訓，營造體驗氛圍

景區高體驗文化氛圍的營造需要管理者、游客、當地居民、旅游從業者等群體共同營造。抓住南陽府衙歷史文化街區廉政文化這一主題，通過加強旅游從業者和當地居民的廉政知識培訓，內容包括古代官吏機制、官署文化、歷史官員事跡等，從而使體驗項目的設計更為合理，操作更為真實。其次，從業者服務水平的提高可以更快更好的引領游客參與其中。最后，通過對街區生態環境的保護，各項基礎設施的提供和有序擺放等各項子因素的整治，為游客營造濃郁、舒適的環境氛圍。

結語

南陽府衙歷史文化街區文化資源豐富、民俗風情獨特、人文氛圍濃厚、政府支持力度大，擁有固定的客源群體和良好的發展趨勢。但也存在諸多隱性問題，如街區整體空間環境不盡舒適、文化體驗活動獨特性差、商業開發過度等。要想保持歷史文化街區自身的獨特魅力和延續對游客的吸引力，就必須拋棄傳統思維，抓住體驗經濟時代特征。充分結合自身特點，策劃體驗性強、差異性顯著、具有長效吸引力的活動和產品，塑造自身的競爭優勢，向打造成功歷史文化街區開發實例的目標邁進，切實延長街區發展周期，提升居民生活幸福感。

【注釋】

①Alivin Toffler and Heidi Toffler.Future Shock[M].Bantam Books,1984.

②(美)約瑟夫·派恩,詹姆斯·吉爾摩.體驗經濟[M].北京機械工業出版社,2002.5:19.

③謝彥君.基礎旅游學[M].中國旅游出版社,2004.

④南陽府衙景點介紹[EB/OL].http://www.fuya.org

⑤南陽市統計局[EB/OL].http://www.nytjj.gov.cn.

⑥王松毅.文化體驗視角下清照文化旅游的開發研究[J].旅游發展研究,2018(2)：39-43.