公共文化服務(wù)體系的解構(gòu)與建構(gòu)

魏田甜

摘要：當(dāng)下公眾的文化需求不斷提高，再加上社會(huì)轉(zhuǎn)型，公共文化服務(wù)體系面臨新的挑戰(zhàn)，而實(shí)體書店作為公共文化需求和服務(wù)的重要內(nèi)容，在信息社會(huì)發(fā)展下與其傳統(tǒng)發(fā)展模式? ?之間的矛盾更突出，故本文以實(shí)體書店為例進(jìn)行分析。從公共文化服務(wù)體系中的三層成員之間的互動(dòng)角度來分析體系的解構(gòu)，并提出城鄉(xiāng)之間不同的解構(gòu)方式。在此基礎(chǔ)上，以帕森斯的 AGIL 模式為功能分析方法，提出體系建構(gòu)的想法。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)體系;實(shí)體書店;解構(gòu);建構(gòu)

在現(xiàn)代化發(fā)展過程中，文化具有傳承性，傳統(tǒng)在集體記憶構(gòu)建中的作用隨著急劇變化的社會(huì)框架而減弱，“現(xiàn)在”與“過去”之間出現(xiàn)斷裂，舊有公共文化服務(wù)體系的解構(gòu)顯而易見，而新的體系還未建構(gòu)，如何完善現(xiàn)有的公共文化服務(wù)體系，在公眾需求與社會(huì)供給上實(shí)現(xiàn)平衡，是提升整體公共文化服務(wù)水平和國民文化素養(yǎng)亟待解決的問題。實(shí)體書店是重要的文化設(shè)施和文明載體，是公共文化服務(wù)的重要內(nèi)容。本文將以實(shí)體書店為例，探討舊有的公共文化服務(wù)體系在社會(huì)發(fā)展中逐漸解構(gòu)的過程并對此進(jìn)行理論分析，探求新的公共文化服務(wù)體系如何建構(gòu)以適應(yīng)新背景和新條件下的發(fā)展要求。

一、公共文化服務(wù)體系的解構(gòu)

在公共文化服務(wù)體系中有三層成員：（1）體制內(nèi)的政府人員，包括各級政府機(jī)構(gòu)的文化管理公務(wù)人員以及事業(yè)性文化單位的專職人員;（2）文化活動(dòng)分子，主要是個(gè)體活動(dòng)者;（3）社會(huì)組織和文化經(jīng)營團(tuán)體人員，包括 NGO 和以盈利為目的的非官方組織。在目前的互動(dòng)方式中，社會(huì)行動(dòng)者以依附型為主，拿實(shí)體書店來說，過于依靠政府的優(yōu)惠政策，但是在圖書的選擇、服務(wù)的精準(zhǔn)化和品牌的打造上不下功夫，依然無法吸引公眾。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，依附型已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場規(guī)則，輸血的方式并不能持久，最終還是要依靠自身造血才能夠真正走出發(fā)展困境。當(dāng)然政府與社會(huì)行動(dòng)者之間是動(dòng)態(tài)的辯證關(guān)系，不能武斷地決定孰優(yōu)孰劣，必須以互動(dòng)環(huán)境和情景為依據(jù)尋找最優(yōu)組合，一旦與互動(dòng)情境脫離，就會(huì)造成體系的解構(gòu)。

城市發(fā)展這一方面在客觀上打破傳統(tǒng)區(qū)域間隔從而導(dǎo)致文化需求多樣化，而公共文化服務(wù)的供給方并未適時(shí)提供與需求相匹配的服務(wù)。另一方面，流動(dòng)帶來的排異性反應(yīng)增加了社會(huì)裂隙，個(gè)體的心理狀態(tài)不平衡，此時(shí)圖書行業(yè)在這個(gè)空隙當(dāng)中為了迎合公眾的這種心理，出現(xiàn)大量粗制濫造的文學(xué)作品，例如某些青春文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、人生指南、成功學(xué)暢銷書大量擠占市場，對經(jīng)典文學(xué)和優(yōu)秀文化是一大沖擊。

與城市因大量涌入而導(dǎo)致的解構(gòu)不同，鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)體系解構(gòu)的原因是空殼化。《鄉(xiāng)土社會(huì)》中說，“社會(huì)變遷...這套名字是現(xiàn)代的，不是鄉(xiāng)土社會(huì)中所熟悉的”。近幾年來對鄉(xiāng)村的反哺主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)層面，文化服務(wù)沒有得到應(yīng)有的重視，很多村子連一家書店都沒有，甚至某些地方的鎮(zhèn)上都沒有書店。如果說實(shí)體書店的發(fā)展困境很大程度上是由于網(wǎng)絡(luò)書店和電子書的影響，那么在物流體系不完整、網(wǎng)購不發(fā)達(dá)、電子書不普及的鄉(xiāng)村，去除了這些影響因素，實(shí)體書店應(yīng)該隨著村民對文化需求的提高而進(jìn)一步發(fā)展才合時(shí)宜。

二、公共文化服務(wù)體系的重新建構(gòu)

在帕森斯提出的行動(dòng)系統(tǒng)的普遍功能要求中，AGIL 分析框架為行動(dòng)系統(tǒng)的基本制度化結(jié)構(gòu)提供了功能分析方法，在這一分析框架下，針對如何對公共文化服務(wù)體系重新建構(gòu)，以下將以實(shí)體書店為例提出幾點(diǎn)措施。

政府層面，為實(shí)體書店的發(fā)展提供良好的市場服務(wù)環(huán)境和政策優(yōu)惠，將實(shí)體書店自身作為掌握主動(dòng)性的主體來培育和引導(dǎo)。由于城市和鄉(xiāng)村有不同的解構(gòu)方式，所以他們的建構(gòu)對策也應(yīng)該有不同的側(cè)重點(diǎn)。對城市來說，土地成本高，所以首要措施是將實(shí)體書店建設(shè)納入城市發(fā)展布局。于鄉(xiāng)村來說，圖書行業(yè)空白區(qū)巨大，所以首要措施是提供實(shí)體書店以彌補(bǔ)空白。目前鄉(xiāng)村的物流體系尚不完善、網(wǎng)上購書還不發(fā)達(dá)，電子書沒有普及，這恰恰排除了導(dǎo)致實(shí)體書店發(fā)展困難的兩大因素，再加上鄉(xiāng)村公眾的文化需求也在不斷提高，此時(shí)實(shí)體書店進(jìn)入鄉(xiāng)村市場未嘗不是好時(shí)機(jī)，與城市而言其成本和競爭壓力都有所降低，而且對國家文化建設(shè)和國民素質(zhì)建設(shè)兩方面也大有裨益。

實(shí)體書店自身是整個(gè)建構(gòu)過程中的主體，探索多元經(jīng)營模式是其發(fā)展出路。首先，加強(qiáng)優(yōu)秀出版物供給，在選書上有自己的風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)，而不是千篇一律將時(shí)下暢銷書擺在最顯眼的位置。其次，對于買家而言，實(shí)體書店與網(wǎng)店和電子書相比最大的優(yōu)勢就在于它的讀書氛圍和面對面交流帶來的現(xiàn)場體驗(yàn)，所以應(yīng)提升書店服務(wù)人員的文化素養(yǎng)，能夠人性化的針對不同讀者的閱讀需求為其薦書，提高服務(wù)人員對本店書目以及擺放位置的熟悉程度，能夠使顧客盡快找到自己需要的書，提升購買體驗(yàn)。第三，推動(dòng)實(shí)體書店與信息技術(shù)融合發(fā)展，例如在落實(shí)實(shí)體書店合理布局在城市結(jié)構(gòu)的前提下，增加“網(wǎng)訂店送”的服務(wù)，下單后一小時(shí)之內(nèi)（或者可以更短）送貨上門，將曾經(jīng)與網(wǎng)店相比的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。最后，對實(shí)體書店進(jìn)行升級改造，實(shí)現(xiàn)與影院、餐飲、文化創(chuàng)意等休閑文化產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，建設(shè)成為集閱讀學(xué)習(xí)、展示交流、聚會(huì)休閑、創(chuàng)意生活為一體的綜合性文化體驗(yàn)消費(fèi)中心。

三、結(jié)語

公共文化服務(wù)體系的解構(gòu)與建構(gòu)是現(xiàn)代化發(fā)展引起的公共問題，雖然它們是一個(gè)過程中的兩個(gè)方面，但后者在整個(gè)行動(dòng)體系中總是滯后于前者，從而導(dǎo)致體系斷裂。隨著公眾的文化需求在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)一步增長并越來越呈現(xiàn)出多樣化特征，如何彌補(bǔ)斷裂重新建構(gòu)這一體系以滿足公眾需求成為社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展的重要問題，在這樣的背景下，實(shí)體書店的發(fā)展困境更突出的體現(xiàn)了解構(gòu)與建構(gòu)的各種矛盾。圖書產(chǎn)業(yè)是與人類思想密切相關(guān)的，它是商業(yè)，但不能完全作為人類思想商品化的載體，它具有人文關(guān)懷。正如任何線上交流都無法取代面對面交流，VR 科技不會(huì)取代實(shí)體，網(wǎng)上書店和電子書也不會(huì)讓實(shí)體書店完全無立足之地。人類的社會(huì)性是無法替代的，我們本能的需要在實(shí)體空間中體驗(yàn)周圍環(huán)境帶來的氛圍和交流分享的機(jī)會(huì)，這會(huì)隨著我國大眾閱讀需求逐漸提升而更加強(qiáng)烈。實(shí)體書店并沒有死，但實(shí)體書店還是應(yīng)該探索如何更好的活著。

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