社交媒體時代怎樣保護運動員

廖建蓉

社交媒體巨頭似乎無法有效遏制仇恨言論的傳播，為了表示抗議，英格蘭足球俱樂部采取了一次前所未有的聯合舉措：連續4天停止更新社交媒體。不妨設想另外一種可能性：在社交媒體平臺上，有人針對薩拉赫、拉什福德發表種族歧視言論，或大肆攻擊女性體育明星或評論員，作為應對措施，一支精明團隊決定立即展開調查。

接下來會發生什么呢？首先，調查人員會迅速找出肇事者的姓名、電話號碼和住址，并將相關信息交給政府部門。不久，這些肇事者的社交媒體賬號會被封禁。在極端情況下，警方也要采取行動。隨著時間推移，人們都會意識到他們在網上的言論可能造成實際后果，并因此開始改變自身行為。

這并非天方夜譚。去年5月，瑞士體育數據公司Sportradar曾做過試驗，在兩項網球巡回賽中追蹤攻擊運動員的網絡噴子。這些人攻擊的對象包括女子網球選手泰勒·湯森德以及一名男子網球選手。共有44人向網球選手發送辱罵性消息，這家公司追蹤到其中的21人，通知并協助主管部門采取適當行動，包括敦促社交媒體平臺封禁網絡噴子的賬號、與執法機構合作提起法律訴訟等。

從那以后，這家公司又在另外兩個體育項目中進行了類似的試驗。據公司誠信服務主管安德雷斯·卡蘭尼克透露，他們的成功率達到了大約50%。卡蘭尼克說：“尋找在社交媒體上辱罵球員的人與尋找某些比賽被操縱的證據沒有多少區別。歸根結底，這兩件事都需要我們展開調查。我的團隊成員熟悉執法、金融欺詐和反恐等領域，他們知道怎樣才能找到人。”

事實上，社交媒體公司也可以采取一些更簡單的做法。例如，推特聲稱：“種族主義行為在我們的平臺上沒有立足之地，一旦我們發現違反推特規則的任何用戶，就會采取強制措施。”但推特對種族主義的解釋卻顯得模棱兩可，令人費解。

《新政治家》作者桑德·卡特瓦拉在一篇文章中寫道：“我們來看看下面兩條推文。‘英格蘭隊不能有黑人，讓我們的球隊只招白人球員。一馬庫斯·拉什福德不是英國人，黑人不能是英國人。我問推特是否允許這些種族主義言論在他們的平臺上出現，對方明確告訴我，這類涉及種族歧視的推文并不違反現行規則。”

卡特瓦拉透露，雖然與20年前相比，“持種族主義態度的人有所減少”，但他收到的種族主義辱罵反而更多了。這在很大程度上是因為隨著技術進步，種族主義者可以更輕松、更直接地傳播他們的仇恨言論。據一家咨詢公司對1000余名球迷進行的問卷調查結果顯示，在2019年，大約30%的球迷曾經在觀看比賽時聽到種族歧視言論。

數字咨詢公司Seven League首席執行官劉易斯·維爾特指出：“毫無疑問，社交媒體將辱罵帶進了足球運動，也有人覺得，某些足球迷讓社交媒體上的戾氣變得更重了。”

維爾特曾經在推特擔任高管，他認為社交媒體巨頭和足球俱樂部必須更緊密地合作，從而讓彼此受益。他說：“按照社交媒體Instagram的說法，去年他們針對數百萬條仇恨言論采取了行動，其中95%沒有被任何人舉報。社交媒體公司應該讓球員和俱樂部知道可以使用哪些舉報工具，俱樂部也應當繼續施加壓力，敦促社交媒體公司做更多事情來保護球員。”

教育是另一個至關重要的因素，“喬丹·亨德森發揮了示范作用，他將自己的社交媒體賬號交給了網絡微笑基金會，該基金會致力于為網絡欺凌和仇恨言行的受害者提供支持。考慮到球星們的影響力，如果他能夠教育哪怕一兩個人，也會產生比抵制社交媒體更好的效果。”

卡蘭尼克說，Sportradar計劃向最先與公司接觸的兩家英國俱樂部免費提供球員保護服務，即追蹤在社交媒體平臺上攻擊球員的那些人，目的是證明他們的技術確實有效。

責編 陶莽