疫情后消費需要變化與民營企業轉型發展機遇

疫情后消費行為將出現哪些變化？企業國際化與資本產業化等趨勢當前，民營企業面臨哪些轉型發展機遇？近日，中國民營科技促進會主辦，中國民營科技促進會高企分會、華商財富在線承辦了“疫情后2020年中國宏觀經濟形勢解析與民營企業發展線上大講堂”，中國民營科技促進會副會長、北京華商管理科學研究院院長袁青鵬以實際案例為藍本，針對上述問題為企業家進行了詳盡的闡釋。

疫情后消費行為將出現七種變化

2020年，突如其來的疫情將對中國的中小民營企業造成哪些影響，將對民營企業未來發展帶來哪些機遇和挑戰，這是廣大中小企業家比較困惑和關心的問題。

疫情后，消費行為變化對民營企業的影響主要有兩個方面。

第一方面，疫情加速了消費行為變化對民營企業的影響。傳統的消費者過去側重于線下消費行為，都是到實體店去消費，由于疫情原因，他們開始自覺的或是被迫的進行線上消費。可以說，疫情加速了線上消費、線上娛樂時代的到來。消費者由過去長期以來形成的傳統消費行為，轉變為線上消費行為和居家體驗式消費行為，導致商業模式發生巨大變化，為這些消費者提供服務和產品的廣大中小民營企業的商業模式、經營模式、銷售模式也要隨之進行調整。

以受此次疫情沖擊較大的幾個傳統行業為例。

餐飲行業過去需要開設在商業街區的黃金位置，便于廣大消費者用餐。但因為疫情，很多消費者開展自己做飯，疫情結束后，消費者去傳統餐飲企業消費行為在短時間內很難完全恢復，大量的消費者在經過疫情后消費模式發生了變化。那么，餐飲企業應該怎樣迎合消費者的消費需求，怎樣為居家餐飲的消費者提供成品、半成品，甚至一整套居家餐飲服務？重慶有一家餐飲企業老板王總，10年前把企業遷到了北京市海淀區，經營兩年后發現利潤還沒有在重慶開店時高。為了解北京餐飲市場，王總用了半年的時間進行市場調研，發現北京高端社區住戶的家政服務人員烹飪水平普遍不高，缺乏系統的烹飪培訓，社區缺乏規范化、個性化餐飲服務。消費者的痛點在哪里，民營企業的市場就在哪里。發現這一商機后，王總把他的餐飲企業從商業街搬到了高端社區物業或附近，然后，主要針對該社區住戶的文化背景、職業特點、飲食習慣等情況作調研。這家企業針對住戶的不同情況、不同需求設計菜譜，對員工進行強化培訓，制作成品和半成品。然后根據用餐時間，給住戶發微信，按照需求準備好菜品，并由餐廳的廚師和工作人員上門服務，量身定做飯菜，有的還會幫住戶做好清潔工作，確保了食品安全衛生，服務更貼心周到。對企業而言，這種模式不僅降低了房屋租賃成本，還降低了日常經營成本。在一個社區取得成功后，這家企業迅速復制這種模式，實現了企業擴張，在十幾個高端社區為住戶提供家庭私廚服務及高端宴會服務，服務價格自然水漲船高。在北京實現成功后，然后又開創了上海、深圳市場。這次疫情中，由于該企業在社區里有自己的操作間，客戶需求增大，客戶群進一步擴大，僅僅2月份，該企業利潤就增加了70%，3月份利潤預計增加超過100%。正因為消費者消費行為、消費習慣的變化，這種家庭私廚式餐飲模式，在未來餐飲行業將大大滿足消費者的需求。由此也說明，疫情后，各行各業的民營企業要調整自己的經營模式、營銷行為、商業行為，更好地適應和滿足消費者的需求。

不僅是餐飲企業，疫情期間，很多企業都采取了居家辦公的措施，并逐漸成為新的工作形式。互聯網技術的發展完全能滿足企業正常的運營需要，居家辦公模式，尤其是在大城市，能降低員工的交通成本，降低企業的辦公成本。此外，疫情期間，許多居家健身器材銷量暴增，一些健身教練通過線上視頻輔導的形式，為消費者提供健身咨詢服務。由此，一些健身俱樂部應該調整商業模式，以適應疫情后消費者的需求。疫情期間，家庭影院、游戲產業銷售火爆，需要相關企業全面完善產品硬件、軟件的服務。所以說，這場疫情加速了消費者的消費行為、消費習慣的變化，民營企業要積極地適應它。

有數據顯示，我們國家經濟總量達到100萬億元，人均GDP已經達到1萬美元。人均GDP的變化導致了國民消費結構、消費行為發生變化。縱觀世界發展歷史，一個國家從貧窮國家到發展中國家，到欠發達國家，再到發達國家，都要經歷三個階段;一是衣食階段，二是住行階段，三是享樂階段。在1978年改革開放初期，我國人均GDP不到400美元，因此提出要解決了溫飽和吃飯穿衣問題。1998年，我國人均GDP達到了1000美元。在從1978年到1998年的20年間，民營企業主要提供的服務聚焦“衣、食、用”三個字，無論是溫州、福州、泉州等地的紡織、印染、服裝加工、服裝貿易等產業，北方的火腿腸、方便面等產業，以及冰箱、彩電、洗衣機等產業都取得了巨大成功，涌現出許多知名品牌企業。如今，很多上世紀90年代的明星企業已經銷聲匿跡，是因為這些企業沒有根據消費者消費行為、消費結構的變化，及時調整經營行為和經營理念，沒有滿足現代消費者提供現代消費的需求。消費者需求的變化導致市場的變化，市場的變化導致企業經營行為的變化，如果不能適應市場的變化，那么企業終將被市場淘汰，被消費者淘汰。

從1998年到2012年，我國的消費進入了“住行時代”，這時期，很多人抓住機遇買房子，積累了大量財富，很多企業抓住機遇投資房地產，誕生了一批新的企業家。例如，江蘇一家家電企業老板通過銷售家電完成了資本的原始積累，后來根據城市百姓的消費特點和消費需求，轉型做汽車銷售，并一舉開設了16家汽車維修保養4S店，利潤達到幾億元。

這場疫情之后，人們的消費行為將由投資型消費轉向服務型消費。在這一背景下，消費者的消費行為具體出現了七種變化。一是消費信息化。消費者未來消費的行為將通過現代信息手段，要求服務商提供數字化、智能化、網絡化的服務。二是消費品牌化。無論是買服裝、買汽車，還是買醫療、買健康、買教育，消費者對品牌化的要求越來越高。三是消費個性化。人們在服務型消費中對個性化的需求越來越強烈。四是生活生態化。疫情結束后，人們越來越注重生態環境的消費需求，吃飯要找個有山有水、空氣新鮮的地方，居住也要既看房子里的面積又看房子外的環境。五是企業國際化。消費者對高端品牌及個性化、生態化的需求越來越多，高端消費者人群在增加，但是國內企業在短時間還無法完全滿足消費者的需求，因此，國內企業要與高端技術、高端品牌的加強合作，加快資源整合。六是勞動人性化。為了給高端消費者提供高端消費服務，企業要打造一支年輕化、知識化、智慧化的員工隊伍，為員工創造人文化、人性化的工作環境。七是資本產業化。疫情發生后，消費進一步升級，消費者的變化導致了市場變化和企業經營行為的變化。高服務就是高利潤。為向高端消費者提供更好的服務和更好的產品，企業的資金要向傾向現代服務業。總之，企業要積極適應市場變化，抓住機遇，順勢而動，謀求新的發展。

消費信息化要求企業順應時代需求

通過分析可以發現，在此次疫情中，消費者的消費對象并未發生變化，但是消費行為、及獲取服務的手段呈現出信息化、智能化的特點。這一特點在疫情之前雖然也已出現，但主要體現在多數年輕消費者身上，疫情中，越來越多的保守的消費者接受了這種新的消費方式。

在疫情期間，有很多企業的經營受到沖擊，但在山東濟南，一位賣了二十余年鋼材的企業家卻表示“最近生意好得很”。原來，這位企業家以鋼材為主營業務，此前生意不太好做。但在五六年前，他做起了互聯網電商平臺，通過線上和線下結合，聚焦社區生活服務，并在每一中高端社區開設了實體店兼體驗店。社區電商平臺銷售的都是老百姓日常離不開的米面、油鹽醬醋、新鮮蔬菜、日用品等生活必需品。這一舉措，既順應年輕人線上購物的消費方式，又符合老年顧客的線下購買習慣，符合老百姓剛需，實現了多贏。這位企業家表示，多去賣鋼材掙的錢都投在了現代化的社區電商平臺上，在濟南、北京、上海等全國一線城市的很多高端社區鋪設，并針對不同社區的實際情況配備不同檔次、不同類型的商品，目前已經開設了數千家社區體驗店，為社區居民提供服務。據介紹，此前社區電商平臺的經營一直平穩維持，不溫不火，與國內大型電商平臺還存在很大差距。但在此次疫情中，由于采取隔離措施，社區居民無法正常出行，購買生活必需品受到限制，社區體驗店便發揮了重要的作用。年輕人直接通過客戶端下單、支付，可以享受送貨上門的服務，老年人也可以就近到體驗店購物。“這場疫情對我來說是機遇。”這位企業家透露，短短兩個月時間，其社區電商平臺的營業額接近5億元，利潤相當可觀。由于平臺主要面向社區居民，老客戶多，回頭客多，所以商品定價并不高。疫情推動了這種線上+線下的服務模式在社區中更加普及，更容易讓消費者接受，同時培養了老年客戶群體的線上購物習慣，讓社區電商平臺進一步具備了與大型連鎖超市、大型電商平臺競爭的實力。

四川的一家家具企業，在全國比較知名。針對一線城市年輕人住房面積小、裝修經費有限等現狀，以及家具功能多元化的需求，提供了個性化家具定制的服務，引進意大利的設計團隊，通過線上設計、線上體驗、線上簽約及線下生產、現場安裝的商業模式，滿足了年輕人消費信息化和家具功能多元化的需求。據了解，這家企業2019年僅線上交易的訂單就高達50億元，利潤比傳統銷售模式翻了幾番。

舉一個醫療行業的例子。2018年我去美國麻省理工學院訪問時了解到，有一支美國專家團隊研發了專業軟件，運用互聯網、大數據等技術對阿爾茨海默癥（俗稱老年癡呆癥）和帕金森病等疾病進行分析和預測，可以提前5—10年發出預警。使用者在客戶端下載這一軟件，通過3個月的使用，經過大數據的信息集成，預測出使用者的患阿爾茨海默癥和帕金森病的風險，并且這項技術已經得到了美國國家健康署的批準。有一位一同參加訪問的四川企業家在考察后，與世界級的智能化醫療機構進行合作，花費500萬美元引入了這套軟件，獲得了在中國的獨家經營權。這家企業聚焦中國這一世界最大的健康醫療市場，將這一軟件投入到國內保險行業，用于為客戶提供疾病預測的服務，進而通過中醫輔助調理，受到了客戶特別是年齡偏大的及高端消費者的歡迎。經過兩年的發展，目前這家企業在四川省已經開設了100多家連鎖中醫調理館，客戶的調理費用每年不低于50萬元。

再舉一個我們身邊的例子。疫情發生后，我國許多線上教育培訓非常火爆。我們看到，國內一些大型教育培訓機構，與美國知名高校展開合作，通過網上教育、網上培訓，教授孩子標準的英語口語。還有的職業技術培訓機構，通過網絡平臺，幫助學員參加德國技工學校的遠程培訓。

可以說，當前消費者的消費行為、消費手段已經發生了巨大的變化。我們的企業家要堅持核心競爭力，在營銷方式、服務手段等方面要積極順應時代發展。如果不能順應時代要求，就有被市場淘汰的風險。

消費者對消費品牌的認知將越來越強

疫情結束后，消費者對消費品牌的認知將越來越強，主要側重以下幾個行業。

經歷了這場疫情，人們對健康越來越重視，人得病后選擇什么樣的機構，把自己交給什么樣的醫生，這都是人們最關心關注的問題，對醫療消費和品牌醫療機構也愈加重視起來。我的一位中學歷史老師在2018年3月被縣醫院查出罹患骨瘤，當時被告知是良性。2018年6月到省立醫院去檢查，檢查出是惡性腫瘤并做了手術。2018年9月到北京檢查，經歷一番周折，最終經一位全國著名骨科專家診斷得知，縣醫院初診定性錯誤，應為惡心腫瘤，且省醫院手術不徹底，導致腫瘤細胞裂變加速，目前只能進行化療治療。由此可見，各級醫院的診斷和治療存在很大差距，這也是人們對品牌醫療機構的消費投資比較認同的原因。

我國目前醫療資源匱乏且不平衡，真正高端的醫療資源面向社會服務的占比僅約20%—30%，老百姓到民營醫院見名醫越來越來越難，這既是消費者的痛點，也是企業家的賣點。疫情之后，人們對健康消費的需求越來越強烈，很多企業已經開始紛紛涉足健康產業。

廣西房地產業的一位女企業家在旅居美國期間，認識到了中國醫療資源特別是高端醫療的巨大缺口，并吸納了美國的高端健康醫療資源，引進了美國知名醫療機構，與廣西桂林政府合作，建設了100萬平方米的“健康綜合體”。其中，醫療機構占地10萬平方米，由美國專業團隊運營，提供服務。在醫療機構之外，“健康綜合體”拿出約40萬平方米建成了醫療配套商業設施，滿足人們在就醫同時的停車、餐飲、購物、娛樂、金融等各項需求，卡通裝飾、微信呼叫等人性化、時尚化、智能化的設施和設計，讓就醫環境更加輕松舒適。“健康綜合體”的另外50萬平方米被稱為“康養客房”，也就是我們通常所說的“敬老院”的“年輕版”。老年人因子女不在身邊照顧等原因選擇來到“康養客房”，在這里他們不僅有美國知名醫療機構的營養配餐、定期檢查等做保障，還有老年大學、書畫社、旗袍秀、票友社等文化社團，滿足了身體健康與精神健康的雙重需求。這些正順應了國人對高端醫療和健康服務的強烈需求。據了解，“健康綜合體”目前已是“一床難求”，同時，這位企業家還表示，要把這一模式發展到成都、三亞、昆明、北京等地，拓展“度假養老”產業，成為將房地產與大健康醫療和康養產業相融合的“健康地產”新模式，實現了健康產業品牌化。由“健康地產”拓寬思路，“科技地產”“旅游地產”“餐飲地產”等都是可以探索的發展路徑，但是首先都需要與高端的品牌機構合作。

舉一個“教育地產”的例子。山東某縣的一位制造業的民營企業家，2002年在華商財富在線學習后，決定擴寬經營范圍，轉行房地產業，歪打正著的賺了幾十億元。他是如何成功的？原來，這位企業家一心鉆研房地產業，他蓋了一個高檔小區，對面是商業一條街，緊鄰當地最好的小學和一所省重點中學。他在對“房子是賣還是租”的問題猶豫不決。鑒于傳統商業已經進入互聯網時代，且房子緊鄰名校，因此建設“教育培訓一條街”更具優勢，且房屋租金租金價格一年一談，租賃協議一年一簽，合理規劃公用教室及培訓機構等。此后不到一年的時間里，有300余家教育機構入駐小區，舞蹈、繪畫、書法等各類輔導班風生水起，第二年，“教育培訓一條街”的房屋租金就達到對面商業一條街的兩倍，其背后依托了當地的品牌教育資源。同時，這也源于人們對教育品牌的重視。

我們從毛澤東同志的成長和革命經歷中可知名師益友對人的一生的重要性，他在教育過程中不僅學到了知識，還結識了很多好朋友。總體來說，人的一生需要交往這四種人：一是名人指點，在好的學校、知名教育機構，遇到了知名人士、專家學者，可以在關鍵時刻指明人生的道路;二是貴人相助，在好的平臺、好的圈子當中，你的想法、做法，對國家、社會、人民有利，會得到正義之人的支持;三是小人監督，可以幫助我們在人生道路上不犯低級錯誤;四是“情”人激勵，這里的“情”，包括父母的恩情與關愛，老師對你學業的無私幫助，領導對你工作能力的賞識與信任，以及優秀的伴侶對你的扶持。這其中凸顯了人的成長平臺的重要性。

有這樣一個例子。大約七八年前，浙江臺州一位企業家的兒子高考失利，這個志向高遠的小伙子沒有讀專科學校，卻選擇到北京大學經濟系當一名不要學歷文憑的旁聽生。在北大學習的四年中，這個小伙子與本科生一樣認真學習知識，苦心鉆研，結交了不少好朋友，畢業后還與一位北大法律系的碩士高材生喜結連理。此后，依托智力資源和人脈資源，小夫妻組建了技術團隊，開始創業，短短兩年企業經營收入達到幾億元。這個例子從一定程度上說明了教育資源對創造財富的重要支撐作用。

又如，江蘇蘇州一家房地產企業，在當地建設了一個面積約100多萬平方米的小區，并希望與教育領域尋求合作。該企業拿出幾十畝土地建設了一所設施先進的中學，經過引薦和聯系，與全國知名的河北衡水中學建立聯系，將該所中學打造為衡水中學的分支機構，并引入衡水中學的師資隊伍。教育資源得到完善后，購買小區房產的家庭，子女可以就近進入衡水中學分布就讀，實現了教育品牌和地產品牌的融合，房價也由此開始飆升。

綜上所述，通過對品牌化消費的研究可以發現，要打破對傳統產業的陳舊、固有的觀念，拓展思路，加強橫向、縱向聯系，才能實現各品牌各領域的有效融合和共同發展。

疫情后消費個性化需求逐漸增長

疫情到來之前，中國的消費已經進入了享樂時代，人均GDP達到了1萬美元。在消費方面，除了消費信息化、消費品牌化之外，還呈現出消費個性化的特點。改革開放四十多年來，人們的貧富差距進一步拉大，不同的群體、不同的人群、不同的閱歷、不同文化背景，他對消費的需求產生了不同的變化。

北京黨政機關多、軍隊駐地多，很多有從政、從軍經歷的人，心中都有濃郁的“紅色情結”。在尋找“紅色基因”的過程中，圍繞些特殊人群，一位企業家開辦了一家“紅色老年大學”，每年策劃“重走長征路”的活動，從瑞金出發，沿著長征的路線，一直到延安。這支隊伍中人才輩出，不乏各領域的精英，這一旅游線路的費用也是普通旅游線路的十幾倍。后來，為把這一項目進一步細化、做實，江西的一位企業家把廬山腳下的一塊土地（500多畝）建設了一座“江西紅色文化博覽園”，把韶山毛主席故居、毛主席井岡山艱苦創業、古田會議舊址、遵義會議舊址、西柏坡舊址、延安窯洞等革命圣地復制成1∶1的景觀，融匯于博覽園中，形成一個新的紅色文化游覽圣地。這個項目得到了江西省委省政府的高度重視和支持，目前被列為愛國主義教育培訓基地。不僅如此，在滿足老年人文化需求的同時，當地還策劃建立了青少年愛國主義教育培訓基地，主打陸海空全方位，臨湖設置了觀光的核潛艇，以及水陸坦克、航空航天等模型，并邀請退伍軍官為青少年講解，成為新的愛國主義教育平臺。

又如，云南一位出版業投資集團公司的企業家，他的書店遍及云南、貴州、重慶。在一次偶然的機會，他發現云南麗江因其特殊的氣候條件，產桃作為特點。他投資用一兩年的時間培育了雪桃新品種，每個雪桃有兩三公斤重，最大的能達到5公斤，并把雪桃打造成為一種禮儀，一種敬老愛老“孝文化”的象征。2008年北京奧運會時，這種雪桃還贈送給各國總統和貴賓，成為面向特殊群體的商品，不僅價格飆升，而且為企業創造了不菲的盈利。

再如，由于當前消費結構的變化，人們生活水平提高了，在由投資型消費轉向服務型消費的時候，什么行業、什么群體最具消費力呢？女人和孩子。我們可以看到，醫院傳統的孕產服務已經無法滿足當前女性的要求。消費者的痛點就是企業的賣點。為滿足女性的這一需求，一位有著多年旅美經歷的高知女性，在北京開辦了一家服務于高端客戶群的女子婦產醫院，引入美國專家和技術，以無痛分娩和產后塑形為主要項目，針對不同內容的服務項目，制定不同檔次的服務收費標準。七年間，該醫院已經開辦了三家連鎖醫院，客戶需求旺盛，短短幾年實現的利潤幾個億，這也是面向特點群體提供特定服務取得的成功。

生活生態化需求為創業者創造機遇

疫情結束以后，消費者消費的結構發生了變化，消費行為發生了變化，他們對生活生態化的需求越來越強烈，不同的人群對生活生態化要求也不一樣。

在北京中關村科技園區有這樣一家餐飲企業，是由五位海外留學歸來的年輕人創辦的，他們有知識，手中有資金，想尋找適合創業的項目。經過調研他們發現，中關村地區高科技企業聚集，有文化、收入高的白領階層聚集，但由于人數眾多，地區配套設施尚不完善，如何為他們提供相應的餐飲服務成為一大重要問題。于是，五位年輕人自己的餐飲公司開發了純天然、無公害、無污染的定位高端人群的“生態餃子”項目。確定項目后，一方面，從黑龍江大興安嶺采購無污染的綠色食材，另一方面，在中關村科技園區附近找到操作車間，雇傭經驗豐富的廚師烹飪手工水餃，招聘年輕大學生為兼職人員，保證在餃子煮熟后15分鐘內送到用餐者手中，且配齊各類調味品。開業后第一個月，每天中午能賣出1萬份餃子，第二個月賣出了5萬份，第五個月賣出了13萬份，一年實現利潤幾千萬元。這就是今天特定群體對生活生態化的需求，在提供特殊服務、特殊產品方面，為年輕的創業者創造了新的成功機遇。

又如，在北京的海淀區是文化區、教育區，名家名人學者眾多。海淀區有個舊村改造村莊叫七王墳，村里大概有幾百戶人家，四合院，青磚綠瓦，紅漆大門，環境不錯。這個村抓住發展機遇，短短兩年時間里，吸引了100余家文創公司入駐，目前已打造成為北京市的“文化書院村”，成為繪畫、書法、茶道等文創基地。北京昌平區學習到這一模式后，積極與各大品牌文化機構聯系，面向北京市的文化名人，提供中式文化書院形式的房屋租賃服務。北京的延慶區也在開發特色文化產業村，面向“586”群體，即上世紀60年代出生，80年代上大學，目前年齡約在50多歲的群體。這一群體有經濟能力、社會閱歷，有具有懷舊的情感。抓住這一契機，一位河北保定的企業家對延慶區的幾個村進行了改造，保留舊房舍原有外觀，對內部設施進行現代化裝修，將建筑文化與人文文化相融合，提供相應的餐飲、交通、醫療服務以及開展農耕、蔬果采摘等活動，這種體驗式消費、生態型消費，讓消費者親近大自然，找回心靈的歸屬感。企業家最初投資2000多萬元，實現了當年投資當年回本。同時，這一經營模式配合新農村建設，有望進一步做大，并在北京甚至其他城市推廣。

民營企業要抓住機遇展開海外布局

疫情之后，中國的消費者已經由投資性消費過渡到享樂式消費階段，且國內高端消費群體比較龐大、需求更加多元，在消費品牌化、消費個性化、消費生活生態化和消費信息化等方面，仍有較大的發展空間，提供相應服務的能力還有待提高。針對消費者對高端產品和服務的需求以及國內資源嚴重不足等原因，需要企業增加技術含量和品牌含金量，許多民營企業在這時候大膽地走出國門，與國外企業進行合作，甚至到國外去進行資源開發，這也為民營企業帶來了新的發展機遇。

改革開放四十多年來，第一代企業家在國家政策的引導下取得了成功，實現了企業的快速發展。民營企業想要成功、要做大做強，要在“一帶一路”建設規劃的倡導下走出國門，在更大的平臺上去發展，可以預見，未來哪家企業的國際化程度越高，它的競爭力將越強。目前，已經有很多民營企業開始在海外布局，再過二十年，隨著這些企業的成長壯大，我們的國家也將更加強大。

我認為，我們在中國之外要力爭實現4個100萬億：即在歐美發達國家的高科技中小企業，年經濟總量達到100萬億元人民幣;在非洲國家中的中小企業，年經濟總量達到100萬億元人民幣;在南美洲的中小企業，年經濟總量達到100萬億元人民幣;在亞洲周邊國家的中小企業，年經濟總量達到100萬億元人民幣。

近幾年，我組織企業家到非洲去考察，幫助很多企業家發現了在非洲發展的商機。地處西非的加納是西非比較發達的國家之一，該國的人均GDP約1500美元，他們的消費已經由衣食用發展到與住行結合的時代，相當于我們國家2000年左右的水平，可以說是百業待興。一位福建的企業家，30年前曾在歐洲開辦超市，擁有許多家大型商場。2008年，這位企業家應邀到達加納首都阿克拉考察，發現當地經濟尚不發達，各階層之間貧富差距懸殊，剛剛解決溫飽的平民人口約占當地總人口的百分之七八十以上。同時，加納是西非門戶國家，首都阿克拉是加納的經濟中心、金融中心。這位企業家經過兩個月的考察后發現，阿克拉正在進行大規模的建設，但是當地鋼材緊缺，電子資源缺乏，沒有火力發電廠，也沒有焦炭。于是，這位企業家在加納的第一個項目就是組織當地老百姓撿廢鐵，以及從世界各國進口廢鐵，利用廢鐵來煉鋼，建起了軋鋼廠，目前一年產量約百萬噸。他一方面抓住當地百姓熱衷房地產建設和裝修裝飾的商機，開辦了西非地區第一家地板磚廠，并籌劃開辦建材城。另一方面開辦了洗衣粉廠，解決當地百姓的生活需求。據透露，這位企業家最近已經開始啟動建設300萬噸的煉油廠。其旗下企業員工約四五千人，現在他的企業員工是接近是四五千人，一年的營業額達到幾十億元，是目前西非地區最大的中資企業，效益非常好，利潤是在中國開廠的幾倍。

非洲當地的一位酋長開辦了一家石材廠，使用的現代化機械設備是從中國進口的。但這位酋長既不懂技術和維修，也不會管理，一旦發生機械故障等事故，便會導致停工誤工，機器零件要從中國購買，還要請中國的工程師、技術人員修理。后來，這位酋長把工廠交由山西一位企業家帶領的一支5人團隊托管。這支5人團隊不僅勤奮敬業，而且每個人都身兼數職，一下子就把經營搞活了，每年除了上交200萬元的承包費用，還能賺1000多萬元的利潤。

河南的一位企業家在國內做的是腰果生意，到加納考察后發現，加納種植腰果具有優勢，于是，以每畝地20元的價格租了10萬畝地種腰果，就地加工，且當地勞動力價格低，加工后運到中國，再進行深加工，取得了不錯的效益。廣西南寧的一位企業家主營淀粉，在國內環境保護政策下不能用木薯加工淀粉，他到加納考察是發現，當地土地、氣候適宜種植木薯，于是租了10萬畝土地種植木薯，就地加工成淀粉，在運到國內，借由原有經營渠道進行銷售。

我國有一位民營企業家，把國內的挖掘機、裝載機等工程機械運到肯尼亞開展租賃服務，為我國央企在當地的修路架橋等基礎設施建設提供服務，一年也能賺1000多萬，可謂商機無限。

一位山東的企業過去在國內主營空調銷售業務，六年前到美國考察時結識了美國馬里蘭大學一位教授（祖籍山東）。這位教授辦了一家生物制劑公司，僅有兩三個員工，自己負責技術研發，但第一次創業由于資金鏈斷裂而失敗，急需尋找合伙人。這位山東企業家得知此情況后，為其投資了幾百萬美金，控股了這家企業。前四年幾乎沒有盈利，第五年產品孵化成功了，企業開始盈利，去年已經盈利上千萬美金，成為全國各大高校、科研院所生物制劑的供應商，技術在世界領先。這家企業由于根植于美國生物技術的研發團隊，始終領先于世界最前端水平，得到了中央領導的關注和地方政府的支持。

在云南昆明有中國最大的一家民營出版集團，在國內圖書出版、實體書店受到網絡銷售沖擊的情況下，該企業走出國門，在十幾個國家辦起了中國書局、中國文化中心，通過圖書搭建了傳播中國文化的平臺，不僅得到了中國政府、使領館的支持，而且深受海外華人以及喜愛中國文化的外國名流的青睞。同時，在平臺的基礎上展開了項目合作、產業投資。

值得一提的是，中國餐飲企業走出國門都經營得很好，可以說沒有虧損的，無論在美國還是在非洲，中國餐飲企業都受到了所在國家的歡迎，成為了又一中國特色。所以說，我國的民營企業不要自卑，要樹立走出國門的勇氣和自信，才能發揮實力，拓展出進一步發展的空間。

人性化舉措提升民營企業凝聚力

目前，我們國家經濟總量達到100萬億元，人均GDP已達到1萬美元，高端消費者要求企業提供高端的服務和高端的商品，從而要求企業擁有年輕化、知識化的團隊。而企業在管理90后、00后團隊時要凸顯人性化，因為他們的生活環境、生活圈層，與上世紀五六十年代出生的人的經歷和閱歷已經有了很大的不同。這些年輕員工在工作中希望得到尊重，因為他們工作不是為了生存，而是為了生活。

廣東有位空調企業的董事長姓李，企業有3萬多名員工，來自貴州、云南、江西等地。四五年前，每到過年時李董事長就感到頭疼，擔心員工回家過節后不來復工，從而影響生產。這些員工大多是90后、00后出身農村，需要價值認同。后來企業采取了積極舉措，企業委托員工家鄉的政府，為企業優秀員工送獎狀和慰問品，并通過放鞭炮等形式大造聲勢。此舉措一出，員工全家都感到光彩，不僅穩定了人心，而且吸引來更多的員工，確保了員工隊伍的穩固。為了讓留守企業的員工過個好年，企業每年開設萬人餃子宴，營造歡樂喜慶的氛圍，讓員工深刻感受到企業對員工的尊重和關愛，找到了家的感覺。加上當地媒體的宣傳報道，進一步樹立了企業的良好形象。

有一家四川的家具企業，行業特點及工作環境等原因，造成企業對年輕員工吸引力不強，面臨嚴重的人員流失。針對這些問題，該企業建設了智能化車間，從德國引進了幾十條工業自動化生產線，生產實現了智能化管理，生產環境得到美化、優化，此外，企業打造了一支由退役空姐組成的女子禮賓大隊，負責企業會議接待、后勤服務等工作，從而提升了企業形象，調動了員工的工作熱情，進一步密切了員工間的溝通和聯系，培養了后備管理隊伍。

再舉一個例子。大約幾年前，臺資企業富士康曾因員工工作強度大導致的跳樓事件屢次被媒體報道。為緩解員工的心理壓力，企業邀請北京、上海的心理學專家為員工進行輔導，其后引入了一支研究毛澤東思想的專家團隊到富士康進行調研，為其出謀劃策。后來該公司成立了舞蹈、乒乓球、羽毛球等幾十個員工團體，公司工會每年專門撥款舉辦文藝匯演。這種人性化舉措順應了員工的需求，活躍了文化生活，緩解了員工的心理壓力，從而增強了企業的凝聚力，最終實現提高工作效率、留住員工團隊的目的。

資本產業化將給民營企業更多發展機會

疫情后，人們的消費模式已經從投資型消費轉向了服務式消費。

這時候我們的錢要投哪里去？繼續買房子，保值和增值的利益空間遠遠落后于投入新的產業，而為高端消費者提供高端產品、高端服務的產業，就是我們的機會，環保型、技術型、休閑型、服務型的產業都是我們在投資中應該聚焦的領域。第一，建議選擇有一定的政府背景或國企背景的機構合作，從一定程度上資金利潤可以確保獲得合理回報。第二，如果與有外資背景的機構進行合作，建議選擇歐美發達國家的機構，因為其具有技術領先性，法律意識較強。例如，美國特斯拉公司下屬一家機構主要進行新能源汽車的研發，通過安裝在汽車上的小零部件，與低軌衛星連接，解決新能源汽車的智能化駕駛和無線充電問題，該研究在世界居領先地位。這家帶有壟斷性、超前性的企業希望與中國合作，有望在中國有更廣闊的發展空間，同時也是我國民營企業的機會。第三，建議選擇與年輕的創業者合作，年輕一代有知識技術、有智慧、有激情、有膽量，但是沒資金，也缺乏經驗，因此需要成功投資者的支持。投資者投未來，只有年輕人才有未來。

機遇伴隨著危機的到來，這場疫情也催生了更多商機。疫情之后，資本產業化將給民營企業更多發展機會，因此，在投資發展戰略上要有所創新。