電力營銷創(chuàng)新方向研究

陳濤

國網(wǎng)新河縣供電公司， 河北邢臺(tái) ?055650

摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國電力企業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，電力營銷管理也取得了長足的進(jìn)步，但與一些先進(jìn)的電力企業(yè)相比，電力企業(yè)營銷管理體制不健全，管理水平落后，市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集不完整等問題，仍處于管理相對(duì)滯后的階段，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和未來發(fā)展。本文對(duì)電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展進(jìn)行了全面深入的分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);營銷管理;創(chuàng)新;發(fā)展

電力營銷管理是電力企業(yè)的核心任務(wù)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)要生存和發(fā)展，必須調(diào)整電力營銷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完善電力營銷管理體系，提高營銷管理水平，了解市場(chǎng)需求，掌握最新的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，不斷進(jìn)行電力營銷管理創(chuàng)新、研究，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1 我國當(dāng)前電力營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)發(fā)展相對(duì)平穩(wěn)，要想進(jìn)一步發(fā)展，需要解決更多的問題，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視崛起。建立管理信息系統(tǒng)的目的是為了使電力營銷的信息管理更加方便、高效，最 基本的原則是在處理和統(tǒng)一和系統(tǒng)的。首先，目前我國電力營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀，缺乏新的、積極的電力營銷管理理念，仍然是簡單的供應(yīng)鏈生產(chǎn)，只能滿足客戶對(duì)電力的需求。其次，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)蔓延到人們生活和工作的各個(gè)方面，然而，電力企業(yè)的電力營銷管理與信息等同號(hào)，仍然保留著一些落后的手工操作和計(jì)算，給電力營銷工作的完整性和準(zhǔn)確性增加了風(fēng)險(xiǎn)，不利于電力營銷工作的有效開展。最后，我國電力企業(yè)的營銷管理體制還不完善，還存在一些問題和漏洞。由于缺乏先進(jìn)的技術(shù)，電力營銷管理系統(tǒng)的保密方案、操作方案、故障排除方案和客戶交互方案不夠完善，在很大程度上增加了工作量。

2 電力營銷工作的意義

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的整體結(jié)構(gòu)也在不斷變化，在競(jìng)爭 激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，特別是對(duì)電力企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變，為了能取 得一定的經(jīng)濟(jì)效益，適應(yīng)現(xiàn)代新形勢(shì)的發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新，發(fā)展電力營銷工作， 提高整體經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn)定電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本質(zhì)上，就是將電力公司生產(chǎn) 的電力產(chǎn)品，轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，使電力企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展，使電力 企業(yè)能更好的發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)能夠與電力系統(tǒng)同步得到發(fā)展。當(dāng)今我國的能源市場(chǎng) 逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)保市場(chǎng)，因此，在能源市場(chǎng)競(jìng)爭中也逐漸激烈，電力營銷工作更為 重要。在電力營銷創(chuàng)新和發(fā)展過程中逐步，動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)控制市場(chǎng)營銷部門，以預(yù) 測(cè)市場(chǎng)的方向，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)提前，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市民可以滿意，在市場(chǎng)上的 良好地位，使企業(yè)可以有更大的發(fā)展空間。

3 電力營銷管理的創(chuàng)新機(jī)制研究

3.1 樹立技術(shù)支撐的電力營銷管理理念

對(duì)電力企業(yè)而言，技術(shù)才是最重要的生產(chǎn)力，尤其是先進(jìn)的技術(shù)。基于這一點(diǎn)，電力企業(yè)要發(fā)展，就必須從根本觀念上改變，樹立以技術(shù)為支撐的電力營銷管理觀念，從實(shí)際出發(fā)，了解客戶真實(shí)需求，掌握最新市場(chǎng)變化和趨勢(shì)，學(xué)習(xí)和開發(fā)先進(jìn)管理技術(shù)，在滿足客戶基本需求上，應(yīng)多考慮電力營銷服務(wù)的高級(jí)化、全面化、信息化，以適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大環(huán)境，并借助其力量進(jìn)一步發(fā)展。

3.2 建立新型的電力營銷管理體系

如今，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代飛速發(fā)展，社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也隨之發(fā)展起來，因此，所有電力企業(yè)都會(huì)面臨一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，競(jìng)爭激烈。所以，每個(gè)電力企業(yè)建立和擁有一套完善的、符合企業(yè)內(nèi)部的電力營銷管理體系至關(guān)重要。拋開傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，建立新型的營銷管理模式，制定出明確有效的管理章程，并積極做好市場(chǎng)調(diào)查，充分了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，不斷創(chuàng)新與改革，構(gòu)建一個(gè)緊隨時(shí)代步伐的電力營銷管理體系。

3.3 規(guī)范電力營銷管理信息系統(tǒng)

就電力營銷管理工作開展中所出現(xiàn)的問題，電力企業(yè)務(wù)必要及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，將這些問題進(jìn)行分析和處理，這將會(huì)涉及大量數(shù)據(jù)檢查和整理，如果只靠人工操作和計(jì)算，容易出錯(cuò)，不僅不能解決問題，反而增加新的問題。所以，針對(duì)電力營銷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，工作人員除了做好監(jiān)管工作，還應(yīng)結(jié)合信息系統(tǒng)的合理運(yùn)用，用信息化手段來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)處理，切實(shí)做到預(yù)估問題風(fēng)險(xiǎn)，檢查問題原因，解決問題，保證電力營銷工作順利開展。

3.4 電力營銷管理的智能服務(wù)戰(zhàn)略

在電力營銷管理中，一再提到服務(wù)的重要性，不僅是電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是電力從業(yè)人員，都應(yīng)有服務(wù)至上的意識(shí)。電力企業(yè)并非就是向客戶提供所需用電，按時(shí)按額度收取電費(fèi)，更重要的工作內(nèi)容是為客戶提高更加方便快捷、更加靈活、更加信息化和智能化的服務(wù)方式和方法。因此，電力企業(yè)應(yīng)在電力服務(wù)機(jī)制上加以改進(jìn)和創(chuàng)新，建立起電力企業(yè)、工作人員和客戶三者之間緊密、和諧的供求聯(lián)系，提高企業(yè)整體服務(wù)水平，建立在客戶心中的友好形象，對(duì)促進(jìn)企業(yè)在同行競(jìng)爭中占據(jù)不敗之地有積極作用。

4 結(jié) 語

電力企業(yè)要持續(xù)發(fā)展只是重視電力營銷管理體系的健全和完善遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，重點(diǎn)在于不斷改進(jìn)和不斷創(chuàng)新，這也是難點(diǎn)。因此，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的脈動(dòng)和客戶需求必須及時(shí)掌握，根據(jù)實(shí)際情況，制訂有效的電力營銷戰(zhàn)略，增加工作人員服務(wù)意識(shí)，提高綜合服務(wù)質(zhì)量，并隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和客戶需求的變化不斷創(chuàng)新和改革，為解決還未出現(xiàn)的問題做好充分準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)以不變應(yīng)萬變的營銷管理模式，推動(dòng)電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

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