淺談如何做好“平安血站”創建工作

張芃芊

摘要：隨著醫療改革深入，醫療資源進行重新整合和調配。醫院規模在不斷擴大，醫院床位也在不斷增加，采供血的壓力也在不斷提升。采血車、采血屋等采血點數量也相應增加，血站的安全形勢面臨極大的考驗和挑戰，如何做好“平安血站”創建，打造平安和諧的采供血環境成為保衛工作者關注和研究的重要問題。

關鍵詞：“平安血站”;創建

做好平安血站建設要充分發揮思想政治工作的優勢，從平安文化建設和宣傳教育入手，提高職工的對平安血站建設重要性的認識。

一、注重安全文化建設素養教育

（一）注重職工安全素養教育

提高員工安全文化素質，增強執行安全規章制度的自覺性在安全文化建設中，最核心的起決定作用的是廣大職工的安全思維方式，安全行為準則，安全道德和價值觀。可見，要提升血站安全管理水平，就必須貫徹“以人為本”的安全思想。把“人”作為培育安全文化的對象和立足點，工作的開展圍繞著“人”的安全需求出發，凡事責任到人，杜絕安全管理缺位現象。要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。

（二）通過平安文化思想教育和激勵措施，提高平安建設效果

一要有超前思維和危機意識，堅持超前性和預防性相結合，為血站安全的長治久安、持續穩定打下堅實的基礎。二要堅持實踐性和針對性相結合，針對安全工作中存在的突出問題，拿出措施和辦法，把安全工作的重點放在發現問題和解決問題上，不斷加大安全文化的滲透和建設力度，增強安全文化建設的針對性。三要堅持積極性和自覺性相結合。通過有效的思想教育、心里疏導和激勵機制更好地促進員工安全理念和安全行為的養成，使想安全、保安全成為血站職工一種自覺的積極的行為。

血站平安文化建設應以確立團隊精神為中心，以培育全體職工的集體意識為出發點，提倡各個組織、各個層次、各類人員都要服從中心的平安要求和整體利益，在開展無償獻血宣傳和街頭采供血工作中，這一點顯的尤為突出。因此，強調以人為本，發揮其能動作用，是大力發展血站平安文化建設之所在，這也決定了血站平安文化要為血站建設和發展服務。血站平安文化追求的是血站精神和血站發展相匹配，血站管理和以人為本相統一。

二、加強與職工的思想溝通和交流

加強與職工思想交流和情感交流是十分必要的。應該及時了解職工的思想動態，及時掌握他們的思維動向，發現不安全苗頭性問題要及時疏導，防止初期思想和心里問題被掩蓋。同時，要把血站平安工作做好，離不開血站黨政工團及有關部門的密切合作。血站黨委要充分發揮在血站平安建設和正能量引導中的政治領導地位和作用，堅持和把握正確發展方向。

要注重心理疏導。做好平安血站工作就離不開做好職工心里疏導。現實生活中，安全意識淡薄的職工往往自由散漫，不接受心理疏導，抵觸情緒大，這就要求我們要時刻把握好對方的心理狀態，耐心細致的做好思想整治工作，既要教育人、引導人、又要鼓舞人、尊重人、理解人、關心人，要求我們有較高的說服力就如同醫學角度的心理疏導一樣，這樣才能做好思想引導工作，才能讓職工接受安全教育工作。

要密切把握好職工的情感規律，不得意氣用事，并注重于談話細節，仔細觀察職工表情變化，這樣才能有利于開展平安血站教育工作，化解心理沖突。

要想做好與職工思想溝通和情感交流工作，不能簡單的一概而論，而應該針對不同的階層和不同的群體采取不同的辦法，因人而異，因地制宜。在具體的工作過程中，可以結合實際采取各種辦法，高效而簡捷的開展。比如將廣泛宣傳與個別教育結合起來。可以利用各種機會采取各種形式，進行理想信念教育、愛國主義教育等，使大家普遍受到教育，思想得到提高。比如把談理論與做實事相結合。講原則、講政策，動之以情、曉之以理，為職工辦實事好事，導之以行、持之以恒。總之，要針對新時期的新情況和新特點，繼承傳統精華，創建新方法，提高說服力，加強和改進思想溝通和情感交流方法。

三、充分發揮黨支部在宣傳教育領域的戰斗堡壘作用。

在創建平安血站的過程中，黨支部的戰斗保衛作用尤為突出。應組織廣大黨員干部開展形式多樣的宣傳教育活動，提高職工對創建“平安血站”工作重要性、必要性的認識，提高干部職工的責任意識、大局意識和法制意識、防范意識，增強參與創建“平安血站”工作的責任感和自覺性。

（一）扎實抓好政治思想工作，各黨支部應定期或不定期對血站職工進行思想政治教育和普法教育。充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用，利用支部引領黨員干部，黨員帶動普通職工的作用，將平安建設宣傳教育和職工整治思想工作相結合。

（二）各支部書記、支委應加強與支部黨員的溝通交流，將安全工作融入支部日常工作之中，對黨員安全意識、安全行為等進行評估，對安全意識淡薄的職工要定期進行談心、談話，心里疏導，強化職工對安全問題的正確認識。

四、改善服務質量，化解矛盾糾紛

（一）改善服務質量，提升服務對象感受

牢記“以人民為中心”的服務理念，積極開展提升獻血者和用血者滿意度服務教育，努力提升和改善服務質量。積極開拓為獻血者服務內涵，實行“人性化”服務;加強醫德醫風建設，關注獻血者和用血者，積極開展“三好一滿意”調查，對調查過程中發現的問題要積極分析研究，與服務窗口部門探討解決方法。細化服務流程，窗口科室適時增加臨時崗位設置，縮短獻血者等候時間;做好獻血者回訪，對檢測不合格、獻血不符合條件的市民提供專業咨詢和心理安撫，讓廣大獻血者的滿意。只有服務到位，獻血者和用血者滿意度才能提升，才能有效預防矛盾糾紛問題發生，平安單位建設的基礎才能夠穩固。

（二）落實信訪責任制，及時化解信訪投訴

及時解決信訪投訴問題是平安血站建設的重要保障，嚴格落實信訪工作責任制，采取多方式、多渠道化解信訪和矛盾糾紛，辦公室、黨辦、保衛、工會等部門要主動作為，密切關注職工和家屬思想動態，加強防范措施，熱心接待職工來訪，耐心傾聽職工訴求，認真梳理、解決關系職工切身利益的問題，避免了問題積累、矛盾激化。

總之，“平安血站”建設是一項系統工程，必須采用合力，多管齊下。重點在職工思想教育和心里疏導上下功夫;既要充分挖掘自身潛力，又要大膽借鑒其他兄弟單位的優秀成果。因此，充分發揮思政工作的優勢作用，使平安建設真正入耳、入心，才能使平安建設真正落到實處。只有做好以上幾個方面工作，才能更好地促進采供血事業發展和血站整體管理水平的提升。