cd-19背景下農村電商模式的發展

張佳靜

摘 要：隨著新冠肺炎在全球的肆虐，互聯網下傳統的農村電商受到了極大的沖擊，農村電商在疫情模式下有了新的發展創新，在原有的傳統電商的基礎上，加持社交電商、直播等，在給農民帶來銷量增收的同時，也面臨著網上生鮮貨物不足;運力不足，成本激增;農產品供應鏈落后等問題。疫情下機遇與挑戰并存。本文針對這些問題給出相應的解決對策，以期促進農村電商更好的發展，助力群眾脫貧致富，推動鄉村振興。

關鍵詞：農村電商;cd-19;互聯網

0.前言：

突如其來的新冠疫情災害使全國上下陷入一片水深火熱之中。而作為新興的農村經濟又面臨這新的機遇與困境。如何在這場逆境中生存并得到更好的發展，成為了廣大農民及廣大消費者關注的熱點。在cd-19背景下，本文將從農村電商的角度出發，具體探索其如何得到更好的發展。

1.具體名詞解釋

農村電子商務：通過網絡平臺嫁接各種服務于農村的資源，拓展農村信息服務業務，服務領域，使之兼而成為遍布縣、鎮、村的三農信息服務站。作為農村電子商務平臺的實體終端直接扎根于農村服務于三農，真正使三農服務落地，使農民成為平臺的最大受益者。

“互聯網+”：是指在創新2.0（信息時代、知識社會的創新形態）推動下由互聯網發展的新業態，也是在知識社會創新2.0推動下由互聯網形態演進、催生的經濟社會發展新形態。簡單來說就是“互聯網+傳統行業”。

Covid—2019：世衛組織正式將新冠肺炎病毒命名為Covid—2019，其中co是冠狀的縮寫，vi是指病毒，d代表疾病。

2.農村電商在傳統模式與疫情模式下的對比

傳統電商主要依托于線上線下密切聯系的模式，以線下為主。在疫情期間，一些較好的地區在原有的電商基礎上，加持社交電商、直播，一些較落后的地區積極對接新零售代表的盒馬、伊藤、永輝、濛陽、買夠網等大型渠道，對老百姓進行線上直播培訓，解決銷售渠道等難題。

在疫情期間，對優質的農戶來說，類似于盒馬、百草園優質的新興渠道是供不應求的，能夠提供質檢報告、分揀，并且能夠承受回款賬期的農戶可非常好的鏈接上優質渠道，進而打開新的持續通路，形成新的銷售模式，對于暫時還不具備的條件的農戶，可由合作社統一收果，牽頭人對接渠道的方式，在特殊時期解決滯銷問題;在渠道完整度上，將線上、社區團購、社交電商等融合新方式新通路積極構建起來;在辦公上，創新辦公協同模式，工作人員以微信、釘釘、郵件、電話等多種形式遠程辦公，有序推動著電商有序發展

3.新冠疫情下農村電商的主要困境

3.1 網上生鮮貨物不足

由于疫情網上生鮮貨物不足、引來網上搶菜，暴露出傳統農特產品電商能力有待提高。由于在疫情期間新冠病毒肆虐，居民為了盡量避免外出接觸從而減低感染風險，大家都不敢出門買菜，選擇線上買菜。但是，由于很多線上買菜平臺都采用前置倉模式，但平日里前置倉會為避免蔬菜積壓量供應都不大;同時，物流不暢也是貨品不足的主要原因，由于疫情封路和供應商在送貨過程中查體溫耽誤送貨的現象，導致其應對突如其來的消費者數量競爭，農村電商的表現有點手足無措。這也進一步引發了許多消費者買不到生鮮食品或者是由于供不應求導致價格過高，讓消費者對農產品電商失去信心。

3.2.運力不足，成本激增

農產品電商一方面迎來了急劇增長的訂單的機遇，而與之形成鮮明對比是物流不暢和配送人手不足。就拿供在線配送的企業盒馬鮮生來說，盒馬目前的投遞人力只能滿足上午的需求，上午的訂單配送需要全天的運輸力協調。因為配送工作人員的要求很高和農產品生鮮的易變質腐爛，所以通過在短時間內難以通過共享工作人員解決。同時，人員的緊張也意味著更高的成本，春節期間按照法律規定要支付員工2倍的加班費，對于平臺來說，訂單爆表背后也是成本激增。所以，對于農產品電商平臺來說，如何在既定的員工人數上，提高配送效率才是農產品電商平臺要關注的重點。

3.3.農產品供應鏈落后

供應鏈多級交付導致農產品供需失衡。農產品供應鏈體系的互聯網化程度相對工業品供應鏈要低，原料供應、生產加工、倉儲運輸、產品銷售和配送等環節的融合程度不高，使得傳統農產品生鮮供應鏈產品流通半徑小，且環節多、鏈條長、損耗大，多層的中間鏈條和交易交付環節讓農產品抗風險性降低。在抗擊新冠肺炎疫情期間，全國多地采取封路、堵路、勸返等措施，農產品物流受阻，由此導致的“生產-運輸-消費”環節無法順利對接，導致流通不暢等現象，使生鮮行業的損耗率居高不下。一方面導致了，農產品滯銷，農戶損失慘重;另一方面，居民在生鮮電商平臺上，搶不到生鮮食品。同時，農產品應急供應鏈系統缺乏。這體現了農產品缺乏流通的“綠色通道”，導致應急農產品的難以順暢流通，使得農產品的運輸被困在“最后一公里”。

3.4.疫情過后，如何留住客戶

此次疫情中，大量新用戶進入生鮮電商平臺成為用戶，但是一般用戶需要經過4-5次體驗，才有可能成為平臺的長期用戶。但是，隨著疫情態勢明顯好轉，人們開始復工復產，線下農產品市場也逐漸活躍起來。所以，對于農產品電商來說，如何實現高效率、低沉本的配送流程，保證商品快速安全送達用戶手中，將會是未來生鮮電商們讓這些用戶留下來而面臨的長久挑戰。若是因為疫情被吸引來的客戶無法被平臺所吸引導致留存率低，那么疫情帶來的增長對于平臺來說也只是曇花一現。

4、新冠疫情下農村電商的機遇與挑戰

4.1機遇

對于廣大的農村地區而言，老百姓日常消費需求并沒有明顯降低，對于口罩、消毒防護用品、蔬菜等日常用品的消費需求有較大提升，電商成為必不可少的消費渠道。

一方面，受疫情封閉措施影響，很多農村地區老百姓外出購物難以實現，電商服務因網絡優勢成為老百姓必不可少的消費通道。

另一方面，疫情期間各大電商平臺的訂單量都有較大的增長，尤其是盒馬、多點、每日優鮮、美團買菜、永輝買菜、叮咚買菜等均出現蔬菜肉類供不應求的情況。城市社區居民在疫情防控期間更多地采用電商滿足自己的日常消費需求，這為農村電商的農產品上行提供了更多的銷售通道。

同時，受疫情影響，一些中小企業在股票質押、公司債兌付等方面遇到困難，在為企業提供相關金融貸款、化解流動性危機、渡過難關的同時，也將推動農村金融的發展。

4.2挑戰

疫情防控期間，“菜籃子”“米袋子”“果盤子”等農產品供應事關穩定大局。如何解決農產品上行到城市，滿足城市需要，考驗了我國農產品供應鏈體系，暴露出我國農產品供應鏈物流體系存在的一些不足。

此外，農產品供應鏈體系的互聯網化程度相對工業品供應鏈要低，原料供應、生產加工、倉儲運輸、產品銷售和配送、金融服務等環節的融合程度不高。疫情突發期間，供應鏈體系不完善的問題得到暴露。而農產品運輸體系銜接不暢易造成物資庫存積壓，運行梗阻。如何發揮好農村電商網點的組織和服務作用、協調好物流配送資源、提升服務體驗等依然是農村地區電商下行的主要挑戰。

當前軍隊承擔了武漢市的物資供應，市內的商貿企業、物流企業完成“最后一公里”。如何建設軍民一體的農產品應急供應鏈系統也是應研究的新課題。

5.解決對策

5.1完善農產品供應鏈的互聯網化、數字化、智慧化的信息平臺，智慧倉儲的開發和應用。

統籌考慮城市人口、蔬菜基地規模、交通區位、物流走向，建設和改造大型銷地批發市場和產地蔬菜批發市場，重點建設冷藏保鮮、加工配送、電子結算、信息與追溯平臺、質量安全檢測、交易廳棚和廢棄物處理等基礎設施，建成靈敏、安全、規范、高效的蔬菜物流和信息平臺，保障蔬菜供應、穩定市場價格。同時，增加城市農貿市場和社區菜店等零售網點，重點建設城鄉一體化標準菜市場，配套建設社區菜市場或相應的商業設施，規范發展蔬菜早市、晚市和周末農貿市場，為流動菜販、直銷菜農提供便利條件，方便居民購買。

5.2發展無人或無接觸（機械人）配送體系。

機器為我們提供高質量、安全和精準的服務。針對農產品的配送機器人、移動智能快遞柜、無人機等無人配送技術將進一步得到政府的政策鼓勵和財政支持，迎來發展的大好時機。無人機、無人車等新技術新裝備近距離配送物資將得到大力推廣，貨物轉接簽收采用二維碼和RFID簽單等電子技術將得到應用。在合適的情景下使用無人機配送，效率能提升60%—70%，成本節約60%以上。從目前實際情況來看，商業化批量中距離運輸，采用無人機配送最為高效，原來因為距離問題無法空運的商品也可以空運了。在農產品供應鏈中，提高技術保障、標準化操作，降低物流成本、提升物流效能，是未來的發展趨勢。

5.3構建城鎮智慧物流與供應鏈體系。

以智慧物流裝備為抓手，城鎮將加快構建快遞+電商+制造企業+商貿物流的智慧物流與供應鏈體系，推動智慧物流進社區、進校園、進村鎮、進園區的企業得到長足發展。

5.4篩選客戶，并引導客戶復購。

平臺可以根據自己的定位，結合用戶畫像來篩選出自己的真正用戶，或者說最后有可能留存的用戶，針對這些用戶實施智慧營銷，在運營過程中不斷挖掘客戶需求來完善服務，還可以為將來的發展方向做一定的指引。引導客戶復購可以采用老客專享價、老客優惠券、滿減、促銷等淺層策略，再深一點可以做會員系統搭配社交元素，其實會員系統就是一套精準的用戶畫像，再加上社交的加持，會對留住客戶起到很大的作用。

6、結束語

電商是一種新業態，正日益成為農村產業興旺的重要支撐力量。近日，習近平總書記來到地處秦嶺深處的陜西省柞水縣小嶺鎮金米村。習近平總書記走到直播平臺前，同幾位正在做網上直播賣貨村民親切交談指出，“電商作為新興業態，既可以推銷農副產品、幫助群眾脫貧致富，又可以推動鄉村振興，是大有可為的?！?/p>

近年來，農村電商在銷售農副產品、助力鄉村振興方面發揮著越來越重要的作用。2019年全國農產品網絡零售額達到3975億元，比2016年增長1.5倍。農村地區收投快遞超過150億件，占全國快遞業務總量的20%以上。應對此次新冠肺炎疫情，農村電商同樣為農副產品銷售注入了新活力。很多縣區長、黨員干部紛紛走進直播間，變身“帶貨主播”，通過“直播”平臺銷售當地的各種農副產品，柞水木耳成為網紅產品就是用好電商優勢的成功案例。

電商是大有可為的，電商也當大有作為。各地要抓住電商發展新機遇，把電商平臺的信息、交易、營銷優勢發揮出來，為農村產業興旺插上“電商翅膀”。 電商給農副產品銷售提供了新路徑，給鄉村振興插上了“新翅膀”。只要與時俱進認清電商的多重優勢，優化服務大力推動電商發展，大有可為的電商必能大有作為。

參考文獻：

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