護理人員的建言行為和差錯反感文化現狀的相關性

蘇艷桃 陳玲玉 房春花 黃紫霞

建言行為指在工作中員工提出的具有建設性的意見和建議，是各單位企業的一種組織管理形式[1]。在臨床工作中，護理人員主動、積極的建言行為能夠及時發現護理隱患和護理差錯，有效糾正和解決問題,而護理人員在工作中持沉默態度，會顯著降低護理工作效率，增加醫療事故的發生率[1-2]。因此，積極的建言行為對護理工作的發展至關重要。差錯反感文化是指員工畏懼差錯，工作中發現差錯也會規避，一旦是自身出現差錯，不僅會感到沮喪，而且會采取措施遮掩差錯發生的一種現象，其作為組織工作中重要的變量之一，是影響員工行為的重要因素[3]。本研究分析其差錯反感文化與建言行為間的相關性，旨在為護理人員營造良好的工作氛圍，保證護理團隊的健康發展，完善護理管理。現報道如下。

1 對象與方法

1.1 調查對象 選取本院臨床工作的120名護理人員作為研究對象，納入標準：在臨床工作超過1年；均在臨床注冊獲得護士執業資格證書；護理人員對本研究知情同意；排除標準：實習護士、研究期間休病假，請事假及外出進修的護理人員；護理管理人員。其中男5名，女115名。年齡20～45歲，平均(35.16±5.15)歲。學歷：中專1名，大專71名，本科48名。工作科室：急診科15名，ICU 8名，內一科8名，內二科8名，兒科15名，婦產科15名，普外科10名，骨科10名，神經外科10名，手術室11名，手外科10名。職稱：護士45名，護師45名，；主管護師30名。工作年限：2～10年，平均(5.64±1.56)年。

1.2 調查工具

1.2.1 一般資料調查問卷 收集護理人員的基礎信息，調查內容包括年齡、性別、學歷、工作科室、職稱及工作年限。……