加油站家文化建設與團隊凝聚力的研究

康坤菊

摘要：隨著社會經濟的不斷發展，企業文化在企業發展中有著非常重要的地位。家文化實質上是指企業文化建設，能夠充分體現出企業對員工的關愛，實現員工的自我提升，在企業中建立互助和諧團結的文化體系，使員工能夠建立責任感、成就感以及歸屬感。通過家文化建設能夠有效提升企業的凝聚力，分析加油站加文化建設在運營過程中的問題，提出相應的管理對策，能夠有效實現加油站的經濟效益。

關鍵詞：加油站;家文化;凝聚力

家對于我們來講是心靈的港灣，家文化建設能夠有效提高企業在文化建設方面的意義。家文化的意義是倡導企業之間互助、創新、堅持，能夠為企業帶來好運。但是對于家文化建設不能只是空喊口號，還是要結合加油站的行業特點、地理特點以及產品特點，充分挖掘出加油站行業的文化特征，從多方面進行規劃，使員工的精神財富能夠心系企業，能夠有效推動加油站的可持續發展。

1家文化建設是加油站可持續發展的重要推力

加油站是石油銷售企業最前沿的基本單元，是員工施展才能的舞臺，隨著社會競爭壓力的不斷劇增，員工訴求不斷增多，固有的油站管理和發展模式無法滿足員工需求，必須進行科學改革，從而為加油站創造可持續發展的動力。

從加油站發展狀況上看，不管是加油站的發展目標和管理目標都與家文化建設有很多相似之處，因此加油站的管理方向應當大力加強加文化建設，才能夠提高員工的凝聚力。然而在實際工作過程中，由于身份的差距和待遇差距，容易影響加油站員工的工作積極性，造成很多員工對加油站的管理模式不認可，甚至會出現抗拒狀態，非常不利于加油站的發展。企業的競爭不只是產品技術的競爭，更是文化之間的競爭，加油站不斷加強加文化建設，才能吸引人才，提高員工的忠誠度，為企業創造更大的價值。

2加油站家文化建設途徑

2.1突出親情文化，提高員工的歸屬感

加油站在發展過程中，要想客戶取得滿意，首先要做的是讓員工滿意。加油站作為窗口行業，員工的一舉一動都能夠代表公司的形象，加油站要想打造家文化建設，就必須依靠家的主人來進行設計，因此，加油站家文化建設必須要充分尊重員工的意愿，利用員工集體討論的形式對加油站設計方案進行研究，公司其他部門做好人力、物力支持，才能夠為員工創造出自己所喜歡的家文化，提高員工的歸屬感以及對企業的忠誠度。

2.2突出服務文化，提供便捷服務

加油站不僅是員工的“家”還是客戶的“家”，使客戶在進入加油站之后能夠感到舒心，提高客戶對加油站的認可度，用高效的服務文化將加油站打造成客戶之家。

全面改善加油站服務環境，加油站定期大掃除，嚴厲按照6S管理要求進行加油站管理，可以使客戶能夠感受到整潔的加油環境和服務環境，結合多種服務功能，使客戶對加油站有了全新的認識，使客戶能夠感受到家的氛圍。通過教育引導和技能培訓，可以提高員工的服務水平，公司為員工打造員工出家以后，員工的積極性不斷提高，提高員工對客戶的服務態度，確保員工與客戶之間能夠保證良好的溝通，實現員工和客戶的雙重滿意。

2.3突出制度文化，增強責任擔當

加油站在建立家文化建設過程中應注重員工責任意識，充分發揮員工在日常工作中的積極性和能動性，樹立人人有責的理念，企業大力宣傳戰略目標，使員工能夠接受企業文化認同企業發展價值觀，在實際工作中增強團隊之間的凝聚力，可以有效推進加油站家文化的建設進程。

3提高團隊凝聚力

3.1確立團隊共同奮斗目標

企業確定團隊的奮斗目標，是增強團隊凝聚力的基礎，團隊只有確立共同奮斗目標，才能夠提高團隊成員的積極性，加油站應當根據自己的實際情況建立家文化，使企業實現團隊凝聚力的目標，不斷完善團隊凝聚力可以提高企業的未來發展，將企業的發展人作為自己的發展目標，企業領導應當關心為的工作和生活情況，使員工之間能夠實現相互關心，營造良好的工作氛圍，實現企業的可持續發展。團隊家文化的管理內容并不是一成不變，可以在不同階段發生不同的變化，團隊管理者在團隊文化建設過程中有著非常重要的作用，管理者不僅要注重團隊的日常工作管理，還需要加強團隊文化建設，增強團隊的凝聚力。

3.2增強團隊成員的歸屬感

提高團隊成員的歸屬感能夠提高員工對企業的忠誠度，在日常工作中能夠表現的非常積極，只有不斷增強歸屬感，員工才能對企業的文化以及目標產生認同，增強自己的責任感，進行自我約束和激勵，將公司事業來作為自己的事業。根據員工的崗位，不同企業應當增加福利待遇項目，另外企業領導還需要為團隊成員提供發展空間，給員工提供學習和鍛煉的機會，使團隊成員的思想能夠統一。另外，團隊管理者應當接納員工、辦事公道，遇到問題時能夠與員工商量，增強團隊成員的歸屬感，從而進一步提高團隊的凝聚力。

3.3協調團隊成員關系

如果團隊成員沒有團結協作能力，就不能形成一支戰斗力極強的隊伍。因此，團隊成員需要具備良好的協調能力，才能夠增加團隊的凝聚力。團隊管理者應當努力協調團隊成員之間的合作，根據團隊成員的綜合素質水平進行劃分，加強團隊之間的交流，并在溝通中了解團隊成員在工作中所遇見的問題，多元化的接受意見，可以有效提升團隊的凝聚力。

3.4解決團隊成員之間的沖突和摩擦

團隊成員在日常工作中難免會引起沖突和摩擦，到底成員之間的關系緊張，該現象的出現會嚴重影響團隊的凝聚力，因此作為團隊管理者應當努力調節成員之間的沖突，利用競爭的策略進行解決，客觀評價員工在日常工作中的對錯，要保證相應的公平公正，才能夠提高團隊的凝聚力。

4結束語

員工能夠為企業帶來財富，在加油站管理過程中要加強家文化建設，從制度層方面、物質層面、精神層面進行相關全面規劃，實現“三個滿意”標準。通過加強加文化建設，使員工能夠在工作中和生活中體受大家的歸屬感，樹立社會責任感，維護加油站形象。加強家文化建設，能夠確保加油站實現可持續化發展。

參考文獻：

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