如何解釋物聯網改善日常生活

■ 劉春梅

物聯網是一個復雜的科技概念。雖然有些人選擇接受這項技術，但仍有更多人對物聯網相關術語以及物聯網的能力持懷疑態度。

物聯網的核心是大數據。隨著所有關于網絡攻擊事件的傳播，以及最近Facebook-Cambridge Analytica的事件影響，人們對大數據和人工智能（AI）的結合變得越來越警惕。

從業內人的角度來看，所有關于這些術語和科技的談話都再正常不過。但是對于廣大消費者來說，這些內容仍然令人費解。也就是說，物聯網企業需要向消費者解釋其流程，而不會讓客戶困惑或嚇跑他們。這里有一些技巧或許對你能有所幫助。

展示真實應用

在某些情況下，試圖向消費者解釋日常工具和服務可以相互關聯，并且基于消費習慣收集數據信息，以及可以管理日常生活等，這些聽起來可能讓人摸不著頭腦。

因此，當解釋物聯網是如何工作的，尤其是與那些對物聯網知之甚少的人來說，需要使用大量現實應用來說明。例如，如果講述智能設備如何收集數據，可以參考Ralph Lauren的智能Polo衫。

這款智能Polo衫旨在記錄運動員的生物特征數據，例如活動水平、心率、呼吸模式以及燃燒卡路里等。這款物聯網產品的目標是了解運動員身體狀況，并幫助他或她提供最佳表現。

還有一個大家都知道的例子——自動駕駛汽車，自動駕駛汽車也是物聯網設備的一種，車輛可以訪問不斷變化的地圖和交通數據庫，以確定到達目的地的最佳路線。

現在，物聯網仍處于起步階段，如果試圖表達的任何觀點，都應最好一個真實的應用來說明，以便對陳述的概念進行印證。

解釋如何改善日常生活

需要向消費者解釋的最重要部分：物聯網如何為他們帶來好處。不幸的是，好萊塢的作品在展示大數據、人工智能、機器學習、物聯網以及這種性質方面都做得“很好”，因為它們都是“邪惡”的代表，一心想要接管世界。

實際上，許多物聯網應用旨在改善個人和企業的生活。例如，公司通過使用人工智能支持的招聘系統，在人力招聘過程中可以節省大量時間和金錢，該系統利用各種歷史數據集來尋找符合公司要求的員工。此外，零售企業可以利用物聯網收集的消費者習慣和零售店數據來預測未來趨勢、分配庫存提供更有針對性的營銷策略等。

在消費者方面，人們正在使用物聯網智能插頭之類的東西來提高家庭能源效率。例如Belkin WeMo智能插頭可以智能監控家庭能源消耗，以制定計劃減少能源消耗，最終節省水電費用。

一般來說，當試圖銷售某樣東西時，需要清楚地了解該產品或服務如何真正幫助人們的日常生活。就物聯網而言，如果能成功做到這一點，那就更容易引起消費者的興趣，并讓人們接受你的產品。

展示如何保護數據安全

數據安全是當今公眾最關心的問題之一。在2017年，由于數據泄露，有將近1.8億條記錄被曝光。由于物聯網設備不斷收集數據的特質，安全問題將會是最先出現的問題，也是最大的問題。

現在，除非目標客戶是IT專業人員，否則在講述物聯網安全流程中所有的技術術語都可能是外星語。在向客戶解釋安全措施時，首先要向客戶介紹物聯網數據面臨的最大威脅，談論他們無法控制的問題，如惡意軟件控制的僵尸網絡或加密問題，此外還需要非常直觀地向客戶展示如何應對這些風險的技巧。

接下來，傳授客戶確保物聯網數據安全的方法和最佳實踐。這可能包括創建強密碼、保護憑據以及啟用對更敏感功能的重新身份驗證等。在這一部分中，要用易于理解的術語來表述。

預測物聯網未來發展趨勢

物聯網正處于發展階段。如果想在這些過程中銷售產品，需要向人們展示物聯網未來發展藍圖。

例如，專家預測，到2020年將有1 000萬輛自動駕駛汽車投入使用，此外這種類型的物聯網汽車預計將減少2 500人死亡概率。

除了上面的預測之外，還應該表述物聯網本身在未來幾年的發展方向和趨勢。再回到自動駕駛汽車方面，汽車中最多部件都是各種傳感器系統，隨著時間推移，這些系統將繼續獲得更大發展空間，并使汽車駕駛更加智能和高效。越能讓人們對物聯網的未來感到興奮，就越容易讓他們了解現在正發生的事情。

讓消費者持續關注

希望到現在為止，你已經讓目標客戶對物聯網以及物聯網如何改善他們的生活產生感興趣或感到興奮了。然而，棘手部分是讓他們持續關注快速發展的科技世界中正在發生的事情，盡最大努力為人們提供必要的資源，以跟上物聯網發生的事件及其對人們的影響。如果經營物聯網業務，那么保持月度或雙月度博客更新應該是一個很好的開始，可以用這些內容讓客戶了解你是如何改善復雜的生活和企業流程的，以及人們如何最大限度地利用物聯網等。

鑒于物聯網還是一個相對較新概念，培育用戶將會成為主要任務之一，當向新客戶講述物聯網時，會有很多問題，但能做的最重要的事情就是用一種積極和適當的方式來表達。最終，讓人們接受并使用這種新技術。