電力企業人力資源管理外包模式研究

摘要：人力資源管理外包模式，已經成為企業比較普遍的人力資源管理模式，對于人力資源管理而言，外包可以減少企業人力資源管理的復雜度，極大降低企業的管理成本。本文以單，單利企業為研究對象，分析電力企業人力資源的外包模式。

關鍵詞：電力企業;人力資源;外包模式

1.電力人力資源外包模式及其作用

人力資源外包，是將人力資源管理的一些職能對外承包給專業機構操作的管理策略。旨在有效地提高效率，并使外包職能的運作更加專業化。在組織的人力資源管理實踐中，常將非戰略性的部分職能用于外包。電力企業人力資源外包是指電力企業根據需要，將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化。總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業內部的所有人事業務，包括人力資源規劃、制度設計與創新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業文化設計等方方面面。

電力企業人力資源外包能夠將人力資源管理外包給專業機構，降低電力企業自身的人力資源管理成本。電力企業通過將人力資源外包，可使電力企業減輕基礎性工作，更關注促進企業競爭力的核心工作，進而提升自身綜合實力。與此同時，通過人力資源的外包，電力企業大大節省了在人力的招聘等方面的運營成本，優化辦事用人流程。

2.電力企業人力資源外包存在的問題和風險

盡管通過人力資源的外包電力企業能夠優化辦事流程，減少運營成本，但是外包人力資源外包模式也存在一定的問題和風險。

2.1電力企業人力資源外包成本的評估偏差

企業將人力資源進行外包一方面是為了留出更多的精力在運營環 節;另一方面是為了減少人力管理資本的投入。因此，很多人力資源外包 的公司都認為將這一業務進行外包可以省時省力，但在實際業務過程中 其實并非如此。很多企業在將人力資源外包時會進行成本核算，但是人 力資源管理是一個復雜的體系，況且隨著經濟社會的發展，人力資本在 不斷的變化，企業在做成本核算時并不能很準確的進行預算，只有經過 多年的經驗積累，并且根據企業實際情況和社會經濟發展現狀才能做出 科學合理的預算。但是目前很多企業會忽略這一點，所以對人力資源外 包的預算并不準確、不全面，導致成本預算失誤，甚至會出現人力資源外 包成本高于實際成本的情況。

2.2電力企業人力管理外包的管理水平問題

電力企業將人力資源外包出去，是希望減少人力資源管理帶來的管理復雜和降低運營成本，但是也可能造成員工質量的下降。一是電力企業將人力資源管理職能外包出去，如果外包服務供應商不重視電力企業員工對人力資源管理外包服務的需求及滿意度，不積極聽取員工的意見和建議，外包服務供應商將無法提供高質量的人力資源管理服務，從而導致企業人力資源管理服務質量與效率下降。二是由于信息不對稱外包企業可能在人員招聘環節疏于管理造成招聘人員素質低下的問題。

2.3電力企業人力資源外包存在的文化風險

一是電力企業人力資源外包主體是員工，員工的勞動關系也會發生轉變，致使很多員工都無法確立自己的位置，甚至認為與企業脫離關系，無法保障自己的合法權益，導致很多員工會產生焦慮的心理甚至會離職。這樣的情況不利于電力企業文化的孕育和發展，尤其是企業文化中對員工利益保障以及對員工關懷的文化理念更無從表達和體現，這對于電力企業文化建設來說是相當不利的，久而久之甚至會使企業文化喪失一定的特色，使員工喪失歸屬感，缺乏責任意識，對電力企業的長久發展產生很大 的影響。

二是，由于電力企業和外包服務供應商的文化不融合導致的風險。人力資源管理外包價值鏈中的企業和外包服務供應商，是否具有相容、調適、凝聚的文化環境，直接影響外包價值鏈的效率與成敗。如果價值鏈中的文化環境不和諧不相融，將導致外包服務供應商提供的外包服務不能與電力企業的核心業務融合為一體，導致人力資源管理外包價值鏈的適應性成本增加，最終將致使人力資源管理外包價值鏈合作無法進行。

3.優化電力企業人力資源外包的策略

3.1充分評估人力資源外包成本

電力企業進行人力資源外包的一個重要原因就是希望通過人力資源的外包，來降低企業的成本，一旦在外包過程中沒有合理評估外包成本，就可能造成企業的損失。電力企業在人力資源外包過程中，要建立充分有效的人力資源成本核算模式，精準把握人力資源內部運營與人力資源外包之間的成本差異，進而合理評估電力企業人力資源外包的有效性，進而防止造成外包成本過高，給企業造成實際損失。

3.2建立人力資源外包審查防范機制

電力企業要足夠重視外包業務中可能存在的風險對企業的影響。在外包之前就能夠做好相應的防范預警機制，可以成立工作小組，對外包服務商進行嚴格的審查，并分析外包業務過程中及外包后可能出現的各 種風險和問題，與此同時，建立防范機制以保障企業，一旦發生類似風險問題能夠最快最有效的處理，使損失降至最低。外包企業還應該在服務合同中明確各類風險的責任承擔方，明確雙方的責任和義務，對一切可能出現的風險有敏感的預測和防范意識，保證電力企業人力資源外包防范機制的全面和完善。

參考文獻：

[1]趙博文 . 企業人力資源外包發展與風險防范 [J]. 內蒙古科技與經濟 ，2017 （10）：29-30.

[2]彭正龍，姚黎.人力資源外包服務的大規模定制研究[J].工 業工程與管理，2018（3）：21-24.

作者簡介：謝翔（1984-），性別：男，民族：漢，籍貫成都，職務/職稱：人力資源管理專責/助理工程師，學歷：本科，單位：四川蜀科汽車租賃有限公司，研究方向：人力資源管理。