迎戰疫情，精準服務企業“不打烊”

向煜

新冠肺炎疫情到了重要的“窗口期”，經濟社會發展也到了按下“啟動鍵”的時候。面對如此重要節點，蘇州工業園區各部門主動作為、積極履職，全方位為全區企業提供“不打烊”的全流程服務，優質高效地滿足企業辦事需求。

金融服務“組合拳”，支持中小企業度過艱難時刻

蘇“惠”十條中，加大金融支持是重要內容，作為蘇州區域金融中心高地，同樣也是蘇州自貿片區所在地的蘇州工業園區，如何為中小企業解決“錢荒”，令人期待。

園區自然是不負眾望，第一時間就推出了支持中小企業抗疫情的金融舉措，為疫情防控戰貢獻自己的金融力量。這一點，蘇州雅睿生物科技有限公司一定感受頗深。

這家專業從事生命科學及基因診斷技術研發的高科技企業，自新冠肺炎疫情爆發后，就將自主生產的多款產品緊急發往疫情一線，用于新型冠狀病毒的檢測。員工們加班加點生產，但因為種種原因，資金鏈卻面臨告急。了解到這一情況后，園區金融條線相關部門積極支持光大銀行蘇州分行創新金融產品，走特殊通道，創立防疫情專項貸款。2月5日企業獲得了來自光大的一筆500萬元授信，緩解了其發展中的“燃眉之急”。

自疫情發生以來，園區金融管理服務局密切監測經濟運行狀況，聚焦疫情對企業運行帶來的沖擊和影響，積極與銀行等金融機構對接，加強網絡化協作辦公和會議機制，督促銀行建立對相關企業的信貸、匯兌等金融服務“綠色通道”，配置專人、特事特辦，安排特定信貸額度，簡化信貸審批流程，有效解決相關企業流動性需求。

同時，企業發展服務中心聯合銀行排查中小企業信貸情況，建立信貸企業庫，推動金融機構在當前形勢下，努力保證信貸額度，并通過優化風險補償資金池，保障不抽貸、斷貸、壓貸，維護區域金融生態。對于園區涉及疫情防控物資生產的企業，全面予以金融支持，建立綠色審批通道。針對上市企業苗圃工程入庫企業，強化信貸支撐，落實“苗圃貸”，進一步予以提高信貸支持額度。

園區金融管理服務局還以“百行千人進萬企”活動為抓手，聚焦金融服務的“最后一公里”跑出“加速度”，在企業發展服務中心專設金融服務熱線，各銀行“專家坐診”，提供線上服務，專業金融服務團隊線上接單，線下提供專業化解決方案。而近期即將上線的園區科技金融綜合服務平臺2.0版，將以“數字化”“集市化”和“智能化”為特色，為企業提供更多更便捷的線上金融服務選項，為中小企業共渡難關提供“云助力”。

惠企“稅”十條，跑出戰“疫”服務加速度

2020年春節后的開工季，注定是不尋常的，為了更好地助力轄區企業做好復產穩產增產工作，園區稅務部門在緊抓疫情防控工作的基礎上加碼發力，大力推出“惠企十條”舉措，以稅收優惠政策有力有效落實，辦稅繳費“非接觸式”全面推行，幫助企業盡快復工復產、渡過難關。

索思（蘇州）醫療科技有限公司，被蘇州市工信局指定為“重點防疫物資生產企業”，并被市政府列入“三必須一重要”企業名單，其產品已經在北京、浙江的多個醫院使用，目前公司正全力完成溫度檢測儀的生產任務。

“惠企十條”發布后，園區稅務部門按照“拓展‘非接觸式’服務渠道”的相關要求，迅速安排專人與企業財務人員對接，及時宣傳惠企政策、協助辦好涉稅業務。索思醫療財務負責人沈音表示：“稅務部門的惠企政策和服務措施使員工受到了鼓舞，我們更加堅定了做好生產研發、抗擊疫情的信心。”

當下情況，很多有出口需求的企業，在生產經營中也受到了較大影響，雖然通過審批后得以艱難復工，但仍面臨著嚴重的資金短缺壓力。對此，園區稅務部門主動靠前服務，積極協調相關部門，開辟退稅綠色通道，通過“非接觸式”涉稅服務，跑出退稅“加速度”，助力更多的出口企業復工擴能。截至2月17日，通過網上合規性涉稅審核審批，為區內233戶企業辦理出口退稅逾億元，大大緩解了企業前期停產面臨的資金壓力，推進了出口企業有序復工復產。

“沒想到特殊時期，稅務部門辦事效率依然這么高，有了這筆及時的退稅款，我們復工復產的資金壓力減輕了很多！”世界五百強企業，百得（蘇州）科技有限公司的財務負責人季福菊收到退稅到賬的短信感嘆道。

此外，園區稅務部門按照無事不擾、有求必應的原則，創新推出稅務管家服務，由專家團隊負責，專人對接，通過QQ群、微信、電話、郵件等多種非接觸式渠道，提供7×24小時管家式服務，服務范圍涵蓋了日常答疑、政策提醒、重大問題溝通協調等全流程涉稅環節，讓企業在非常時期也可以享受到一對一的VIP服務。

全力應對疫情，保復產穩外貿

新冠肺炎疫情，園區海關在行動。

據了解，在嚴密做好疫情防控工作的同時，園區海關全力落細、落實應對疫情影響促進外貿穩增長的“海關總署10條”和“南京海關18條措施”，積極幫助外貿企業復工復產，緩解疫情帶來的生產經營困難，促進轄區外貿平穩健康發展。

比如，創新運用“倉儲貨物按狀態分類監管”模式，為蘇州得爾達國際物流有限公司開通分類監管通道，指導其完成倉庫分類設置、視頻監控接入和WMS系統聯網，確保防疫物資順利及時統配流轉。通道開通當日，完成防疫口罩配送6萬只，通關效率進一步提升。

值得關注的是，園區海關還制發了《蘇州工業園區海關關于優化服務做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》，倡導企業優先通過網上辦理相關海關業務。利用微信查驗叫號排隊系統，啟動預約協調制度，開展視頻查驗，減少下廠比率。

據了解，2月份以來，園區海關就在查驗現場實行“7×24小時”預約制，積極倡導“不見面”業務辦理方式，通過電話、微信群等方式提前溝通;全天候開展通關查檢業務，確保防疫生產物質通關“零等待”;對查驗貨物采取“即到即驗即放”的措施，提前安排查檢人員，在監管現場等候貨物運抵，迅速實現人工驗放，實現通關“零延時”;開通進口防疫物資通關專門受理窗口和綠色通道，第一時間為相關物資辦理通關手續。

數據顯示，截至2月16日，蘇州工業園區海關共放行112批次352.01萬元防疫物資，涉及55家園區生產制造物流企業，其中口罩150.33萬只，護目鏡3.15萬個，紅外線測溫儀32臺，防護眼罩、手套、防護服等1.32萬件。