市場經濟條件下知識營銷策略分析

摘要：隨著市場競爭的日益激烈，企業要想在激烈競爭中占有一席之位，就有必要對現有的營銷策略進行優化、變革，以適應時代發展需要，提高自身的綜合實力。文章就對市場經濟條件下，知識營銷策略進行分析闡述，希望對企業發展有所幫助。

關鍵詞：市場經濟;知識營銷;策略

目前，我國知識經濟發展速度明顯加快，相關科技不斷完善，市場競爭日益白熱化，并逐漸形成了經濟全球化發展趨勢。科技進步是生產的重要動力，其一方面提高了人們的生活水平，另一方面也改變了人們的需求層次，更加關注產品的個性及性能。

一、知識營銷的定義及特征

（一）定義

知識營銷是通過科普宣傳的方式，向大眾傳播新的科學技術知識，讓大眾了解其對自身生活帶來的影響，樹立新的產品概念和理念，從而為新產品的推廣以及市場擴展奠定堅實基礎。知識營銷作用的發揮需要依靠有效的信息傳播途徑，讓人們在短時間內了解產品的具體內容，達到營銷的目的。在現今經濟發展中，知識是經濟發展的根本，只有提升知識積累和創新效率，才能為市場經濟的發展提供充足的動力支持。所以做好知識營銷，對于降低企業運營中存在的風險，提升經濟水平有著非常重要的意義。

（二）知識營銷的銷征

1.以知識帶動營銷

知識營銷中要充分彰顯產品的文化內涵，加強營銷活動的知識性，從而引起消費者的共鳴。此外，企業要與消費者建立結構層的營銷管理，從而提高消費者的粘度。營銷關系主要可分為財務關系、社交關系和結構層次營銷關系。

結構層次營銷關系主要指的是產品與顧客在技術結構、知識結構和習慣結構上所建立的穩定性較強的關系，可將顧客變為企業的忠實客戶。現如今，產品的知識含量明顯提高，故而創建結構層次上的營銷關系也是企業發展的重要基礎。再者，還需加大產品的技術含量。知識經濟發展中，企業應以知識優勢贏得客戶的信任，引導客戶了解產品的使用方法以及使用產品的益處，從而讓產品服務充分滿足用戶的價值觀念和功能需求。另外，應高度重視隊伍的建設，完善營銷人員的綜合素質，這也成為企業發展中必須關注的重點。

2.營銷與信息技術充分融合

若企業要在市場競爭中充分發揮自身優勢，就應當全面了解市場的發展動向，掌握市場發展的信息，確保企業的科學決策。知識經濟推動了信息產業的發展，互聯網用戶明顯增多，且用戶增長速度也在逐漸加快。信息技術基礎設施也在這一過程中取得了前所未有的進步。電子交易和支付方式逐漸從青澀走向成熟，極大地推動了傳統市場營銷模式的發展與創新。

合理利用互聯網能夠以低成本實現市場拓展的目的，同時不斷增強信息處理的能力。消費者可在網上購物，一方面減少了購物的成本支出，另一方面也為消費者購物提供了諸多的便利，高度滿足消費者的需求。可以說，現代信息技術在營銷中的應用促進了目標市場選擇、市場調研和營銷組合策略等多個方面的轉變，進而形成了不同以往的營銷模式。

3.創新是知識經濟和營銷的核心

知識經濟發展中，科技發展速度明顯加快，消費者的消費需求與產品的更新速度不匹配，此時出現了市場開拓的理念。市場開拓主要以消費方式和消費需求創新為主，以期積極引導消費者轉變以往的消費需求和消費習慣。

首先要加大營銷活動的知識含量。知識經濟發展中，知識本身也是消費的重要對象，營銷中應引導消費者學習豐富的知識，讓消費者產生獲得感，進而促進銷售。其次，充分挖掘產品的文化內涵，與消費者產生情感共鳴。再次是與消費者形成結構層次層面的營銷關系。最后，展開顧客教育及針對性銷售。產品的技術含量與顧客對產品的認可度存在十分密切的聯系，引導顧客了解使用產品過程中所產生的收益，在高技術和智能化產品營銷中，將顧客培訓作為主要的媒介，可以引導更多的顧客了解使用后的價值，從而增強產品的市場競爭力。同時，知識經濟發展中，產品的個性化特征明顯增強，營銷策略也需要結合不同的客戶類型予以適度調整，確保產品和服務可高度順應顧客的消費特點及價值觀念。

二、知識營銷的策略分析

知識營銷貫穿在產品生產的全過程中，知識營銷的實現與其在產品及服務中融入的知識有著十分密切的關系。知識營銷結合了市場營銷和知識管理，將知識轉化為價值。該方式也成為了以多方參與，市場主導和技術發展為前提，以文化發展為動力的重要環節，其直接影響了企業的綜合生產能力、目標集聚和實踐能力。故而在知識營銷中，應做到硬件建設與軟件建設兩手抓，并且建立完善的組織結構和組織制度。

（一）加大創新力度

加大創新力度主要是推動高水平工程管理技術與管理知識高度融入企業發展中的重要途徑，是組織領導主動采用激勵和創新的方式，力求以管理技術改變企業管理制度。解決問題時，主要以描述未來發展愿景的方式來加強企業的營銷管理。再者，企業需要合理把握知識價值和創新意義的學習方法，在知識經濟中重視創新，且引進先進的管理理念也是推動管理工作有序開展的重要途徑。

（二）建立品牌效應

知識經濟發展中，企業競爭也進入到了白熱化的狀態，企業在市場競爭中逐漸從價格戰走向了品牌建設的道路。品牌的名稱十分重要，可以說，品牌名稱對產品銷路有著十分顯著的影響，其直接決定了企業的市場競爭力。同樣重要的是，市場營銷中，產品的質量是關鍵。質量是品牌在市場上不斷發展和壯大的重要條件，同時也是品牌發展的生命。如無法保證品牌的質量，則企業的市場競爭力也會大打折扣，甚至使企業品牌在市場上銷聲匿跡。所以，高質量的品牌組合營銷策略尤為關鍵。企業應當高度重視核心技術的研發與創新，及時掌握先進的技術，以期在市場競爭中獲得更大的優勢。

（三）提供優質服務

目前，人們的生活水平顯著提高，消費者也更加重視產品背后的文化內涵。所以，在企業發展中，一方面要生產出優質的產品，另一方面也要提供高品質的服務。以顧客的滿意度來衡量服務的質量，全面落實客戶滿意度管控戰略。將客戶擺在首要位置，在產品研發、價格和售后服務等諸多方面，充分滿足客戶的需要，以高質量的產品和服務，加大顧客對產品的信賴度，進而贏得更多的潛在客戶。企業一方面要優化產品服務體系，另一方面需引導消費者參與決策環節，重視消費者的意見和建議，同時加強消費者管理，完善售前、售中和售后服務，規范工作人員的銷售工作，端正其銷售態度，從而有效提高消費者的滿意度，幫助企業建立良好的社會形象。

三、知識營銷的針對性建議

（一）組建知識型營銷團隊

在企業知識營銷中，組建知識型銷售團隊尤為關鍵。銷售隊伍不僅要收集客戶的基本資料，而且還需傳播知識，樹立企業形象，這也是知識營銷中的重要主體?？梢哉f，知識型營銷團隊也是推動知識與價值轉化的基礎和前提。營銷人員信息整合能力對企業知識的選擇和應用營銷較為明顯，且知識型營銷團隊成為了企業與外界聯系的重要橋梁及紐帶，全方位整合營銷人員收集到的知識內容，可以推動營銷決策的快速生成。這就意味著，營銷工作中，企業對營銷人員的知識辨別及整合能力也提出了更為嚴格的要求。

企業需要采取有效措施不斷加大營銷人員的知識共享能力，這是因為企業擴大規模、持續經營和國際化發展，都離不開知識的共享。在應對新市場時，營銷人員要學會分享工作中的經驗和教訓，共同探索有效的市場推廣方式，且培養自身的知識輸出與技能實操能力。

（二）合理利用網絡搭建技術平臺

企業技術平臺可分為內網及外網。前者主要指僅對企業職工開放的網絡，員工可利用內網溝通交流，不斷增強自身的知識學習和共享能力。外網主要指企業為了獲取更為豐富的外部信息，獲取情報資料和推廣知識技術的窗口。企業發展中，內外網的融合促進了企業知識的傳播。知識營銷需要搭建若干技術平臺，利用不同技術平臺之間的相互作用及影響，來展現該平臺的功能和價值，這也成為了企業在市場競爭中立于不敗之地的法寶。

（三）加強顧客教育

知識營銷產品主要面向科技指向型企業的創新型產品，非專業的消費者需要較長的時間理解、接受和購買產品。所以，在企業知識營銷中，務必高度重視消費者的教育與培訓工作。

四、結語

市場經濟發展中，知識營銷逐漸走入了大眾的視野，知識營銷與傳統營銷方式存在較大的差異。在知識營銷中，需要采取多種全新的方式和方法，全面發揮出知識營銷在市場拓展和企業建設中的作用和價值，以此促進企業的高效運營，加強市場競爭力。

參考文獻：

[1]朱玉磊，霍慧智.互聯網環境下商業企業市場營銷策略研究[J].農家參謀，2018（3）.

作者簡介：徐竹霞（1985-），女，漢，安徽安慶人，學歷：本科，職稱：企業高管，研究方向：營銷與戰略。現“對外經濟貿易大學國際商學院在職人員高級課程研修班學員”。