社交媒體語(yǔ)境下明星粉絲群體的公關(guān)策略探究

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的大環(huán)境下，粉絲群體依賴于社交媒體，不僅徹底擺脫了以往單純的“受者”身份，更憑借較大的規(guī)模、強(qiáng)有力的組織能力在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中獲得了一定的話語(yǔ)權(quán)，逐漸有能力、有意愿參與公關(guān)實(shí)踐。面對(duì)“路人”“黑粉”等不同類型的公眾，粉絲群體采用不同的方式對(duì)其進(jìn)行公關(guān)應(yīng)對(duì)，其間官方與粉絲群體相互配合，不僅構(gòu)成了娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)公關(guān)體系中的重要一環(huán)，也成為了社交媒體平臺(tái)上值得關(guān)注的特殊現(xiàn)象。本文以微博為主要平臺(tái)，通過(guò)對(duì)粉絲集體行為的橫向剖析，探究明星粉絲群體公關(guān)實(shí)踐的策略技巧與實(shí)質(zhì)。

關(guān)鍵詞：粉絲群體；公共關(guān)系；公關(guān)策略；社交媒體；偶像文化

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）19-0233-02

一、粉絲群體與公共關(guān)系

（一）粉絲的含義

粉絲即英語(yǔ)“fans”的音譯，意指對(duì)某事物或人狂熱的愛(ài)好者。丹尼斯·麥奎爾認(rèn)為，粉絲是對(duì)媒介明星、演員、節(jié)目和文本極端投入的迷狂者。其主要特征是對(duì)吸引他們的事物給予大量甚至過(guò)量的關(guān)注，并經(jīng)常表現(xiàn)出對(duì)其他粉絲的強(qiáng)烈感知與認(rèn)同[1]，這一特征使其往往能夠形成具有凝聚力的粉絲群體。

明星粉絲作為粉絲的一種，廣義指對(duì)某一領(lǐng)域內(nèi)有影響力的人物的愛(ài)好者，狹義指對(duì)娛樂(lè)藝人的愛(ài)好者與癡迷者。本文的“粉絲”均取其狹義概念。

（二）公共關(guān)系的含義

公共關(guān)系（Public Relations），簡(jiǎn)稱公關(guān)，是組織、機(jī)構(gòu)或群體為達(dá)到樹(shù)立良好形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售等目的，積極促進(jìn)公眾對(duì)本組織的支持與理解，改善社會(huì)關(guān)系的一種社會(huì)狀態(tài)或行為。……