上海國際馬拉松賽事媒介公關(guān)傳播應(yīng)用分析

摘要：至2020年3月6日，上馬突破重圍成為中國首個白金標(biāo)賽事，這也是國際田聯(lián)對于上馬賽事的鼓勵與認(rèn)可。在東浩蘭生集團(tuán)接手承辦后，憑借一系列圍繞上馬的媒介公關(guān)策劃活動的展開，賽事的專業(yè)化與大眾化相互融合，品牌形象與城市形象相輔相成，讓馬拉松成為一種體育文化，開放、創(chuàng)新、包容、國際化的上馬賽事形象深入人心。本文針對承辦方在上馬賽事前后的公關(guān)傳播活動，結(jié)合媒介公關(guān)理論，進(jìn)行系統(tǒng)歸納與分析，事實(shí)表明，上馬的賽事公關(guān)傳播活動對于體育賽事公關(guān)有著值得借鑒和繼續(xù)提升的空間。

關(guān)鍵詞：上海國際馬拉松賽；媒介公關(guān)；賽事傳播；體育形象

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）23-0065-02

一、研究背景

上海國際馬拉松與芝加哥馬拉松、阿姆斯特丹馬拉松、紐約馬拉松和瓦倫西亞馬拉松一起入選新一批白金標(biāo)馬拉松賽事，成為馬拉松賽事最高規(guī)格的代表之一，除了嚴(yán)格的賽事執(zhí)行要求，賽事承辦方對于賽事品牌公關(guān)的關(guān)注，對于賽事知名度的提升、參賽者與觀眾對賽事好感度的增加都起到了極大的助力作用，在白金標(biāo)賽事的順利晉升中也有著值得其他馬拉松參考借鑒的地方。

白金標(biāo)對于賽事的要求在以下幾個條例中，可以通過公關(guān)手段的運(yùn)用發(fā)揮助力作用：第一，組委會必須在終點(diǎn)區(qū)域安排攝影師，為沖線的選手提供完賽照片拍攝服務(wù)；第二，完賽選手?jǐn)?shù)量必須在1.5萬人以上（半馬或更短距離賽事完賽選手需超1萬人），其中境外選手占比不得低于5%；第三，重點(diǎn)區(qū)域至少需要提供一塊巨型屏幕供現(xiàn)場觀眾追蹤賽事進(jìn)展；第四，賽事必須擁有全英文版本的官網(wǎng)；第五，在主辦國或地區(qū)，至少要有一家轉(zhuǎn)播商全程對比賽進(jìn)行足以覆蓋全境的電視直播，而在境外則需向至少20個國家和地區(qū)進(jìn)行電視或網(wǎng)絡(luò)直播。

二、媒介公關(guān)與賽事主體形象

媒介公關(guān)一般是指媒介組織主體為協(xié)調(diào)和增進(jìn)其與公眾之間的關(guān)系而進(jìn)行的一系列溝通傳播活動，從而達(dá)到增加公眾對于組織主體的認(rèn)可，形成良好的企業(yè)與公眾之間的媒介環(huán)境的目的。媒介既是公共關(guān)系的主體，也是公關(guān)借以溝通、傳播信息的載體。

當(dāng)媒介作為公共關(guān)系的主體，上海國際馬拉松既是賽事本身，也成為了自己的公共傳播媒介。上海國際馬拉松自身作為媒介傳播的最表層，其背后的承辦方——東浩蘭生集團(tuán)，舉辦地——國際化大都市上海等都隨之成為了媒介傳播主體形象的影響因素，這些形象的累加經(jīng)過整合營銷后可以達(dá)到“1+1>2”的效果[1]。

三、賽事與媒介傳播分析

媒介傳播在其作為傳播載體的情況下，又可分為符號媒介、人體媒介與實(shí)物媒介[2]。常見的媒體宣傳方式以符號媒介為主要傳播手段，符號媒介可以具體到有聲語言媒介，即通過視頻、廣播等形式傳遞信息，為公關(guān)活動發(fā)聲；無聲語言媒介，包括報紙、雜志、標(biāo)語等以文字形式為主的媒介；還有有聲或無聲的非語言媒介，通過態(tài)度、細(xì)節(jié)等提升公眾好感度，同樣能起到媒體宣傳作用。

（一）符號媒介在上馬賽事中的應(yīng)用

媒體報道能夠激發(fā)觀眾對于賽事的激情，這一事實(shí)在20世紀(jì)30年代MLB（美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟）各家聯(lián)盟中就開始被廣泛使用。從賽事的準(zhǔn)備階段開始，媒體報道就承擔(dān)著把握輿論風(fēng)向的標(biāo)桿作用，對賽事項(xiàng)目進(jìn)行介紹也是觀眾資源的積累過程，之后通過觀眾數(shù)量的量變，在賽事開始時達(dá)到高潮，引發(fā)質(zhì)變；在賽事項(xiàng)目的進(jìn)程中，媒體是賽事即時信息的傳播者，并且負(fù)責(zé)溝通組委會與觀眾，二者的關(guān)系與媒體的運(yùn)營密不可分；賽事結(jié)束后的總結(jié)階段，媒體的全面綜合性報道，在賽事形象上起著至關(guān)重要的意義，媒體的報道可能直接影響觀眾對于賽事的評判，例如，2010年上海網(wǎng)球大師賽結(jié)束后，大賽組委會就曾與上海市體育記者協(xié)會聯(lián)合舉辦“2010勞力士好新聞”評比，以此鼓勵媒體記者對于賽事的正面積極報道，贏得了良好媒介傳播效果[3]。

上馬官方網(wǎng)站建立，提供中文、英文、日文、法語等四種語言形式，真正打造了國際化的體育賽事。作為讓全世界了解上海國際馬拉松賽事的窗口，網(wǎng)站設(shè)計大氣，欄目豐富，包括了上馬系列賽事、上馬商城、上馬公益和上馬志愿者等關(guān)注熱點(diǎn)，官網(wǎng)在圖片選擇上多采用廣角、俯拍的遠(yuǎn)景鏡頭，將照片作為一種符號來看待，“符號化”的照片超出了原圖所定格的馬拉松賽事瞬間的意義，其傳播的信息已經(jīng)不再是事件本身，此外還能彰顯賽事攝影技術(shù)水平，將賽事的大投入、大制作通過簡單明了的圖片形式傳達(dá)給網(wǎng)站受眾。

上馬APP于2015年問世，作為國內(nèi)首款為路跑賽事量身定制的移動端APP，跑者可以在這款軟件里了解并咨詢報名上馬的各項(xiàng)賽事、完成賽后成績查詢、比賽證書下載以及積分申領(lǐng)等內(nèi)容，這為上馬的參與者提供了優(yōu)質(zhì)貼心的細(xì)節(jié)化服務(wù)。上馬也同時擁有自己的微信公眾號平臺，用戶可以在公眾號里實(shí)現(xiàn)與上馬組委會的互動，達(dá)成信息雙向傳播交流，更好地適應(yīng)用戶需求。APP與公眾號的誕生，也將上馬品牌從單一的賽事組織向市場化拓展，打造了屬于上馬的品牌文化。

（二）人體媒介為賽事增添實(shí)力

人體媒介是以人為信息主要傳遞載體，具有一定社會地位的人物往往會成為常見的人體媒介傳播選擇，這些人往往能在公眾中充當(dāng)意見領(lǐng)袖的角色，公眾也愿意接納他們提出的言論觀點(diǎn)。

每年的上馬賽前，都會安排志愿者動員大會，會上一般由舉辦方對整場活動進(jìn)行介紹、對上馬各高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授旗等等，起到了讓志愿者先一步了解賽事安排，以便于能在比賽現(xiàn)場提供更全面細(xì)致的幫助與服務(wù)。與此同時，信息在他們之間的雙向交流形成了一定規(guī)模的群體傳播形式，舉辦方想要表達(dá)的對于賽事的激情與活力在群體感染和暗示的作用下影響到在場的每一個人，能夠在短時間內(nèi)讓人群形成新的共識。

上馬除了參賽運(yùn)動員、現(xiàn)場工作人員，還有一個亮點(diǎn)就是上馬賽場擁有大量的志愿者身影，這些人主要由社會招募志愿者與高校招募志愿者組成，通過這些志愿者的參與，一方面節(jié)約了賽事部分勞動力成本；另一方面，從賽事公關(guān)宣傳來說，這些親歷者對賽事的接受程度和好感度優(yōu)于渠道媒體宣傳受眾，把觀眾放到現(xiàn)場，不僅僅使勞動力成本得到降低，更使宣傳投放廣告成本實(shí)現(xiàn)大規(guī)模縮減，馬拉松獨(dú)特的賽道環(huán)境決定了其可以容納大量觀眾，這時候舉辦方將潛在的觀眾發(fā)展成為賽事志愿者，以“志愿者”這一稱呼將普通觀眾凝聚在一起，他們便成了賽事最原始的接收者，通過這些志愿者自身的號召力和影響，賽事的影響覆蓋面積將達(dá)成指數(shù)函數(shù)式爆發(fā)增長。早在2006年的“互聯(lián)網(wǎng)廣告衡量新標(biāo)準(zhǔn)探討——易傳媒人群分析系統(tǒng)運(yùn)用研討會”上就達(dá)成過共識，可以采用目標(biāo)受眾的覆蓋率來衡量廣告投放效果，建立品牌認(rèn)知度，品牌形象并不能通過單純的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率、搜索率來衡量，人體媒介的傳播在此時相較于符號媒介充斥著更加強(qiáng)烈的情感態(tài)度，也就是說志愿者認(rèn)可了賽事，那他們的受眾對于賽事的認(rèn)可度也會隨之提高，這是符號媒介所不具備的。

（三）實(shí)物媒介在賽場內(nèi)外的影響力

實(shí)物媒介指的是包含著某種信息的物體，賽事或者娛樂節(jié)目衍生而來的周邊產(chǎn)品就是典型的實(shí)物媒介的充當(dāng)者。它有著獨(dú)特的交際價值，傳遞信息的效果因?yàn)楦嗅槍π裕軌蚓唧w到受眾個人，因此具有更好的傳遞宣傳效果。

上馬的實(shí)物媒介從屬性上可以分為實(shí)用型與收藏型兩種，都帶有特殊標(biāo)識，能夠使人回憶、聯(lián)想到上馬賽事，對于賽事知名度和持續(xù)性社會影響力起到了推動作用。收藏型的實(shí)物媒介有賽事紀(jì)念徽章、賽事獎牌、完賽證書等，這類實(shí)物的主要作用在于收藏、欣賞，對當(dāng)時來說是參賽者的個人收藏，對于整個馬拉松歷史發(fā)展來說，每一次賽事的此類紀(jì)念品都是馬拉松發(fā)展的見證，其價值也因此具有長期性。而上馬的另一類實(shí)物媒介則是如上海公共交通一卡通之類的實(shí)用型紀(jì)念品，上馬版交通卡形式新穎、實(shí)用性強(qiáng)，在宣傳賽事的同時，還能鼓勵公眾綠色出行，將環(huán)保的概念融入體育文化之中，無論是對于這一場比賽還是整個上馬系列賽事乃至體育賽事都起到了積極的宣傳影響效果。實(shí)物媒介的影響范圍往往會突破賽場的時空，在時間的延續(xù)上可以做到流傳不朽；在空間上，實(shí)物獨(dú)特的交際價值讓它可以成為人與人之間互相贈送的禮品，在媒介公關(guān)受眾中增添了創(chuàng)新性的記憶點(diǎn)。

四、上馬賽事公關(guān)活動現(xiàn)存問題與建議

上海國際馬拉松作為國內(nèi)頂尖馬拉松賽事，公關(guān)活動體看來，在理論上充分且合理，但在實(shí)際操作過程中仍存在一些問題。作為參與者眾多的體育賽事，在組織的細(xì)節(jié)方面，還需不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，以求盡善盡美。

2018年11月18日的上海國際馬拉松賽中，由于馬拉松開始時間早，賽程中陰雨連綿，實(shí)際的溫度和濕度對于許多非職業(yè)參賽者而言都略感困難，比賽途中也能夠看到有些參賽者因?yàn)殡y以適應(yīng)低溫，扯下了路邊的廣告橫幅披在身上繼續(xù)比賽；同年的終點(diǎn)設(shè)置上，也存在賽道與衣物、完賽包領(lǐng)取處距離遠(yuǎn)，完賽時間與午餐時間沖突，參賽者的基本生理需求難以得到滿足的問題，這些都直接影響了上馬在參賽者心中的形象。作為組織者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同天氣及時對供應(yīng)物料進(jìn)行調(diào)整，為參賽者提供避寒避雨的物品，想?yún)①愓咧耄峁┤诵曰馁愂路?wù)。與受眾建立良好的關(guān)系靠的不僅是大量的廣告宣傳，實(shí)際的行動更能潤物于無聲。

五、結(jié)語

時至今日，公關(guān)活動已經(jīng)滲透到生活的方方面面，其形態(tài)多樣，從符號媒介到人體媒介、實(shí)物媒介，不同的媒介憑借各具特色的傳播效果共同作用于活動主體。對于體育賽事而言，賽事組織得好是核心也是基礎(chǔ)，但如果能在賽事全程更加重視公關(guān)理論與實(shí)踐的應(yīng)用，無疑會在辦得好的基礎(chǔ)上，讓大眾進(jìn)一步認(rèn)識到賽事所帶來的體育、文化的感召，也是將體育賽事影響擴(kuò)大化的重要舉措。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王欣.從點(diǎn)擊率到目標(biāo)受眾覆蓋率——網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估新標(biāo)準(zhǔn)呼之欲出[J].中國廣告，2011（07）：143.

[2] 段弘，陳穩(wěn)平，李佰玨.新紐帶：非語言媒介助力媒介公關(guān)[J].公關(guān)世界，2020（13）：26-31.

[3] 李坤.上海網(wǎng)球大師賽媒介公關(guān)服務(wù)研究[D].上海體育學(xué)院，2013：31-37.

作者簡介：鐘蓉蓉（1999—），女，安徽馬鞍山人，本科在讀，研究方向：新媒體傳播、公共關(guān)系。