關愛無國界

張小妹

守得云開見月明，在全市人民的積極配合、共同努力下，蘇州市新冠肺炎疫情得到了一定控制。但是，隨著全球范圍內多國確診病例陡增，外籍人士眾多的蘇州工業園區，在外防輸入、內防擴散上，對外籍人員與本地市民一視同仁。

疫情期間，園區保持高效服務，發布多種語言版本信息、線上線下投放中英文宣傳海報、開通外籍人士24小時服務熱線，為轄區內外籍人士帶來暖心守護……

一封封公開信，暖心之舉感動“洋蘇州”

事實上，除了擁有數量龐大的跨國企業，園區還是江蘇外籍人口密度最高的地區之一。據悉，園區目前共有來自日本、韓國、美國、英國和新加坡等國的常住外籍人員11813人。其中，外籍人才4143人，約占江蘇省的六分之一。

早在1月30日，園區就曾發布了一封同樣是四種語言版本的《致在蘇州工業園區外籍友人的公開信》，提醒“洋蘇州”們在特殊時期加強防護、減少外出，并公布了緊急求助的聯系方式，在園區生活的外籍人士，紛紛感受到了園區的“及時溫度”。

除了發布《致在蘇州工業園區外籍友人的公開信》，園區還成立了英日韓聯合翻譯小組，通過各種平臺發布疫情防控重要通知、公告、意見的英日韓譯稿，確保信息在第一時間傳達到位。聚焦外籍人士當前關心的生活、返蘇、復工復產注意事項等問題，園區開通了24小時服務熱線，通過英日韓三種語言及時解答相關咨詢。

針對前期摸排的外籍人員在區情況，園區還制作公開信和24小時服務熱線的中英文海報，選取外籍人員比較集中的辦事點、酒店、公寓等處投放，同時，聯合教育局將海報電子版推送區內涉外學校。

嚴把“防疫關”，有序推進企業復工復產

2月6日，一封中英日韓四國語言版本的“致跨國企業的信”，在園區外籍人士間熱傳。原來，這封信是蘇州工業園區發布的感謝信。信中表示，園區非常感謝區內廣大跨國公司為疫情防控做出的積極貢獻;同時，園區也積極表態，將全面協調、全力幫助企業有序復工復產。

對廣大跨國企業而言，這封信無異于一顆“定心丸”，有效化解了企業在疫情防控期間對于發展的焦慮情緒。“致跨國企業的信”中，園區表示將通過視頻電話、郵件、微信等通訊方式，主動對接廣大企業的投資發展需求，倡導推行網上審批業務，為企業在疫情防控、企業發展、項目建設等方面提供全方位、專業化的服務。

除了那一封熱情滿滿的信件，抗擊疫情期間，園區領導加大了走訪力度，先后慰問了幾家跨國企業，向疫期堅守工作崗位的外籍人士送去溫暖。蘇州工業園區黨工委委員、管委會副主任劉華走訪關懷了通富超威蘇州公司、禮來集團、碩騰生物制藥有限公司以及三星半導體（蘇州）有限公司的外籍人士，在送去防護用品的同時，也了解了企業復工復產情況。

對于未復工企業，劉華詳細解釋了園區關于企業復工的相關規定，并提醒要根據疫情防控最新情況合理確定開工時間。對于已復工企業，劉華詢問企業因受疫情影響所遇困難，并表示：“相關部門將會為企業做好服務，盡力幫助推進解決。企 業要按照園區相關公告和復工指南的要求，在嚴把‘防疫關’，打好疫情防控阻擊戰的前提下，科學有序地做好復工復產，積極推進在建項目。”

案例1：盡量少出門，咱不給政府添亂

“園區對外國人蠻好的。就拿公開信來說，雖然那些信息我早已知道了，但這樣的舉措仍然讓我感受到溫暖。而且，很多不懂中文的外國人很需要這樣的提醒。”一封“致外籍友人的公開信”讓來自韓國的跆拳道教師權珉暑感受到了來自園區的關愛，他表示，目前他正響應號召減少出門，同時主動關注“蘇州工業園區發布”等官方平臺，以獲取相關信息和通知。

權珉暑眼下擔心的，是自己的工作。他兩個跆拳道班有145名學生，其中一半是韓國學生。蘇州政府通知延遲開學，他不清楚線下培訓什么時候能恢復授課;即使能，許多韓國學生在春節假期回國了，還不知道何時回蘇州。他期望疫情能夠早日結束，一切都回到正軌上來。

案例2：安心宅，留學生每日上報體溫

來自拉脫維亞的留學生文玲，就讀于中國人民大學絲路學院，這個寒假她除了加強中文學習，每天還多了一項新任務，早晚向芭菲國際公寓管理方和學校報告自己的體溫。據介紹，疫情發生以來，芭菲國際公寓文萃店緊急采購了溫度計、消毒水、口罩等防疫物資，向150多個留在公寓里的外國租客免費發放體溫計，并附上翻譯版的使用說明。

在邀請專業團隊對所有房間進行消殺的基礎上，芭菲國際公寓還每兩小時就對公共區域進行一次消毒。此外，公寓的管理App也新增了體溫上報模塊，一旦租客上報的體溫有異，公寓會派專人上門再測一次，確認是否需要上報。對此，文玲表示：“公寓有人告訴我要戴口罩，讓我減少外出，我覺得這非常好。我的家人里有醫生，家人覺得我在蘇州工業園區生活很安全。”

案例3：我對園區充滿信心，期待早日恢復狀態

利用春節假期，儒拉瑪特自動化技術（蘇州）有限公司董事兼執行總經理白世泰全家回德國探親。他表示：“德國人也非常關注疫情，但并不緊張，沒什么人戴口罩，朋友們也沒有因為我從中國來就排斥我。”收到延遲開工開學的通知后，白世泰一家也推遲了回中國的時間。

由于現在國內外各方面不確定因素還很多，白世泰認為，此次疫情對公司現有項目交付、產品周期以及產品的調試和售后都可能有一些影響。不過，他對蘇州和蘇州工業園區高效的管理和服務體系充滿信心，他相信，這一特殊的困難時期后，蘇州一定能迅速“恢復狀態”。

守護第二故鄉，熱心“洋蘇州”為“抗疫”

奔走

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作牽動著每個人的心，疫情當前，外籍人士感受到了蘇州工業園區的關懷，他們紛紛加入“防疫戰”，各盡所能貢獻自己的力量，與生活的這座家園一同抗疫。

他們中有的人服務社區勇當一線志愿者;有的人募集物資發動家人朋友幫助中國;有的人積極向海外正面宣傳中國政府與人民的抗疫行動和決心……

意大利丹尼爾：比起在家等著，不如幫助更多人

愛心沒有國界，園區的很多“洋蘇州”紛紛主動加入社區當起了志愿者。丹尼爾來自意大利威尼斯周邊的一個小城市，從一個水城到另一個水城，他很自然地把園區當做了自己的第二個家。

疫情發生后，由于所在的教育機構目前停課，作為一名培訓機構的意大利語教師，他這段時間只能在家線上授課，平時也遵循社區的倡議，基本不出門。當看到徐家浜社區在招募志愿者時，他毫不猶豫地報了名。他說：比起在家等著，那不如幫助更多人。于是，穿著紅馬甲、戴著口罩的丹尼爾在徐家浜社區的入口門崗，對進入小區的車輛、人員進行體溫檢測和登記。

算上在蘇州的兩年，丹尼爾來中國已經六年了，說著一口流利的中文。“您的體溫正常，請問您要去幾幢幾零幾？”他學著社區工作人員的樣子，和進出小區的人員用中文流利地溝通著。看到有外賣放在門口讓居民出來拿，他還主動要當“跑腿小哥”，給居民送上門。

2020年這個春節，對他而言無疑是最特別的。面對國外親友的牽掛，他并不擔心。他說，自己對中國有信心。“來到中國后，我接受過很多幫助，這個國家和這座城市讓我在孤獨無助的時候感受到溫暖，我堅信中國一定會戰勝這次疫情。”

“湯媽媽”&英國人約翰：盡我所能，支援武漢

作為慈善中心的一員，“湯媽媽”的丈夫英國人約翰十分支持她的努力。“安妮（湯崇雁）總是很忙，我原以為這個假期她能休息一下，我們在一起呆段時間。”提到妻子，約翰有些無奈地抱怨，但行動沒有一絲一毫遲疑。為了盡快把醫療用品送到武漢，約翰先后從子女的教育經費中支出兩筆錢，墊付購買口罩費用。

“在英國家庭，教育經費通常是不輕易動用的。但看到各地的好人都這么努力，我意識到這一次‘湯媽媽’任務的重要性，我也要盡我所能。”約翰說。

美國夫婦蘇貝妮&蘇杰夫：這里是我的家，我從未感到孤獨

自疫情防控戰開展以來，住在湖西的蘇貝妮和蘇杰夫這對美國夫婦同樣選擇了守望相助。作為城邦社區的網格員，夫妻倆主動申請加入了社區疫情防控隊。倆人還與朋友索菲亞等人組成了一個外籍志愿服務小分隊，每天都來社區開展志愿服務。

擔心自己的中文不夠流暢，登記信息這一類任務做不好，蘇杰夫夫婦便與社工一起，將蔬菜分裝打包，再一家一家送到自我隔離的居民家中。考慮到社區中有部分外國居民，夫婦倆積極發揮自身優勢，主動提出希望跟工作人員一起在小區內展開巡視，用大喇叭在小區進行中、英文廣播，提醒外國居民減少外出、做好防護。

“我不知道疫情會持續多久，但我知道中國正在盡其所能。我們應該配合，做好自己的事。”蘇貝妮說，“面對疫情，蘇州采取了迅速的行動，我們現在不缺信息或幫助，也從未感到孤獨。”

前幾天，在美國的家人很擔心，希望他們先回美國，但她和丈夫暫時沒有回去的計劃。“家人最終理解了我們的選擇，他們明白，蘇州也是我們的家，很多中國朋友對我們來說，就像家人一樣。”

意大利Gaetano Del Re：我要讓更多的人了解真實的中國

原瑪努利（Manuli）蘇州總經理Gaetano Del Re在園區生活了多年，2008年，他取得中國綠卡后，一直將中國視為第二故鄉，將講好中國故事、傳遞中國聲音作為自己的使命。

近期，他通過SKYPE視頻連線接受了意大利南部電視臺和意大利南方日報的采訪，結合他的實際觀察和體會，分享了中國政府和中國人民團結一致共同抗疫的事跡，讓更多的意大利民眾了解更為真實的情況。

英國父子檔：志愿服務積少成多，早日戰勝疫情

打虎親兄弟，上陣父子兵。在澳韻社區逸庭一期門崗，兩位外籍友人穿著紅色馬甲，充當起了小區負責疫情排查服務的志愿者。他們是來自英國的志愿者父子，父親Duncan（鄧肯）和兒子Fraser（弗雷澤）。

鄧肯一家住在蘇州工業園區，他來中國近20年，工作地點在無錫;兒子嘉偉18歲，在園區一家國際學校念書。這次他們在微信朋友圈看到志愿者的招募信息后，主動報名參與志愿活動，負責小區門崗的居民出入登記等工作。Fraser今年18歲，還在上高中，他能夠流利地使用中文，除了協助物業發放出入證之外，還做些登記核查工作。

Fraser表示，雖然他和爸爸不是中國人，但在蘇州生活這么久，蘇州就像第二個家鄉一樣，希望能盡自己所能幫助大家。在他看來，自己的志愿服務雖然微小，但他相信每天付出一點，積少成多，就能協助大家共同戰勝疫情。疫情早點過去，就能早點恢復正常生活。

克羅地亞馬國倫：我不會離開，只會更愛這里

來自克羅地亞的拳擊教練馬國倫同樣是園區湖西的公益達人。疫情發生后，他聽說武漢很多醫院口罩緊張，便決定自己出錢，請朋友從克羅地亞及周邊國家尋找貨源。歷經一番周折，他順利將2萬只口罩贈給武漢。

此外，他還發揮特長，制訂一個居家訓練計劃，幫助大家提高免疫力、抵抗病毒。最近也有好幾家境外媒體聯系馬國倫采訪，想了解中國的情況。個別境外媒體報道失實，讓他非常憤怒。

“我告訴他們，中國人非常團結，政府也非常努力。我不會離開，我只會更愛中國、更愛蘇州。”馬國倫說。

新加坡洪健德：我們一起攜手，共同戰勝病毒

蘇州新加坡俱樂部會長洪健德在蘇州已經工作生活了12年，是一位“新蘇州人”，他早已把蘇州當成自己的“第二個家”。為應對疫情，蘇州新加坡俱樂部取消了一年一度的元宵聚會，并把活動經費捐給蘇州。

洪健德表示，蘇州和新加坡是親密的伙伴，祝福蘇州能夠平安渡過這次疫情，他也會和蘇州人民心手相連，共同“戰斗”。

韓國樸貞旻：疫情不分國籍，保護自己也保護他人

連續數日，韓國人樸貞旻每天都到園區湖西沁苑社區“報到”，協助社區工作人員進行信息登記、為韓國居民送物資等一系列疫情防控工作。自從主動申請加入外籍志愿者的大隊伍以來，樸貞旻每天會進行2至5個小時的志愿服務，極大地提高了社區防疫工作的效率。

“因為我會中文、韓文兩種語言，所以在與韓國家庭交流時會更加順暢。遇到他們對一些行為不能理解或需要幫忙時，可以及時解釋并提供幫助。”在樸貞旻看來，疫情不分國籍，當務之急是所有人都及時了解防疫信息和相關政策舉措，時刻做好自我防護，在保護自己的同時也保護別人。

早在2011年，樸貞旻就來到園區，他現在開了一家跆拳道館，園區也成為他的“第二故鄉”。今年春節由于女兒的出生，樸貞旻一家沒回韓國，不久前從朋友那里得知，湖西社工委在招募韓語志愿者，經過考慮他在線上完成了申請第二天便投入到志愿服務中。“女兒剛剛滿月，丈母娘在幫忙照顧。我也因此有時間可以走出家門，幫助社區在疫情防控上做一些力所能及的事。”

為持續鞏固疫情防控成果，嚴防輸入性病例，園區下轄各街道、社工委嚴守小區第一道關卡，對于外地返蘇人士，尤其是近期從韓國、日本等國來蘇人士嚴格執行居家觀察。

走在湖畔花園小區內，一處處醒目的橫幅、宣傳欄，時刻提醒來往居民對疫情加強防控。據了解，由于小區內居住了一定比例的韓國籍居民，社區的疫情防控時刻處于緊繃狀態。

沁苑社區工作人員樊松成介紹說：“現在，一旦有韓國家庭回來，我們會讓樸教練通過微信溝通，將他們拉入微信群，發布翻譯成韓文的居家觀察注意事項書;告知他們每天統一開門扔垃圾、取快遞的時間;同時，我們也會附上社區和物業的聯系方式，對他們的訴求及時提供幫助。”