新冠疫情下零售業面臨的挑戰及對策

葉文菲

摘 要：2020年初，新冠疫情突然爆發，給中國的零售業尤其是實體零售業帶來了極大的沖擊，但其中也不乏有反應迅速的零售商成功化危機為機遇。零售業關系國計民生，與消費者聯系密切。因此，本次疫情對整體零售業影響更為明顯，其中百貨、化妝品等個別業態損失尤為慘重，新零售、電商等發展迅速。疫情給零售行業帶來了新的挑戰，讓行業看到了未來的新機遇，必將加速中國零售業的新思考。

關鍵詞：新冠疫情 ?零售業 ?挑戰 ?對策

中圖分類號：F717.6 文獻標識碼：A

2020年初，突然爆發的新冠疫情不僅威脅全國人民的健康和生命安全，也對中國經濟發展的各方面造成了極大的沖擊，給人們的消費和生活方式帶來了重大改變。疫情之下，全國性的交通管制、延期復工等措施紛紛出臺，限制人員流動和外出消費，購買人群基本為零，零售業幾乎停擺，超市、社區店紛紛停業，與人們生活息息相關的零售業受到重創。人的管控給零售業帶來了嚴峻的挑戰，同時也帶來了新的機遇。因此，本文將針對新冠疫情對零售業的影響及零售業所面臨的挑戰進行分析探討，并提出相應的對策。

1 新冠疫情對零售業的影響

零售業是關系國計民生的重要行業，在商業形態和流通產業中占主導地位，是經濟社會發展的“晴雨表”，與最終消費者關系密切。本次新冠疫情采取的各項人員管控措施對零售行業短期內影響顯著，相較非典時期影響更強，個別零售業態損失慘重，而電商、超市、到家服務等在疫情中反而有了更多發展機會。……