關于新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略芻議

張超 孫英婕 張敏

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國各個企業(yè)之間面臨著巨大的行業(yè)競爭。企業(yè)要想獲得發(fā)展就要從不同角度出發(fā)，思考問題的關鍵，從而實現(xiàn)有效創(chuàng)新。制定良好的市場營銷戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)開拓市場空間，占有良好的市場份額，在很大程度上可促進企業(yè)穩(wěn)定健康運行。為了促進企業(yè)的長遠發(fā)展，企業(yè)需要探究在新經(jīng)濟發(fā)展背景下，自身在市場營銷中存在的問題并制定有效措施，以提升企業(yè)的核心競爭力。

關鍵詞：新經(jīng)濟背景;企業(yè)發(fā)展;市場營銷;戰(zhàn)略分析

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2020.09.07

市場營銷的戰(zhàn)略價值在于提升企業(yè)的核心競爭力，并延伸至企業(yè)的市場影響力與行業(yè)信譽、口碑等。隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場經(jīng)濟狀態(tài)也發(fā)生了巨大的轉變。企業(yè)要想獲得更加穩(wěn)定的可持續(xù)建設，就要緊跟時代的步伐，轉變傳統(tǒng)的市場營銷觀念，通過市場營銷隊伍的建設、樹立精細化管理服務理念等制定科學有效的市場營銷戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的發(fā)展尋找更多的發(fā)展空間。

1 新經(jīng)濟背景下企業(yè)制定正確市場營銷戰(zhàn)略的重要性

營銷戰(zhàn)略與消費者之間是相互協(xié)調，共同發(fā)展的。在市場經(jīng)濟體系建設中，營銷和消費人群是兩個重要組成部分。營銷戰(zhàn)略帶動了消費者進行消費活動，消費者又通過消費為企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益。營銷戰(zhàn)略更多的是起到促進消費者消費的作用，以此來形成一個消費者和市場之間良性循環(huán)的消費體系。這樣才能夠真正擴展市場空間。但是隨著當前市場經(jīng)濟形式的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈。企業(yè)要想在當前市場發(fā)展中不斷提升市場競爭力和行業(yè)影響力，就要在綜合考量企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和市場需求的背景下，制定更加有效的市場營銷戰(zhàn)略。在此過程中值得注意的是，制定良好的營銷戰(zhàn)略需要從多元化的角度進行考量，企業(yè)不僅要對自身的實際狀況進行綜合考量，還要結合外部市場環(huán)境做出準確判斷，有效規(guī)避風險，并做出合理規(guī)劃。

2 新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷存在的問題

2.1 市場營銷理念及方法落后

雖然當前科學技術水平不斷進步，市場營銷方式也在不斷發(fā)生改變。但是部分中小企業(yè)仍然沒有能力面對市場營銷帶來的挑戰(zhàn)。這就導致部分中小企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)模式開展市場營銷工作。傳統(tǒng)的市場營銷過于注重消費者的需求，這就導致很多不必要的因素也包含在實際工作范圍之內，企業(yè)的整體營銷策略處于較為被動的狀態(tài)。但是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷方式和營銷理念導致企業(yè)整體發(fā)展較為落后。在消費者需求逐漸提升的過程中，企業(yè)自身也面臨著較大的壓力，因此對營銷理念和營銷手段進行創(chuàng)新也是企業(yè)需要重視的內容。

2.2 市場營銷隊伍建設不到位

對于企業(yè)而言，良好的市場營銷隊伍將會對整個部門的工作質量和工作效果產生影響。為此，要想提升市場營銷部門的工作效率和工作能力，就要注重營銷隊伍的人才建設。但是從企業(yè)實際發(fā)展狀況來看，部分市場營銷部門的人員自身對于市場營銷的工作流程以及工作內容并沒有全面了解。在實際工作中無法結合自身的知識儲備和個人能力制定有效的市場營銷策略。此外，部分企業(yè)并不重視自身市場營銷隊伍的建設，同時市場營銷部門也不能開展專業(yè)化培訓，這就導致市場營銷部門的工作能力較差，不能滿足企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的實際需求。

2.3 市場調研力度不足

無論是在何種經(jīng)濟體制下，企業(yè)要想提升自身的市場競爭力，就要開展充分的市場調研，掌握市場需求。只有這樣，才能夠結合企業(yè)的實際狀況制定更加科學的市場營銷戰(zhàn)略，指導企業(yè)的未來發(fā)展。但是從我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和日常經(jīng)營管理狀況的分析來看，大部分企業(yè)對于前期市場調研工作并沒有予以重視，這就導致市場營銷戰(zhàn)略制定的過程中存在著一定的缺陷，部分工作人員盲目跟風，難以體現(xiàn)出市場營銷的實際效果。對實際原因進行分析，一方面，企業(yè)內部缺乏專業(yè)的市場調研部門，企業(yè)自身的不重視使得部門經(jīng)費支持存在缺陷，嚴重阻礙了工作的開展。另一方面，市場調研工作本身存在著一定的缺陷，調研不徹底、調研工作形式化嚴重等都會對整體的市場營銷產生嚴重影響。

3 新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略

3.1 豐富營銷模式

在新產品上線前期，企業(yè)必須要做好相應的調研工作。結合企業(yè)生產經(jīng)營狀況和外部市場環(huán)境制定出更加完善的市場營銷策略，以此來滿足消費者日益增長的需求。例如，企業(yè)可以開展線上、線下的廣告宣傳，塑造企業(yè)的良好形象，提升產品的知名度。借助新媒體或是互聯(lián)網(wǎng)的力量宣傳新產品，不僅能夠擴大宣傳效果，還能夠增加消費者對產品的正確認知，加強消費者對于企業(yè)的忠誠度。與此同時，企業(yè)可以利用各種各樣的營銷方式提升產品知名度，以提升產品的銷量。假如當前的消費者群體是全新的，企業(yè)就可以相應的為消費者贈送試用裝，或是采取多買多贈的方式，激發(fā)消費者的購買欲望，提升其消費體驗。若是當前的消費者群體較為穩(wěn)定，企業(yè)就可以根據(jù)實際情況舉辦相應的打折和促銷活動，提升產品銷量，提升客戶的滿意度。假如是競爭對手的客戶群體，那么此時企業(yè)就需要主動出擊，銷售人員攜帶樣品與客戶進行面對面的溝通，和消費者之間構建更加和諧穩(wěn)定的關系，增加彼此的互信度。

3.2 樹立現(xiàn)代化的精細化營銷服務管理理念

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定與客戶服務之間存在著一定的關聯(lián)性。市場營銷本身就是一個長期的、系統(tǒng)性的過程，不僅僅體現(xiàn)在短期建設中。企業(yè)要結合客戶的實際需求對自身的市場占有份額、市場競爭能力以及產品口碑等進行綜合分析，明確企業(yè)的市場定位，并結合各方面綜合狀況制定更加有效的市場營銷戰(zhàn)略。在當前信息技術手段的輔助下，深入分析客戶潛在的消費需求，并滿足客戶對于產品的期望是企業(yè)主要的任務。在這種市場發(fā)展趨勢下，企業(yè)能為客戶制定更加具有針對性的服務策略，豐富內容的同時，提升客戶的滿意度。市場營銷正是由于其長期線性的特點，在實際開展中需要借助更加精細化的營銷服務與客戶建立穩(wěn)定的信任關系。切實提升企業(yè)的服務能力，提升客戶對于企業(yè)的評價，并基于此增強企業(yè)的市場競爭力。而要想保障企業(yè)的客戶服務質量和服務效果，企業(yè)就要重視精細化營銷服務的建設，積極轉變自身的服務意識和服務理念，確保在激烈的市場競爭中，以客戶滿意度的提升保障市場營銷戰(zhàn)略的達成。與此同時，企業(yè)還要重視對內部相關人才的培養(yǎng)，營銷人員與客戶服務人員的個人能力與工作態(tài)度都會對整體營銷工作產生影響。企業(yè)要定期開展培訓活動，在企業(yè)內部形成較為完善的客戶服務體系，不斷完善客戶服務網(wǎng)絡，提升服務質量。相關技術人員還要結合信息技術手段，在大數(shù)據(jù)作為依托的背景下，深入分析客戶的潛在需求，定期開展針對于不同消費者群體的優(yōu)惠活動。這樣的市場營銷模式才能切實提升消費者對企業(yè)的認可度，提升客戶對于企業(yè)服務的滿意度，幫助企業(yè)實現(xiàn)既定的市場營銷戰(zhàn)略目標。

3.3 加強市場調研

在當前新經(jīng)濟發(fā)展背景下，市場調研逐漸成為市場營銷工作的重要方面。首先，企業(yè)要想制定更加完善的市場營銷戰(zhàn)略，就要基于高質量的市場調研工作。提升對市場調研工作的重視，加強部門組織的建設，配備高素質的市場調研工作者，確保調研結果的準確性。企業(yè)還要為市場調研部門提供充足的活動資金，并將支出經(jīng)費合理規(guī)劃到企業(yè)成本預算范圍內，從財務經(jīng)費的角度保障市場調研工作的順利開展。其次，要多方面使用不同渠道開展市場調研工作。企業(yè)在市場調研過程中，可以結合企業(yè)的實際發(fā)展狀況和市場競爭環(huán)境采用獨立的調研方式。部分企業(yè)由于各方面因素的干擾還可以將市場調研工作委托給第三方機構開展，加強工作的精準性和專業(yè)性。最后，在企業(yè)調研的過程中要保障調研內容的全面性。不僅要考慮到調研環(huán)境的潛在因素，還要對市場中可能存在的文化因素開展調研。此外，企業(yè)還需要分析當前國家的主要發(fā)展趨勢，并結合相關政策、國民收入狀況等宏觀因素，確保調研數(shù)據(jù)的專業(yè)性和系統(tǒng)性。

3.4 重視對客戶的精準數(shù)據(jù)分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術的不斷更新以及應用也拓展了企業(yè)市場營銷的工作范疇。企業(yè)市場營銷工作數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡化的趨勢越加明顯，其能夠承載的內容和功能也越來越多，這就在一定程度上導致企業(yè)的客戶群體越加龐大，客戶需求的增加也要求市場營銷人員提供更加精準的服務。若只依靠銷售人員的個人工作，并按照統(tǒng)一的工作標準接待客戶往往難以提升客戶的滿意度。為此，在客戶需求的精準分析中，市場營銷人員就要借助信息技術手段，利用大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢性，逐漸建立市場營銷服務體系，并建設客戶管理、客戶服務以及售后服務等系統(tǒng)，結合市場發(fā)展趨勢對市場和客戶進行細致的劃分，明確服務目標，并闡述公司營銷策略的具體內容。

3.5 加強市場營銷隊伍的建設

營銷團隊是市場營銷戰(zhàn)略的制定者和執(zhí)行者，作為市場營銷的重要組成部分其價值不言而喻。在當前社會發(fā)展背景下，新經(jīng)濟形勢的出現(xiàn)改變了外部市場環(huán)境，企業(yè)的生存與發(fā)展不僅要滿足消費者的消費需求，還要滿足市場的需求。為此，營銷團隊在實際工作中就要具備更加敏銳的市場目光，結合個人能力與工作經(jīng)驗，有效結合實際生活和工作中遇到的各種問題。這就使得企業(yè)在建設市場營銷團隊的過程中，就要重視專業(yè)化人才的培養(yǎng)，為市場營銷隊伍提供專有的資金和政策支持。部分企業(yè)要提高自身的營銷人才招聘門檻，盡可能選聘個人素質較高且經(jīng)驗較為豐富的專業(yè)人才，廣泛吸納社會精英，并提升薪酬待遇，設立專有的晉升通道等，做好人力資源管理。針對于企業(yè)內部現(xiàn)有的市場營銷人員而言，要加強人才培養(yǎng)力度，促進市場營銷隊伍工作能力和工作效果的提升，實現(xiàn)營銷團隊和企業(yè)共同發(fā)展。此外，還要建立更加完善的營銷隊伍管理機制，豐富工作內容，按照工作實施流程和質量標準構建完善的績效管理制度，根據(jù)績效考核結果評定個人的薪酬并做出相應的獎懲。確定良好的績效管理制度能夠提升員工的工作積極性，對于其個人能力的培養(yǎng)也具有一定的促進效果。營銷團隊的工作難度較大，工作無定性，需要不斷對外部市場環(huán)境開展綜合評估，掌握經(jīng)濟發(fā)展的動向以及消費者消費心理的變化趨勢。除此之外，還要綜合評價企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結合外部狀況不斷調整市場營銷戰(zhàn)略。巨大的工作壓力和工作難度對個人和團隊的工作能力要求較高。為此，就需要企業(yè)重視營銷團隊的專業(yè)化培訓，不斷提升團隊的專業(yè)素質與個人核心素養(yǎng)。

3.6 深入挖掘企業(yè)核心競爭力

在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須要明確產品的營銷賣點，并結合產品的消費群體進行市場調研，通過綜合包裝，體現(xiàn)出產品的營銷重點。企業(yè)還要明確產品的銷售賣點，明確線上和線下不同營銷方式的區(qū)別，制定合理的市場營銷戰(zhàn)略。這樣才能充分抓住不同消費者的實際需求，讓消費者能夠在短時間內了解產品的基礎性能。企業(yè)還要重視對自身產品的升級，滿足消費者的各方面需求，有效提升產品銷售量的同時，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。在企業(yè)產品更新加快的背景下，必須更深入地挖掘企業(yè)核心競爭能力，加強企業(yè)整體產品的研發(fā)情況，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競爭力。

4 結語

綜上所述，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新和完善，才能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地。良好的市場營銷策略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中搶占先機，有效推動企業(yè)的運營和管理，并保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。市場環(huán)境一直處于不斷變化中，為此，企業(yè)必須不斷更新市場營銷戰(zhàn)略，正視企業(yè)市場營銷中存在的各種問題，積極創(chuàng)新，針對性地制定有效措施，以此來借助科學性的市場營銷戰(zhàn)略擴大企業(yè)市場份額，提升行業(yè)競爭力。

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