夜嗨

黃星怡 歐陽伊 朱一凡 代妮莎 陳立偉

摘要：隨著旅游需求的日益多元和旅游供給的提質挖潛，2018年，有高達92.4%的旅游者開展了夜間旅游，這標志著夜游已成為繼主題公園、民宿等新業態后的又一“風口”。為了把握夜游迅猛發展的歷史機遇，滿足旅游者不斷升級的夜游需求，我們基于“互聯網+”的理念，致力于打造全國首個一體化夜游智慧平臺-夜嗨?！耙灌恕币晕錆h市為試點，深入挖掘區域現有夜游資源，為旅游者提供最全面的夜游景區、最個性的夜游活動、最豐富的夜游線路、最便捷的夜游食住行、最創意的夜游手信、最熱鬧的夜嗨社區，實現愉悅第一、安全并重的雙重目標。跟著夜嗨，探索一場深刻難忘的嗨行之旅吧！

關鍵詞：夜游;專業;定制;創新;安全

一、夜游市場背景分析

（一）市場背景

目前以情侶出游、家庭親子出游為主要消費主體的夜間旅游市場需求旺盛，但受到安全問題、交通條件、產品豐富程度等條件制約，現市場上缺少一家專注于夜游平臺，所以我們基于“互聯網+”的理念，致力于打造全國首個一體化夜游智慧平臺-夜嗨間旅游服務質量，不斷提升游客夜間體驗，不斷滿足廣大人民對于美好假日旅游和美好生活的需求，深入挖掘區域現有夜游資源，為旅游者提供最全面的夜游景區、最個性的夜游活動、最豐富的夜游線路、最便捷的夜游食住行、最創意的夜游手信、最熱鬧的夜嗨社區，實現愉悅第一、安全并重的雙重目標。

（二）市場分析

目前許多省份，如浙江、福建等地關于大力發展夜游市場、加強夜游產品監管、打造豐富夜游產品的政策相繼出臺;國家統計局統計顯示，2016 年中國國內生產總值 GDP 達 744127 億元，同比增長 6.7%，收入水平翻番有利于促進休旅游發展，從而帶動夜游發展;夜間旅游需求旺盛，近年來，我國夜間旅游參與度高，接受調查的游客中有過夜游體驗的占比92.4%;隨著工作壓力的增大和行業競爭的激烈，越來越多的人們在白天高強度的工作和神經緊繃的狀態后，夜間更想去放松自己，給自己一個釋放壓力和忘掉煩惱的方式，夜間活動可以讓他們根據自己的喜好快速方便的做出選擇。

（三）市場定位

夜游APP定位于更寬泛的城市生活智能軟件，目標是做中國本土專業夜游市場第一品牌，通過給客戶提供個性化、差異化、定制化的服務，希望成為夜游市場的全能管家和資源集結站。

二、夜游產品與服務

（一）產品的專業與創新

1.夜嗨產品

夜嗨產品包括演藝類、民俗類、燈光秀、文創類四種類型，平臺通過提供以上四種類型的產品，供旅游者在線搜索、感知旅游產品，并根據自身需要針對性地查找、瀏覽、預訂、購買及體驗相應的夜嗨產品。

2.文創產品

設計夜游文創產品如夜游手環方便我們與好友GPS定位導航以防走失、夜游熒光書包在夜游時書包里有各種夜游必需品，以及在漢秀劇場中我們會提供漢服租賃、漢服定制等服務。游客還可通過夜嗨平臺在景區訂餐，并享受景區送餐服務。

（二）服務的定制與安全

1.夜游線路

本平臺既整合各項夜游活動，也提供夜游線路，同時也可根據消費者需要為其私人訂制旅游線路。

2.夜游安全

夜游活動的安全問題是人們主要關注的問題，也是當前需要解決的首要問題，我們可以開設夜游保險和一鍵SOS呼救定位服務，保障消費者的安全。聯合小米手環合作開發一鍵SOS功能，具備一鍵報警、一鍵呼救、一鍵定位、智能識別功能。

夜游保險和平安保險公司合作開發，對于人身安全、交通安全、意外事故等方面都進行一定的保障，確保消費者低價格保險，高安全指數的權益。

三、營銷策略分析

（一）營銷理念

以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合對夜游市場的深入調查，制定一套完善的營銷方案。

（二）營銷組合

1.夜游產品組合

（1）產品組合：

a.夜游平臺同時經營多條產品線，寬度較寬，深度較深，能滿足不同市場的需要，擴大市場份額，分散各旅游企業經營的風險。

b.夜游平臺面對同一市場或消費群體提供不同的產品，以滿足其多樣化及細致化的需求，需集中力量了解特定目標市場的需求，開發這些需求的多樣化，多層次的旅游產品，進行市場滲透。

C.夜游平臺針對不同的目標市場的需求提供不同的夜游旅游產品，利于占領市場，擴大銷售，減少風險。

2.客戶

（1）年輕人：根據針對年輕人的市場調研的結果顯示，年輕人更多偏愛于新鮮事物的探索與體驗，夜游平臺可以根據這一特性，主打夜游的創新性活動的開發與管理，將傳統夜游活動的形式進行變革，融合現代科技元素，打造出適合年輕人這一消費群體游玩與體驗的活動，一定程度上滿足年輕人的喜好與追求，吸引大量的年輕人參與到夜游活動大潮中來，體驗夜游活動的獨特感與潮流感。

（2）中年人：著重開發與打造以文化民俗為底蘊的夜游活動，打好文化牌，放大夜游活動中的情感釋放與新奇氛圍的巧妙結合，夜游平臺可以專門為此類目標消費群體打造“享受文娛經典”的紅色旅游等走文化性的路線與產品。

（3）少年兒童：針對年齡相對較小的消費群體來說，開發娛樂性與安全性并重的夜游產品與服務，盡量減少刺激性的娛樂項目的制定，同時可以將親子游的項目產品與此相結合，利于少年兒童的成長。

3.包裝

對不同的夜游產品應進行不同的包裝，同一種夜游產品也進行不同的包裝，以讓游客覺得它能帶來更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝方式。

4.分銷渠道

必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

5.廣告與促銷策略

（1）線上宣傳與促銷

a.QQ空間營銷：利用QQ空間來進行朋友圈間的傳播，傳播內容主要是本平臺的服務性的活動，相關產品以及節慶日特別活動等，達到廣告目的。

b.微信營銷：可采用微信小程序，微信公眾號，微信朋友圈的圖文轉載與點贊，宣傳本平臺的產品與服務，利用微信的大眾性與朋友圈的時速性進行更便捷的促銷與推廣。

c.微博營銷：隨著新浪微博的快速發展與進步，微博已成為人們獲取所需信息的重要途徑與來源之一，利用“夜嗨APP官方微博”平臺，及時有效地發布相關信息，提高大眾知曉度。

d.論壇營銷：本平臺利用這種網絡交流的平臺，通過文字，圖片，視頻等方式發布夜游的產品和服務的信息，從而使目標客戶更加深刻了解本平臺的產品和服務，最終達到宣傳品牌，加深市場認知度的網絡營銷活動。

e.網上商店合作營銷：本平臺和知名電子商務平臺上的網上商店以廣告的方式進行合作，由此可以增加顧客的信任度，將本平臺的網站與網上商店相結合，對提升品牌形象與直接增加銷售具有良好效果。

f.交換鏈接營銷：與其他網站合作，分別在自己的網站首頁或者內頁放上對方網站的LOGO或關鍵詞，并設置對方的超級鏈接，達到互相推廣的目的。

g.圖片，視頻營銷：在QQ或MSN等平臺上發布我們具有創意有吸引力的圖片與視頻，在各大論壇上發布以圖片為主線索的帖子。

h.搜索引擎優化：通過搜索引擎優化，能使網站的目標關鍵詞以及重要的長尾詞排名搜索引擎的前列，促使人們點擊搜索詞，進而了解到本平臺的夜游產品與服務。

i.抖音，快手等平臺營銷：與抖音，快手等大眾平臺進行合作，鼓勵游客將本平臺提供的夜游產品與服務的體驗視頻上傳到這些平臺，以此增加人們大眾的瀏覽量與點擊量，起到更好地宣傳與促銷作用。

（2）線下宣傳與促銷

a.景區營銷：與各地景區達成合作，推薦其入駐我們平臺，如將景區的某些建筑物上貼上夜嗨APP的LOGO與二維碼等，利用景區的可視性讓人們了解并在本平臺上進行瀏覽和消費。

b.宣傳海報營銷：制作宣傳海報或宣傳單等物資，進行派發，出現在公共場所，交通工具等地方，使人們更加直觀地看到我們的產品和服務。

C.活動協辦營銷：可與當地的各種群眾性的集體活動進行合作與協辦，例如音樂節與演唱會等活動形式，通過這些活動來宣傳與推廣本夜游平臺的產品與服務。

d.贈品營銷：通過商家的贈品，在上面印制品牌信息和二維碼，然后寄給客戶進行推廣，二維碼也可在校園推廣。

e.報紙雜志營銷：通過地方報紙或雜志，在上面印刷或購買廣告位進行本平臺的產品和服務的推廣。

（三）營銷成本控制

1.開發夜游旅游平臺的準備期：首先找準自己的定位，明晰自身的優勢與可行度，制作總體上的開發框架與結構，進行市場深度調研，清楚聯合商家與企業的合作可能性。

2.夜游旅游平臺上市期：加強平臺基礎設施的建設與完善，在客戶人群中建立良好的口碑與信譽度，慢慢提升消費者的參與度與滿意度，配合宣傳方式的運用，使更多的人開始慢慢了解夜游平臺。

3.夜游旅游平臺發展期：除了逐步建立的口碑與信譽度，更多的是完善已存在的夜游產品與服務，創新銷售渠道與產品服務，探索更多的夜游形式與活動，進行技術變革與創新。

（四）盈利模式

1.合作商家傭金：本平臺可以與景區合作，獲得入駐費與合作費;亦可以與保險公司合作，針對我們平臺專門設置一種夜游旅游保險險種，作為產品配套服務進行銷售。

2.支付端口：將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上，負責交易結算中的對接，使消費者購買我們的服務與產品更加快捷和便利，消費者不需要在不同的銀行開設不同的賬戶，有利于消費者降低購買成本，也利于本平臺降低運營成本，并收取一定的支付端口合作費用。

3.廣告流量和費用：其他商家入駐我們平臺，可獲得其推廣的廣告等信息的相關費用。

4.文創產品：本平臺提供的所有文創產品均可直接用于銷售，既能滿足游客的需求，也能增加利潤。

5.夜嗨產品：與夜游活動相配套的夜嗨產品的銷售，使人們在購買本平臺服務的時候也會購買與之配套的產品。

6.個性化策劃費：消費者可以根據自己的個性化需求與旅行社進行溝通，本平臺將根據消費者的個人需求，私人訂制相關線路的策劃服務費。

總結：人們對夜游活動抱有較大期待，對這一領域的熱情度、主動性都比較高，但市場上缺少專業化程度高的夜游活動運營商，所以人們苦于沒有專門從事這一領域的機構，只能自己在夜晚出去逛逛，人們都表示如果有一家專門從事夜游活動的機構為市場制定相應完善的夜游活動準備與安排，將更大程度地提升人們對夜游市場的熱情與消費欲望，更好地激發夜游市場對人們和社會的吸引力，且人們愿意為此消費，夜游市場將會是旅游市場中具有持久競爭力的重要一環。

基金項目：武漢學院大學生創新創業訓練計劃項目資助項目。