關于疫情中地方會展產業的現狀探析

魏志宇

摘 要：受疫情影響，會展業迫切需要解決的問題是疫情后如何重啟、生存。通過參加四川國際會展高峰論壇以及結合會展業當下的現狀針對疫情所帶來的影響，形成幾點思考與認識：疫情中，會展從業人員被迫在家，應當充分利用時間提升自我;會展相關場館在復工復產后，應向大眾公示防疫消殺的相關信息，同時會展企業應當積極引進新技術，促進會展業在后疫情時期的創新發展。

關鍵詞：疫情 ?線上培訓 ?安全演練 ?線上辦展

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A

新冠肺炎屬于不可抗力因素，突發公共衛生事件造成國內眾多行業產業面臨停擺或暫停相關經濟活動。隨著國內疫情的有效控制，各行業開始有序復工復產，然而，新冠肺炎在全球多地爆發且具有傳播速度快、不可控及難以預測等特點，使眾多國際產業被迫暫止，許多國際會展活動都將取消或延期。例如：澳大利亞墨爾本建材展覽會、馬來西亞水處理展等。有專家學者曾提出會展產業因疫情處于停擺狀態，會展業被按下暫停鍵。在這樣的表述中其實不夠嚴謹科學，疫情中通過互聯網所進行的線上會展活動不在少數，不斷對線下實體會展進行補充與完善。由于新冠肺炎疫情的影響，眾多會議活動開始依托線上互聯網技術頻繁活躍，并促進辦公方式由線下到線上的巨大轉變。因而，會展產業以及會展活動并非完全停擺或暫停，應當表述為會展產業由于疫情所受到巨大的影響和沖擊，部分會展活動面臨取消、延期，或在線上舉行，并在疫情后應當如何復蘇與恢復發展為正確的表述。在2020年3月26日—27日參與四川國際會展高峰論壇后，根據與會的專家學者、行業產業領導的分析與調研，并結合實際討論情況，對疫情中會展業應當進行的工作產生以下幾點思考與認識。

1 會展從業人員應充分利用時間，補充自我短板

由于疫情的爆發，社會各界積極響應國家政策與政府號召，眾多會展從業人員在家休整待業，等待復工復產。在四川國際會展高峰論壇中有專家曾引用著名唐代詩人劉禹錫的經典名句“沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。”來預示當下會展業應當樹立長遠眼光，才能在后疫情時期抓住機遇，快速發展。會展從業人員封閉在家被迫擁有大量時間，會展業應當積極采取補救措施，改善當下會展業的緊張局面以及尋找發展新路徑，才能減少疫情對會展業的沖擊與影響。因此，充分利用封閉在家的時間將對行業產業發展、個人能力提升等具有重要意義。

會展從業人員因疫情爆發而被迫長期待業在家往往會產生擔心薪資、裁員、何時復工等憂慮問題。會展企業要想維護員工隊伍的穩定，應具備內部思維，建立內部培訓體系，提高現有員工素質，培養內部員工[1]。會展相關管理人員應當鼓勵員工及時總結與學習國內外大型、著名的會展活動，進一步了解產業加現狀，尋找發展新路徑。在疫情中，會展企業與行業協會應當及時開展線上培訓，提升會展從業人員的能力，做好心理疏導，了解其內心想法與實際困難，開展力所能及的幫助工作。采取措施積極應對疫情對會展業帶來的影響，尋求特殊時期促進會展業發展的辦法和對策。根據長春會展通過微信公眾平臺發布的數據信息顯示：長春市貿促會在疫情中廣泛開展線上培訓活動，為會展從業人員帶來學習與交流的機會，同吉林藝術學院藝術管理學院（長春市會展人才培訓基地）面向全市會展企業、協會、院校、場館、酒店、媒體及其他周邊產業等相關單位，共同組織開展“長春市會展業高級經理人線上業務能力培訓”活動。同時，依托“長春會展在線”微信群，定向邀請中國會展經濟研究會、國際展覽業協會、北京第二外國語學院、上海大學等近20位全國會展業界專家、學者以直播、資源分享、在線研討、業務講座等方式，開展會展專題業務培訓，探討疫后產業發展模式。行業協會在疫情中應采取相關活動積極服務企業，比如長春市貿促會通過線上開展的交流活動自2020年2月以來已經持續20余場，受到行業產業的廣泛認可。

管理者面對疫情的巨大影響時，應當思考如何生存和拓展業務渠道。會展產業在穩定現有員工的基礎上，應當加大人才培養與人才引入工作，青年人才的創新創意想法能夠影響會展產業今后的發展方向，會展從業人員的知識理論水平能夠在今后工作中影響工作效率與工作方法。同時，會展業也應積極擔負起社會責任，減輕高校應屆畢業生就業困難問題，進行人才招聘與吸引工作。作為管理者在疫情中應當穩住大局，制定方向，做好復工復產后的工作計劃與時間安排。會展企業管理者還應開源節流，減少支出，積極開拓業務收入新渠道，積極與客戶保持密切聯系，穩定合作關系，協商會展復蘇后開展工作的具體細則，為復蘇做好準備工作。

2 防疫消殺信息公開公示與疫情安全演練

因疫情防控，會展活動延期或取消，眾多場館閉館閑置。相關會展中心和會展場所只有暫停閉館的通知，例如：長春國際會展中心自2020年2月6日發布閉館消息后并未公開其他相關防疫信息，或準備復工復產的防疫計劃，2020年3月10日長春市博物館、偽滿皇宮博物院恢復開放后也均未有相關疫情防控及消殺信息。疫情結束后，在人員密集的公共場所或者其他區域，堅持定期消毒防疫的同時，應將相關信息通過新媒體、短視頻、網頁等方式進行公開公示。將消殺防疫信息公開公示能夠提高觀眾對于會展場館的放心程度，增加信任感，使受眾愿意、放心的到達場館，參與到會展的相關活動中。通過防疫消殺的信息公示，也促進受眾對于場館和會展活動的了解，方便宣傳會展活動，能夠提前做好線上宣傳與線上引流工作。對于場館而言，也將提升應對突發事件的風險能力，宣傳平臺，樹立形象，帶動相關合作。

會展產業復蘇后，會展從業人員復工需要進行體溫監測、日常消殺等工作。當會展業重啟時，場館應提前制定好防疫消殺工作的具體細則。明確防疫消殺具體工作職責，在特殊時期能夠更進一步提升工作效率，減少員工間工作沖突，充分保障勞動者合法權益。長春國際會展中心是集展覽、商貿、會議、科技、信息、旅游、餐飲、娛樂為一體的多功能活動中心，占地以及建筑面積大，展位眾多，并有占地面積11880平方米的室外展場，其功能齊全、設施完備、結構合理，具有承辦大型國際博覽會、全國性貿易洽談會的能力。場館管理者應當做好準備工作，開館后防疫消殺物品的估算與購買問題同樣面臨嚴重考驗[2]。所消殺場館的分配與次數問題同樣需要進行規劃，從多個角度減少成本支出，制定好工作計劃，方便在疫情后能夠盡快投入到正常的生產生活中，保障勞動者的生命健康安全。

疫情結束后，應在第一時間進行場館和工作人員的應急演練和區域布置。疫情演練能夠在演練過程中發現問題，在場館使用和進行會展活動時能夠盡快步入正軌，提升應對突發事件的能力。吉林省部分高校，例如吉林藝術學院根據學校實際特點制定應急演練方案，從模擬環節、人員設置、任務分工、區域劃分等進行部署和要求，全面籌備防控演練。高校模擬學生返校與上課、就餐、住宿的日常環節，教職員工的辦公，管理的方式演練，對于會展場館具有重要借鑒意義，會展場館在即將重啟時，可進行觀眾進場模擬演練，通過體溫監測，活動通道的設立，加強會展業的抗風險應急能力。同時會展活動因人員密集、流動性強的實際特點，應在場館中建立人員責任機制，落實具體分工，建立臨時隔離區域等應對措施，解決會展活動進行時觀眾發熱等實際問題，通過完善應急處置預案，提升防范意識和應急能力，切實保障觀眾的生命安全與身體健康。會展場館自我內部演練，建立應急措施，嚴密筑牢防控一線，為會展業重啟做好充分準備工作。

3 尋找新方式，開拓新技術

隨著互聯網技術的深入發展，5G技術的普及與交融，會展產業面臨轉型升級與技術的融合交流。疫情期間可結合會展產業的實際特點，公司實際情況，會展活動的內容文化內涵，開展技術性的學習與引進，進一步促進會展業模式創新。從而促進會展業各個環節呈現信息化、智能化發展態勢，并與其他業態融合發展，模式不斷創新[3]。根據數據顯示，在疫情期間相當一部分會展活動開始依托于互聯網開展線上活動，不同程度、不同方式對會展進行補充與完善。即便沒有此次疫情或不受疫情影響，會展業的創新與轉型也勢在必行，新冠肺炎疫情不過是加速會展業的創新發展。在特殊時期，線下實體會展活動面臨暫停，線上會展成為破局發展的“被迫”選擇。通過科技所進行業務賦能，促進“云展會”的快速發展，加速5G、直播、全景VR等互聯網新技術的應用與引進，在“面對面”到“屏對屏”的過程中，如果能夠利用好新技術，不僅能為企業拓寬營銷渠道、增強抵抗風險能力，企業和會展主辦機構也能抓住機遇修煉內核對未來會展模式進行新的探索，早日完成“線上+線下”的聯合升級，在市場上立于不敗之地，擁有良好的競爭優勢。商務部辦公廳2020年4月13日發布《商務部辦公廳關于創新展會服務模式 培育展覽業發展新動能有關工作的通知》中指出，加快推進展覽業轉型升級和創新發展;在當前線下展會暫不開展的情況下，積極支持企業線上辦展、線上參展;鼓勵積極打造線上展會新平臺;推進展會業態創新，積極引導、動員和扶持企業舉辦線上展會，充分運用5G、VR/AR、大數據等現代信息技術手段，舉辦“云展覽”，開展“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”，提升展示、宣傳、洽談等效果;促進線上、線下辦展融合發展。在發布通知之后，會展業備受關注的第127屆廣交會采取創新發展，首次將完全以網絡形式進行舉辦。但是線上會展活動同樣需要多方面的介入與普及，例如參展商加入、技術引進、線上引流的方式方法等，需要不斷地摸索與完善，為傳統實體線下會展的轉型升級做好準備工作。第127屆廣交會依托騰訊建立的直播平臺、數字建設等，促進會展業線上完成展會對接，溝通洽談，交易往來等。第127屆廣交會的創新發展作為會展業的風向標，將會影響會展業依托互聯網與數字技術進行轉型升級，形成會展業發展新思路[4]。

通過互聯網、數字建設、5G技術等深入融合，會展業的發展方向將面臨轉型升級，應當突出會展“智慧+垂直”的趨勢，從會展服務上帶來巨大改變，打造會展融合發展的空間載體，構建會商旅文等融合業態，形成消費新動能。打造購物節、時裝周、旅游嘉年華等聯動項目，形成會展與其他行業雙向融合聯動的發展格局[5]。針對第三屆中國國際進口博覽會，商務部曾表示支持企業網上參展主動抓訂單。因此，依托互聯網技術等開展線上展覽是傳統會展業的創新與轉型，在訂單服務與關系洽談中，顯示出新技術下的快節奏與高效率。受到參展商與場館的成本、可使用資金等因素影響，因此在技術引進方面也具有眾多制約，會展業在技術的選擇上也應當根據自身實際情況綜合考量，以形成線上會展活動對線下實體會展活動的延續、補充與完善的會展發展路徑。

4 結語

新冠肺炎危中有機，在疫情得到有效控制后，會展業將迎來新的機遇。因此，會展從業人員應充分利用被迫在家待業的時間，提升自我，豐富自身知識理論水平;會展管理人員根據當下實際情況，拓展業務渠道，穩定合作關系，對員工進行線上培訓與加大人才引進力度等;復工復產后及時做好防疫消殺、信息公示以及疫情安全演練等;同時在面對會展業的轉型升級時，嘗試引進新技術，以“技術+內容”作為會展轉型升級與恢復重啟的有力路徑。但是面對國際會展環境也需要更進一步冷靜分析與客觀對待，國際市場波動較大，疫情不確定因素較多。國際會展同樣迫切需要考慮受到疫情下如何重啟、生存、采取怎樣的補救措施等基本核心問題。春已至，請共同努力，創造和迎接新的機遇與平臺，期待會展業的恢復重啟與創新發展，期盼中國人民團結一心，早日戰勝新冠肺炎疫情！

參考文獻

吳海燕.會展企業新老員工培訓方案設計[J].企業改革與管理，2020（04）.

方向東.疫情之下，會展業何時能夠復展？[J].中國會展，2020（07）.

郭楓.第十六屆中國會展經濟國際合作論壇在廣西南寧開幕 ?中國會展業不斷壯大 ?數字化創新促轉型升級[J].中國對外貿易，2020（02）.

李中闖.會展業重啟的“按鍵”是會議？[J].中國會展，2020（07）.

建真言獻良策 ?抗疫情促發展[N].各界導報，2020-03-13.