疫情后的會展就業與人才教育

徐智

從這種角度來說，會展企業轉型去做投資，實際上比北上廣深那些天天坐在空調屋里看報表的風投機構更有先天優勢，也會更接地氣，能跟客戶打成一片。因此，會展資本所投資的項目往往很有發展前景，失手的概率也比較低。

王海寧 北京龍品錫展覽有限公司總經理

我認為，說到用人，說到人才的教育，說到人力資源的管理，核心首先是要明確企業的發展戰略。因此我們需要思考：會展企業在面對疫情這種困難的時候，應該往哪些方面發展？未來在后疫情時代，會展企業的發展趨勢是什么？我認為會有三大趨勢。

第一個趨勢，會展企業傳媒化。這也是最大的趨勢。疫情期間，我看到會展行業一些企業開始做直播，實際上這就是傳媒的一種做法。而會展企業在向傳媒化轉型的過程中，就需要一些新聞類、傳播類、甚至有些大專院校開始培養的新媒體專業的學生。另外，會展專業的學生也可以自己選修一些這方面的課程。

第二個趨勢，會展企業市場化。中國的會展業跟德國、美國相比，在市場化程度方面還稍微偏弱。雖然相比前些年，北上廣深等一線城市舉辦的會展活動市場化程度有了很大的提高，但仍然不夠。我們應該把展會當成一個商業主體，要研究它的營業模式，知道從哪些方面來實現盈利、“以會養會”，而不是純粹依靠政府補貼。當前，如果沒有了政府補貼，很多展會可能就要辦不下去，這說明我們的很多展會沒有造血機能，只能依靠外部輸血。長此以往是難以為繼的。這種前提下，我們會展企業首先需要的是商科類院校的人才，例如企業管理、市場營銷、廣告學等方面的人才，而不僅僅是會展經濟類專業的人才。

第三個趨勢，會展資本化，或者投資化。就我們公司來說，在十幾年的時間里，經歷了從龍品錫傳媒、龍品錫展覽再到龍品錫資本的發展過程，從2017年10月至今，我們已經投資了五家企業。會展企業通過展會，搭建各行各業廠商的深度對接平臺，擁有很多相關行業的資源。在這種前提下，如果搭配一個團隊進行投融資，就可以快速地發現該行業值得投資的、有價值的項目。當然，這主要是在我們展會所服務的行業。因為在與參展參會企業溝通的過程中，主辦方會知道哪些企業老板人品好、能力強，公司團隊搭配得當、有素質，企業有盈利模式、盈利空間，從而知道哪些企業最值得投資。從這種角度來說，會展企業轉型去做投資，實際上比北上廣深那些天天坐在空調屋里看報表的風投機構更有先天優勢，也會更接地氣，能跟客戶打成一片。因此，會展資本所投資的項目往往很有發展前景，失手的概率也比較低。在這種前提下，我們需要的就是金融類、財務類的人才。

疫情終將會過去，疫情過后我認為會發生以上三個趨勢。當然，不見得每家會展企業都要往這三個方面全面發展。我認為，會展企業可以選擇其中一個領域，然后把它做深做透，那么企業的銷售額可能就會翻十倍、百倍。企業的體量上來了，競爭力也就上來了。在此基礎上，企業也就能夠吸引、容納更多的人才。

我們認為，內部人員的提升既能縮短員工融入企業的時間，又能加強對業務的了解；內部選拔不但信任度高而且穩定性也好，也會更有利于企業的階段性發展。

周玉姿 上海同高信息技術有限公司總經理

作為科技服務型企業，疫情之下我們更應該利用科技創新手段為行業提供更完善的技術平臺和服務，正確認知危機并做出改變，完成企業的科技創新和變革。在此背景下，人才可以說是企業最珍貴的資源。對于在疫情期間與疫后人才的管理和培養，我有三點想跟大家分享。

首先，想要留住人才，必須要做到企業上下內部齊心，增加企業活力。同高在確保安全防護的情況下安排全體員工復工復產，具有活力的企業才能更好地留住人才。在目前形勢下，下半年將會迎來展會的高峰期，企業要提前為疫情后的工作做好充分準備。同時，公司也第一時間積極跟員工表態和約談，告訴他們困難是暫時的，減少他們不必要的擔心，讓員工可以專心地為公司考慮：下一步應該怎么辦？如何利用疫情這段時間實現技術的更新迭代，為會展行業客戶創造新的價值？如何研發出更適用于行業客戶的產品和服務？……我們的技術部門在短期內迅速研發出幾款適合疫情后現場門禁服務的相關解決方案，甚至將戴口罩的人像識別技術也加入到應用場景中；市場和運營部門負責人也一直與公安和場館保持積極溝通，將開發的產品帶去現場做演練，實現測溫、人證合一、信息追蹤等功能。因此，同高在疫情期間員工零流失，甚至還加大了對技術型人才的招募，加強技術團隊的創新和研發能力。只有員工一起努力，才會有公司的共同進步。

第二，加強綜合性人才的培養，提升現有人員的績效。疫情期間，大量展會延期或取消，會展行業對信息化、數字化、新媒體營銷領域的專業人才需求增大。這類人才我們稱之為新會展人。他們要懂得如何運用互聯網技術實現新媒體營銷，而很多會展企業短期內無法從人才市場找到適合的人選。因此，為了滿足企業發展需要，可以考慮先從內部員工著手，除了加強各部門的培訓外，還可以實施內部輪崗制，比如市場和運營部門的人員可以作為技術助理類的角色去多方接觸、配合技術部的工作。這樣可以讓市場和運營部門的人員參與和了解技術研發的過程，從而加強對創新技術的了解，為疫情過后的市場推廣和現場運營做好準備。同樣，技術部門的人員也可定期跟市場和運營人員一起參與市場調研，走到更前端去了解目前市場的情況。例如，同高在疫情期間開拓了線上直播平臺的業務，這部分工作就是由現場運營部的人員全程負責技術的對接和跟進。到目前為止，他們配合公司的客戶舉行了近20場直播，獲得了客戶較高的滿意度。我們認為，內部人員的提升既能縮短員工融入企業的時間，又能加強他們對業務的了解；內部選拔不但信任度高，穩定性也好，會更有利于企業的階段性發展。

第三，各行業疫后將進入創新時代，疫情期間碰到的現實問題會鍛煉出一些獨特的手段，這些手段會幫助我們在疫情之后贏得一個巨大的發展機會。17年前的非典催生了如淘寶、京東這樣的電子商務平臺，迅速改變了人們的生活習慣。而今年的疫情讓我們感受最深的是企業服務軟件，這些軟件成為了企業不可或缺的辦公和學習的工具。協作軟件讓我們體驗了以前從未考慮過的居家辦公和學習的形式。當團隊的協作不受地點的限制后，很多優秀人才會有更多、更大的發展空間，可以為個人和行業創造更多的價值。很多中小企業將來可以通過協同合作的方式與更多專業性人才合作。例如，一個新媒體營銷人員，當他適應了遠程協作之后，他就可以在為現任職公司完成任務的同時承接其他公司的業務。這種情況下，為了避免利益沖突，他可能會選擇先辭職，然后與老東家簽一份協同合作協議，這樣可以更好地為該行業的公司提供服務，全面施展他的能力和價值。當然，也將會獲取更多的回報。這樣對企業來說，首先，是優秀人才還能繼續為企業效力；其次，是有更多的專業性人才可以互通共用。小公司或是本來沒有相關專業人才的公司能夠調動更多的人才資源，能夠形成像大公司一樣的對市場的推動力。第三，對目前的企業情況而言，也能更好地做到成本控制。

此次疫情期間，我們京津冀會展教育聯盟協同12所會展院校，發起了“我為學生獻一講”的倡議活動，推出了100多場會展講座，10多門會展專業課程。未來，會展教育共同體和會展教育聯盟將整合更多的資源，來應對公共衛生安全事件。

楊琪 天津商業大學公共管理學院副院長、會展研究所所長

疫情對會展企業的影響是巨大的，會展人才市場也必然會隨之出現一定的波動。我認為，疫情主要會對會展人才方面造成以下幾點影響。第一，企業將調整經營策略，對會展人才的知識技能提出新的要求，例如增加線上業務，研究線上展會，就必然要加強“會展+互聯網”的業務培訓。第二，企業為了應對疫情，將加大線上的客戶關系維護，密切客戶網絡，積極策劃和參與網上會議活動以增加客戶黏性，這對會展人才的網絡營銷能力提出了新的要求。第三，如果會展企業倒閉或轉產，將會向人才市場釋放一部分有經驗的會展人才。第四，會展院校應對疫情，將加大互聯網知識和技術的教育和培訓，提高會展人才的線上會展操作技能。

在會展教育方面，我認為疫情主要會造成四點影響。第一，會展院校將更加重視在線課程的建設和課程資源標準化建設。疫情爆發以后，我們面臨的最大挑戰就是如何做好線上教育，所以對在線課程和課程資源標準化的建設方面將更加重視。第二，會展院校將更加重視教師的網上直播能力和網絡新媒體技術的培訓。第三，會展院校將更加重視人才培養方案中的“會展+互聯網”的課程體系設計。第四，會展院校將更加重視打造會展教育共同體和會展教育平臺，以集體的力量共同應對突發公共衛生安全事件。例如，此次疫情期間，我們京津冀會展教育聯盟協同12所會展院校，發起了“我為學生獻一講”的倡議活動，推出了100多場會展講座、10多門會展專業課程。未來，會展教育共同體和會展教育聯盟將整合更多的資源，來應對公共衛生安全事件。

另外，雖然我們是高校，但也可以從企業的角度來談談人力資源的變化問題。首先，會展人力資源將更加受到社會的青睞。由于疫情的出現，各行各業看到了維護供應鏈、搭建平臺的重要價值，而搭建平臺是會展人的重要使命和能力之一。會展人是平臺搭建和維護的能手，所以會展人才必然會受到各行各業的重視和青睞。其次，會展企業應當順應時代潮流，招攬人才推進雙線會展業務，進行會展服務的創新，才能搶占下一個財富風口。

會展企業應當積極與會展院校開展校企合作，提前把對會展人才的新需求傳遞到培養過程當中，共同培養會展人才。

王春才 北京聯合大學會展專業負責人、會展經濟研究中心主任

關于“疫情后的”會展就業和人才培養，我認為應該重點關注以下四個方面。

第一，學校及教師層面。

疫情給學校提出了以下警示和要求：一，培養目標和培養方案的完善。培養目標應符合社會需要，特別是要關注未來的新需求；培養方案應能真正滿足目標的實現。二，教學方式的變革。不僅要重視線下教學，還要重視線上教學。三，加大教學軟、硬件設施的建設力度，特別是網絡資源、網絡設備設施、相關技術應用等。四，教學資源的儲備和開發。除了積極利用國家正規教學平臺資源如中國大學MOOC等資源外，還要積極開發自己的網絡教學平臺和教學資源庫。五，服務能力的提升。包括學校網絡教學平臺的管理、優化網絡教學各環節的服務等。六，對就業方面而言，疫情確實對學生就業影響非常大。學校層面應加強就業指導，加大與業界的聯系，多渠道將企業需求信息及時傳達給學生，同時指導學生創新創業等。

疫情給教師提出了以下要求。首先，要強化危機意識和創新意識，提升利用網絡資源開展網絡教學的能力。教師不能總是一成不變地進行線下教學，要有危機意識，不斷創新教學模式，探索新的教學方法，以避免在緊急情況下出現手忙腳亂的情況。其次，要提升運用網絡資源開展網絡教學的能力。教師平時就要學習如何熟練收集網絡資源、如何熟練運用網絡教學平臺的各項功能與技巧等，要優化網絡教學過程管理與控制，重視師生互動，完善課程評價等。第三，要提高網絡課程質量，積極開展網絡精品課程建設。教師在建設網絡課程時，要重視課程的整體設計，如內容的精選和提煉、講授方式的選擇、學生參與方式的設計、測驗與評價設計、課程更新維護等。第四，教師對會展專業學生的就業也應負起一定的責任。專業教師不僅要關注教學，還應該積極指導學生就業，包括端正學生的就業思想、解答學生的就業疑問、開拓學生的就業思路和方法、提供相關的就業信息和途徑、指導學生開展創新創業等。

第二，企業層面。

疫情對會展企業的用人計劃和今后的用人要求等也產生了較大的影響。一是目前的用人數量一定會減少，甚至疫情過后一段時間內，企業的用人規模也不會馬上恢復到疫情之前的水平。二是對畢業生的素質要求會更高，就業競爭加劇，具備網絡營銷技能或相關技術的學生會更受企業歡迎。三是會展企業應當積極與會展院校開展校企合作，提前把對會展人才的新需求傳遞到培養過程當中，共同培養會展人才。

第三，政府層面。

政府在會展人才培養和會展就業中，應主要扮演政策引導、環境營造、管理支持等角色。特別是，針對目前較為特殊的疫情對會展就業的影響，更應當抓緊制定和落實相關支持政策。這些政策既可以是鼓勵企業的用人政策，也可以是直接支持畢業生的就業政策。

第四，學生自身層面。

一，對學生來說，首先應該嚴格要求自己，自己先練好本領，不要有消極等待的思想，要端正學習態度、端正就業思想。會展學生有高端就業，也有普通就業。例如我們學校前年就有兩位會展畢業生被國務院辦公廳錄用，在中南海從事高端會議相關服務，但大部分畢業生會進入會展企業，需要從最基層做起。學生不能光盯著大公司、好崗位，要了解自己，虛心學習，給自己磨練的機會。二，應強化危機意識。不要想當然，而是要時刻做好各方面的準備。在順境中不忘危機，在危機中堅定意志。三，在積極尋找就業機會的同時，還應根據自身情況，積極嘗試創新創業。創新創業實際上也是一個很好的就業途徑。創新創業時不要怕吃苦，也不要怕失敗，要提前準備、積極嘗試。

我們也嘗試過多種解決方案，比較有效的就是校企合作，從學生專業實習期就開始著手培養儲備人才。不過，在今年疫情狀況下，能否招到實習學生還很難預測。但即便還像從前一樣選擇社招，估計今年難度也不會太大，我們還是會選擇穩中求進。

白正玄 北京博乾國際會展服務有限公司總經理

我認為目前出現會展企業大面積倒閉、行業人才需求大幅減少情況的幾率不大。雖然疫情已造成了上半年業績“嚴冬到底”的狀態，但現在會展行業的主力軍基本都是成功運營5-8年以上的企業，都具有較強的抗風險能力。另外，還有一個重要的抗風險要素，就是會展企業不屬于重資產型的企業。會展業的重資產企業無非是會展場館和搭建、設備租賃類企業，但即便對這些企業，因疫情產生的附加成本投入也不是很多，基本都屬于原有的成本支出（例如人員、辦公、庫房、場館保潔等）。因此，對會展企業而言，主要損失還是來自因業績減少所造成的收入降低，應該還不至于因疫情而倒閉，希望大家保持樂觀自信的態度。

不過，在保持樂觀態度的同時，我們也必須面對現實，那就是企業對人才需求的減少是必然趨勢。我分析是由于兩方面因素：一是，受疫情影響，會展項目會合并，參會人數及展覽面積也有一定的縮量，進而導致對工作人員的需求減少；二是，隨著會展相關智能軟件的日益成熟，以前很多需要人工完成的工作如今有很大一部分可以依靠軟件完成，這也大量減少了對工作人員的依賴。因此，疫情過后對人員的需求會有一定的下降。同時，企業對新增人員的使用策略，也會由培養低成本人員向直接聘用成熟人才轉變，這對今年應屆畢業生的就業會有較大影響。

對于小微會展企業而言，人力資源儲備一直是難解的痛點。我們也嘗試過多種解決方案，相對比較有效的就是校企合作，從學生專業實習期就開始著手培養儲備人才。不過，在今年疫情狀況下，能否招到實習學生還很難預測。但即便還像從前一樣選擇社會招聘，估計今年難度也不會太大，我們還是會選擇穩中求進。

關于會展教育，會展專業的老師會更有發言權。作為用人單位，我只有一個小建議，僅供各會展院校參考。此次疫情暴露出很多會展企業的用人弱點：以前很多會展公司注重會展人才的實操性，缺乏對文案宣傳類員工的培養，當疫情阻斷了面對面交流時，很多會展企業應對遲緩，對增強企業宣傳、增加項目影響力的新需求感到非常吃力。因此，我認為有些會展企業在疫情過后的人才選擇上會傾向于中文專業、新聞專業、播音專業等方向的畢業生，建議各院校會展專業增設相關課程，增強會展專業學生就業擴容度。

從目前形勢看，各地大量的展銷會、訂貨會有很大一部分或許都將先開啟“云展示”“云洽談”“云簽約”。雖然這是非常時期的非常對策，但從長遠來看，本次疫情極大地推動了“遠程技術”在會展運營中的應用。

丁萍萍 浙江越秀外國語學院教授、浙江省會展學會秘書長

因為現在還在“疫情中”，所以疫情后會展應屆畢業生就業將面臨怎樣的困境還只能是推測。不過有一點是肯定的：今年的畢業生就業將遭遇前所未有的困難。但是，難到什么程度，一要看疫情的波及面和嚴重程度，二要看疫情的結束時間。

目前新冠病毒正在全球迅速蔓延，從3月27日全球新冠確診病例超50萬以后，基本是每天新增10萬。從50萬到100萬只用了7天，從100萬到150萬只用了6天。目前看來，全球超過200萬人感染新冠病毒是大概率事件，甚至很可能會更多。美國已經有超過1600萬人失業，失業大潮將席卷全球。同時，對于疫情結束的時間，科學家的預測也是一推再推，原來說是“春暖花開摘口罩”，但現在的預測多為疫情會持續到年底甚至更長。雖然大家都希望病毒突然消失，但一定要做最壞的打算，同時爭取最好的結果。

這就是我們將面臨的就業市場，待遇會不如從前、要求會高于從前，也會面臨更多的對手（其他行業也在裁員）。但是會展畢業生也不要過于憂慮。疫情終會過去，會展行業的市場需求是客觀存在的，最終會展業還是會復蘇、發展并更為強大。會展畢業生當下要考慮的首先是“活下去”。

“留得青山在，不怕沒柴燒”，會展學生的優勢在于他們都是多面手，能夠適應的工作崗位較多，也就是“職業可遷移性強”，即使不進會展企業，也可以在其他相關行業先落腳。另外，學生也可以考慮暫時不就業，先升本、讀研究生（避開就業荒），我認為國家今年一定會出臺本科生和研究生擴招政策。

廣交會于4月8日確定全線“云上”， 11月舉辦的上海進博會疫情期間“云簽約”火爆。從目前形勢看，各地大量的展銷會、訂貨會有很大一部分或許都將先開啟“云展示”“云洽談”“云簽約”。雖然這是非常時期的非常對策，但從長遠來看，本次疫情極大地推動了“遠程技術”在會展運營中的應用，會展活動線上線下兩條腿走路的趨勢不會變。針對這些情況，今后的會展教育首先要更加重視“線上”技術能力的培養，例如增設《會展云技術》《直播技術與藝術》《網絡營銷》之類的課程；其次是要加強對會展人才綜合素質的培養，更注重對愛國精神、團隊精神、責任感、法律意識、健康意識、變通能力等各方面國民素質的培養。

團結就是力量。大難來臨時一定要相信政府，相信全中國人民的智慧和勇氣；要有家國情懷，處理好大家和小家、集體和個人的關系。會展行業從業人員需要有很強的社會責任感，像這次很多國家都將會展中心改建成“方艙醫院”，體現了在非常時期會展基礎設施和會展人才的特殊作用。

最后，會展同仁要更重視激發年輕人的創新精神和想法。在疫情期間，非常多的“90后”“00后”擔當重任，充分證明了年輕人很有責任感，勇于擔當。同時，企業也要有意識地增強團隊成員的變通能力，例如國際展辦不成則可以辦國內展，唯變則通。