社交網絡輿情發展淺析

賈漢

摘要：隨著社交媒介技術的快速發展，人與人之間通過社交媒介建立聯系，構成了社交網絡。線下的輿情也隨之被映射到社交網絡空間，形成社交網絡輿情，成為影響社會安全穩定的潛在隱患。圍繞社交網絡輿情發展過程，本文從社交網民主體集合、輿情事件集合和輿情言論集合，歸納分析社交網絡輿情的發展現狀。

關鍵詞：社交網絡輿情;發展淺析

一、引言

隨著面向用戶的互聯網操作技術的不斷發展，自從進入web2.0時代[1]和web3.0時代[2]以來，促進和產生了許多社交媒介，如博客、BBS（Bulletin Board System，電子公告板）論壇等社交平臺和微信、QQ、Facebook等即時通信軟件。現實社會中的社交關系借助于不斷發展的社交媒介映射到網絡空間之中，形成了社交網絡。由于社交媒介不斷拓展了社交信息的維度，促使人們增加了社交時間、加快了社交頻率和提升了溝通效率，社交網絡已經成為社會網絡的重要組成部分。社交媒介在不斷釋放和滿足人們社交需求的同時，線下的輿情也隨之出現在社交網絡空間之中，形成社交網絡輿情。伴隨著社交網絡發揮著越來越重要的作用，社交網絡輿情已然成為影響社會安全穩定的潛在隱患。

社交網絡輿情是把雙刃劍，一方面起到監督的作用，促進社會建立公序良俗，促進社會向好的方向發展;一方面，由于一些不法分子的存在，故意捏造或歪曲事實，企圖通過蒙蔽等手段誘導網民，達到非法的目的，獲取非法的利益，給國家和社會造成損失，對社會的穩定和發展帶來潛在的安全隱患。國外不法勢力也妄圖通過輿情事件影響我國的穩定和發展。

二、社交網絡輿情構成部分

目前，社交網絡輿情的生存土壤日益“肥沃”，社交網絡輿情的有效管控將會越來越重要。網絡時代的到來，人們可以通過不同的網絡平臺，在廣闊的網絡空間與人互動，即時表達自己的意見[3]。這為社交網絡輿情的形成提供了有利的外部條件。圍繞社交網絡輿情發生的過程，從集合的角度，將其中涉及到的主要元素分為社交網民、誘發輿情的事件和形成的輿情言論，并將其分別抽象為社交網民主體集合、輿情事件集合和輿情言論集合。

（一）社交網民主體集合的規模龐大。

社交網民主體集合，是指通過線社交網絡參與輿情的網民。根據第37至45次的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，對其中的即時通信用戶和手機即時通信用戶進行統計，即時通信用戶規模和手機即時通信用戶，作為社交網民主體集合的重要來源，規模龐大，且在不斷擴大。第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中，截至2020年3月，我國即時通信用戶規模達8.96億，占網民整體的99.2%;手機即時通信用戶規模達8.90億，占手機網民的99.2%;網民人均每周上網時長為30.8小時;各類APP應用使用時長占比;社交應用中，微信朋友圈的使用率是85.1%，微博的使用率是42.5%，QQ空間的使用率是47.6%;社交和即時通信類APP占19.9%[4]。根據統計報告，網民的人均上網時長是在逐漸增加的，說明網民在網絡中投入的時間逐漸增多;手機網民的在社交和即時通信類APP中投入的時間最長，手機網民通過該類APP參與網絡空間的生活。說明基于社交應用的社交網絡已經成為網民社會生活中的重要組成部分。

（二）社交網民主體“聲音”的驅動力客觀存在。

根據馬斯洛的需求理論，隨著國家的不斷發展和富強，人們在不斷的追求更高層次的需求。通過社交網絡，人們可以實現社交需求和發出自己的“聲音”，既能實現歸屬與愛的需求，也能體現出被尊重和自我實現;現實社會發展中，由于資源是有限的，短時間內無法滿足所有的需求，各方利益交織，難免出現不可避免的矛盾。因客觀原因，矛盾在短時間內無法得到解決或利益訴求無法得到滿足時，部分網民將因此產生的事件在互聯網上進行“聲音”。

（三）輿情事件集合規模大且復雜，涉及社會多個領域。

輿情事件集合包含在網絡空間中誘發形成輿情的事件集合。社交媒介的變化，一方面，提高了人們溝通的效率，提升了人們獲取信息的速度和降低了發布消息的門檻，增加了人們“聲音”的途徑，擴大了“聲音”傳播的范圍，增加了“聲音”的受眾人數。人們將自己生活中經歷的事件進行隨看隨拍隨發，在社交網絡中與其他社交網民進行交流討論。該事件來源于人們的生活之中，作為輿情事件集合的重要來源，事件類型復雜，涉及社會多個領域，如教育、環保、涉警、民生和醫療等。根據蟻坊軟件公布的2019年1月至2020年4月的網絡輿情事件案例[5]。對事件案例的數量進行統計，說明網絡輿情事件呈現多發態勢。

（四）輿情言論集合復雜。

輿情言論集合是指社交網民圍繞輿情事件發表的言論。社交網民根據自己獲取的事件信息，結合自己的判斷“發聲”。由于輿情事件涉及社會多個領域，社交網民存在不掌握輿情事件全部信息的可能，加之一些不法分子的存在，企圖通過捏造或歪曲事實等手段誘導社交網民，達到非法的目的。因此，圍繞輿情事件產生了復雜的輿情言論集合。目前，粗略的將輿情言論分為三類，中立、支持和反對。

綜上，從社交網民主體、輿情事件集合和輿情言論集合三個方面，詳細的歸納分析了社交網民主體集合的規模龐大，社交網民主體“聲音”的驅動力客觀存在，輿情事件集合規模大且復雜，涉及社會多個領域，輿情言論集合復雜。說明社交網絡在社會網絡中發揮著越來越重要的作用，在人們的生活中占據著越來越重要的地位，依托社交網絡出現的社交網絡輿情將會可能產生更大的潛在的安全隱患。

三、結語

社交媒介的不斷發展，提高了社交維度，增強了社交需求，拓展了社交范圍，促進了社交網絡的形成。社交網民的不斷增加，社交應用的不斷出現，表明社交網絡在現實生活中發揮著越來越重要的作用，已經成為社會網絡中的重要組成部分。由于社交網絡已經成為網民內心認知、態度和下一步行為傾向外顯的重要載體，輿情問題也隨之出現在社交網絡之中。輿情借助社交網絡，形成的社交網絡輿情，對社會的安全穩定造成了潛在的安全隱患。社交網民在社交需求得到滿足的同時，也在社交媒介上留下了行為信息，提供了可供研究的數據。因此，研究社交網絡中的輿情是十分的必要和有意義。

參考文獻：

[1]孫茜. Web2.0的含義、特征與應用研究[J]. 現代情報， 2006， （02）： 69-70.

[2]李湘媛. Web3.0時代互聯網發展研究[J]. 中國傳媒大學學報（自然科學版）， 2010， 17（04）： 54-56.

[3]李慶林， 張超， 吳芳菲. 網絡輿情的發展階段及其特點研究[J]. 編輯之友， 2014， （11）： 47-53.

[4]中國互聯網信息中心. 第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R/OL]. http：// www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm. 2020-04-28/2020-07-19.

[5]蟻坊軟件. 2019年全年輿情事件案例分析報告合集[EB/OL]. https：//www.eefung.com/company-news/20200123121654. 2020-01-23/2020-07-19.