產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃研究

戚亮

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)汽車(chē)的需求量不斷加大。因此，汽車(chē)工業(yè)得到快速發(fā)展。《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》手冊(cè)是美國(guó)通用公司、福特公司以及克萊斯勒公司共同向供應(yīng)商提供的核心工具。主要是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)行策劃，從而能夠滿足人們的需求，再通過(guò)控制計(jì)劃方法來(lái)對(duì)策劃進(jìn)行控制。本文首先對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述，然后再分別對(duì)先期策劃中的項(xiàng)目確定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過(guò)程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)以及反饋與糾錯(cuò)等方面進(jìn)行分別分析，旨在能夠?yàn)槠?chē)行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工作做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃;控制計(jì)劃;汽車(chē)行業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F273.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-957X（2020）21-0170-02

0? 引言

隨著汽車(chē)行業(yè)的不斷發(fā)展，汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，與此同時(shí)，人們對(duì)汽車(chē)的生產(chǎn)要求越來(lái)越高，汽車(chē)生產(chǎn)公司應(yīng)該針對(duì)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，從而才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位。為滿足人們的需求而進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，從而能夠保證生產(chǎn)出滿足人們需求的汽車(chē)產(chǎn)品，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，有利于公司的發(fā)展。在汽車(chē)產(chǎn)品的策劃過(guò)程中設(shè)定控制計(jì)劃，控制計(jì)劃是一種控制系統(tǒng)的文件描述，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃能夠讓汽車(chē)產(chǎn)品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更好地完成，有利于汽車(chē)產(chǎn)品公司的發(fā)展。那么到底是如何進(jìn)行先期策劃的呢，下面讓我們共同來(lái)進(jìn)行分析。

1? 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃概述

1.1 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃內(nèi)容? 美國(guó)三大汽車(chē)巨頭公司發(fā)布的《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》手冊(cè)主要包括兩方面，一方面是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，另一方面是控制計(jì)劃。我們首先來(lái)分析產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，它主要包括五方面內(nèi)容。第一，計(jì)劃和確定項(xiàng)目。汽車(chē)產(chǎn)品公司可以做產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)獲得目標(biāo)顧客的準(zhǔn)確需求，從而獲得產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)。然后再根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，對(duì)產(chǎn)品惡化設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)想和策劃。第二，進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。當(dāng)獲得設(shè)計(jì)目標(biāo)后需要根據(jù)產(chǎn)品設(shè)定的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的設(shè)計(jì)，整理材料清單，然后對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品樣件進(jìn)行設(shè)計(jì)。還需要對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)中的施工設(shè)備、工裝要求、工程規(guī)范等進(jìn)行設(shè)計(jì)。第三，過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。需要對(duì)產(chǎn)品的裝配進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)設(shè)計(jì)失效模式和后果分析，然后進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的驗(yàn)證和評(píng)審，從而符合工程規(guī)范惡化材料使用標(biāo)準(zhǔn)。在先期測(cè)繪過(guò)程中應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣進(jìn)行不斷更改，從而使其符合規(guī)范要求。第四，汽車(chē)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。首先汽車(chē)產(chǎn)品應(yīng)該符合包裝標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品進(jìn)行涉及到過(guò)程中應(yīng)該確立質(zhì)量審核制度，從而對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)分析。對(duì)試生產(chǎn)進(jìn)行控制。第五，反饋、評(píng)定和糾正措施。在此階段應(yīng)該進(jìn)行產(chǎn)品的試生產(chǎn)，然后通過(guò)系統(tǒng)分析后，檢測(cè)能夠其能否使用戶滿意。其中包括保證評(píng)價(jià)、生產(chǎn)控制計(jì)劃等。[1]

1.2 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃基本原則? 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃是質(zhì)量管理中的主要構(gòu)成之一，主要是為了滿足顧客需求而進(jìn)行產(chǎn)品計(jì)劃的步驟。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量策劃能夠讓涉及到汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)中的每一個(gè)人都能夠進(jìn)行聯(lián)系，從而能夠使得策劃工作正常完成。通過(guò)產(chǎn)品先期策劃對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量管理有非常重要的作用，首先能夠使顧客對(duì)產(chǎn)品滿意，從而贏得了市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì);其次，公司能夠?qū)Ξa(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)行早期更改，這樣可以避免因?yàn)橥砥诟亩o公司造成的巨大損失。這樣不但能夠降低生產(chǎn)成本，還可以生產(chǎn)出高質(zhì)量的汽車(chē)產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃在汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中是至關(guān)重要的。

1.3 控制計(jì)劃內(nèi)容? 控制計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量策劃中非常重要的步驟之一，是一種為了減少過(guò)程和產(chǎn)品變差而制定的一種書(shū)面描述，從而能夠保證所有的過(guò)程都在計(jì)劃控制之中。控制計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃中的每一個(gè)步驟都進(jìn)行控制，在進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品樣件的制作中，可以通過(guò)控制計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品的尺寸和產(chǎn)品制作材料以及產(chǎn)品功能進(jìn)行書(shū)面描述;在進(jìn)行試生產(chǎn)的過(guò)程中，可以使用控制計(jì)劃作為產(chǎn)品參考依據(jù)，從而判斷產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量;在大批量的汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，控制計(jì)劃可以成為質(zhì)量檢測(cè)中的綜合參考文件;從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。[2]

2? 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

2.1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目? 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的第一步就是通過(guò)客戶的需求來(lái)進(jìn)行計(jì)劃和確定項(xiàng)目。收集客戶需求有多種形式，產(chǎn)品公司可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行目標(biāo)用戶的訪問(wèn)，從而能夠讓客戶把內(nèi)心的真正產(chǎn)品需求表達(dá)出來(lái)，然后產(chǎn)品公司根據(jù)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而確定要做的項(xiàng)目計(jì)劃。還可以通過(guò)客戶的抱怨資源來(lái)作為客戶信息收集的資料，在產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃中具有非常高的參考價(jià)值。產(chǎn)品公司還可以采用客戶拜訪的形式與客戶面對(duì)面進(jìn)行溝通，從而在聊天的過(guò)程中去尋找客戶意向。與此同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就可以有針對(duì)性地提高產(chǎn)品性能，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了保證在新產(chǎn)品的使用中不再發(fā)生故障問(wèn)題，應(yīng)該對(duì)老產(chǎn)品的維修記錄進(jìn)行信息收集，在進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)將以前出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時(shí)還應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行制定，包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品投資以及研發(fā)進(jìn)度等，從而將項(xiàng)目確定下來(lái)。[3]

2.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)? 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)主要是指為滿足生產(chǎn)量和生產(chǎn)工期的要求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)的同時(shí)還需要將產(chǎn)品的質(zhì)量、成本考慮進(jìn)去。包括設(shè)計(jì)失效模式和后果分析，這種分析模式是跟隨客戶需求的不斷改變而進(jìn)行改變，從而能夠在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷完善。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中還需要不斷進(jìn)行優(yōu)化，包括尺寸優(yōu)化、產(chǎn)品性能優(yōu)化、材料優(yōu)化等多種優(yōu)化。為滿足客戶的產(chǎn)品要求還需要進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)主要是由設(shè)計(jì)部門(mén)相關(guān)人員組成，通過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)審的驗(yàn)證能夠?qū)Ξa(chǎn)品的設(shè)計(jì)功能進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行模擬產(chǎn)品的性能，然后通過(guò)相關(guān)軟件進(jìn)行系統(tǒng)分析，最后給出驗(yàn)證結(jié)果。通過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)審驗(yàn)證可以防止?jié)撛趩?wèn)題的發(fā)生。

2.3 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)? 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)主要是根據(jù)客戶的需求來(lái)制造一個(gè)有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)需要將包裝標(biāo)準(zhǔn)考慮到設(shè)計(jì)中去，從而能保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的完整性。在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，策劃小組可以根據(jù)控制手冊(cè)來(lái)進(jìn)行制造控制，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)該以客戶的需求為中心，通過(guò)質(zhì)量檢查表可以進(jìn)行質(zhì)量控制。過(guò)程流程圖在產(chǎn)品的過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中具有非常重要的作用，通過(guò)流程圖可以找到產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和研發(fā)中發(fā)生變化的根本原因，從而能夠制作出相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)進(jìn)行更正。在產(chǎn)品的試生產(chǎn)的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的尺寸、材料、功能等方面進(jìn)行分析和描述，形成控制文件，從而能夠在大批量生產(chǎn)的過(guò)程中作品質(zhì)量管理的有力參照。

2.4 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)? 在產(chǎn)品的試生產(chǎn)的過(guò)程中，應(yīng)該按照正式生產(chǎn)的環(huán)境、設(shè)備和操作技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，在試生產(chǎn)的過(guò)程中進(jìn)行研究生產(chǎn)系統(tǒng)的過(guò)程能力，還需要根據(jù)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)規(guī)范對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)控制零件過(guò)程以書(shū)面的形式進(jìn)行描述，并根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)需求而不斷發(fā)生改變。

2.5 反饋、評(píng)定和糾正措施? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是伴隨整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)始終的，需要在設(shè)計(jì)生產(chǎn)中不斷進(jìn)行反饋、評(píng)定和糾正。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中，控制圖可以對(duì)過(guò)程變差進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)對(duì)過(guò)程變差的分析和糾正能夠減少過(guò)程變差。對(duì)變差生產(chǎn)的原因進(jìn)行分析后需要進(jìn)行不斷改進(jìn)，從而能夠生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。[4]

3? 控制計(jì)劃

控制計(jì)劃是一種對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的書(shū)面描述，從而在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)能夠當(dāng)作控制參照，生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品。控制計(jì)劃只是產(chǎn)品生產(chǎn)中的質(zhì)量檢測(cè)參照，不能夠成為操作指導(dǎo)。控制計(jì)劃描述了產(chǎn)品過(guò)程中的每個(gè)階段的控制措施，從而在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)可以用于進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的參照，而且根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)的情況，控制計(jì)劃是需要不斷進(jìn)行改變的。控制計(jì)劃伴隨著整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)全過(guò)程，為質(zhì)量控制提供檢測(cè)方法。控制計(jì)劃在樣件生產(chǎn)、產(chǎn)品試生產(chǎn)以及產(chǎn)品大批量生產(chǎn)中都具有非常重要的作用。包括對(duì)產(chǎn)品尺寸進(jìn)行測(cè)量，對(duì)產(chǎn)品的材料和性能進(jìn)行檢測(cè)。控制計(jì)劃中還包括多種內(nèi)容，比如供應(yīng)廠商、負(fù)責(zé)人電話、修改日期、零件編號(hào)、評(píng)價(jià)技術(shù)等多種資料。控制方法是控制計(jì)劃中的主要內(nèi)容之一，包括怎樣對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效控制分析，如果在控制過(guò)程中出現(xiàn)非常大的變化時(shí)，需要對(duì)控制評(píng)價(jià)方法進(jìn)行改善。反應(yīng)計(jì)劃也是控制計(jì)劃中的一部分，它可以讓操作人員進(jìn)行正確操作，在書(shū)面中描述了各個(gè)操作人員和管理人員的職責(zé)，通過(guò)反應(yīng)計(jì)劃也可以針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題找到相應(yīng)的責(zé)任人。控制計(jì)劃?rùn)z查表如表1所示。

4? 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)市場(chǎng)變得越來(lái)越激烈。為能夠占有一定的市場(chǎng)份額，汽車(chē)公司在進(jìn)行產(chǎn)品計(jì)劃的時(shí)候需要通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》手冊(cè)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品策劃和開(kāi)發(fā)，從而能夠滿足人們的需求，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃能夠讓汽車(chē)產(chǎn)品能夠進(jìn)行更好的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，旨在為促進(jìn)汽車(chē)公司的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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